Mise en page 1 - CHU de Grenoble

Parents,
Votre enfant est hospitalisé, c'est une nouvelle expérience pour vous et surtout pour lui.
Vous vous posez beaucoup de questions.
Ce livret est rédigé à votre intention. Nous souhaitons qu'il vous aide à vous
familiariser avec les services de Pédiatrie dans lequel votre enfant va séjourner et
nous ferons notre possible pour vous satisfaire.
N’hésitez pas à solliciter le personnel du service dans lequel est hospitalisé votre
enfant.
L’ensemble des équipes de soins, en particulier médecins et infirmières sont à votre
disposition pour donner à votre enfant malade la meilleure prise en charge et les
meilleurs soins avec votre concours indispensable de parents que personne ne peut
remplacer.
Le Personnel
En Pédiatrie, qui est qui et qui fait quoi ?
- Médecin pédiatre, chirurgien pédiatre ou médecin spécialiste (anesthésiste) :
il assure le suivi médical de votre enfant (diagnostic, examens, traitements…). Il
est assisté d’internes en médecine ou chirurgie et d’étudiants en médecine (ou
externes).
- Le cadre de santé : il est responsable de l’organisation des soins et de leur qualité,
ainsi que du fonctionnement infirmier du service. Il est votre interlocuteur privilégié
au sein de l’unité de soins.
- Les puéricultrices et infirmières : elles réalisent les soins sur prescription
médicale et s’assurent les soins de bien-être et de confort de votre enfant.
1
- Les auxiliaires de puériculture : elles travaillent sous la responsabilité des
puéricultrices/infirmières. Elles prennent en charge tout ou une partie des soins
d’hygiène de votre enfant et s’occupent de son alimentation.
- Les agents de service hospitalier : ils travaillent sous la responsabilité du cadre de
santé ou d'un cadre d'hygiène des locaux, ils assurent l’entretien des locaux et la
gestion de la salle de restauration en pédiatrie.
- Les kinésithérapeutes : ils interviennent sur prescription médicale auprès des
enfants dont l’état le nécessite (kinésithérapie respiratoire, rééducation motrice, etc.).
- Les diététiciennes : elles sont chargées, sur prescription médicale, de la prise en
charge et du suivi diététique des enfants qui ont un régime alimentaire particulier ou
non. Elles apportent aussi des conseils à l’équipe soignante et aux familles si
nécessaire.
- Les éducatrices de jeunes enfants : présentes dans les services de médecine
pédiatrique, de soins protégés, et de chirurgie pédiatrique, elles participent à l'accueil
de votre enfant, et l'accompagnent tout au long de son hospitalisation à l'aide d'outils
pédagogiques adaptés (ludiques et créatifs),
- les psychologues : Dans la prise en charge de l'enfant, le psychologue est présent dans
l'équipe pour accompagner l'enfant et sa famille dans le cadre de l'hospitalisation ou de
la découverte d'une maladie. Il propose une écoute, un soutien au cours de ce séjour.
- les assistantes sociales : elles conseillent, orientent, soutiennent les enfants et
leurs familles (aide aux démarches, soutien à toute action susceptible de prévenir des
difficultés sociales ou médicosociales….)
- La puéricultrice de la Protection Maternelle Infantile :
- D’autres professionnels interviennent directement ou indirectement lors du séjour
de votre enfant : Educateurs spécialisée, ergothérapeute, secrétaires médicales,
hôtesses d’accueil, brancardiers, interprètes… N’hésitez pas à faire appel à eux en cas
de besoin en sollicitant le cadre de santé du service.
3
Voici quelques informations et recommandations utiles pour le bien-être et le confort
de tous.
Le séjour de votre enfant :
Formalités administratives :
- Dés votre arrivée dans une unité de pédiatrie, merci de vous présenter au bureau
des entrées de pédiatrie (rez-de-chaussée, face aux hôtesses d’accueil) pour
régulariser l’entrée administrative de votre enfant avec votre carte Vitale (ou
l’attestation Vitale) et une prise en charge de votre mutuelle.
Le bureau des entrées de pédiatrie est ouvert du lundi au vendredi de 7h45 à 15h50.
Si vous arrivez en dehors des horaires d'ouverture du bureau des entrées, merci de
vous adresser aux hôtesses d'accueil.
En chirurgie pédiatrique, il est possible qu’une pré-admission ait été faite,
renseignez-vous auprès du personnel avant de vous rendre au bureau des entrées
(rez-de-chaussée haut).
- N’oubliez pas les documents importants pour la prise en charge de votre enfant :
carnet de santé, ordonnances des traitements en cours, radiographies et autres
examens récents, carte de groupe sanguin.
- En cas d'intervention chirurgicale ou d'anesthésie, il vous sera demandé de donner
une autorisation signée.
- Pour le séjour de votre enfant, prévoir le nécessaire à son confort et son bien-être :
vêtements, linge de toilette, nécessaire de toilette, quelques jouets, etc.
- La journée de votre enfant est rythmée par la réalisation des soins et des
traitements, par repas, les différents examens nécessaires et la visite du médecin
2 fois par jour (matin et après-midi).
Dans la mesure du possible nous essaierons au maximum de respecter son rythme
(sommeil, repas…).
5
- Cette hospitalisation implique la réalisation de soins et de surveillances pendant
toute la durée de sa prise en charge, de jour comme de nuit.
- Les informations médicales sont données uniquement aux parents ou représentant
légal.²².
Aucune nouvelle ne sera donnée par téléphone.
Horaires des visites :
La présence du papa et de la maman n'est pas limitée. Les visites sont autorisées
de 14 h à 20h et strictement limitées à 2 personnes auprès de chaque enfant (papa
et maman compris).
Les enfants de moins de 15 ans ne sont pas admis dans les unités pour des raisons
d'organisation ou d'hygiène (risques de contagions).
Les frères et sœurs peuvent cependant être autorisés à venir voir votre enfant mais
pour une durée limitée et toujours après autorisation du médecin ou du cadre de
santé du service.
Il n'y a pas de garderie à l'Hôpital.
Quelques consignes :
- Pour la sécurité des enfants : veillez toujours à remonter les barrières du
lit lorsque vous vous éloignez, à ne jamais laisser les fenêtres ouvertes sans
surveillance, à ne pas stocker de nourriture ou des médicaments en chambre
(toujours les ranger en hauteur dans un placard), etc.
En votre absence, votre enfant est sous la responsabilité de l’équipe, vous ne
devez pas le confier à un autre parent.
- Pour des raisons d’hygiène, les fleurs et plantes sont interdites à l’hôpital.
Des mesures d’hygiène spécifiques sont parfois nécessaires, nous vous
remercions de respecter les consignes qui vous seront données par
l’équipe soignante.
Déplacements :
Les déplacements de votre enfant vers un lieu d’examen ou un bloc opératoire
seront toujours accompagnés par un membre du personnel : des auxiliaires
de puériculture, puéricultrices ou infirmières.
7
- Si vous souhaitez vous promener avec votre enfant dans l’enceinte de l’hôpital,
vous devez systématiquement obtenir l'autorisation de l'équipe médicale et
soignante afin de signaler votre départ et votre retour à un membre du personnel
soignant.
Activités ludiques et scolaires :
- Afin de rendre le séjour de votre enfant le plus agréable possible, différentes
activités lui sont proposées :
Des éducatrices de jeunes enfants sont présentes en pédiatrie et en chirurgie
pédiatrique. des salles de jeux sont ouvertes du lundi au vendredi, si l'état de l'enfant
permet de s'y rendre..
Des associations interviendront auprès de vos enfants : « Locomotive », « les
blouses roses », les clowns de « Soleil Rouge ».
Dans certaines unités une télévision et un magnétoscope sont mis gratuitement à
sa disposition.
- L’école, collège et lycée à l’hôpital : si l’état de santé de votre enfant le permet il
pourra continuer à suivre sa scolarité pendant son hospitalisation, des professeurs
des écoles et des professeurs du secondaire interviennent soit en chambre, soit en
salle de classe
→ contacter le cadre de santé de l’unité d’hospitalisation pour tous renseignements.
A l'attention des parents :
- Lavez-vous régulièrement les mains et utilisez fréquemment
le gel hydro-alcoolique (désinfectant) mis à votre
disposition.
- Un lit accompagnant est à votre disposition pour la nuit : il est
installé le soir par l’équipe soignante et doit être rangé le matin
avant 8h30.
9
En chirurgie pédiatrique, un seul lit accompagnant peut être installé dans chaque
chambre pour des raisons de sécurité, sinon un fauteuil sera mis à votre disposition.
Rappel : en pédiatrie et en chirurgie pédiatrique, un seul parent est autorisé à rester
la nuit auprès de son enfant.
- En pédiatrie une salle de bain est à la disposition des parents au 3ème étage du
bâtiment de pédiatrie (coté B). Nous vous remercions de laisser les locaux propres.
En chirurgie pédiatrique, vous pouvez utiliser la salle de bain du service sous
certaines conditions (voir fiche 7)
- D’autres hébergements payants peuvent vous être proposés selon disponibilité : les
studios des parents du CHU ou la maison familiale hospitalière
→ Renseignements auprès du cadre de santé de l’unité d’hospitalisation.
- Afin de faciliter l'entretien quotidien des locaux, merci de bien vouloir ranger vos
affaires dans les placards mis à votre disposition.
Les repas accompagnants :
- Par mesure d’hygiène, il est strictement interdit de manger dans les chambres ou
d’y stocker de la nourriture périssable. Un frigidaire est à votre disposition dans les
unités
- Si vous souhaitez bénéficier de repas accompagnant :
En pédiatrie, merci de le commander auprès de l’équipe soignante avant 8h30 pour
le repas de midi et avant 13h pour le repas du soir (tarifs disponibles dans l’unité).
Ces repas sont servis en salle de restauration au rez-de-chaussée côté B de 8h30
à 9h pour le petit-déjeuner, de 12h15 à 12h45 pour le déjeuner et de 18h30 à 19h pour
le dîner. Les enfants ne sont pas admis en salle de restauration.
En chirurgie pédiatrique, renseignez vous auprès du personnel soignant.
11
Attention : Tout repas commandé sera facturé.
Pour les mamans qui allaitent, les repas sont gratuits: vous devez tout de même
commander votre repas.
- Des distributeurs de boissons, friandises, sandwichs… sont à votre disposition 7
jours sur 7 et 24 heures sur 24 au rez-de-chaussée (à coté de l’ascenseur coté A)
en pédiatrie ou au rez-de chaussée haut dans l’hôpital Michallon.
- Une cafétéria et une boutique sont aussi à votre disposition dans l’hôpital
Michallon.
- Un distributeur de billets est situé à l'entrée Chartreuse de l'Hôpital Michallon
- L’utilisation d’un téléphone portable doit être respectueuse des autres.
Une cabine téléphonique à cartes est disponible au rez-de-chaussée prés des
hôtesses d’accueil. (CF plans fiche 10 et 11 + plan générale derrière les fiches)
Pour bénéficier directement du téléphone dans la chambre de votre enfant,
renseignez vous auprès du personnel soignant de l’unité.
En application du Décret n° 2006 – 1386 il est strictement interdit de fumer dans
les locaux.
Le parking est gratuit pour les parents d'enfants hospitalisés sur
présentation d’un document (renseignez-vous auprès de l’équipe pour son
obtention)
13
Le moment de la sortie :
Dés que l’état de santé de votre enfant le permet, le médecin décide de sa sortie de
l’hôpital.
L’enfant ne sera remis qu’à son père ou à sa mère ou à toute personne majeure
autorisée par une lettre des parents.
Avant de partir assurez vous d’avoir tous les papiers nécessaires suite à
l’hospitalisation : bulletins de situation, ordonnances, carnet de santé, rendez-vous
pour le suivi, etc.…
Le médecin traitant de votre enfant recevra dans les meilleurs délais un courrier
avec compte-rendu d’hospitalisation.
N'oubliez pas de remettre le questionnaire de sortie au cadre ou dans la boîte aux
lettres prévue à cet effet dans chaque unité avant votre départ.
Les associations présentes :
• « Locomotive » : aide les enfants atteints de cancer et leurs les famille.
• « Arc–en-ciel » qui réalisent des rêves d’enfants
• « L’enfant@l’hôpital » : jeunes étudiants qui viennent passer du temps
à se servir des ordinateurs avec les enfants :
Il existe aussi de nombreuses opérations visant la collecte de fond pour
l’achat de matériel destiné à améliorer la prise en charge de l’enfant à
l’hôpital et de ses parents. Pièces jaunes, cross des enfants malades du
CHUG, les Lyons par la vente de tulipes, défilé de mode…
• « Soleil rouge » : les Clowns à l’hôpital.
15
Charte de l'enfant hospitalisé
1 L'admission à l'hôpital d'un enfant ne doit être réalisée que si les soins nécessités par sa
maladie ne peuvent être prodigués à la maison, en consultation externe ou en hôpital de jour.
2 Un enfant hospitalisé a le droit d'avoir ses parents ou leur substitut auprès de lui jour et nuit,
quel que soit son âge ou son état.
3 On encouragera les parents à rester auprès de leur enfant et on leur offrira pour cela toutes
les facilités matérielles, sans que cela entraîne un supplément financier ou une perte de salaire.
On informera les parents sur les règles de vie et les modes de faire propres au service afin qu'ils
participent activement aux soins de leur enfant
4 Les enfants et leurs parents ont le droit de recevoir une information sur la maladie et les
soins, adaptée à leur âge et leur compréhension, afin de participer aux décisions les
concernant.
5 On évitera tout examen ou traitement qui n'est pas indispensable.
On essaiera de réduire au minimum les agressions physiques ou émotionnelles et la douleur.
6 Les enfants ne doivent pas être admis dans des services adultes. Ils doivent être réunis par
groupes d'âge pour bénéficier de jeux, loisirs, activités éducatives adaptés à leur âge, en toute
sécurité. Leurs visiteurs doivent être acceptés sans limite d'âge.
7 L'hôpital doit fournir aux enfants un environnement correspondant à leurs besoins physiques,
affectifs et éducatifs, tant sur le plan de l'équipement que du personnel et de la sécurité.
8 L'équipe soignante doit être formée à répondre aux besoins psychologiques et émotionnels des
enfants et de leur famille.
9 L'équipe soignante doit être organisée de façon à assurer une continuité dans les soins à
chaque enfant.
10 L'intimité de chaque enfant doit être respectée. Il doit être traité avec tact et compréhension
en toute circonstance.
16