contrats de maintenance informatique pour TPE et

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contrats de maintenance informatique pour TPE et
contrats de maintenance informatique pour TPE et PME
Vous souhaitez profiter d’une intervention rapide sur site, et vous n’avez pas de contrat de maintenance
informatique ? Pas de panique ! Dépannage informatique professionnel à la carte et en priorité ! Consulter nos
tarifs sur la page suivante.
Docteur Pc 33 vous propose quatre types de contrats de maintenance informatique adaptés à vos réels
BASIC
ESSENTIEL
CONFORT
10h
12H
15h
5
8
10
Déplacements
illimités
illimités
illimités
Délai d’intervention
- de 48h
- de 24h
- de 12h
Pack de sécurité (parefeu,
antivirus …)
5 POSTES
8 POSTES
10 POSTES
Télé – assistance en ligne
Oui
Oui
Oui
Administration réseau local
Oui
Oui
Oui
Assistance prioritaire
Oui
Oui
Oui
Technicien dédié
Oui
Oui
Oui
Prêt PC en cas de panne (1)
Oui
Oui
Oui
Maintenance annuelle
Nombre de postes
Visite mensuelle préventive (2)
(1)
(2)
1
1
Prêt
Visite
PC
maximum
EN OPTION
Portable
en
par
au
mois
cas
tarif
de
de
EN OPTION
panne.
50,00
€
Ne
HT
–
pouvant
Ne
pouvant
excéder
excéder
EN OPTION
7
1h00
jours
de
ouvrés.
prestation.
* Tarifs calculés en HT – Engagement minimum de 24 mois
Le contrat de maintenance informatique est un moyen de garantir le bon fonctionnement de votre
parc informatique afin qu’il reste opérationnel.
En effet, un technicien de maintenance informatique permet de prévenir et d’éviter les pannes ainsi
que les interruptions de travail.
De plus, en cas de panne urgente, le contrat de maintenance informatique souscris, vous permet
d’être dépanné dans les meilleurs délais.
En effet, les professionnels qui ont souscris à notre contrat de maintenance, on la priorité sur les
particuliers, ainsi que les professionnels sans contrat de maintenance informatique.
De plus, le contrat de maintenance informatique vous donne l’avantage de toujours bénéficier d’une
assistance technique au meilleur tarif, plutôt qu’une succession d’interventions ponctuelles de
dépannage. Indépendamment du tarif, il faut s’assurer qu’une stratégie de sauvegarde de données
soit mise en place.
Sans une telle stratégie, votre entreprise va droit au mur. C’est pour cela que Docteur Pc 33 vous
propose des contrats de maintenance informatique adaptés idéalement pour les TPE et PME.
Vous souhaitez profiter d’une intervention rapide sur site, et vous n’avez pas
de contrat de maintenance informatique ? Pas de panique !
Spécialiste de la maintenance informatique pour professionnels sur Bordeaux et alentours, Docteur Pc 33
interviens dans vos locaux ,à distance ou en atelier (en moins de 8h ouvrés), 7 jours sur 7 de 8h00 à
22h00
Dépannage informatique pour professionnels autour de Bordeaux et contrat de maintenance
informatique à partir de 69,90 €TTC /mois , dépannage informatique pro à la carte à partir de 65 € TTC /heure.
Tarifs *
Forfait 1h
Technicien informatique (1)
59,90 € /h TTC (1ère h indivisible)
(1) Technicien de maintenance informatique : dépannage informatique professionnels ou maintenance sur
site / à distance . Interventions sur tous types de pannes informatique professionnels sur pc et réseau de niveau 1
(ex : réseau local, internet, wlan …) .
CONDITIONS GENERALES DE VENTE (CGV)
_ L’enlèvement du matériel ne peut avoir lieu qu’après émission et règlement de la facture.
_ Toute commande ne peut être acceptée qu’après versement d’un acompte, représentant 30%
du montant de la commande. Tout acompte versé fait acte de commande, il est nonremboursable.
_ Le délai d’enlèvement du matériel commandé est d’un mois maximum à partir de la date à
laquelle Docteur Pc 33 informe le client de la disponibilité du matériel. Passé ce délai, le matériel
pourra être remis en vente.
_ Docteur Pc 33 ne peut être tenu responsable des problèmes de compatibilité entre le matériel
acheté et les périphériques ajoutés par la suite hors de notre atelier. Toutes Piéces identifiées defectueuses seront à la charge du client.
_ Une garantie est établie pour 3 mois : elle court à partir de la date d’enlèvement du matériel.
Elle donne droit à :
o réparation ou remplacement des pièces défectueuses ;
o restauration ou réinstallation à l’identique du système et des logiciels dans le cas où
la détérioration du système et des logiciels découlerait exclusivement d’une panne
matérielle. Le client est informé que Docteur Pc 33 ne peut être tenu responsable de la perte de données ou de
logiciels au cours des interventions de maintenance, que ceux-ci soient contenus sur disques
durs ou d’autres types de mémoire de masse.
_ En cas de présence de logiciels autres qu'installés par nos techniciens, le client est tenu d’en
posséder les licences originelles, ainsi qu’une sauvegarde de ses données. Il en accepte la
suppression dans le cas d’un éventuel formatage de son ou ses disques durs.
La garantie n’est plus valable dès lors que :
o des pièces détachées (composants ou périphériques internes) non installées par nos
techniciens sont ajoutées au matériel d’origine;
o l'unité centrale est ouverte et la pastille de protection rompue. Le délai de réparation est d’une semaine en fonction des stocks disponibles. Ce délai ne
constitue donc en aucun cas un engagement contractuel. Pour tout service après-vente (avec ou sans garantie), les réparations ont lieu dans les
ateliers De Docteur Pc 33 et le retour atelier (frais postaux, acheminement) reste à la charge entière
du client. En cas de problème avec le matériel acheté, le client s’engage à téléphoner au numéro « Aide
en ligne » du service client afin de s’entretenir avec un technicien pour le dépôt et/ou le
diagnostic du matériel défectueux. L’appareil réparé ne sera restitué que sur présentation du justificatif de dépôt SAV. _ Tout appareil non réclamé dans un délai de trois mois à compter
de la date de fin des réparations pourra être détruit, ceci dans un délai supplémentaire de deux semaines après que le client ait été averti par lettre recommandée avec accusé de
réception. Conformément à la loi (Bulletin Officiel du 7 avril 1990), les devis concernant des réparations dematériel hors garantie sont payants ; leur coût étant fonction des travaux
envisagés (pièces et main d’œuvre) pour chaque réparation. Le coût du devis est réglé par le client lors du dépôt du matériel.
_ Le montant du devis est déduit du prix de la réparation, si celle-ci a lieu. Dans le cas
contraire, le montant du devis reste acquis au SAV Docteur Pc 33.
_ Toutes les réparations sont payables comptant, à l’enlèvement du matériel.
_ Aucune des dispositions ci-dessus énumérées ne fait obstacle à l’application de la garantie
légale (article 1641 et suivants du Code Civil).

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