Déclic gestion - Coaching

Services Spécialisés
gestion
Le coaching :
Une pratique de gestion qui favorise
l’épanouissement et la santé au travail
Un défi majeur pour les entreprises actuelles consiste à accroître le rendement et la productivité tout
en naviguant dans un environnement en constante mouvance. Une stratégie éprouvée pour
répondre à ce défi est de miser sur la santé globale de son entreprise. En effet, plusieurs études
empiriques ont démontré une corrélation importante entre le mieux-être des travailleurs et la
productivité de l’entreprise. Investir dans la prévention et la promotion de pratiques de gestion
favorisant le mieux-être au travail, la mobilisation et l’engagement, promettrait des retombées
favorables d’envergure sur la santé financière de l’entreprise.
Le coaching : une saine pratique de gestion
Les entreprises sont de plus en plus
nombreuses à intégrer le coaching comme
saine pratique de gestion, pour favoriser le
développement du potentiel et
l’épanouissement des employés. Le coaching
permet d’accompagner l’individu dans l’atteinte
d’objectifs précis, le développement de
compétences ciblées, la modification de ses
comportements et l’instauration de
changements cohérents avec son plan
professionnel. Cette pratique s’alimente des
compétences de l’individu, misant sur les
points forts et sur les aptitudes plutôt que sur
les limites et faiblesses. Par son regard
externe, son écoute active, sa neutralité et sa
crédibilité, le coach supporte l’individu dans la
prise de conscience des problématiques et des
enjeux organisationnels, puis l’accompagne
dans la création de solutions adaptées ainsi
que dans le passage à l’action.
De cette façon, le coaching procure un suivi
non seulement personnalisé, mais aligné avec
les objectifs de l’organisation.
De cette démarche rigoureuse, le « coaché »
retire des bénéfices durables, pour ne nommer
que le développement de compétences
cohérentes avec son cheminement
professionnel et l’appropriation d’outils
personnalisés à sa réalité organisationnelle. De
plus, la pratique du coaching se veut un moyen
efficace de valoriser le caractère unique de
chaque personne, favorisant le sentiment de
compétence, l’épanouissement au travail et la
reconnaissance, pour ainsi réduire l’incidence
de facteurs de risque pour la santé
psychologique et promouvoir la santé tant
individuelle qu’organisationnelle.
Le coaching : à quelle sauce ?
Le développement du leadership est un des
objectifs les plus souvent visés par une
démarche de coaching. Pourquoi ?
gestion
Parce que les habiletés de leadership du
gestionnaire sont reconnues pour être au cœur
d’une organisation en santé. En effet, il a été
démontré que le leadership influence
largement la santé psychologique au travail, en
réduisant l’exposition des employés aux
facteurs de risque organisationnels tels que la
charge de travail, les conflits interpersonnels, le
manque de support ou de reconnaissance.
Par contre, plusieurs autres objectifs peuvent
être adressé via une démarche de coaching :
• Améliorer la communication
• Stimuler la reconnaissance au travail
• Assurer une meilleure gestion des
changements et des transitions
• Optimiser la gestion du temps et des priorités
• Bien gérer le stress
• Favoriser l'esprit d'équipe
• Allier savoir-faire et savoir-être
• Accroître l’intelligence émotionnelle et
intuitive
Il apparaît important de distinguer la pratique
du coaching de celle du mentorat. En effet, le
coaching cible des compétences et/ou
comportements précis à améliorer dans un
cadre temporel plus restreint et où l’acquisition
de ceux-ci marque la fin de la démarche. Le
mentorat, quant à lui, se veut davantage un
accompagnement à long terme, visant la
progression dans une organisation, d’après
une trajectoire définie. Ainsi, les mentors
s’avèrent habituellement des experts de
l’organisation et de son contenu, alors que les
coachs sont davantage des experts de la
démarche.
« Les bons gestionnaires ne sont pas nés
ainsi. Ils le deviennent, et ce,
principalement par eux-mêmes. »
(McCall et al., 1988)
Il est important de mentionner que le succès
d’une démarche de coaching repose en
premier lieu sur la responsabilisation et
l’imputabilité du « coaché ». Certes, ce dernier
est accompagné du coach, mais sa volonté et
ses actions rendront compte de la réussite de
la démarche. Le coach, quant à lui, doit
démontrer une bonne compréhension de la
situation organisationnelle ainsi qu’une lecture
appropriée de la réalité, des compétences et
des objectifs du « coaché ».
Ensuite, pour pleinement évaluer les bénéfices
du coaching, il est essentiel d’en mesurer les
retombées. N’oubliez donc pas de réunir
quelques indicateurs pertinents et intimement
liés aux objectifs recherchés par le recours à
un coach. Non seulement vous légitimerez la
démarche, mais vous récolterez la fierté de
constater les progrès concrètement effectués.
En conclusion, dans un marché où les défis
sont gigantesques et où le capital humain
s’avère un avantage concurrentiel de taille,
investir dans le coaching favorise la santé
individuelle et de ce fait, la prospérité
organisationnelle.
Sandra Salvoni, BAA,
Coach Professionnelle Certifiée SICPNL
En collaboration avec
Julie-Michèle Carrier, M.Sc.
Coordonnatrice, Santé et Développement organisationnel
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