L`ARH de Haute-Normandie comme cas pratique

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L'ARH de Haute-Normandie comme cas pratique pour des
étudiants de l'ISEL
30 octobre 2009
L'Agence Régionale de l'Hospitalisation de Haute-Normandie et l'Institut Supérieur d'Etudes Logistiques de
l'Université du Havre viennent de renouveler un partenariat de 2 ans. Celui-ci permet de mettre à disposition des
centres hospitaliers de la Haute-Normandie des élèves ingénieurs en logistique de 4ème et 5ème année, sur des projets
d'optimisation de leurs logistiques.
Depuis 2 ans quexiste ce partenariat, 16 projets ont déjà été menés ou actuellement en cours de réalisation, concernant des
domaines aussi variés que le traitement du linge, la restauration, les déchets mais aussi les circuits du médicament de
réapprovisionnement des blocs opératoires, etc. Cette action sinscrit dans une démarche menée par lARH de Haute-Normandie
en faveur de loptimisation de la politique des achats des établissements de santé, qui représentent pour notre région plus de 400
Millions deuros. Dès 2006, à la demande du Ministère de la Santé un appel à projet a été lancé pour rendre la filière des achats
hospitaliers plus efficiente, autour de 3 thématiques :
- partages dexpérience,
- mise en uvre de plans ciblés sur des thématiques choisies,
- diffusion des bonnes pratiques.
Après la mise en place un comité de pilotage avec les principaux établissements de Haute-Normandie, quatre initiatives ont été
retenues par le Ministère de la Santé, régulièrement suivies par ce comité de pilotage (ces initiatives ont bénéficié dun
accompagnement financier par le Ministère de la Santé et par lARH pour leurs démarrages) :
- une plate forme déchange dinformation destinée aux acheteurs hospitaliers, portée par le Centre Hospitalier de Dieppe,
- un groupement régional dachat pour les fournitures de bureau dans un premier temps, portée par le Centre Hospitalier de
Lillebonne, devenu aujourdhui HA COM 276, avec un périmètre allant désormais des médicaments aux fournitures de bureau,
en passant par lalimentation, concernant pour le moment 17 établissements,
- un groupement de commande avec sa plate forme logistique commune portée par lHôpital local du Neubourg,
- des chantiers logistiques avec le concours du Centre Hospitalier Spécialisé du Rouvray et la signature du premier partenariat
avec lISEL.
Contributions de lInstitut Supérieur dEtudes et Logistiques (ISEL)
Seize missions de stage ont été menées par les élèves ingénieurs de lISEL, dune durée de huit à dix huit semaines et encadrées
par un enseignant de lISEL. Lobjectif principal de ces missions portait sur la conceptualisation et la réalisation de cartographies
des flux identifiés au sein des centres hospitaliers (lingerie, restauration, médicaments, déchets). Ces cartographies ont permis la
mesure dindicateurs physiques tels que la distance parcourue, la durée nécessaire, les quantités de produits stockés Les résultats
de ces missions contribuent aux chantiers orchestrés par lARH sur loptimisation des achats hospitaliers.
« Cette mission ma permis de découvrir les particularités de la fonction publique hospitalière. Bien que mon travail nétait pas lié
directement au flux patient, lensemble du personnel (médecin-soignant-administratif) mapportait réponses et soutien. Ce stage
ma également permis dapprécier les difficultés dinterfaçage entre plusieurs fonctions dune organisation (achat logistique par
exemple) et je souhaite approfondir ces questions dans ma dernière année détudes à lISEL-Ecole dingénieurs », explique ainsi
Julien après un stage assistant ingénieur au Centre Hospitalier de Lillebonne, de février à avril 2009.
Aurélien a pour sa part effectué son stage comme assistant ingénieur au GH Le Havre de février à avril 2009. Sa mission de
stage consistait à proposer des scénarios de réapprovisionnement du bloc opératoire. « Mes premières expériences, job dété et
stage ouvrier, se sont déroulés en milieu industriel. Ce stage dassistant ingénieur ma permis de découvrir la logistique
hospitalière et sa mission principale : assurer prioritairement une qualité de service au patient en dépit du contexte de réduction
des coûts. Je souhaite à loccasion de mon prochain stage ingénieur enrichir mon expérience dans un autre secteur dactivité afin
de pouvoir par la suite intégrer le monde hospitalier, notamment en raison de la richesse et de la diversité des activités
logistiques présentes».
Les résultats de la première vague ont suscité des intérêts partagés de la part des centres hospitaliers et de lISEL. Les centres
hospitaliers souhaitent désormais prolonger les premières réflexions menées autour de la représentation et de lanalyse des flux
(en sappuyant sur les cartographies de premières missions). LISEL bénéficie dans cette collaboration dun terrain
dexpérimentation à la fois pour ses élèves ingénieurs et pour ses enseignants chercheurs.
Cette deuxième vague va permettre détendre le périmètre de la collaboration à de nouveaux établissements hospitaliers hautnormand. Elle comprendra à la fois de nouvelles missions de stage (de huit à dix huit semaines) et des missions collectives
daudit plus ponctuelles. Lencadrement de ces missions permettra aux enseignants chercheurs de lISEL de nourrir leurs
réflexions théoriques autour des stratégies logistiques et de leur mise en uvre. Un logiciel daide à la conception de réseaux
logistiques sera notamment mobilisé.
Source : ARH Haute-Normandie