Japan Tobacco International

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Japan Tobacco International
Boechoutlaan 55
1853 Strombeek-Bever
Téléphone: 02/462 02 11
CERTIFIED BY THE CRF INSTITUTE
Site Web: www.jti.com
E-mail: [email protected]
Faits et chiffres
Secteur:
L'industrie du tabac
Chiffre d’affaires annuel (national): 84.309.000 Euro
Nombre nationaux d’employés: 79
Nombre internationaux d’employés: 25.000 dans 89 pays
Possibilités de promotion interne: 80% de postes de direction et/ou de management
clés pourvus en interne
Résultats de la recherche sur l’emploi
Conditions de travail primaires
Tous les avantages monétaires (salaire, pension, options d’achat d’actions).
Conditions de travail secondaires
Tous les avantages non monétaires (congés payés, flexibilité des conditions de travail)
et conditions de travail (canaux de participation, innovation, reconnaissance, politique
d’absentéisme et de bien-être).
Formation et développement
Existence, pertinence et efficacité des initiatives et programmes de développement.
Possibilités de promotion interne Degré de priorité de la gestion des talents, parcours professionnel, succession,
gestion des performances.
Culture d’entreprise
Capacité de la société à instaurer une solide culture parmi ses salariés; la vision,
les valeurs, la sensibilisation, la communication, le réseau social, la RSE/diversité.
Conditions de travail exceptionnelles
- Les collaborateurs ont la liberté de prendre des initiatives personnelles
- Excellentes opportunités de formation et de développement
- Perspectives de carrière internationales
- Organisation régulière d'activités et de fêtes à l'intention du personnel
- Rémunération compétitive et avantages extralégaux très intéressants
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TOP EMPLOYERS BELGIE/BELGIQUE 2012
INTERVIEW
company
JAPAN TOBACCO
name
INTERNATIONAL
Japan Tobacco International (JTI), division de Japan
Tobacco Inc., est le troisième plus grand fabricant
de tabac au monde dont
Camel et Winston sont les
marques les plus connues.
Même si elle n'existe que
depuis dix ans, la société
peut s'appuyer dans ce domaine sur une expérience
qui remonte au XVIIIe siècle. Japan Tobacco International, l’une des entreprises
qui affiche la croissance
la plus rapide dans son
secteur, génère plus de 70
% du volume du groupe.
Japan Tobacco Inc., qui fait
partie du Fortune’s Global
500, entend devenir le plus
grand fabricant de tabac au
monde. Dans le Benelux,
JTI connaît aussi une croissance fulgurante…
Présentation de JTI
JTI signifie Japan Tobacco International, la division internationale de Japan Tobacco Inc.et le troisième plus grand fabricant
de tabac dans le monde. Son portefeuille compte huit marques phares mondiales, dont 3 appartiennent au top 5 des
marques de cigarettes les plus vendues au monde : Winston
(la deuxième plus grande marque mondiale), Mild Seven et
Camel. Outre des cigarettes, JTI fabrique des cigares et du tabac à rouler. JTI est une entreprise relativement jeune ; créée
en 1999, au moment de la reprise par Japan Tobacco Inc. des
activités internationales de RJ Reynolds. En 2007, une autre
étape importante est franchie avec la reprise de Gallaher, qui
produit entre autres les marques Benson & Hedges et Silk
Cut.
Le siège social de JTI se situe à Genève (Suisse). La société
emploie environ 25 000 personnes dans le monde, réparties
dans 89 sociétés et 29 usines. Les marques de JTI sont vendues dans plus de 120 pays. Le bureau de Strombeek-Bever,
qui compte 79 collaborateurs, est responsable du marché
belgo-luxembourgeois. « Nous avons l'ambition de devenir
à terme le fabricant de tabac le plus consommé de succès
et le plus responsable dans le monde», explique Johan Petit,
directeur des ressources humaines pour le Benelux. « Nous
comptons, depuis ces dernières années, parmi les fabricants
de tabac qui enregistrent la croissance la plus rapide dans
le Benelux. Malgré la situation économique actuelle, nous
avons renforcé nos effectifs les dernières années », souligne
Johan Petit.
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»
Audacieuse et ambitieuse
JTI a beau être une entreprise japonaise, mais
nous sommes surtout une entreprise internationale. JTI trouve ses racines dans toute une
ribambelle de pays : Japon, États-Unis, Grande-Bretagne et Autriche. La composition du
personnel est elle aussi très diversifiée. Ici, il y
a des gens de différentes cultures et nationalités », explique Johan Petit. Une diversité qui,
d'ailleurs, est un de nos points forts. La rencontre de différentes cultures et générations ne
cesse de nous inspirer et de susciter amélioration, évolution et progrès », témoigne Johan
Petit. Pour réaliser son ambition, JTI investit en
permanence dans ses collaborateurs et dans
ses marques. « Les valeurs de notre entreprise
sont donc l'audace, l'ouverture et l'ambition.
En d'autres termes, avoir le courage de faire les
choses autrement, de façon ouverte et transparente, tendre vers l'amélioration continue et, ce
faisant, exceller dans notre secteur. Du coup,
nos collaborateurs jouissent d’une grande liberté en matière d'initiatives et de développement personnels. Même si nous sommes très
orientés résultat, nous savons aussi relâcher
la pression. Pendant l'année, nous organisons
des semaines à thème, des activités sportives
et des fêtes pour l'ensemble du personnel ».
Tandis qu'à l'échelle internationale, JTI est en
train de retravailler son identité d'entreprise.
Carrière internationale
JTI engage de nouveaux collaborateurs en
permanence. « Comme la vente et le marke-
« Le caractère multiculturel de l'organisation est pour moi un point
extrêmement positif ».
« J'ai commencé à travailler au service externe de
JTI en tant que trade marketeer il y a presque quatre ans ; puis, je suis passé en interne pour devenir
program development associate au sein du département marketing. Ma carrière reflète donc bien
les perspectives de carrière qui existent en interne.
Mon travail est très varié. Je négocie le placement
de mobilier de magasin avec les commerçants, mais
je m'occupe aussi de la planification et du suivi des
installateurs. Les possibilités de développement et
de carrière sont nombreuses ici. Mon champ d'action est la Belgique. Je passe donc énormément
de temps en voiture. Mais ce n'est pas grave, car
je peux organiser ma journée de travail en toute
autonomie, ce qui me permet d'alterner travail
de bureau et visites chez les commerçants. J'aime
beaucoup la flexibilité qui en découle ».
Salih Demet, Program Development Associate,
en service depuis 2007.
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« Le croisement de différentes
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INTERNATIONAL
cultures et générations ne cesse
de nous inspirer et de susciter
amélioration, évolution et
progrès ».
Johan Petit,
Human Resources Director JTI
ting constituent un volet important de notre
activité, nous recherchons surtout des collaborateurs pour renforcer nos départements
commerciaux et marketing. Mais il nous arrive
aussi régulièrement de rechercher de nouveaux
employés pour exercer des fonctions dans
d'autres domaines : finance, droit, Corporate
Affairs, ressources humaines et technologies
de l'information », explique Johan Petit. Par
ailleurs, nous engageons chaque année une
série de stagiaires en management international. Pour ce faire, JTI a élaboré le programme
MORE. « Ce programme de stage en management international, qui s'étend sur une durée
de 24 mois, permet aux participants d'exercer
trois fonctions différentes dans trois pays et
marchés différents. Au terme du programme,
ils sont équipés pour assumer une fonction de
management international ».
Les nouveaux collaborateurs sont généralement trouvés par l'intermédiaire d'agences de
recrutement. « Nous recevons beaucoup de
candidatures spontanées sur notre site Internet. Mais nos propres collaborateurs représentent aussi un canal de recrutement important
pour nous. Chaque offre d'emploi est d'abord
publiée en interne, et il arrive régulièrement
qu'un collaborateur enthousiaste propose
un ami ou une amie comme candidat pour la
fonction », explique Johan Petit. JTI participe en
outre à des salons de l'étudiant. « Autre canal
de recrutement relativement nouveau, celui-là:
les stages pour étudiants ».
Le processus de recrutement se fait tout en souplesse. « Vu la guerre des talents qui sévit, nous
accordons une attention d'autant plus grande à
'l'employer branding'. Nous devons faire valoir
encore davantage nos atouts auprès des candidats potentiels. C'est la raison pour laquelle
nous améliorons sans cesse notre site d'emploi
et que nous faisons plus souvent appel à des
médias sociaux comme Facebook, LinkedIn et
Twitter. Et l'an dernier, nous avons commencé
à élaborer et mettre en œuvre une application
de recrutement interne en ligne. Les candidats
peuvent chercher les offres d'emploi sur notre
site global et y réagir en ligne. Nous proposons énormément de perspectives de carrière
et nous ne cessons de nous développer », souligne Johan Petit.
JTI recherche des collaborateurs possédant des
compétences spécifiques. La mobilité constitue
aussi un atout non négligeable. Comme nous
sommes à la recherche de talents internationaux, une de nos priorités est donc de développer leur motivation ».
Perspectives de carrière – nationales et internationales – et nombreuses possibilités de formation et de développement : voilà les atouts
déployés par JTI pour s'adjoindre de nouveaux
collaborateurs. « Nous accordons une très
grande importance à la formation et au déve-
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»
Nos collaborateurs
jouissent d’une grande liberté
en matière d'initiatives et de
développement personnels.
loppement de nos collaborateurs. Nous avons
même augmenté notre budget de formation
malgré la crise de ces dernières années. Le
projet ‘managers as developers’ a été lancé
récemment au niveau mondial. Il s'agit d'un
parcours de développement qui vise à mieux
entraîner nos responsables du personnel dans
le cadre du développement de carrière de leurs
collaborateurs au sein de JTI. Le projet sera
d'ailleurs étendu à l'ensemble de l'organisation
dans le courant de 2012 », explique le directeur
des ressources humaines.
Le plan de développement personnel de chaque collaborateur est examiné deux fois par an.
Ce qui permet d'établir un plan d'action clair.
Ce plan se compose d'objectifs de développement personnels et d'objectifs pour l'entreprise. « Toutes les formations du plan de développement personnel sont fixées et réservées au
début de l'année d'évaluation. De cette façon,
nous sommes certains que les formations qui
ont été convenues seront bien suivies. Nous
recherchons un équilibre entre les besoins de
formation individuels du collaborateur et le développement stratégique du département et/
ou de l'organisation ». De plus, JTI organise
pour l'ensemble de ses collaborateurs des ateliers 'Diversity, Objective Setting et Innovation'.
Outre la formation, les employés de la société
peuvent développer leurs compétences et leurs
aptitudes grâce à la rotation de fonction, à leur
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participation à des projets, à l'observation et à
des missions de développement à court terme.
JTI propose de très nombreuses perspectives
de carrière. « Nous avons élaboré toute une
série de parcours professionnels. Par exemple,
il est possible de passer du service commercial externe au service interne. Mais sur le plan
international aussi, les possibilités de carrière
sont innombrables, que ce soit au siège social
de Genève ou dans d'autres régions et marchés. ».
Des collaborateurs engagés
La rotation du personnel est très faible au sein
de JTI. « Notre politique de rétention repose
sur une politique salariale forte et compétitive
ainsi que sur une politique de développement
propre à la société. Cet élément conjugué à une
ambiance dynamique, à une culture informelle
et à des conditions de travail agréables encouragent notre personnel à rester chez nous. Et
lorsque des gens quittent quand même notre
entreprise, c'est pour des aspirations professionnelles qui leur sont propres », ajoute Johan
Petit. Une situation confirmée par l'Employee
Engagement Survey menée en 2010 à l'échelle
mondiale. « Les résultats de satisfaction relatifs
aux conditions de travail de base et secondaires ont été très élevés. ». JTI est réputée pour
ses excellentes rémunérations. Outre le salaire
de base très compétitif, les conditions de tra-
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de bienfaisance locaux à concurrence de plus
d'un million d'euros par an. Nous essayons
d'impliquer le plus possible de collaborateurs
dans ces projets en organisant des journées de
bénévolat. Mais aussi en donnant librement accès, grâce à notre JTI Culture Card, à toutes les
activités culturelles dans lesquelles nous sommes impliqués non seulement au Benelux, mais
également dans le reste de l'Europe, comme le
Rijksmuseum à Amsterdam, le Louvre à Paris,
La Scala à Milan ou le Prado à Madrid.
Le tremblement de terre dévastateur qui a touché le Japon en mars 2011 a également entraîné une vague de solidarité immense. « Les collaborateurs ont fait des dons spontanés, que
nous avons contribués à doubler ».
« J'espérais en secret pouvoir
travailler dans une entreprise comme celle-ci après mes études ».
« J'ai effectué un stage ici dans le cadre de ma formation en sciences commerciales entre mars et mai.
J’en ai non seulement retiré beaucoup d’enseignements, mais j’ai également appris à bien connaître
l'entreprise. Je m'y suis sentie tout de suite à l'aise.
Je trouve très important qu'il y ait une bonne ambiance et des collègues sympas. J'espérais en secret
pouvoir travailler dans une entreprise comme celleci après mes études. Pendant ma dernière semaine
de stage, on m'a proposé un engagement. J'ai saisi
l'occasion à deux mains ! Bien que JTI soit une multinationale, il règne ici une ambiance familiale. Tout
le monde est très accessible, même les managers.
Vous pouvez facilement aller leur poser vos questions. Il y a également de nombreuses possibilités
de formation. Mes collègues sont devenus des amis.
On rit souvent, mais on travaille aussi beaucoup ! ».
Nathalie Van de Vijver, Brand Associate, en
service depuis juin 2011
www.topemployers.be
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INTERNATIONAL
vail extralégales sont également excellentes.
Fumer présente des risques, JTI en est bien
consciente. « Nos collaborateurs en sont tout
à fait conscients aussi. Nous ne voulons inciter
personne à fumer et nous sommes absolument
contre la consommation de tabac chez les mineurs d'âge. Nos collaborateurs sont tenus informés, grâce à nos canaux de communication
internes, des réglementations et/ou implications relatives à nos produits », insiste Johan
Petit. De plus, JTI contribue de façon durable
à l'environnement dans lequel elle est active
en soutenant, notamment, des projets sociaux
et culturels locaux. « Nous comptons parmi les
partenaires structurels de United Fund for Belgium, une organisation qui soutient des projets