Taux de fidélisation - Fondation Alliance Française
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Taux de fidélisation - Fondation Alliance Française
Exemple de document de l’Alliance française Paris Ile-de-France TAUX DE FIDELISATION (ou Taux de réinscription) Calcul du taux de fidélisation (réinscrits de la session/inscrits de la session antérieure) * 100 Démarche qualité appliquée aux Alliances françaises Boîte à outils – juillet 2010