cdcf set de bureau

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ELABORATION DU CAHIER DES CHARGES FONCTIONNEL
I. INTRODUCTION
Le Cahier Des Charges Fonctionnel ( CDCF ) assure la traduction en termes de fonctions de la demande
des consommateurs.
Le concepteur devant satisfaire au besoin déterminé par l’étude de marché , il doit le connaître parfaitement.
De plus le produit sera placé dans des environnements que le concepteur devra appréhender pour satisfaire
les fonctions qui en dépendent.
Pour ce faire, il faut communiquer au concepteur des informations précises sur le besoin exprimé en termes
compréhensibles par les deux parties ( ceux qui ont collecté l’information auprès des consommateurs et ceux qui
vont concevoir le produit ).
C’est pourquoi a été élaborée une norme de langage: NF X 50-150 .
Le CDCF est donc le contrat proposé par le consommateur au concepteur qui doit l’honorer pour que
l’étude de marché puisse se concrétiser.
Exemple de ce que l’on veut éviter
CE QUE VEUT LE
CLIENT
CE QU’A COMPRIS LE
CONCEPTEUR
CE QU’ON A REALISE
Il est évident que si une fonction n’est pas remplie ou remplacée par une autre , la cible choisie lors de l’étude de
marché ne sera pas pleinement atteinte.
II. EXPRESSION DU BESOIN.
Une étude de marché faite auprès d’une population
d’utilisateurs permet de recenser un certain
nombre de besoins à satisfaire.
Conséquence d’un manque, d’une insatisfaction,
le besoin peut être l’expression d’une nécessité,
d’un désir.
III. SATISFACTION DU BESOIN.
Un besoin peut être satisfait :
- immédiatement par un produit existant
- après reconception d’un produit
- après conception complète d’un
produit nouveau
En résumé.
Un besoin est une nécessité ou un désir
exprimé par un utilisateur. Il est satisfait par le produit fourni.
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CONCEPTION D’UN SET DE BUREAU
A qui rend-il service ?
Sur quoi agit-il ?
I. LE BESOIN.
1) Expression du besoin.
SET DE
BUREAU
Dans quel but ?
2) Enoncé du besoin.
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
3) Validation du besoin.
Pourquoi ce besoin existe-t-il ?
a) ………………………………………………………………………………………………
b) ………………………………………………………………………………………………
Quels facteurs pourraient entraîner la disparition de ce besoin ?
a) ………………………………………………………………………………………………
b) ………………………………………………………………………………………………
Est-ce possible ?
…………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………..
En fonction de ces réponses le besoin est ………...
II. ADEQUATION DU PRODUIT AU BESOIN.
Un produit remplit plusieurs fonctions que nous allons mettre en évidence dans cette étude .
1) Les fonctions de service.
Selon la norme NF X 50-150 : Une fonction de service est l’action attendue d’un produit ( ou réalisée par lui ) pour
répondre à un élément du besoin d’un utilisateur donné.
Les fonctions de service comprennent :
- Les fonctions de service d’usage ( notée sur le graphique Fsu ).
Elle est une traduction de la partie rationnelle du besoin.
- Les fonctions de service d’estime ( notée sur le graphique Fse ).
Elle est une traduction de la partie subjective du besoin .
On peut distinguer dans les fonctions de service :
- Les fonctions qui correspondent aux services rendus par le produit pour répondre aux besoins de
l’utilisateur.
- Les fonctions qui traduisent des réactions , des résistances ou des adaptations à des éléments du milieu
extérieur.
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Produits
d’entretien
ménager
Fsu 1
Fsu 2
FP
LE SET DE
BUREAU
Fsu 3
Fse 4
Fse 8
Fsu 5
Fsu 6
Fse 7
BUREAU
Ordinateur
FP
A
Fsu 1
B
Fsu 2
C
Fsu 3
D
Fse 4
E
Fsu 5
F
Fsu 6
Fse 7
G
H
Fse 8
I
Il nous faut désormais hiérarchiser ces fonctions pour connaître celles auxquelles nous devrons apporter un soin
plus particulier. Pour ce faire utilisons un outil : le Tri-croisé .
2) Le Tri-croisé .
B
C
D
E
F
G
H
I
A
B
C
D
E
F
G
H
I
Poids
Total
%