Optimisation des stocks

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CXP-Evaluation
Extrait du Service Expert
www.cxp.fr
Tout bien pesé.
Qu'est-ce qu'un Service Expert CXP ?
Le Service Expert "Optimisation des stocks" est un ensemble de notes de Recherche publiées par les
Analystes.
Il se décompose en plusieurs documents accessibles en téléchargement sur l'espace Abonnés de
www.cxp.fr.
Ils sont disponibles (à l'exception des Check listes et des Bases de données) dans un format PDF et
nécessitent, pour leur consultation, que vous ayez installé le progiciel "Acrobat Reader" sur votre poste.
Vous pouvez le télécharger via internet sur le site http://www.adobe.fr . Le document, une fois ouvert via
Acrobat, peut être sauvegardé sur votre poste. Son format restera un format PDF (lisible uniquement par
Acrobat). Vous pourrez utiliser la fonction "imprimer" d'Acrobat mais en aucun cas vous ne pourrez modifier
le contenu du document.
Les Check Listes vous sont proposées en format Microsoft © Word pour PC.
Un extrait de chacun de ces documents vous est proposé dans les pages qui suivent.
Synthèse et Perspectives
C’est une note introductive centrée sur le thème, ses acteurs et ses principales tendances.
État de l'Art
Il présente en détail les concepts du thème abordé ainsi que les fonctions couvertes par les progiciels
retenus par les analystes. L’Etat de l’Art permet ainsi de disposer d’une vision globale des acteurs du
marché et de leurs offres en les comparant aux tendances du marché.
CXP-Check Liste
Elle comporte de 300 à 500 questions (fonctionnelles, techniques et commerciales) essentielles à
l'élaboration d'un cahier des charges et à la formalisation des besoins des futurs utilisateurs de la solution
informatique.
Avis de l'analyste, CXP-Questionnaire et CXP-Scoring
Pour chaque progiciel, l’analyste donne :
§
§
§
§
§
§
un avis d’expert sur l’éditeur,
le descriptif de l’offre,
les points forts et points faibles du progiciel,
les nouveautés annoncées,
des références clients,
les réponses aux questions fonctionnelles, techniques et commerciales recueillies au cours des
expertises chez les éditeurs des progiciels,
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Copyright CXP International, 2004.
Tous droits réservés.
Reproduction ou distribution sous quelque forme que ce soit est expressément interdite sauf permission écrite préalable de CXP International.
Nos informations sont livrées telles quelles et sans garanties. Bien que l'information soit considérée comme fondée au jour de sa publication, CXP International ne garantit pas la
justesse, la complétude et la pertinence de ses informations
§
Le CXP-Scoring présente sous forme quantitative les notes finales accordées par les analystes à
l'issue de l'évaluation des progiciels. Il couvre les aspects fonctionnels, techniques et
commerciaux et fournit une note globale d'appréciation.
CXP-Alertes
Les analystes de CXP informent les clients des évolutions majeures du domaine : rachats, fusions,
abandon/nouvelle version, etc.
Glossaire
Le glossaire reprend les termes technologiques, sigles et acronymes propres au domaine.
La Base de données du thème alimentant l'application Comparateur
Cette base d’évaluation téléchargeable est à utiliser avec l’application Comparateur CXP et vous permet de
construire des documents personnalisés d’évaluation et de comparaison.
Vous pouvez adapter les informations d'évaluation CXP aux spécificités de votre projet :
§
§
§
§
§
§
Ajout ou suppression de critères de sélection,
sélection des progiciels que vous souhaitez prendre en compte,
ajout de nouveaux progiciels,
adaptation des notations et des pondérations,
construction des graphes de positionnement (Kiviat),
génération de votre cahier des charges de consultation.
A tout moment, vous pouvez imprimer ou exporter facilement vers Excel les documents standard CXP
(Check Liste, Comparatifs) ou les documents que vous avez personnalisés.
Par ailleurs, vous avez la possibilité d'interagir / échanger avec les analystes. N'hésitez donc pas à
contacter un analyste si vous souhaitez :
§
§
§
§
Obtenir une meilleure compréhension des critères d’évaluation, des fonctions et des limites des
progiciels
Faire compléter, clarifier ou préciser un point particulier développé dans l'une publication de
l’analyste
Vérifier la validité temporelle d’un avis
Obtenir des informations sur les évolutions plus récentes tant chez les éditeurs qu’au sein de leurs
offres.
Vous pouvez également contacter notre équipe commerciale afin de recevoir un complément d'information
sur l'abonnement CXP-Evaluation : Tel : +33 (0)1 47 58 93 24 - Fax +33 (0)1 47 58 28 19 ou par
e-mail : [email protected]
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Présentation du Thème
Choisir un progiciel d'optimisation des stocks pour en diminuer le coût et garantir leur
disponibilité.
L’enjeu de la gestion des stocks et approvisionnements est important : mettre en place des processus qui
optimisent la fonction économique, sous contrainte d’une disponibilité sans faille. Cela suppose de disposer
d’une visibilité sur ses stocks et de méthodologies appropriées aux différentes situations.
En effet, des produits achetés ou fabriqués puis stockés peuvent être destinés à la production, à la
maintenance ou encore à la vente. Les besoins sont donc de nature différente et au sein d’une même
famille, les comportements statistiques des articles peuvent être très variés. Les processus de
réapprovisionnement doivent s’adapter à cette diversité de manière optimale.
Les produits disponibles sur le marché couvrent l’élaboration des prévisions de ventes, l’analyse des stocks,
l’optimisation des paramètres liés à l’approvisionnement et la mise en œuvre des méthodes choisies. Ces
progiciels peuvent également proposer des environnements de simulation de différents scénarios.
La fonction de gestion des stocks et des approvisionnements est très souvent intégrée dans un progiciel de
gestion plus vaste tel qu’un progiciel de gestion d’entrepôt. On retrouve également des fonctions
d’optimisation des stocks dans les APS (Advanced Planning System), voir alors le Service Expert Supply
Chain : Planification. Il existe aussi des progiciels spécialisés, parfois proposés sous forme de module
distinct dans une solution plus large.
Les expertises réalisées par le CXP, la Check-liste associée, vous permettent de déterminer dynamiquement
la solution adaptée à vos besoins et à l'activité de votre société : il guide les directeurs logistiques, les
responsables informatiques et les chefs de projets depuis l'étude préliminaire jusqu'au choix final. Le Service
Expert vous aide à définir tous les points clés de différenciation des offres d’optimisation des stocks en
présentant une typologie de l'offre et une méthodologie pour formaliser vos besoins.
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Caractéristiques fonctionnelles évaluées
§
Orientation du progiciel : périmètre fonctionnel, intégration applicative, capacité de simulation,
etc.,
§
Définition des données de base : données produits, mailles de temps, données financières,
schémas logistiques, etc.,
§
Détermination des besoins : analyse de l’historique, élaboration des prévisions de ventes,
modèles statistiques, etc.,
§
Optimisation des paramètres d’approvisionnement : typologie de produits, méthodes et
fréquences d’optimisation, calcul du stock de sécurité, etc.,
§
Les méthodes de réapprovisionnement : méthodes proposées, paramètres pris en compte, etc.,
§
Les alertes et la gestion de performances : alertes, indicateurs, analyses.
Progiciels évalués
1
1
Progiciel
Société
ADD*ONE
ACTEOS
APPROPLUS
INFFLUE
AWR - ASR
JDA SOFTWARE
GOLD TOPASE
ALDATA
RETEK RDF, AIP, IO
RETEK
Liste indicative non contractuelle - sujette à modification sans préavis 29/03/04
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Etat de l'art
Optimisations des stocks
Dominique DUPUIS
Mars 2004
Table des matières
Cadrage et Enjeux
Des intérêts contradictoires à réconcilier
Il est nécessaire de distinguer gestion et optimisation de stock
Plusieurs modalités d'action sur les stocks sont proposées
L'optimisation des stocks fait l'objet de modélisation mathématiques complexes
Stocker est une brique du Supply Chain Management
L'approvisionnement est un processus important de l'exécution logistique
Les Acteurs
Plusieurs familles d'acteurs adressent les stocks
Les solutions proposées par les différents acteurs ne sont pas iso-fonctionnelles
Les fonctions liées aux prévisions de ventes
Préambule
Constitution de l'historique
Analyse de l'historique
Construction des prévisions
Gestion de la demande
En synthèse
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Etat de l'art
Les fonctions liées à l'optimisation des stocks
Structuration des données
Analyse des stocks
Optimisation des paramètres d'approvisionnement
Processus de réapprovisionnement
Interface utilisateur
Les nouvelles tendances
Evolution technique
La construction des prévisions de vente progresse
La prise en compte des contraintes logistiques s'élargit
Quelques fonctions de collaboration
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Etat de l'art
Cadrage et Enjeux
Dominique DUPUIS
Mars 2004
DES INTERETS CONTRADICTOIRES A RECONCILIER
Les stocks font l’objet d’une littérature importante, reflet des enjeux qu’ils représentent. Concrètement et
quotidiennement au sein de l’entreprise, les stocks ne caractérisent pas les mêmes objectifs ou les mêmes
contraintes selon les interlocuteurs. Ainsi le service commercial ou marketing préfère disposer d’un stock
suffisant pour le rassurer quant à la capacité de l’entreprise à délivrer les produits vendus. L’objectif de
productivité assigné à la production amène les responsables de fabrication à augmenter les tailles de lot, ce
qui est générateur de stock. Le responsable d‘entrepôt sera quant à lui, sensible à ne pas dépasser sa
capacité disponible, mais, lui aussi pour des raisons de productivité, préfèrera faire un petit nombre de
grosses réceptions plutôt que de nombreuses petites. De même, le responsable transport cherche à
maximiser le remplissage des camions ce qui, là encore, peut générer du stock. Pourtant le stock coûte cher
et même très cher pour des entreprises de distribution et l’objectif de l’optimisation des stocks va être de
réconcilier cette contrainte financière forte avec d’autres contraintes, financières également, comme la
productivité, tout en assurant un service clients sans rupture.
Réconcilier stock de sécurité et service client
Optimum
Coût total
Coût de la pénurie
Coût du stock de sécurité
Taux de service
Source CXP
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Etat de l'art
IL EST NECESSAIRE DE DISTINGUER GESTION ET OPTIMISATION DE STOCK
Le terme gestion de stock et parfois aussi gestion des achats sont souvent employés pour désigner des
fonctions d’approvisionnement et éventuellement d’optimisation de stock. Une clarification s’impose donc.
Pour éviter toute confusion, la gestion des achats doit être entendue comme l’ensemble des fonctions
permettant de maintenir le référentiel achat, c'est-à-dire, dans le système d’information, les bases de
données fournisseurs et articles avec les tarifs associés. Sont associés à cette maintenance, les fonctions
d’appel d’offre, émission/réception/traitement, et les fonctions de traitement administratif des demandes et
commandes d’achat.
La gestion de stock quant à elle, correspond aux fonctions de gestion transactionnelle liées aux stocks
c'est-à-dire les réceptions en stock, tous les mouvements ultérieurs, les inventaires etc. d’un point de vue
administratif ou de façon élargie d’un point vue d’exécution. Elle est alors complétée de la gestion des
adresses, des vagues de préparations, des ré-approvisionnements de picking etc. et les progiciels qui lui
correspondent forment la famille des WMS (Warehouse Management System).
Les fonctions d’approvisionnement permettent de constituer le processus qui permet de définir quand il faut
commander et en quelle quantité. Elles sont partie intégrante de l’optimisation des stocks qui permet de
déterminer les paramètres d’approvisionnement qui garantissent la réconciliation des objectifs de service
client et des objectifs financiers de l’entreprise. Ces paramètres constituent alors ce qui est appelé stratégie
ou politique de stock.
PLUSIEURS MODALITES D’ACTION SUR LES STOCKS SONT PROPOSEES
L’objectif final de l’optimisation des stocks est donc de réduire le capital immobilisé tout en préservant voire
en améliorant le niveau de service clients.
Pour cela différentes modalités d’action sont possibles qui correspondent à une hiérarchie de complexité ou
de degrés d’avancement des fonctions proposées. Les progiciels qui s’intéressent à l’optimisation de stock
proposent tout ou partie de ces fonctions.
A un premier niveau sont proposées des fonctions de connaissance et d’analyse du stock. Sans changer les
outils d’approvisionnement en vigueur dans l’entreprise, une analyse ABC, par exemple, permet de
différencier les modes de gestion des différents articles selon leur "importance", d’identifier les stocks morts
ou obsolescents et donc d’initier des actions adéquates.
Un second niveau va permettre, via l’utilisation de modèles mathématiques, d’optimiser chaque lieu de
stockage, de dimensionner le niveau du stock de sécurité, de définir quand ou à quelle fréquence
commander et dans quelles quantités.
Les dernier niveau, le plus complexe, permet cette optimisation dans un réseau logistique multi-échelon. Il
s’agit alors de prendre en compte les interdépendances entre les différents stockages et donc de définir une
optimisation globale.
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Etat de l'art
Enfin, un dernier type d‘action est de plus en plus promu mais n’est pas pris en compte dans cette étude. Il
s’agit de la collaboration avec les fournisseurs et de son corollaire, de la visibilité des stocks tout au long de
la chaîne logistique. Les progiciels qui permettent de gérer les fonctions correspondantes sont effet d’un
autre type avec pour objectif de collecter et diffuser les informations dans différents systèmes d’information,
de déclencher des alertes puis de les notifier etc. Ils n’intègrent donc pas nécessairement de fonction
d’approvisionnement qui est le cœur des progiciels étudiés ici.
L’OPTIMISATION DES STOCKS FAIT L’OBJET DE MODELISATION MATHEMATIQUES COMPLEXES
Pour définir quel est le bon niveau de stock de sécurité, quand et dans quelle quantité ré-approvisionner, il
faut faire appel à deux familles de modèles mathématiques qui font tous les deux référence à de nombreux
travaux universitaires.
La première famille concerne la détermination des besoins, autrement dit des prévisions de ventes ou de
sorties de stock. Les fonctions statistiques correspondantes sont le socle des modules de prévisions de
première génération. Puis les éditeurs y ont ajouté des fonctions permettant de tenir compte de éléments
non statistiques comme les promotions et les actions commerciales et dernièrement des fonctions de
coordination interne ou externe qui permettent de confronter et de réconcilier les prévisions statistiques et
les prévisions commerciales, marketing, voire des clients.
C’est l’incertitude liée à ces prévisions et éventuellement l’incertitude liée au délai d’approvisionnement qui
justifie le stock de sécurité. Leur précision est donc particulièrement importante.
Construction des prévisions de ventes
Incertitude des
prévisions
Tendance
Historique de la Demande
Niveau moyen
Cycle
saisonnier
Source CXP
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Etat de l'art
La seconde famille concerne les fonctions d’approvisionnement, la fonction la plus connue est la formule de
Wilson pour le calcul du lot économique mise au point en 1934. Depuis, de nombreux développements ont
été apportés, notamment l’algorithme de Wagner et Whitin pour le calcul du lot économique dynamique. Les
méthodes "stochastiques" développées permettent d’optimiser une fonction coût par rapport à une demande
variable, sous contrainte d’un niveau de service et éventuellement d’autres caractéristiques comme le délai
de livraison connu ou aléatoire, une capacité de stockage ou de production limitée, des barèmes quantitatifs,
des stocks multi-échelon ou à localisations multiples etc.
Des développements importants ont été réalisés dans les années 90 et sont intégrés désormais dans
certains progiciels. Le développement de ces fonctions avancées, en parallèle de l’incertitude économique
de ces dernières années, explique l’émergence de ce nouvel acronyme américain, très présent dans la
presse outre atlantique : AIM pour Advanced Inventory Management.
Coûts
Calculer la quantité économique de commandes
Optimum
Coût total
Coût de possession de stock
Coût de passation des commandes
Taille du lot
Source CXP
STOCKER EST UNE BRIQUE DU SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
Le Supply Chain Management (ou SCM) est la gestion de l’ensemble des efforts investis pour produire et
distribuer un produit fini ou un service depuis les fournisseurs jusqu’aux clients. Cette chaîne recouvre cinq
processus de base : prévoir, approvisionner, produire, stocker et livrer. Elle englobe des fonctions telles que
les achats, les approvisionnements, la planification de production de la maille la plus large à la gestion
d’atelier, le traitement de la commande, la gestion des stocks, l’entreposage et le transport. Dans certains
types d’activités, cette chaîne peut encore intégrer d’autres fonctions comme la conception du produit ou le
service après-vente par exemple. De plus, le SCM intègre les systèmes d’information qui pilotent ces
activités. Enfin, toutes ces fonctions peuvent être assumées en propre ou être sous-traitées à des
prestataires.
……
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CXP-Check Liste
Dominique DUPUIS
Mars 2004
Elle comporte de 300 à 500 questions (commerciales, techniques et fonctionnelles) essentielles à
l’élaboration d’un cahier des charges et à la formalisation des besoins des futurs utilisateurs de la solution
informatique. Ces questions standards correspondent à des critères soit globaux sur une fonction, soit très
discriminants.
Elle s'articule en fait autour des 3 axes complémentaires :
§
Les critères commerciaux : ils recensent l'ensemble des points-clés à observer en ce qui
concerne la conception et la diffusion du progiciel, les prix, les prestations offertes par le
fournisseur (maintenance, assistance au démarrage...), le contrat (type de contrat, garanties
offertes...), le nombre de références, la formation des utilisateurs, les possibilités d'essais du
progiciel et la documentation fournie.
§
Les critères techniques : ils concernent particulièrement l'environnement "matériel" du progiciel,
à savoir le type de machine, le système d'exploitation nécessaire, les SGBD supportés,
l'architecture...
§
Les critères fonctionnels : le découpage au niveau de ces critères correspond aux grandes
fonctions du domaine, que tout utilisateur peut espérer trouver couvertes par les progiciels
correspondants. Ce découpage est induit, soit par les normes en vigueur, soit par l'état de l'art
fonctionnel du domaine, soit par celui des progiciels qui traitent de la fonction à informatiser.
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CXP-Check Liste
Table des matières
1. CARACTERISTIQUES COMMERCIALES ................................................................................................. 6
1.1 Identifiant du progiciel ............................................................................................................................... 6
1.2 Généralités................................................................................................................................................ 6
1.2.1 Editeur/distributeur du progiciel .......................................................................................................... 6
1.2.2 La commercialisation du progiciel ...................................................................................................... 9
1.3 Prestations .............................................................................................................................................. 11
1.3.1 Documentation.................................................................................................................................. 11
1.3.2 Contrat de droit d'usage ................................................................................................................... 13
1.3.3 Assistance au démarrage ................................................................................................................. 14
1.3.4 Formation.......................................................................................................................................... 15
1.3.5 Garantie ............................................................................................................................................ 16
1.3.6 Suivi du progiciel (maintenance) ...................................................................................................... 16
1.4 Coûts en € HT du progiciel et des prestations associées....................................................................... 18
2. CARACTERISTIQUES TECHNIQUES ........................................................................................................ 20
2.1 Développement et architecture technique .............................................................................................. 20
2.2 Spécifications de fonctionnement ........................................................................................................... 22
2.2.1 Architecture....................................................................................................................................... 22
2.2.2 Spécifications du système client....................................................................................................... 24
2.2.3 Spécifications du système serveur ou central .................................................................................. 25
2.2.4 Structures de données supportées en production............................................................................ 26
2.2.5 Serveurs HTTP en configuration Internet ......................................................................................... 27
2.3 Infrastructure et architecture technique .................................................................................................. 28
2.3.1 Protocoles de communication technique de niveaux bas et intermédiaire ...................................... 28
2.3.2 Mécanismes de communication technique de haut niveau.............................................................. 29
2.3.3 Objets distribués ............................................................................................................................... 31
2.4 Maintenance technique........................................................................................................................... 31
2.4.1 Installation, configuration et personnalisation .................................................................................. 31
2.4.2 Mise à jour ........................................................................................................................................ 33
2.4.3 Gestion d’un référentiel..................................................................................................................... 34
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CXP-Check Liste
2.5 Administration et supervision applicative................................................................................................ 35
2.5.1 Administration ................................................................................................................................... 35
2.5.2 Gestion de la sécurité applicative..................................................................................................... 36
2.5.3 Gestion du support technique applicatif et assurance qualité .......................................................... 38
2.5.4 Gestion des performances - load balancing..................................................................................... 38
2.5.5 Tolérance applicative aux pannes - fail over .................................................................................... 39
2.6 Intégration et communication applicative................................................................................................ 40
2.6.1 Intégration dans une gamme............................................................................................................ 40
2.6.2 Gestion du transport et de la communication ................................................................................... 42
2.6.3 Echanges BtoB ................................................................................................................................. 43
2.6.4 Intégration fonctionnelle.................................................................................................................... 45
2.6.5 Sécurité............................................................................................................................................. 46
2.7 Interface et aide à l’utilisation.................................................................................................................. 47
2.7.1 Langage utilisateurs.......................................................................................................................... 47
2.7.2 Gestion de la documentation et de l’aide en ligne............................................................................ 48
2.7.3 Convivialité ....................................................................................................................................... 49
3. CARACTERISTIQUES FONCTIONNELLES............................................................................................... 50
3.1 Périmètre fonctionnel et généralités ....................................................................................................... 50
3.1.1 Généralités ....................................................................................................................................... 50
3.1.2 Périmètre fonctionnel........................................................................................................................ 51
3.1.3 Intégration ......................................................................................................................................... 53
3.2 Les prévisions d’activité .......................................................................................................................... 54
3.2.1 Les données produit et tiers ............................................................................................................. 54
3.2.2 Constitution de l’historique ............................................................................................................... 55
3.2.3 Analyse de l’historique...................................................................................................................... 57
3.2.4 Construction des prévisions ............................................................................................................. 58
3.2.5 Gestion de la demande .................................................................................................................... 62
3.3 Analyse des stocks ................................................................................................................................. 64
3.3.1 Les articles........................................................................................................................................ 65
3.3.2 Les fournisseurs ............................................................................................................................... 66
3.3.3 Les tarifs ........................................................................................................................................... 68
3.3.4 La gestion des stocks ....................................................................................................................... 70
3.3.5 Analyses du stock............................................................................................................................. 71
Réf : XG144-1
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CXP-Check Liste
3.4 Les politiques d’approvisionnement........................................................................................................ 73
3.4.1 Dimensionnement des stocks de sécurité ........................................................................................ 73
3.4.2 Optimisation des paramètres d’approvisionnement ......................................................................... 74
3.5 Le réapprovisionnement ......................................................................................................................... 77
3.5.1 Contraintes Achats ........................................................................................................................... 77
3.5.2 Contraintes logistiques ..................................................................................................................... 78
3.5.3 Méthodes de réapprovisionnement ..................................................................................................... 78
3.6 Ergonomie et modes de travail............................................................................................................ 83
3.6.1 Processus de travail ......................................................................................................................... 83
3.6.2 Mesure des performances ................................................................................................................ 86
Réf : XG144-1
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CXP-Check Liste
N°
174
Questions standard
Contraintes
de votre entreprise
Pondération
Réponses et
commentaires
L’aide en ligne est-elle disponible
pour tous les modules ?
Si NON, quels sont les modules qui
ne disposent pas d’aide en ligne ?
En quelles langues l’aide en ligne
est-elle disponible (précisez) ?
Précisez si nécessaire, les modules
qui ne disposent pas de l’aide en
ligne dans toutes les langues.
175
S'agit-il d'une aide en ligne
contextuelle relative à chaque :
- fonction ?
- fenêtre ?
- zone ?
176
Quelles sont les modalités d'appel
de l'aide en ligne (touche de
fonction, etc.) ?
177
Des contenus de cours de
formations sont-ils proposés en vue
de la mise en place d’un programme
e-learning ?
178
Quelles sont les plates-formes de
formations qui peuvent être
utilisées ?
2.7.3 Convivialité
179
La gestion de configuration est-elle
possible par :
- un outil propriétaire ? Lequel ?
- un outil du marché ? Lequel ?
180
Le progiciel propose-t-il un mode
multi-GUI (HTML, Java, classique
Windows, etc.) ?
181
Le progiciel propose-t-il une aide en
ligne ?
Réf : XG144-1
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CXP-Check Liste
N°
Questions standard
Contraintes
de votre entreprise
Pondération
Réponses et
commentaires
3. CARACTERISTIQUES FONCTIONNELLES
3.1 Périmètre fonctionnel et généralités
3.1.1 Généralités
182
Le progiciel est-il destiné à certaines
entreprises ?
Si OUI, précisez lesquelles (CA mini,
Groupe plutôt que PME, sociétés
internationales plutôt que
nationales…) ?
183
Le progiciel est-il destiné à des
secteurs d’activités privilégiés ?
Si OUI :
- des modules spécifiques existentils par secteurs d’activité ?
- l’offre est-elle verticalisée par
secteur (lesquels) ?
- des templates sont-elles
proposées ?
- des consultants sont-ils dédiés par
métier ?
184
Le progiciel fait-il partie d’une offre
plus vaste intégrant :
- des fonctions de CRM, précisez
lesquelles (SAV, FDV…) ?
- des fonctions de SCP
(planification) ?
- des fonctions de SRM
(e-procurement, marketplaces…) ?
- des fonctions de PLM ?
- des fonctions de SCE (gestion
d’entrepôt, transport) ?
- des fonctions de SCEM ?
- d’autres fonctions ?
Réf : XG144-1
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CXP-Check Liste
N°
Questions standard
185
Le progiciel est-il multi-sociétés ?
186
Le progiciel est-il
multi-établissements ?
187
Le progiciel est-il multi-dépôts/
multi-magasins ?
188
Le fichier des paramètres article estil unique ou doit-il être
obligatoirement défini site par site ?
189
Le progiciel est-il multi-langues ?
190
Quelles sont les langues de travail
prévues en standard dans le
progiciel ?
191
L'accès à une langue peut-il être
défini au niveau de chaque code
utilisateur ?
192
Peut-on rattacher un code langue
pour les désignations (libellés) des
articles ?
193
Le progiciel permet-il des restitutions
sous forme de graphes et de
tableaux ?
194
Pour quelles fonctions le progiciel
propose-t-il une interaction entre la
manipulation d'un graphe ou d'un
tableau et la mise à jour des
données ?
195
Précisez ces facilités par grande
fonction.
Réf : XG144-1
Contraintes
de votre entreprise
Pondération
Réponses et
commentaires
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Evaluation du produit X
Avis de l'Analyste
Expertise du produit … - Version …
Dominique DUPUIS
Expertisé le …
Pour chaque progiciel, l’analyste responsable du thème donne :
§
un avis d’expert sur l’éditeur,
§
le descriptif de l’offre,
§
les points forts et points faibles du progiciel,
§
les nouveautés annoncées,
§
des références clients.
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CXP-Questionnaire
Dominique DUPUIS
Expertisé le …
Le questionnaire s'articule autour des 3 axes complémentaires :
§
Les critères commerciaux : ils recensent l'ensemble des points-clés à observer en ce qui concerne
la conception et la diffusion du progiciel, les prix, les prestations offertes par le fournisseur
(maintenance, assistance au démarrage...), le contrat (type de contrat, garanties offertes...), le
nombre de références, la formation des utilisateurs, les possibilités d'essais du progiciel et la
documentation fournie.
§
Les critères techniques : ils concernent particulièrement l'environnement "matériel" du progiciel, à
savoir le type de machine, le système d'exploitation nécessaire, les SGBD supportés,
l'architecture...
§
Les critères fonctionnels : le découpage au niveau de ces critères correspond aux grandes
fonctions du domaine, que tout utilisateur peut espérer trouver couvertes par les progiciels
correspondants. Ce découpage est induit, soit par les normes en vigueur, soit par l'état de l'art
fonctionnel du domaine, soit par celui des progiciels qui traitent de la fonction à informatiser.
Le questionnaire fonctionnel est rempli par l’analyste lors d’une démonstration produit faite par l’éditeur et
les réponses sont validées à l’écran sur la version commercialisée au moment de l’expertise.
1. CARACTERISTIQUES GENERALES
Nom commercial du progiciel :
Fournisseur :
Adresse :
Contact :
Téléphone :
Fax :
E-mail :
Site Web :
Contexte de l'expertise :
Machine :
Système d'exploitation :
Réf : XG144-1
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CXP-Questionnaire
4.3 Détermination des besoins
14. Peut-on renseigner un historique en indiquant
plusieurs événements de natures différentes sur la
même période ?
Peut-on décrire ces événements et commenter leurs
conséquences de manière à pouvoir les réutiliser le
cas échéant ?
15. Peut-on corréler l’historique avec une variable
exogène (météo, calendrier, données du marché) ?
NON.
Modification historique pour calcul prévisions sans lien
direct avec les événements
NON.
Est proposé dans DEMAND PLANNING
NON.
Etait proposé mais sans résultats probants
16. Quels sont les modèles statistiques disponibles en
standard dans le progiciel :
- moyenne mobile, lissage exponentiel 1er ordre ?
OUI
- tendance, saisonnalité ?
OUI
- Holt Winters, Croston, Box Jenkins ?
- autres ?
OUI.
Holt Winters
NON
17. Peut-on construire des prévisions pour :
- de nouveaux produits (comment) ?
- des produits à durée de vie très courte ?
- des produits à rotation lente ou erratique ?
- autres ?
18. Le progiciel propose-t-il systématiquement le modèle
le plus adapté ?
Si OUI, selon quelle méthodologie ?
19. Peut-on construire une prévision à partir de règles
"manuelles" telles que l’application d’un % de
croissance ou une règle de trois ?
OUI.
Via une copie d’un historique
OUI.
Via une date d’extinction
NON.
Mais l’approvisionnement de ces produits est géré
NON
OUI
En comparant le réel à la prévision sur une période
passée
NON.
20. L’éclatement des prévisions peut-il être réalisé :
- en fonction d’une donnée historique (ex : ventes) ?
Réf : XG144-1
NON.
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CXP-Questionnaire
- en fonction des prévisions calculées au niveau
inférieur ?
- en fonction d’un % d’éclatement défini par
utilisateur ?
21. Quelles règles de consommation des prévisions par
les commandes peut-on gérer ?
NON.
OUI.
Via les nomenclatures
La somme ou le maxi des deux et règle de consommation
sur les périodes ultérieures
A quels niveaux peuvent-elles être définies (famille
produit, site…) ?
Selon paramétrage
Peut-on intégrer des commandes qui ne respectent
pas les règles définies sur la période (commandes
exceptionnelles) ?
OUI.
En désactivant le critère "pertinent pour prévision"
4.4 Optimisation des paramètres d’approvisionnement
22. Les paramètres suivants font-ils l’objet d’une
optimisation ?
Si OUI, selon quelle méthodologie :
- taux de service objectif ?
NON
- quantités minimum de commande ?
OUI.
Algorithme de Wagner-Within
- méthode de ré-approvisionnement ?
NON
- méthode de calcul du volume de commande ?
NON
- autres ?
NON
23. Ces paramètres sont-ils déterminés par :
- article ?
OUI
- groupe d’article ?
NON
- autres ?
NON
A quelle fréquence ces paramètres sont-ils
ré-actualisés ?
Réf : XG144-1
Quotidienne
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CXP-Questionnaire
24. Le progiciel permet-il de définir une typologie des
articles selon leur classe de rotation ?
OUI
Si OUI :
- les classes de rotation peuvent-elles être définies à
partir de plusieurs critères (exemple : volume et
fréquence des ventes) ?
OUI.
Valeurs ou quantités des sorties de stock, valeur ou
quantité en stock
- à quelle fréquence sont-elles redéfinies ?
Quotidienne
25. Le progiciel permet-il de définir une typologie des
articles selon le comportement des ventes ?
OUI
Si OUI :
- produits d’appel, produits marginaux, produits
tournant etc. ?
NON
- produits standard, lents, erratiques ?
OUI
- autres ?
OUI.
Produits ayant trop peu d’historique.
Distinction niveaux de fiabilité de prévision
A quelle fréquence sont-elles re-définies ?
26. Quelle est la méthode de détermination du stock de
sécurité ?
Quotidienne
Selon le taux de service objectif, le délai
d’approvisionnement, le MAD des sorties.
Méthode particulière pour les produits erratiques ou à
rotation lente
Est-il calculé en semaines de couverture et/ou en
unités ?
En unités
4.5 Les méthodes de réapprovisionnements
27. Les méthodes suivantes sont-elles disponibles :
- mini/maxi ?
- périodicité fixe ?
- périodicité variable ?
- juste à temps ?
- autres ?
Réf : XG144-1
OUI.
Peut se paramétrer pour un article sans prévision
OUI.
Intégration d’un calendrier fournisseur
OUI
OUI.
Ré-approvisionnement pour chaque sortie de stock
NON
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CXP-Scoring
Dominique DUPUIS
Expertisé le …
CXP-Scoring représente la vision de CXP sur le progiciel à un instant donné et dans un contexte général. Il
correspond à un indicateur sur des critères définis par CXP. Il ne peut donc s'agir d'un jugement universel et
définitif sur le progiciel
CXP-Scoring présente sous forme quantitative les notes finales accordées par les analystes à l'issue de
l'évaluation des progiciels. Il couvre les aspects commerciaux, techniques et fonctionnels, ainsi qu’une note
globale, visualisé par une à cinq étoiles
Une visualisation graphique des notes fonctionnelles est également fournie.
Critères
Scoring Commercial
Coûts
Succès
Pérennité
Maturité
Scoring Technique
Evolutivité
Ouverture
Convivialité
Administrabilité
Scoring Fonctionnel
Intégration et couverture
fonctionnelle
Détermination des besoins
Gestion des approvisionnements
CXP-Scoring du produit ...
Réf : XG144-1
Score
¤¤
¤¤¤¤
¤¤¤
¤¤¤
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CXP-Scoring
Kiviat du produit … - Version …
Intégration et couverture fonctionnelle
100
80
60
40
20
0
Détermination des besoins
Gestion des approvisionnements
Réf : XG144-1
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Optimisation des stocks

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