Exemple note de "synthèse"

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Exemple note de "synthèse"
Soumis par Laurence Monaco
Dernière mise à jour : 30-01-2012
Exemple de sujet pour une note de synthèse
L'office du tourisme réalise régulièrement des enquêtes auprès des participants afin d'évaluer leur degré de
satisfaction dans la pratique d'activités culturelles et sportives.
Des stages d'initiation "sorties en raquettes" destinés à tous publics, ont été organisés durant les périodes de vacances
de printemps, du 8 avril au 9 mai. Née d'une forte demande, cette nouvelle animation a accueilli environ 600 participants.
Une enquête menée auprès de 100 personnes, a révélé des causes de mécontentement.
MOnsieur Draguy souhaiter évlauer l'importance de chacune d'elles afin de dresser un bilan de ces stages avec les
animateurs et d'envisager des améliorations pour la saison prochaine.
Les motifs d'insatisfaction recensés sont les suivants :Motifs
Citations La sortie ne tient pas suffisamment compte du niveau des participants
2 Une première sortie de 2 heures est trop longue, notamment pour les enfants 20 L'intérêt de la visite est davantage
pour les adultes 5
La difficulté des parcours n'est pas progressive 5
Aucun tarif "famille" ou "groupe" n'est envisagé
15 Un groupe de 15 personnes est trop important 3 La prise en compte du niveau des enfants est insuffisante
25
Le prix de 16€ par personne est trop élevé
15
Les enfants ont eu froid faute d'information préalable relative à la tenue requise 10
Rédigez une note de synthèse à laquelle vous joindrez la représentation graphique des résultats.
Office du tourisme
Place Frédéric Mistral BP4
04400 Barcellonnette
04 92 81 04 71 / 04 92 81 22 67
A l'attention de Monsieur Draguy
Barcellonnette, le 19 mai 2006
NOTE
Objet : bilan de l'animation "sorties raquettes"
PJ : graphique
Malgré un succès incontestable de l'animation "sorties raquettes" qui a réuni 600 participants du 8 avril au 9 mai, des
motifs d'insatisfaction ont été recensés lors d'une enquête réalisée auprès de 100 participants.
Analyse des réponses :
Les deux principaux motifs, liés à la prise en charge des enfants dans l'organisation des sorties représentent 45% des
réponses. Cette activité semble se pratiquer plutôt en famille.
De plus, 15%considèrent que la visite intéressait peu les enfants; ceux-ci n'étaient d'ailleurs pas suffisamment équipés
pour affronter les aléas de la météo.
Des remarques sont fréquemment formulées concernant le prix; les participants déplorent, pour 30% d'entre eux, qu'il
ne soit pas pratiqué de tarif de groupe ou de famille.
Les autres causes de mécontentement confirment que cette activité était essentiellement ciblée sur des adultes,
notamment la difficulté du parcours et la composition du groupe.
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Solutions envisagées :
Un parcours différencié doit être prévu selon le public concerné : individuels adultes - familles- débutants ou
confirmés, puisque cette activité se pratique beaucoup en famille.
Une information préalable sur l'équipement (chaussures et tenue vestimentaire) et sur le niveau du parcours doit être
diffusée auprès des participants. Un affichage extérieur des conditions météo et une signalétique par tous pourraient
améliorer l'accès aux informations.
Différents tarifs sont à étudier pour les familles et les groupes pour favoriser la pratique de ce loisir familial.
Les groupes doivent aussi être constitués en fonction du nombre d'enfants, l'animateur doit être disponible pour tous.
Je reste à votre disposition pour commenter les différents résultats lors de la réunion de bilan.
Le (la) stagiaire
MotifsCitations%% cumulés1La prise en compte du niveau des enfants est insuffisante2525%25%2Une première sortie
de 2 heures est trop longue, notamment pour les enfants 2020%45%3 Le prix de 16€ par personne est trop
élevé1515%60%4 Aucun tarif "famille" ou "groupe" n'est envisagé1515%75%5 Les enfants ont eu froid faute
d'information préalable relative à la tenue requise 1010%85%6L'intérêt de la visite est davantage pour les
adultes 55%90%7 La difficulté des parcours n'est pas progressive55%95%8 Un groupe de 15 personnes est trop
important 33%98%9La sortie ne tient pas suffisamment compte du niveau des participants22%100% Total100
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