Sujet 1 :

Informatisation du Système d’information : TD de conception
Objectif : Imaginer, définir et expliquer une solution de système d’information.
Déroulement
Séance 1 : Choisir un sujet. Réfléchir à quels seraient les informations et les traitements à
mettre en œuvre pour répondre aux besoins exprimés. Lister les processus à mettre en œuvre.
Séance 2 : 10 min de présentation par groupe. Présenter la solution puis répondre aux
questions (2 maximum).
Sujet 1 : « Traçabilité »
Une entreprise a besoin d’assurer la traçabilité de ses produits. Pour cela, ils ont besoin de
garder la relation entre les matières premières (composant le produit) et les produits finis
(envoyés aux clients). L’objectif est de pouvoir prévenir des clients si, par exemple, un
fournisseur les alerte d’une non-conformité de la matière première qu’il a livrée.
Afin de renégocier ses contrats, l’entreprise devra pouvoir connaître les fournisseurs et les
matières premières qui n’ont jamais connu d’avaries ces 10 dernières années, ainsi que ceux
qui en ont connu (et combien d’avaries ils ont connu).
Sujet 2 : « Paniers garnis »
Une entreprise décide de vendre des paniers garnis pour noël par internet. Les paniers garnis
sont composés d’un panier en osier et de différents produits (boîte de pâté, bouteille de
vin…).
L’internaute pourra choisir les produits à mettre dans son panier.
Les responsables veulent implémenter des règles avant d’accepter les commandes par internet
et pour lancer les achats fournisseur.
L’entreprise veut aussi que son SI l’aide à prendre des décisions. Par exemple, savoir quels
sont les produits qui sont les moins commandés, ou quels sont les produits qui sont souvent
commandés ensemble. Pour mieux connaître ses clients, elle veut aussi savoir quel prix
moyen est consacré par les clients selon leur tranche d’âge.
Sujet 3 : « Maintenance préventive »
Une entreprise de production dispose de différentes machines. Le responsable maintenance
souhaite pouvoir gérer ses actions de maintenance préventive et ses interventions de
dépannage. Un tableau de bord suivi d’activité serait pertinent.
En examinant le passé, l’entreprise voudra aussi pouvoir estimer quand est-ce qu’une machine
est susceptible de tomber en panne (au bout d’un certain nombre d’heures de fonctionnement,
ou nombre de pièces fabriquées, etc.) afin d’améliorer son planning de maintenance
prévisionnelle.
ESTIA 2ième année
UE Informatique – Module Système d’Information - Chapitre ISI
Sujet 4 : « Agence de voyage »
Une agence de voyage propose à ses clients des voyages « promo », des voyages de type
« circuit » et des réservations « à la carte ». Elle dispose d’un fichier d’hôtels, d’un fichier de
compagnie aérienne, et enregistre les données concernant ses clients.
L’agence souhaite disposer d’un système de réservation en ligne pour les voyages à la carte.
Elle souhaite également disposer, en interne, d’un système permettant de créer facilement des
voyages « promos » ainsi que des circuits. Une fois qu’un voyage « promo » ou un circuit est
créé et validé, il apparait sur le site de l’agence.
Chaque année l’agence renégocie ses partenariats avec les hôtels. L’agence souhaite ainsi
disposer d’un système d’évaluation de la qualité des prestations proposées par les hôtels avec
qui elle travaille. Après chaque voyage, elle réalise une enquête de satisfaction auprès de ses
clients.
Remarque 1 : Contrairement à un voyage « à la carte », un voyage « promo » ou un circuit
ne proposent pas de choix au client ; tout est fixé (dates, prix…)
Remarque 2 : On suppose qu’il est possible d’interroger les SI des compagnies aériennes et
des hôtels afin de connaitre les disponibilités, les prix et de réserver.
Sujet 5 : « Un réseau de villages de vacances »
Le réseau français de villages de vacance VacancesPlusPlus souhaite un SI pour gérer ses
infrastructures (villages), les ressources matérielles, techniques, humaines, administratives et
stratégiques. Les villages disposent d’hôtels, de chambres ou de bungalows de différentes
catégories (équipements variables). Chaque village peut proposer des services ou activités en
particulier (piscine, tennis, coiffeur, blanchisserie, …) que d’autres n’offrent pas.
L’entreprise propose des packages d’activités, c’est-à-dire la possibilité de réserver une
combinaison de 5 activités différentes, ce qui permet d’obtenir des réductions. Chaque année
l’administrateur doit pouvoir réviser les activités, et ainsi supprimer ou modifier les activités
qui ne sont pas assez populaires.
Sujet 6 : « Travail Temporaire »
La société TTemp place des employés intérimaires dans des entreprises de différents secteurs
d’activité dans toute la région Aquitaine. Lorsqu’une demande de personnel intérimaire est
réceptionnée, la société recherche les personnes qui conviennent parmi celles disponibles
durant la période. Elle établit et adresse une offre d’emploi aux intérimaires et ouvre un
dossier. La première réponse reçue est proposée à l’entreprise avec le contrat à signer. Si
aucune réponse ne parvient dans les 8 jours, l’entreprise est avertie de l’absence de candidat et
le dossier est annulé. L’entreprise dispose d’une semaine pour retourner le contrat signé, sinon
le dossier est annulé. Dès que le contrat signé par l’entreprise revient, on adresse un courrier
d’embauche à l’intérimaire concerné en lui indiquant son affectation. Alors le dossier est clôt
avec succès.
Afin d’orienter ses activités de recrutement et de démarchage, l’entreprise souhaite également
pouvoir établir des statistiques sur le nombre de dossiers clos pour absence de candidat, et
quels sont les secteurs d’activités concernés.
ESTIA 2ième année
UE Informatique – Module Système d’Information - Chapitre ISI
Sujet 7 : « Flotte de véhicules »
Une entreprise dispose d’un certain nombre de véhicules à la disposition des salariés pour
exercer leur activité. Pour utiliser un véhicule, chaque employé doit d’abord le réserver. Lors
de chaque ravitaillement en essence, l’utilisateur note la date, le kilométrage totalisé par le
véhicule et le volume sur une fiche de consommation. À la fin de la semaine cette fiche est
transmise et comptabilisée par le service de gestion des véhicules qui la traite et l’enregistre.
Pour entretenir les véhicules, l’entreprise dispose d’un atelier de réparations. Chaque véhicule
doit subir un entretient tous les n kilomètres (n étant fonction de la catégorie du véhicule).
Une fois par semaine, le service gestion établit la liste des véhicules concernés par un avis
d’entretien. Si le véhicule nécessite une réparation ou un entretien systématique, l’utilisateur
le dépose à l’atelier qui effectue les opérations nécessaires. Une fiche d’intervention est
établie comportant les références du véhicule et les opérations à effectuer. Chaque jour,
l’atelier transmet, au service gestion, les fiches d’intervention complétées des temps de main
d’œuvre et des quantités de pièces utilisées.
Chaque mois, une synthèse des volumes de carburant utilisés et des kilomètres parcourus par
chaque employé est éditée.
Sujet 8 : « Pièces détachées automobile »
La société VENDONSDESPIECES fabrique et commercialise des pièces détachées
automobiles qu’elle vend à des garagistes, des grossistes, des constructeurs automobiles.
À l’arrivée, d’une commande d’un client, le service commercial enregistre, à partir d’un
terminal, la commande avec un numéro d’arrivée et la date d’arrivée.
Le magasiner dispose d’un terminal. Durant la journée, il visualise la liste des commandes
à livrer. En fonction de la quantité en stock d’un produit commandé, il enregistre la
quantité réelle pouvant être livrée. Il édite un bon de livraison qui servira à préparer le
colis.
À partir du bon de livraison édité, le service préparation prépare le colis et indique sur le
bon : le poids, le nom du préparateur et rectifie la quantité livrée s’il a constaté un défaut
dans le stock.
En fin de journée, le magasinier édite la liste des produits en rupture de stock et à
réapprovisionner ; il l’adresse au service approvisionnement.
En fin de mois, le service commercial édite le relevé des factures du mois de chaque client
et le lui adresse. Le client est tenu de régler le total des factures pour la date d’échéance de
30 jours après émission de la facture. Après les 30 jours, une relance est déclenchée.
Chaque semaine, le service commercial relance les impayés qui ont dépassé le délai.
Sur des périodes de 1 an, 2 ans et 5 ans, la direction souhaite pouvoir identifier ses
meilleurs clients (d’une part en termes de volumes, et d’autre part en termes de délais de
paiement).
ESTIA 2ième année
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