Objet : Questionnaire de satisfaction Vous allez participer

Objet : Questionnaire de satisfaction
Vous allez participer à un voyage organisé par 66°nord.
Nous vous souhaitons par avance un très agréable séjour et nous restons à votre disposition pour toutes
questions complémentaires à la bonne préparation de votre voyage.
Par ailleurs, votre avis nous intéresse !
Dans le souci de mieux répondre à vos attentes et de vous proposer des voyages de qualité, pourriezvous nous faire part de vos impressions et commentaires à votre retour de vacances.
Pour cela, nous vous remercions de compléter et de nous retourner le questionnaire au verso de ce
document.
Toute l’équipe de 66° Nord.
1
Nom et prénom du participant :
Voyage effectué :
Date départ :
N° dossier :
Nous vous remercions de ne répondre qu’aux questions qui vous concernent.
0 = mauvais 1 = moyen
2 = bien
3 = très bien
0
1
2
3
1) L’accueil téléphonique :




2) L’accueil dans nos bureaux :
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

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3) Le délai d’obtention des documents :
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


4) Les renseignements contenus dans notre brochure
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

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5) Les renseignements contenus dans nos fiches techniques
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


6) Les renseignements donnés au moment de votre inscription 



Si insuffisants, merci de préciser en quoi : ..............................................................................................
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7) L’accueil à l’aéroport d’embarquement était-il :




8) Votre voyage en avion
-
Vol aller
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


-
Vol retour




9) L’hébergement en hôtel :
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


Son nom : ................................................................................................................................................
10) Le logement en gîte ou en refuge
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


11) Le bivouac
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


12) La qualité de la nourriture




13) La quantité de nourriture
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


14) Votre guide était-il sympathique :




15) Etait-il efficace :




16) Ses connaissances culturelles et du pays :




Nom de votre guide : ...............................................................................................................................
2
17) Lors de votre séjour, vous a-t-il fourni des informations relatives au respect de l’environnement ?




18) L’équipe locale (chauffeurs, cuisiniers…) :




19) Le matériel mis à votre disposition :




20) Le rythme du voyage était-il :


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
21) Le circuit vous a-t-il paru construit :




22) L’ambiance dans le groupe était-elle :




23) Le contact avec la population locale :




24) Etes-vous globalement satisfait de votre voyage ?




25) Comment avez-vous connu 66° Nord ? .............................................................................................
26) Seriez-vous prêt(e) à repartir avec 66° Nord ? ...................................................................................
27) Au cours de votre voyage, avez-vous constaté une dégradation notable des sites visités
(surfréquentation, déchets…) ?
 Oui
 Non
28) Au cours de votre voyage, avez-vous constaté des anomalies notables relatives aux conditions de
travail du personnel local ?
 Oui
 Non
29) Autres remarques : ............................................................................................................................
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Nous vous remercions de nous avoir consacré quelques instants.
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