etude de cas la societe d`assurance ergo choisit comarch mobile

etude de cas la societe d`assurance ergo choisit comarch mobile

ETUDE DE CAS
LA SOCIETE D’ASSURANCE ERGO CHOISIT
COMARCH MOBILE INSURANCE ADVISOR POUR
RENFORCER SES ACTIVITÉS D’AVANT-VENTES
EN BELGIQUE ET AU LUXEMBOURG
ERGO Assurance a choisi Comarch Mobile Insurance Advisor pour renforcer ses activités
d’avant-ventes en Belgique et au Luxembourg. L’assureur a décidé de démarrer la coopération
avec Comarch, notamment en raison de l’architecture multiplateforme de la solution proposée,
et de la vaste expérience de Comarch dans le développement de solutions mobiles pour le
secteur financier.
La coopération avec Comarch nous a permis d’équiper notre réseau de commerciaux avec un outil pouvant être utilisé partout
et à tout moment dans le but de faciliter les conseils en face-à-face ainsi que les ventes en agences, dans les centres d’affaires, ou bien chez le client. Le principal objectif est de stimuler les ventes conseils, et de créer des offres uniques afin de rendre
plus efficace et faciliter le processus de vente en face à face avec le client, de l’analyse des besoins jusqu’à la souscription.
LUUK LODEWIJKS, DIRECTEUR COMMERCIAL CHEZ ERGO PARTNERS
Les objectifs de la mise en place de Comarch Mobile Insurance Advisor sont: de l’utiliser comme une application native
tant sur PC et ordinateurs portables (Windows, Mac OS), que sur tablettes iOS, Android et Windows Phone ; nous permettre d’appliquer les dispositions de la stratégie BYOD (Bring Your Own Device – Amenez votre propre dispositif) basée
sur un cadre technologique tourné vers les forces de vente, ainsi que de permettre une intégration simple avec notre système en back-end existant.
PHILIP MOIIER, ITS: DIRECTEUR DES PROCESS CHEZ ERGO INSURANCE
Comarch voit ce projet comme une opportunité de développer un partenariat à long terme avec le groupe ERGO et de
continuer sa croissance dynamique dans la région du Benelux. Notre société est perçue ici comme un challenger IT sur le
secteur des assurances, offrant une chaîne de valeur complète en matière de solutions innovantes. Notre solution d’avant-vente est une application mobile multiplateforme et multilingue, accessible en mode en ligne et hors ligne, à tout endroit
et à tout moment, permettant de gérer une vaste gamme de produits d’assurance.
WOJCIECH PAWLUS, DIRECTEUR COMMERCIAL POUR LA RÉGION DU BENELUX CHEZ COMARCH
Comarch Mobile Insurance Advisor offre des fonctionnalités riches en terme de processus avant-ventes. Notre solution
permet de rassembler les informations sur les clients - coordonnées, données personnelles ou données sur la famille, et
de les exploiter afin de recommander les produits d’assurances ou de placements les plus appropriés, réaliser des simulations, créer des éléments visuels afin de mieux faire comprendre aux clients tous les bénéfices et coûts liés à l’achat
du produit choisi, remplir une demande de souscription, et répondre au questionnaire de garantie. Notre solution intègre
également les signatures électroniques des clients, permettant un envoi groupé au système d’administration des polices,
de toutes les informations rassemblées afin de générer la police.
MACIEJ SLOSARCZYK, RESPONSABLE CONSULTING ASSURANCES CHEZ COMARCH
ETUDE DE CAS
A PROPOS DU GROUPE D’ASSURANCE ERGO
ERGO figure parmi les groupes d’assurances majeurs en Allemagne et en Europe. Dans le monde, le
groupe est représenté dans plus de 30 pays se concentrant en Europe et en Asie. ERGO offre un spectre
France
Comarch SAS
17 rue Paul Langevin
59 260 Lezennes
Téléphone : +33 (0)3 62 53 49 00
complet d’assurances, de dispositions vieillesses et de services. Sur son marché d’origine, en Allemagne, ERGO se place parmi les fournisseurs leaders tous segments confondus. Environ 48,000 personnes œuvrent au sein du Groupe, en tant qu’employés ou autoentrepreneurs représentants commerciaux
à temps pleins. En 2012, ERGO a enregistré un revenu record de plus de 18 milliards d’euros et a redistribué plus de 17 milliards d’euros à ses clients. ERGO fait partie de Munich Re, l’un des leaders mondiaux
dans les assurances et le transfert de risque.
A PROPOS DE ERGO ASSURANCE AU BENELUX
En Belgique, le groupe Munich Re opère au travers de trois sociétés: ERGO Insurance
(assurance vie),
DKV Belgium (assurance en dépenses médicales) et D.A.S. (assurance assistance légale).
Plus de 700 000 clients en Belgique ont déjà fait confiance à ERGO Assurances, permettant à la société
de se positionner comme un des leaders du marché sur le segment de l’épargne retraite, avec une part
de marché de 16.6%.
ERGO Assurance opère à travers son propre réseau (plus de 1000 conseillers indépendants et à peu près
400 agents en Belgique) sous la marque ERGO, ainsi que via un réseau de courtiers négociants ERGO
Life. La société a un tiers de son personnel travaillant au siège social ou dans l’un de ses 23 centres
d’affaires. Plus d’informations sur www.ergo-insurance.be.
A PROPOS DE COMARCH
Comarch équipe les assureurs avec ses propres solutions IT et ses services depuis plus de 15 années.
Nos atouts clés incluent une connaissance profonde du secteur et une expérience dans les technologies modernes. Les solutions Comarch couvrent la chaîne de valeur complète des processus d’assurance et sont destinées aussi bien pour les utilisateurs internes qu’externes, au sein de départements d’activités multiples. Nos solutions se démarquent de par leur modularité, une architecture ouverte facilitant
l’intégration, ainsi que leur flexibilité d’ajustement aux besoins individuels des clients, sans besoin de
modifier les codes sources. Ces avantages font de Comarch l’un des acteurs IT majeur sur le marché.
Plus d’informations sur www.comarch.com.
A PROPOS DE COMARCH MOBILE INSURANCE ADVISOR
Comarch
Mobile
Insurance
Advisor est une application multiplateforme puissante conçue pour
les agents et conseillers, afin de leur fournir un outil complet d’aide à la vente pour tous les produits
Pologne
Comarch SA HQ
Al. Jana Pawla II 39a
31-864 Cracovie
Téléphone : +48 12 64 61 000
Fax : +48 12 64 61 100
Autriche
Comarch Austria
Mariahilfer Straße 123
A-1060 Vienne
Téléphone: +43 1 910 66-0
Fax : +43 1 910 66 66
Belgique
Comarch AG
Avenue de la Toison d’Or 67
1060 Bruxelles
Téléphone: +32 2 535 55 00
Luxembourg
Comarch Luxembourg Sarl
Route d’Arlon 23
L-8008 Strassen
Téléphone: +352 271 168 18
Allemagne
Comarch AG
Lyoner Straße 20
60528 Frankfurt/Main
Téléphone: +49 69 962 37 62 00
Suisse
Comarch Swiss AG
Mühlemattstrasse 8
6004 Luzern
Téléphone: +41 41 419 99 10
Royaume-Uni
Comarch UK Ltd
19 Eastbourne Terrace
Paddington
W2 6LG Londres
Téléphone: +44 20 3626 0145
Fax : +44 20 3626 0203
Italie
Comarch S.r.l.
Piazza 4 Novembre, 7
20124 Milan
Téléphone: + 39 287 343 431
d’assurance, incluant les produits d’épargne et d’investissement. Elle couvre entièrement le processus
de vente: depuis l’indentification du client et l’analyse des besoins, en passant par une présentation des
produits recommandés, des simulations et estimations, des conseils en investissement, jusqu’à la finalisation de la proposition et la saisie de la signature du client. Comarch Mobile Insurance Advisor peut
être utilisée par les agents et courtiers à tout moment et quel que soit l’endroit grâce à sa disponibilité sur
différentes types de plateformes, aussi bien en tant qu’application native et Web sur tablettes, permettant au réseau de commerciaux de gérer leurs tâches, de consulter leurs résultats de ventes et accéder
à une vision client unique. La solution Comarch peut fonctionner tant en mode en ligne qu’en mode hors
ligne, et est contrôlé centralement par une application back-office basée sur le Web.
Retourvez plus d’informations sur
www.insurance.comarch.com
www.comarch.com
Le siège de Comarch Join-Stock
Compagny se trouve à Cracovie, Aleja
Jana Pawla II 39a. Il a été inscrit dans la
loi du Registre National dans le Tribunal
du District de Cracovie-Srodmiescie à
Cracovie, 11ième division commerciale
du Registre de la Loi Nationale sous le
numéro KRS 0000057567. Le capital
social autorisé s’élève à 8,051,637.00 PLN.
Le capital social a été entièrement libéré.
La société est immatriculée au Registre
National des Sociétés auprès du Tribunal
du District de Cracovie.
NIP: 677-00-65-406.
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Tous droits réservés.
FR 2015.04