Les garages se font les apôtres de leur enseigne

NOV 14
ZEPROS METIERS AUTO
Mensuel
OJD : 63605
8/10 RUE DES BLES
93210 LA PLAINE SAINT DENIS - 01 49 98 58 45
Surface approx. (cm²) : 291
N° de page : 39
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GRANDS PRIX DES RÉSEAUX
Les garages se font les apôtres de leur enseigne
O
ù en est-on de l'intégration
de la notion de réseau pour
les garages de la filière indépendante ? Ça progresse ! C'est en
substance la conclusion de la
dixième étude ARMS* 2014
conduite par TNS Sofres pour
notre confrère Décision Atelier
dans le cadre de ses Grands
Prix des Réseaux. L'enquête
permet ainsi de dresser le portrait des réseaux et leurs attentes.
Cette année, il ressort que les
treize enseignes interrogées
rassemblent 6 700 garages ils étaient 800 de moins sous
panonceau il y a dix ans.
Meilleure satisfaction
Autre enseignement, la fidélité
Les gagnants des Grands Prix des Reseaux, tous sur scène pour brandir les 14 trophees remis mi-octobre
à la Tour Eiffel par notre confrère Décision Atelier.
leur CA de 35 °/o au cours des
faction, elle a progressé pour se
logistique, les lanternes rouges
stabiliser sur une note de 7,2/10.
la moyenne d'ancienneté dans
un réseau est de cinq ans, contre
dix dernières années, disent
pour 33 % d'entre eux s'appro-
étant une fois encore la formation et l'information technique.
visionner exclusivement auprès
Une relation renforcée
Enfin, les adhérents attendent
deux ans et demi en 2005.
de leur enseigne en 2014 [contre
Si tous les items** progressent,
des efforts de leur tête de réseau
Ces garages, qui ont augmente
22% en 2005). Côté satis-
le service le mieux noté reste la
des garages progresse, même
si le turnover reste important :
PODIUM : PRECISIUM, AD et 1,2,3 AUTOSERVICE
Nouveauté cette année, l'extension de deux catégories pour les prix « Enseigne de l'a
« Meilleure progression » afin de prendre en compte les plus petites enseignes. Fait marquant2
de Top Garage et 1,2,3 AutoService, qui remporte un record historique avec quatre récompenses.
• Prix de l'Enseigne de l'Année :
ex aequo et Bosch Car Service.
Plus de 250 adhérents : Précisium et Garage AD.
• Prix de la Performance dans la catégorie
des réseaux de moins de 250 adhérents :
Moins de 250 adhérents : 1,2,3 AutoService.
•Prix de la Meilleure Progression :
Plus de 250 adhérents : Top Garage.
Moins de 250 adhérents : 1,2,3 AutoService.
• Prix de la Performance dans la catégorie
des réseaux de plus de 250 adhérents :
Précisium, suivi de Garage AD et Top Garage
STAREXCEL2
8198802400509/GNN/OTO/3
(c) Argus de la Presse 2014
1,2,3 AutoService, suivi d'Autofrt et de Club Auto
Conseil.
• Prix de la e-notoriété :
Garage AD.
• Le Prix Spécial delà Presse a été décerné à
1,2,3 AutoService.
sur la politique commerciale
(notammment sur le prix des PR),
la communication et la politique
d'animation. «Mais en dix ans,
la relation entre les partenaires
s'est renforcée. Ils n'étaient que
34 % o se dire « apôtre » de leur
enseigne en 2005, aujourd'hui
ils sont 54%», conclut Nathalie
Robillard, de TNS Sofres.»
* Treize réseaux multimarques pour
I DOO interviewés sur la formation,
la logistique, la communication, l'informatique, l'information technique, la politique commerciale et l'animation.
** Satisfaction générale, logistique, animation réseau, politique commerciale,
informatique, communication^iublicité,
formation, information technique.