formation amadeus air perfectionnement

FORMATION AMADEUS AIR PERFECTIONNEMENT
Public
: Conseiller Vendeur en billetterie opérationnel sur le GDS Amadeus.
Objectif
: Savoir maîtriser les fonctions permettant d’utiliser le logiciel Amadeus.
Durée
: 21 h.
Validation : Attestation de formation.
Le programme :
- Accueil des stagiaires - présentation du programme.
- Amadeus Air :

Informer le client

Réserver et émettre « electronic ticket »

Mise en situation

Traiter les tarifs internationaux et domestiques
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Traiter les files d’appels
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Créer et utiliser les profils client

Utiliser les smartkeys

Mise en situation

Emettre un EMD
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Echange et remboursement

Hôtel et location de voiture

Informations commerciales sur tarifs SNCF et TGV internationaux (sans l’utilisation du GDS)

Mise en situation

Clôture
Rail display : futur logiciel Amadeus pour le rail : est similaire à un site web grand public –
utilisable de façon intuitive (et non disponible à ce jour en mode formation).