SIP-DECT - Belgium Telecom

La solution sans fil
sur réseaux IP
Aastra SIP-DECT
Aastra vous connecte avec le monde
Aastra est un fournisseur international de systèmes de télécommunication pour les entreprises de toutes
les tailles et de toutes les branches.
Son succès repose sur l’innovation,
une vaste gamme de produits et une
­longue expérience dans ce secteur.
Nous avons vocation à créer des solutions flexibles et durables. Des ­standards
ouverts qui favorisent la ­compatibilité
entre les différents éléments et les
­différentes fonctions sont la garantie de
solutions intégrales.
2
Les solutions Aastra
sont des modèles
d’adaptabilité et de
flexibilité.
Notre mission consiste à proposer des
solutions qui soutiennent nos clients
dans leur communication quotidienne
et les aident à concevoir leurs processus plus efficacement. En cela, les solutions Aastra sont en outre synonymes
de protection des investissements
– aujourd’hui et demain – et évoluent
en même temps que les exigences du
­quotidien.
Avec SIP-DECT, Aastra offre aux entreprises de toutes tailles une solution
complète de téléphonie sans fil sur
réseaux IP. DECT est la première technologie mondiale dans le domaine des
réseaux radio multicellulaires pour la
communication vocale. ­Avec SIP-DECT,
Aastra est parvenu à faire fusionner la
technologie DECT établie et professionnelle et le très innovant standard SIP.
Mobile sans compromis sur les réseaux IP
La téléphonie sur IP est l’avenir de la télécommunication.
Au lieu du câblage parallèle utilisé jusqu’à présent pour
les réseaux de téléphonie et de données, avec la téléphonie IP, l’utilisateur profite de l’usage de la même infrastructure pour la voix et les données. Quelles sont ici les
implications pour la téléphonie sans fil?
La technologie DECT moderne ne suppose en aucun cas de
devoir renoncer à ce confort. Afin de pouvoir communiquer
par DECT dans une infrastructure IP, il faut intégrer des bornes
radios DECT au réseau LAN.
L’installation de plusieurs bornes radios permet de réaliser
un réseau couvrant l’ensemble d’un site, les cellules radio se
chevauchant. Ceci permet de connecter différents bâtiments
entre eux tels que des bureaux d'administrations ou des
entrepôts de vastes entreprises par téléphonie sans fil sans
interruption.
L’utilisateur bénéficie, outre des avantages de la téléphonie IP
moderne, de tout le confort de la téléphonie sans fil. SIP-DECT
offre aux entreprises de toutes les tailles et de toutes les
branches disponibilité, sécurité et protection des investissements.
Le réseau radio DECT peut couvrir des surfaces allant de pièces isolées
à de grands complexes industriels comptant plusieurs
sites, quel que soit leur éloignement.
SIP-DECT allie la technologie SIP
la plus récente avec la technologie
DECT éprouvée. Cette combinaison
garantit une grande flexibilité, SIPDECT pouvant être utilisé sur tous
les systèmes de communication
Aastra ainsi que les systèmes de
fabricants tiers et de fournisseurs
SIP.
éphone DEC
téléphone
DECT
téléphone
téléph
p one SIP
Serveur
Serveu :
Se
système
sysstèm TIC,
Soft-PBX,
Sofft-P
Asterisk
Asteris
LAN
LA
AN
A
N
RFP
RFP
téléphone
ttéléph
té
é
élépho
one
e DECT
C
3
Disponibilité
Où qu’ils se tiennent dans le périmètre de l’entreprise, les
employés doivent être joignables. De fait, pour beaucoup
d’entre eux, la possibilité de se déplacer en toute flexibilité
entre les services, les bâtiments ou les zones ­extérieures
d’une entreprise est indispensable à un ­travail efficace.
Afin d’assurer la joignabilité du personnel en tous lieux, à
­l’intérieur comme à l’extérieur des bâtiments, il est possible
de réunir les cellules radio DECT en réseaux radio couvrant
­l’ensemble du site.
Un réseau radio DECT peut également couvrir des zones
situées hors des bâtiments. On utilise à cet effet des bornes
radios extérieures supportant des tempéra­tures plus importantes dans des boîtiers les protégeant contre les effets du
climat. Grâce à des antennes ­possédant différentes carac­
téristiques de transmission radio, ces bornes sont parfaitement adaptées aux exigences du site et du réseau radio.
L’infrastructure DECT permet aux utilisateurs de se déplacer
librement au sein du réseau radio grâce à la déclaration du
téléphone DECT dans le réseau et d’être toujours joignables
au même numéro. Cette notion de mobilité peut être étendue à des sites distants (clusters). Ainsi, un employé du site A
en visite sur le site B y est également joignable à son numéro
habituel sur son téléphone DECT. Il est également en mesure
d’utiliser pleinement ses données et profils d’utilisateur enregistrés.
Se déplacer en toute flexibilité entre les services,­
sans devoir interrompre une communication en cours.
­ étalliques peut parfois entraîner des perturbations, voire
m
des ­coupures du signal radio. Ce phénomène se traduit par
une détérioration de la qualité vocale. Grâce à DECT XQ
(Extended Quality) développé par Aastra, même dans ce type
d’environnement, l’utilisateur profite du confort du téléphone
sans fil ainsi que d’une bonne qualité vocale. Cette ­fonction
peut être activée de manière flexible pour chaque borne IP
en fonction des nécessités et est prise en charge par les téléphones mobiles Aastra 600d.
Aux principales heures de travail, et donc au moment où un
grand nombre d’employés téléphonent, un appel client doit
offrir la meilleure qualité vocale possible, même si le réseau
est fortement sollicité. Établi et éprouvé, le standard DECT est
spécialement conçu pour la transmission vocale. La technologie DECT utilise une bande de fréquences réservée, ce qui
évite les perturbations liées à d’autres réseaux radio. Lorsque
Dans les environnements comportant des surfaces réflé- le trafic augmente, il est possible d’accroître les capacités par
chissantes comme dans les entrepôts à hauts rayonnages des stations de base supplémentaires. Le réseau téléphonique
et les salles de machines, la présence de grandes surfaces de l'entreprise reste ainsi indépendant et flexible.
Même pendant une conversation téléphonique, un ­utilisateur
peut se déplacer au sein du réseau radio et passe d’une borne
à l’autre sans interruption. Ce « seamless hand­over » est
­possible grâce à la technique Sync-over­Air développée par
Aastra.
DECT XQ, pour
une meilleure
qualité vocale dans­
les environnements
réfléchissants.
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Sécurité
Dans toute entreprise, la sécurité joue
un rôle primordial. Qu’il s’agisse de
protéger des informations internes
la concernant ou concernant des
­p ersonnes contre les accès indésirables depuis l’extérieur, ou encore
de prévenir les pannes de fonctionnement ou la sécurité des employés.
La sécurité revêt donc d'une grande
importance.
Sécurité d’accès et
confidentialité
La technologie DECT dispose d'une
fonction de chiffrement de la voix qui
protège la liaison entre le combiné et
la borne contre les écoutes indésirables.
La communication des employés entre
eux, avec des clients ou des partenaires est donc ­parfaitement protégée
et con­fidentielle. Les informations de
­l’entreprise ne sont reçues que par leurs
­destinataires.
Tous les téléphones DECT Aastra prennent en charge le chiffrement DECT
(Encryption). Au cas où il serait nécessaire
d’intégrer un téléphone d’un fabricant
tiers ne supportant pas le chiffrement,
cette fonction peut être désactivée
pour cet appareil. Ceci n’influence pas
le ­chiffrement des autres appareils. Il est
donc possible de mettre en œuvre des
téléphones DECT d’autres fabricants au
sein du réseau radio. Pour ces appareils,
toutefois, la sécurité contre les écoutes
ne peut être garantie.
Le chiffrement DECT garantit que les informations de l’entreprise ne
soient reçues que par leurs destinataires.
Sécurité d’exploitation
La sécurité d’exploitation suppose
notamment que la communication
d’entreprise fonctionne en permanence
et sans interruptions techniques. ­L a
structure redondante des composants
de commande SIP-DECT permet de se
protéger contre les pannes. Ainsi, même
en cas de dérangement, les données
de clients et les communications radio
­restent disponibles.
Afin d’éviter les interruptions ou les
dérangements importants, il est ­pos­sible
en outre de mettre en œuvre des
concepts de sécurité élaborés. Ceux-ci
garantissent que les employés compétents soient prévenus sans délai et
­puissent intervenir en temps voulu en
cas de nécessité. Ce sujet est traité plus
en détail dans les sections alarme et
localisation.
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Protection des investissements
Si une solution de communication IP a déjà été réalisée
dans l’entreprise, quelle qu’en soit le fabricant, elle peut
intégrer une solution SIP-DECT. Celle-ci peut être étendue
par la suite de manière flexible en fonction des besoins de
l’entreprise.
Dans le passé, la combinaison de technologies de différents
fabricants dans le domaine VoIP posait souvent problème du
fait des solutions propriétaires. La solution SIP-DECT ­d’Aastra
repose sur une technologie éprouvée, tout en employant
des standards ouverts. Grâce à l’ouverture des standards SIP,
les systèmes de communication Aastra peuvent aussi être
­utilisés avec des systèmes de fabricants tiers ou des plateformes ­Centrex de fournisseurs de téléphonie par Internet.
En d’autres termes : si une entreprise possède des lignes de
­données, il est possible d’installer des solutions VoIP, y ­compris
des réseaux radio DECT multicellulaires, et cela même dans
des parties éloignées d’une entreprise comme des filiales ou
des usines, reliées entre elles par exemple par VPN (Virtual
­Private Network).
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Si les besoins en téléphones
DECT augmentent par la suite,
la solution peut être adaptée à
tout moment.
L’ouverture de la solution permet d’étendre les réseaux à
­ ’importe quel moment. Ainsi, lorsqu’il est nécessaire d’équin
per de nouveaux collaborateurs de téléphones DECT, lorsque
le nombre de bâtiments ou de sites s’accroît ou encore que le
trafic augmente de manière significative, la solution SIP-DECT
peut être adaptée aux besoins.
De nombreuses fonctions comme l’envoi de messages
t­ extuels, les fonctions d’alarme et la localisation peuvent par
ailleurs être mises à disposition immédiatement ou par la
suite. Ces fonctions, qui apportent une plus-value, peuvent
permettre de faire l’économie d’investissements dans des
­systèmes séparés.
Un éventail d’applications plus étendu avec SIP-DECT
SIP-DECT offre une multitude de fonc- sateur profite d'une gestion simple des
tions supplémentaires synonymes de bornes radios IP et des combinés DECT.
plus-value et permettent parfois de
remplacer des systèmes séparés.
Partage de portatifs
est alors libre pour l’utilisateur suivant à
qui il suffit de s’identifier. Cette fonction
est particulièrement confortable sur les
téléphones DECT Aastra.
DECT XXL
Annuaire central
Plus le site d’une entreprise est
étendu, plus les collaborateurs ont
besoin d’une technologie de communication pouvant être utilisée partout,
de manière flexible et fiable.
Lorsque l’étendue d’un site ou le ­trafic
dépasse les capacités du standard SIPDECT, l’installation DECT XXL sur un
­serveur Linux peut porter les limites
d’extension jusqu’à 2048 bornes radios
et 4500 combinés. Sur demande, des
installations individuelles plus importantes encore peuvent être réalisées.
Dans ces dimensions également, l’utili-
Il n’est plus nécessaire d’attribuer des
téléphones DECT à un utilisateur, ceux-ci
pouvant désormais être utilisés par plusieurs personnes. Pour utiliser un téléphone à usage commun, l’utilisateur
s’identifie par son numéro d’appel et
son mot de passe sur le téléphone DECT.
Le téléphone charge alors automatiquement sa configuration et la personne est
joignable à son numéro habituel.
Ce type d’utilisation peut être utile par
exemple dans les services de production
fonctionnant par tranches, dans ­lesquels
plusieurs collaborateurs se partagent
un téléphone DECT. Une fois qu’un
employé a fini son travail, il enregistre
son départ sur l’appareil DECT. Celui-ci
Les téléphones DECT Aastra permettent d’accéder, outre à son annuaire
­personnel, à un annuaire central. Grâce
au connecteur LDAP (Lightweight
Directory Access Protocol), les utilisateurs peuvent rechercher jusqu’à trois
numéros d’appel par nom entré dans
les ­données de l’annuaire central et les
utiliser pour établir une communication.
Les sites très étendus
peuvent également être
équipés de la technologie
DECT.
Applications typiques pouvant
nécessiter une extension maximale du réseau DECT :
Les hôtels où le personnel se
déplace entre d’innombrables
étages, couloirs et chambres.
Les aéroports où le personnel de
sécurité doit être mobile entre les
halls, les terminaux et les portes
d’embarquement.
Les magasins, les halls d’exposition ou les parcs de loisirs où des
collaborateurs doivent être sur
place à titre d’interlocuteurs.
Les campus universitaires ou les
grands établissements hospitaliers formés de plusieurs bâtiments et où les collaborateurs
doivent être joignables en permanence.
Les entreprises comptant plusieurs bâtiments ou sites.
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Un éventail d’applications plus étendu avec SIP-DECT
Alarme
Dans de nombreuses situations, les scénarios d’alarme
peuvent être très utiles et servir par exemple à la
transmission ciblée d’informations à des groupes de
­personnes ou à une équipe de collaborateurs. L’envoi
d’un message prédéfini en appuyant simplement sur
une touche peut servir à informer un employé d’un
grand magasin sur son téléphone DECT que l’un des
employés doit se rendre en caisse. Lorsque l’employé
qui se rend alors à la caisse confirme le message, la
direction et les collègues savent à quoi s’en tenir.
En cas d’urgence, le déclenchement d’une alarme sur le téléphone DECT garantit
une intervention rapide, qu’il s’agisse d’une panne de matériel, d’un appel
­d’urgence d’un patient dans une clinique, ou d’une alarme incendie dans un
hôtel ou une entreprise.
Messagerie
 L’Open Mobility Manager
Les informations peuvent être transmises soit sous forme
de message vocal, soit sous forme de texte. Dans bon
nombre de cas, un message textuel peut faire gagner du
temps.
 L’application de localisation
Le serveur de messages intégré permet d’envoyer et de recevoir des messages textuels avec les téléphones Aastra. Au lieu
d’appeler différentes personnes l’une après l’autre, on peut
envoyer un message textuel à un groupe entier de collabora­
teurs. Ces messages leur parviendront même si la fonction
« Ne pas déranger » est activée.
 Courrier électronique
Un message d’alarme (prédéfini) est alors envoyé à la
­p ersonne compétente ou à un groupe de personnes. Il
­s’affiche sur l’écran du téléphone DECT Aastra et peut même
être signalé au cours d’un appel.
Selon sa priorité, un message d’alarme peut exiger un accusé
de réception, autrement dit, le destinataire doit confirmer
sur le combiné DECT qu’il en a pris connaissance. Si une
personne ou un groupe entier ne confirme pas un message
Alarme
d’alarme, celui-ci peut être envoyé à une autre personne. De
Outre l’envoi de messages visant à transmettre des infor- cette manière, il est garanti que le message soit reçu par une
mations, certains événements demandent une réaction personne qui a la possibilité d’intervenir et de prendre les
immédiate. Dans les domaines dans lesquels la sécurité mesures nécessaires.
des personnes ou un fonctionnement ininterrompu des
installations ou des machines doit être garanti, il est parfois nécessaire d’intervenir très rapidement, notamment
dans des situations d’urgence.
Ceci suppose que les collaborateurs compétents soient informés d’un événement sans délai. En cas de dérangement, une
alarme peut être déclenchée par :
 Le combiné DECT de manière automatique via une alarme
de perte de verticalité, une alarme volontaire d'évacuation
ou de fuite, ou encore une alarme d'immobilité.
 L’utilisateur (par la touche d’appel d’urgence du combiné)
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Flux RSS
Les flux RSS peuvent être utilisés pour diffuser des informations au sein de l'entreprise vers les terminaux DECT
qui le désirent. Une ou plusieurs sources d’informations
(URL de sites Internet proposant des flux RSS), sont
configurés en fonction des informations désirées. ­ De
cette manière, les collaborateurs reçoivent les informations les plus récentes selon les paramètres configurés,
par exemple, dans une entreprise de logistique, le point
sur la circula­tion sous forme de bandes défilant sur leur
téléphone DECT.
Localisation
Pour les entreprises dont les em­­
ployés et les utilisateurs ont des
besoins accrus en matière de sécurité,
SIP-DECT offre une solution idéale :
la fonction de localisation permet
de trouver une personne dans un
­bâtiment ou sur un site extérieur.
Lorsqu’il est nécessaire de trouver
quelqu’un, on peut utiliser pour cela le
téléphone DECT qu’il porte sur lui. En
effet, lorsqu’une personne se déplace
avec son téléphone DECT au sein d’un
réseau radio, elle passe sans s’en rendre
compte d’une borne radio à une autre.
La position du téléphone peut être
­localisée par l’intermédiaire des ­bornes sur un plan. Ceci permet d’établir, avec espaces ou des halles où cela serait
radios IP et affichée sur un plan repré- une bonne précision, l’endroit où se ­difficile. Dans une situation d’urgence,
sentant les salles, les couloirs, les bâti- trouve un combiné DECT.
cette fonction peut sauver des vies.
ments ou un terrain entier.
Cette méthode permet de réduire
Afin de déterminer la position exacte considérablement le temps requis pour
de la personne de manière plus fiable trouver une personne, en particulier
Trouver rapidement
encore, il est possible d’afficher égale­ sur les sites de grandes dimensions ou
quelqu’un en cas
ment le parcours qu’elle a effectué lorsqu’il y un grand nombre d’étages.
d’urgence – car
avant le déclenchement de l’alarme. Le déclenche­m ent d’une tonalité
chaque minute
Cette fonction doit être activée spéci- croissante sur le téléphone DECT de
fiquement et permet de représenter le la ­personne recherchée permet de la
compte.
­chemin des cellules radio « traversées » trouver rapidement, même dans des
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Utilisations pratiques avec SIP-DECT
DECT comme système
de guidage individuel
Le système offre également une fonction de radiodiffusion : les agents de
logistique reçoivent régulièrement des
Les camionneurs arrivant au portail d’un messages concernant la circulation sur
centre logistique se voient remettre leurs téléphones et peuvent en déduire
un téléphone DECT doté de fonctions quels camionneurs sont pris dans des
que ne possèdent pas les téléphones embouteillages. Ils peuvent alors mettre
conventionnels. Grâce à celui-ci, les des rampes réservées à la disposition
conducteurs poids lourds sont enregis- d'autres collaborateurs.
trés auprès des agents de logistique et
donc dans le système.
Les employés du centre de logistique
sont également équipés de téléphones
Dès que la rampe où le camionneur doit sans fil. Par ailleurs, le système DECT est
décharger sa marchandise est libre, il en relié à la gestion technique du bâtiment.
est informé par un message d’alarme En cas de problème sur le site (si par
sur son téléphone DECT. Ce signal exemple la porte roulante d’un entrepôt
peut être acoustique, une vibration frigorifique est ouverte), les employés
ou un ­message textuel sous forme de compétents en sont informés par de
­mots-clés en différentes langues.
brefs messages textuels et vocaux sur
leur téléphone DECT et peuvent alors
Les agents de logistique peuvent guider réagir rapidement.
les camionneurs pendant toute la durée
de leur séjour sur le site du centre de DECT comme système de
logistique et les inviter par exemple à communication hôtelier
venir retirer leur bon de livraison.
Dans un complexe hôtelier moderne, les
Lorsqu’un camionneur quitte le centre, il clients ne sont pas les seuls à bénéficier
enregistre son départ sur le système et de la technique DECT ultramoderne :
rend son téléphone DECT au portail.
les employés peuvent également en
­profiter. De la femme de chambre au
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responsable de l’hôtel, tout le personnel
est joignable dans l’ensemble du bâtiment, dans le couloirs, les chambres ou
encore à l'extérieur.
Outre le système de communication, la
gestion technique de bâtiment peut
également être intégrée au système. Les
personnels techniques sont informés
immédiatement sur leur téléphone
DECT s’il y a un problème d’arrivée d’air
chaud par exemple. Il est également
possible d’intégrer un système d’alarme :
une solution de protection ultramoderne contre les incendies peut
garantir que tous les personnels de
­l ’hôtel reçoivent immédiatement, en
plus des règles d’alerte prescrites, un
message sur leur téléphone DECT Aastra
mentionnant exactement le site où a
éclaté un incendie.
Le personnel est
joignable partout
– dans les bâtiments
et sur l’ensemble du
site.
Le complément idéal de toute
solution SIP-DECT – les téléphones DECT Aastra
Haut-parleur
L’Aastra 620d en taille réelle
DEL à 3 couleurs
Signale1 mode d’attente d’appel, appels
entrants, informations, mode mains libres activé,
rendez-vous, réveil (réglage individuel)
Aastra 620d2
Hotkey
configurable2
3 touches
latérales
programmables
et volume
Affichage
Contenu en
fonction
du système
3 touches
afficheur
en partie
configurables1
Aastra 620d
Écoute
amplifiée/
mains libres
Aastra 620d
Touches de
navigation
Port mini-USB2
Prise casque2
(1) dépend du système
(2) similaire sur Aastra 610d et 630d
(3) ne prend pas en charge les fonctions DECT XQ,
alarme et messagerie
Aastra 142d 3
Afficheur et clavier éclairés
Connecteur de casque
Vibreur
Numérotation abrégée par
touches programmables
Touche Info pour messages
et liste d’appels
Microphone
Aastra 610d
Jusqu’à 200 contacts de 8 entrées
chacun dans l’annuaire local1
La liste de répétition de la
numérotation permet d’accéder
rapidement aux 20* derniers
numéros composés1
Un agencement optimal et une
utilisation simple des menus
Aastra 620d
Aastra 630d
Écran couleur TFT
Résistance à la poussière
et aux projections d’eau (IP65)
pour un usage partout,
à l’extérieur comme dans
les services de production
Un grand nombre de touches
programmables pour une
navigation aisée
Répond à des exigences
élevées en matière d’hygiène
Interface Bluetooth pour
casque sans fil
44 sonneries polyphoniques
Interface USB
Filtre des bruits ambiants pour
environnements bruyants
Autonomie jusqu’à 200
heures en mode veille1
Offre également tout le confort
du modèle Aastra 620d
Avertisseur d’immobilité,
de fuite et d’homme à terre
Touche d’appel d’urgence
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À propos d’Aastra
Aastra Technologies Limited, (TSX :
« AAH ») est une des entreprises ­leaders
dans le domaine de la communication d’entreprise. Le siège d’Aastra se
trouve à Concord, Ontario, Canada.
­Aastra développe et commercialise des
solutions de téléphonie novatrices qui
répondent aux attentes des entreprises
de toutes tailles. Avec plus de 50 ­millions
de ­r accordements installés et une
­présence directe ou indirecte dans plus
d’une centaine de pays, Aastra est représentée dans le monde entier. Le vaste
portefeuille du groupe propose des
outils de gestion d’appels aux fonctions
multiples pour les petites et moyennes
entreprises, qui sont aussi particulièrement modulables pour répondre aux
impératifs des grandes entreprises. Des
solutions mobiles, des solutions Call
Center et un grand choix de terminaux
parachèvent le portefeuille. Grâce à des
standards ouverts et à des solutions qui
répondent aux besoins individuels de
ses clients, Aastra permet aux entreprises d’optimiser leur communication
et leurs processus collaboratifs.
Rev. 03.2011 DE – DS 113
Pour plus d’informations, consultez le site Internet d’Aastra : www.aastra.com
Aastra France
1 rue Arnold Schoenberg
78286 Guyancourt cedex · France
T +33 1 30 96 42 00
[email protected]
www.aastra.fr
Aastra Telecom Schweiz SA
Ziegelmattstrasse 1
4503 Soleure · Suisse
T +41 32 655 33 33
F +41 32 655 33 35
www.aastra.ch
Aastra BeNeLux
Waterranonkelstraat 2b,
Rue de la Grenouillette
1130 Brussels · Belgium
T +32 2 727 18 11
F +32 2 727 18 00
www.aastra.be
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de marques et de produits sont propriétés de leur propriétaire respectif. Sous réserve des possibilités de livraison et de modifications techniques.