Cinq conseils pour maîtriser sa marque employeur sur la toile

HR Today
Le journal suisse des ressources humaines
Cinq conseils pour maîtriser sa
marque employeur sur la toile
Candidats, clients et partenaires externes de l’entreprise utilisent de plus en plus la toile pour se renseigner
sur une entreprise. Pour soigner sa marque employeur sur le Net, il existe une série de démarches très simples
qui peuvent considérablement améliorer votre image. En voici cinq, avec quelques explications.
Bon nombre de DRH ou de recruteurs ont
l’habitude de lancer des recherches sur un
collaborateur potentiel, un client, ou un futur
collègue. Ainsi, chacun aura pris soin de
maîtriser le contenu de ses profils en ligne. A
l’inverse, les candidats enquêtent aussi sur
leur prochain employeur. Qu’en est-il de votre
image à ce propos? Dans un contexte de «guerre des talents» n’est-ce pas un paramètre qui
fera la différence? Voici cinq conseils, pour ne
pas négliger l’E-réputation de votre entreprise: si vous n’avez encore rien entrepris,
sachez que cette réputation existe déjà!
Conseil N°1, prenez la température
Cherchez des avis d’employés sur des sites spécialisés, «Googlelisez-vous», vous y trouvez des
choses intéressantes et parfois surprenantes,
pour le meilleur et pour le pire. Au delà de la
déception de certains employés sur leur entreprise, il n’est pas rare de voir ceux-ci prendre
position sur la qualité de vos produits ou de
votre service client!
Le contexte: guerre des
­talents et génération Y
Si Internet a pris une telle importance dans la
gestion de l’image d’une entreprise, c’est
principalement en raison d’un contexte de
guerre des talents et de la montée en puis­
sance de la génération Y.
La guerre des talents résulte d’un déséqui­
libre démographique grandissant entre les
retraités et les nouveaux diplômés. En 2011,
40 pour cent des entreprises en Europe, et
27 pour cent aux Etats-Unis estiment qu’elles
auront à l’avenir des difficultés à recruter des
candidats avec les compétences requises1.
La Génération Y représentera 40 pour cent de
la population active en 20152. Celle-ci a gran­
di avec les crises économiques et Internet.
Par extension, il s’agit d’une génération que
l’on qualifie également autour des idées clés
suivantes: le besoin de reconnaissance,
l’immé­diateté allant de pair avec l’impatience,
le multitâches permanent et par opposition la
capacité à être rapidement ennuyé.
Conseil N°2, réagissez
Que votre image soit entachée ou non, il est
temps d’agir. Vos collaborateurs actuels et
­futurs passent toujours plus de temps sur
la toile, ils se renseignent. L’image de l’em­
ployeur sera inévitablement à maîtriser pour
attirer cette nouvelle génération branchée
web.
Conseil N°3, construisez
Votre entreprise dispose sans doute déjà d’un
site internet, orienté Business. Même si cette
catégorie d’informations reste essentielle aux
yeux du candidat, celui-ci souhaite voir plus
loin, il cherchera à se projeter dans votre entreprise, donnez-lui cette opportunité:
• 72 pour cent des internautes sont présents
sur au moins un réseau social. Ces réseaux
sont des «lieux de rencontre» où vous devez
assurer une présence visible afin d’aller audevant de vos futurs collaborateurs. Utilisez
votre page Facebook: elle est auto-générée
par ledit site. Parlez moins de votre corebusiness que de la vie dans l’entreprise. Une
réplique de votre site officiel n’aurait aucun
intérêt.
• Dans la même direction, vous pouvez développer sur votre site officiel, une partie évoquant la vie dans et en dehors de l’entreprise.
• Que pensez-vous d’un blog alimenté par les
employés? Si votre entreprise dispose de
clubs ou d’associations, parlez-en.
Conseil N°4, entretenez
L’auteur
Pierre Kaléba est le co-fondateur
de dooldy.com, la première plate­
forme dédiée à la promotion des
­entreprises pour le recrutement des
talents.
Contact: [email protected]
HR Today n°3 juin 2012
La fraîcheur des infos est importante. Le
lecteur aura la curiosité de voir ses futurs collaborateurs, ses futurs locaux. Une informa­
tion dépassée pourrait être contre-productive
lors d’un entretien ou d’une embauche. Voici
quelques thèmes faciles à présenter: permet-
tez-lui de découvrir la région, parler des possibilités de transports, de la proximité d’une
crèche, affichez les ambitions de l’entreprise.
Conseil N°5, ouvrir pour sécuriser
Sur Internet une étincelle suffit pour répandre une rumeur, même infondée. Il faut sou­
vent beaucoup de temps pour retrouver sa
«Sur Facebook, parlez moins
de votre core-business que
de la vie dans l’entreprise.
Une réplique de votre site officiel n’a que peu d’intérêt.»
Pierre Kaléba, co-fondateur dooldy.com
crédibilité. Ne comptez pas sur les «nettoyeurs» car leur action est limitée: elle se termine là où la justice commence.
Anticipez et prenez la place: une fois votre espace «employeur-attractif» créé, mettezle en évidence sur votre site officiel, vos signatures d’e-mail (au moins au lancement), et
bien sûr et avant tout, sur vos annonces
d’emploi.
Fédérer vos employés pour montrer une
image positive. Ils restent vos meilleurs ambassadeurs. Si votre page est suivie par bon
nombre de vos collaborateurs, c’est le meilleur indicateur!
Quand marketing et ressources
­humaines se rejoignent
Votre e-réputation dépasse désormais le cadre
du business où seul votre savoir-faire est mis
en valeur. La performance de votre entreprise
passe par la qualité et les compétences de vos
collaborateurs. Travailler votre image-employeur en amont prend donc une dimension
stratégique. Les nouvelles technologies de
l’information et de la communication de­
viennent des outils prépondérants dans
l’entre­tien et l’amélioration du rayonnement
de votre attractivité.
Pierre Kaléba
Sources
1 Lighthouse/PWC
2 Benjamin Chaminade avec Focus RH