bon de retour

BON DE RETOUR
 Si la commande reçue est différente de celle attendue ou si un article est défectueux :
Vous pouvez nous retourner le produit.
Pour cela, il vous suffit de :
1.
Nous contacter au 05.57.26.37.00 (numéro non surtaxé) ou via la rubrique « Nous contacter » du site
www.longlerie.com en indiquant vos nom, prénom, n° de facture et en précisant si le produit retourné est
défectueux ou si la commande reçue est différente de celle attendue.
Si vous résidez en France Métropolitaine, nous vous adresserons une étiquette « Colissimo Suivi Retour ».
2. Coller cette étiquette sur celle figurant sur l’emballage d’origine.
3. Remplir le formulaire ci-dessous et le joindre au colis (accompagné du justificatif des frais de retour si vous
résidez hors de France Métropolitaine, afin que nous puissions vous les rembourser).
4. Retourner le colis, en colissimo suivi, à l’adresse suivante : L’Onglerie SAS – 31 avenue de Canteranne – 33600
PESSAC.
Dans ce cas, vous pouvez demander :
-
Soit l’échange du produit dans la limite des stocks disponibles. Nous prendrons en charge les frais de livraison.
-
Soit le remboursement du produit.
-
Soit l’émission d’un avoir.
Merci de compléter ce formulaire
N° Client :
Nom
:
N°de facture :
Prénom :
Référence
du produit
retourné
Quantité
retournée
Montant
Défaut
oui/non
oui/non
oui/non
oui/non
oui/non
oui/non
oui/non
oui/non
oui/non
oui/non
Nature du défaut
Erreur lors de la
préparation de la
commande
oui/non
oui/non
oui/non
oui/non
oui/non
oui/non
oui/non
oui/non
oui/non
oui/non
L’Onglerie SAS – 31 avenue de Canteranne – 33600 PESSAC
Tél : 05.57.26.37.00 – RCS Bordeaux 327 684 205 – SAS au capital de 460 000 euros
N°TVA intracommunautaire : FR 16327684205