études de cas: donna karan explore les avantages

INTELLIGENT VIDEO DRIVING PROFIT
Études de cas: Donna Karan explore les
avantages de la vidéo IP
par Matt Pillar
Un nouveau système DVR installé chez Donna
Karan offre des avantages pour la prévention
», a déclaré Paglia. « Ce qui différencie un environnement de vente
au détail du prochain c’est la culture, et la culture chez Donna
Karan est une culture qui défie le statu quo ». Paglia a déclaré que
des pertes, le marchandisage, les opérations, et
la technologie joue un rôle clé dans cet état d’esprit, alors que
plus encore.
l’entreprise cherche continuellement comment tirer parti des nou-
Avec l’expérience de direction acquise chez Sears, JCPenney,
Bloomingdale, et Home Depot, vous ne pourriez pas vous attendre
à ce que le vétéran en matière de la prévention des pertes, Paul
Paglia, accepte une position chez le détaillant relativement petit de
haute couture Donna Karan International. Mais c’est là que Paglia
travaille depuis plus de trois ans maintenant, en tant que directeur
senior de la prévention des pertes et des opérations de vente au
détail, et il savoure cette expérience.
« Les principes fondamentaux du commerce de détail et de la
prévention des pertes dans le commerce de détail sont les mêmes
que vous vendiez des marteaux ou des chemises et des cravates
velles technologies pour l’aider à fonctionner plus efficacement et
de façon plus rentable. « Je relève directement de notre CFO, et
elle insiste que j’embrasse et investisse dans la technologie qui
nous aidera à faire plus avec moins», a déclaré Paglia. Grâce à son
double rôle de prévention des pertes et opérations chez Donna
Karan, Paglia se trouve dans une position privilégiée pour accomplir cela.
La mise à niveau des DVRs / caméras fournit
une intelligence multidisciplinaire.
Au début de l’été, Paglia a supervisé le déploiement de nouveaux
DVRs et caméras vidéo d’i3 International dans 70 magasins Donna
Karan. Tous les magasins sont maintenant équipés d’un DVR local
qui est en réseau avec un serveur dédié au siège social, huit ca-
grer dans son arsenal d’analyse de la vidéo, ainsi que la person-
méras fixes (beaucoup plus dans les grands magasins), et un
nalisation d’un tableau de bord de rapports pluridisciplinaires.
modèle de caméra PTZ (panoramique/inclinaison/zoom). Le réseau
permet à Paglia et à ses collègues de se connecter à des caméras
spécifiques du magasin et d’obtenir un flux en direct ou enregistré
à partir de tout ordinateur capable de se connecter à l’Internet, de
n’importe où dans le monde. Grâce à cette capacité, les caméras
PTZ ont été particulièrement bénéfiques au personnel de marchandisage et des opérations de Donna Karan. La commande à distance par Internet leur permet de manipuler les caméras PTZ pour
une vue en direct détaillée de l’exécution du marchandisage, ce qui
a économisé à l’entreprise beaucoup de temps et d’argent en déplacements. « Nous utilisons aussi l’équipement pour compter les
clients et analyser les taux de conversion, ce qui nous permet
d’optimiser la couverture de plancher et de réagir aux pics de trafic
des clients », a déclaré Paglia. Bien sûr, la prévention des pertes
demeure un bénéficiaire clé du nouveau réseau de surveillance. «
Nous avons maintenant un référentiel central qui nous permet
d’enquêter efficacement ou d’examiner des exceptions dans toute
l’entreprise, y compris les magasins et les centres de distribution à
travers le monde examen, » a-t-il déclaré. L’élément « centre de
distribution » permet à la marque de surveiller également ses activités de gros, notamment la distribution à des centaines de grands
magasins tels que Bloomingdale et Macy.
La prochaine initiative de l’entreprise est de développer des outils
de signalisation des incidents et de gestion des cas et de les inté-
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Collaboration entre PP et opérations, la meilleure stratégie pour battre la freinte
Paglia dit que c’est l’approche holistique à l’infrastructure de surveillance qui fournit la plus grande valeur. «Les entreprises qui se
concentrent exclusivement sur les sources stéréotypées de freinte,
comme le vol par les employés et le vol à l’étalage, ne réussiront
pas à réduire la pénurie comme ceux qui sont intégrés dans la composante des opérations », a-t-il déclaré. Avec l’aide de l’intégrateur
système Trans Alarm, Donna Karan bénéficie désormais d’un système unique qui permet la visualisation à distance à des fins opérationnelles et de prévention des pertes, de rapports d’exception,
d’analyse du trafic des clients, et d’analytiques. «J’ai travaillé pour
quelques grandes entreprises, mais souvent les plus gros navires
ont les plus petits gouvernails. Il est difficile d’être agile dans une
industrie qui exige une réponse rapide lorsque vous ne disposez
pas d’une culture fluide et de l’accès aux derniers outils et technologies », a déclaré Paglia. « Donna Karan est une entreprise de taille
moyenne avec un grand gouvernail. Nous pouvons agir très rapidement et tirer parti de cette souplesse pour résoudre les problèmes ».
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