KTO and Amadeus

KTO et Amadeus
Elodie Kolasniewski-Henrot
Collaboration and Knowledge Management Team
Conference PMI Decembre 2012
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Un exemple de partenariat réussi entre
recherche et entreprise
Emergence d’un KM
formalisé
Collaboration &
KM team
700 CoP sites
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Shared
drives
KM Workshop
2005
2
2008
2011
2 années “Catalyseur”
Partenariat KTO et
Amadeus
 Naissance l’équipe
Knowledge Management
au niveau corporate
 Début du projet commun
avec l’informatique
Interne

3
2012



Création de 3 “métiers”
KM
Mise en place de la
“Collaboration Strategy”
Premier training et
certification en
Knowledge Management
(partenariat avec le KM
Institute)
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2011
4

Partenariat signé entre KTO et l’équipe Marketing
and Sales effectiveness (Corporate Marketing)

Objectifs: “This agreement addresses a series of
consulting initiatives that will have the global
objective of developing and facilitating KM programs
within Amadeus in order to better meet the
companys’ business objectives.”
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Les acteurs et objectifs initiaux
Les axes de travail
Construction d’une vision et d’une stratégie KM
 Facilitation pour le développement de la communauté
KM
 « Upskilling » des acteurs KM
 Capitalisation des connaissances
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
5
6

Avril 2011, creation de l’équipe Collaboration et
Knowledge Management au niveau corporate à
Madrid.

KTO : facilitateur pour la creation d’un partenariat
entre le groupe du site de Nice et Madrid

Role de conseil dans la construction de la stratégie
KM et sa presentation au top management.
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L’évolution des acteurs et des
objectifs
Pour Amadeus



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
Expertise et regard extérieur
Partage d’un réseau et d’expérience
Construction d’une legitimité
Motivation du network
7

Un terrain de recherche

Un partenariat sur la durée

La mise en application d’une vision académique sur
le terrain

8
Enrichissement de l’expérience de recherche
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Pour KTO
To promote a culture of
sharing, collaboration and
transparency
Organisation
Technology
A company that rewards
knowledge sharing,
transparency & allows
space for innovation
Use technology means
to enable our workforce
with the tools to shape
the future of travel
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Enabling the workplace of the future
9
People
Structured formal content with an integrated social layer
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One connected &
collaborative universe where
any employee can discuss,
share, search or connect
with colleagues all over the
world openly an safely.
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Merci
! :-)