communiqué de presse

COMMUNIQUÉ DE PRESSE
GLS étend son service international aux destinataires
Livraison flexible lors de l’envoi de colis entre la
Belgique, l’Allemagne et l’Autriche
Bruxelles/Neuenstein/Ansfelden, 16 juillet 2014. La flexibilité par-delà les frontières:
avec le raccordement de la Belgique, les destinataires peuvent désormais utiliser le
FlexDeliveryService entre trois pays. A l’échelle nationale, le service est déjà
disponible dans dix filiales GLS.
En Allemagne, Autriche et Belgique, les destinataires de colis peuvent désormais
sélectionner diverses options de livraison entre les trois pays et dans toutes les
combinaisons. «En étendant nos services aux destinataires, nous soutenons nos clients
dans leurs activités de e-commerce, qui progressent au niveau national et international,
notamment au sein de la zone euro», indique Rico Back, CEO du Groupe GLS. Les
experts estiment que la part des achats transfrontaliers en ligne passera d’environ 11 %
en 2012 à 20 % d’ici 2015. «Nous sommes également en contact avec les destinataires
lors des envois transfrontaliers et tenons compte de leurs souhaits pour la livraison des
colis.»
Informations et possibilités de choix
Voici les différentes étapes du déroulement du service: les exploitants de boutiques en
ligne obtiennent l’autorisation des destinataires de communiquer leur adresse e-mail au
prestataire de transport de colis et activent le FlexDeliveryService. L’adresse e-mail est
transmise à GLS, accompagnée des données du colis. Dès que le processus d’expédition
a débuté, GLS informe les destinataires de la date de livraison prévue et de la plage
horaire. L’information s’effectue dans la langue du destinataire.
Si le destinataire établit que personne ne sera présent pour réceptionner sa commande, il
peut alors – tant que l’acheminement du colis est toujours en cours – choisir la modalité
de livraison. Via un lien contenu dans l’e-mail il peut, sans enregistrement, sélectionner
une option parmi les nombreuses proposées, par exemple changer la date de livraison,
modifier l’adresse ou demander que le colis soit déposé dans un ParcelShop GLS.
Le Groupe GLS en Europe
GLS, General Logistics Systems B.V., Amsterdam (siège social à Amsterdam) réalise des services colis
fiables et de grande qualité pour 220 000 clients en Europe et propose notamment des solutions express et
logistiques. «Leader en qualité pour la logistique colis européenne», voici le principe de GLS. GLS attache
une importance toute particulière à la gestion durable: l’initiative ThinkGreen englobe toutes les activités
européennes visant à protéger l’environnement. Le Groupe couvre 37 pays européens avec ses services, au
travers de ses propres filiales et de ses partenaires. De surcroît, des accords contractuels lui permettent de
desservir le monde. GLS dispose de 37 centres de transbordement et de 667 agences. GLS est l’un des
leaders européens des opérateurs colis grâce à son réseau routier. 14 000 collaborateurs et 18 000
véhicules roulent quotidiennement pour GLS. GLS a transporté 404 millions de colis durant l’exercice
2013/14 et a réalisé un chiffre d’affaires de 1,96 milliard d’euros.