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Mercier ou le génie de la com
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Mercier ou le génie de la com
Par Anonyme
Créé le 31/05/2011 09:06
«MON aïeul allait jusqu'au bout de ses idées », confiait hier soir Emmanuel Mercier, arrière-petit-fils du
fondateur Eugène Mercier. Lui-même a hérité de son esprit novateur, piqué d'anticonformisme.
La maison Mercier, dans le giron du groupe LVMH, aurait pu se contenter de ses 120 000 visiteurs par
an, de sa capacité à recevoir jusqu'à mille visiteurs par jour les week-ends.
Mais la volonté de se distinguer avec un esprit précurseur et visionnaire, a amené Emmanuel Mercier à
un nouveau défi : équiper le site Mercier de 577 audioguides.
Testées et approuvées
S'il y a pas mal de lieux, comme les musées, qui les utilisent, Emmanuel Mercier assure : « Nous
sommes les premiers à nous être équipés de ce système parmi les maisons de champagne : à la pointe
de l'innovation ».
Si plus de la moitié des visiteurs sont français, Brésiliens, Indiens et Chinois emboîtent aussi le pas aux
Russes pour découvrir la Champagne et le champagne.
« Jusqu'ici, les visites se faisaient en français, anglais, néerlandais et allemand. Depuis février, elles se
font en huit langues, nous avons ajouté l'italien, l'espagnol, le portugais et même le russe », déclare Yuka
Gansser, directrice des visites et réceptions. Elle ajoute : « Les Russes représentent 2 % de nos
visiteurs, mais chaque année, nous en avons un peu plus : il était nécessaire de s'adapter ».
De nombreux acteurs de l'œnotourisme ont pu hier soir tester à leur tour les audioguides à déclencher à
chaque borne.
Accessibilité à tous
Toujours dans cet esprit d'être accessible au plus grand nombre, le champagne Mercier a équipé son
train des visites aux handicapés. Les audioguides sont aussi adaptés aux personnes malentendantes
grâce à une boucle d'induction mise à disposition sur simple demande. Quant aux sourds et muets, une
traduction en langage des signes français sera bientôt disponible. Mais que les Champenois le sachent :
seule la version française du guide comporte des commentaires avec les voix d'Emmanuel Mercier pour
les anecdotes et du chef de cave, Christophe Bonnefond, pour les cuvées.
Fabienne NOUIRA-HUET
Photos / vidéos
Auteur :
Légende : Fin de la visite en compagnie de Christophe Bonnefond, chef de cave. Les acteurs de
l'œnotourisme ont apprécié ce nouveau système, qui permet d'écouter à son rythme et même de
revenir en arrière.
Visuel 1:
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Mercier ou le génie de la com
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Auteur :
Légende : Yuka Gansser, directrice des visites et réceptions, avec Emmanuel Mercier devant le
foudre géant de 1 600 hectolitres.
Visuel 2:
Auteur :
Légende : Voyage dans les caves et leurs 47 galeries.
Visuel 3:
Visuel 4:
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