voisin:voisine

VOISIN:VOISINE 43
LE MAGAZINE DE L’OPAC DE L’AISNE
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TERGNIER ROOSEVELT,
TOUT POUR RÉUSSIR!
CHÂTEAU-THIERRY,
POUR MIEUX VIVRE À LA VIGNOTTE
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DES PROJETS,
TOUJOURS DES PROJETS…
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LA QUALITÉ,
C’EST D’ABORD LA SÉCURITÉ!
www.opal02.com
196-4C
196-4C à 60%
LE MOT DU PRÉSIDENT
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Chèr(e)s locataires,
Le Conseil d’Administration de l’OPAC de l’Aisne a été renouvelé.
Restant président, j’ai fait appel, comme vice-président délégué
à Maurice VATIN, qui aura la lourde tâche de succéder à ce
poste à Daniel CAMBRELING.
Maurice VATIN possède une grande connaissance dans le domaine du logement et une expérience dans le dialogue avec les
locataires. Il a toute ma confiance.
Avec les autres membres du Conseil d’Administration, nous
avons le souci permanent d’offrir aux habitants de l’Aisne un
logement de qualité au meilleur prix.
Les difficultés économiques qui atteignent un nombre croissant
de Français, avec la montée du chômage et de la précarité, ont
également des conséquences sur le fonctionnement de notre
Office. Le recouvrement des loyers met en lumière la détresse
qui règne dans de nombreux foyers. Les dégradations subies par
notre patrimoine témoignent également d’une agressivité accrue
et préoccupante.
Nous sommes conscients de ces difficultés. Les agents de l’Office sont ouverts au dialogue et s’efforceront toujours d’apporter
une solution à nos locataires dès lors qu’ils sont de bonne foi.
Plus que jamais, nous ferons face à notre mission d’intérêt général qui consiste à mettre en pratique le droit au logement. Dès
que les maires nous demandent d’intervenir, nous construisons
des logements adaptés à chaque situation. Nous avons également le souci d’adapter notre parc ancien en modernisant les
logements.
Mais chacun doit savoir que les seules recettes dont nous disposons – en dehors de subventions modestes des collectivités
publiques – proviennent des loyers versés par les locataires.
Cet argent est intégralement réinvesti dans l’amélioration des
logements et du cadre de vie qui est le vôtre.
Le Président de l’Opac,
René Dosière
Député, conseiller général.
VIE DE QUARTIER
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Chauny : Charte et respect des lieux
Le tri sélectif : des équipements adaptés et…
quelques efforts !
Les Jeux d’enfants, c’est du sérieux…
Au fond du jardin…
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Tergnier : Projet de quartier Roosevelt :
Un diagnostic partagé pour agir ensemble
Château-Thierry : Pour mieux vivre à la Vignotte…
DES LIEUX À VIVRE
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Des projets, toujours des projets…
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Et la vie des chantiers?
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Des lieux qui restent à vivre…
Maurice Vatin,
nouveau Vice Président de l’Opac de L’Aisne.
Le Président de l’Opac de l’Aisne, René Dosière, a confié à
Maurice Vatin le poste de Vice Président délégué
Dans le mouvement PACT, Maurice Vatin a exercé, durant plus
de vingt ans, des responsabilités départementales et régionales. Son engagement au sein de l’Opac de l’Aisne est une suite
logique dans cet itinéraire au service du logement social. René
Dosière lui a proposé la vice-présidence de l’Office, comptant
sur ses qualités de gestionnaire, sur sa disponibilité et l’expérience qu’il a acquise dans différents mandats électifs.
Maurice Vatin assure une permanence à l’Opac, 1 Place Jacques de Troyes à Laon, le mardi matin.
L’OPAL COMMENT ÇA MARCHE?
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La sécurité, une philosophie pour l’Opal,
mais surtout du concret…
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Dans l’Agence Opal, Correspondant et Gardiens,
chacun joue son rôle
Pour l’équipe de l’Opal, une source d’énergie,
la satisfaction des résidents
INFOS PRATIQUES
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Pas toujours facile de « joindre les deux bouts » !
Respect pour mieux vivre ensemble !
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Troubles de voisinage: que faire?
Un nouveau Conseil d’Administration
OPAC DE L’AISNE - 1 place Jacques de Troyes - 02007 Laon cedex - tél. 03 23 23 62 00 - télécopie 03 23 23 62 40 - courriel [email protected] / Directeur de la publication
René Dosière / Directeur adjoint de la publication Christian Billot / a collaboré à ce numéro Le Comité de Direction de l’Opal / Crédits photographiques OPAL / Conception graphique
et illustrations Opal - Mickaël Dudrik / OPAL ISSN 11479310
VIE DE QUARTIER
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CHAUNY : CHARTE ET RESPECT DES LIEUX
La seule intervention technique dans les parties communes des immeubles ne suffit pas à
résoudre durablement les problèmes vécus par certains locataires. L’Opal propose à ses
résidents de coopérer pour définir comment améliorer leurs conditions de vie.
Devant la réussite du test réalisé sur le bâtiment Anjou, l’Opal a étendu l’opération à l’ensemble des autres bâtiments de la Résidence à Chauny.
Les rencontres ont eu lieu et les chartes sont rédigées. L’Office s’engage à réaliser des travaux d’amélioration qui démarreront en Septembre prochain. En contrepartie, les résidents
s’engageront à respecter et faire respecter les lieux et les règles de vie définies ensemble.
Monsieur
Horb,
maire
d’Harly, s’est fait le relais des
résidents pour exprimer le
besoin de ce local annexe.
«Pour un prix raisonnable,
cet abri me permet de ranger les vélos et le barbecue
qui étaient auparavant exposés aux rigueurs de l’hiver
et s’abimaient rapidement »
explique madame Desprez,
résidente de la rue de la
Somme.
BRASLES :
SÉLECTIF
HARLY : AU FOND DU
JARDIN…
L’Opal a décidé de proposer
à ses locataires de logement individuel non doté de
garage, l’installation d’abris
de jardins, pour un montant
de 7,65 Euros par mois.
22 sites sur le département
sont concernés par cet
accord et 63 locataires ont
souhaité bénéficier de cet
équipement complémentaire.
CHIERRY :
LES JEUX D’ENFANTS,
C’EST DU SÉRIEUX…
L’Opal a décidé de participer financièrement à la
création des aires de jeux
utilisables par les enfants de
ses résidents. Une première
convention a été signée avec
la Mairie de Chierry pour la
création d’un espace de jeux
à proximité des 13 maisons
de l’Opal récemment construites.
A Chierry, c’est la commune
qui est propriétaire du terrain
d’implantation des jeux ;
c’est donc elle qui est responsable de leur entretien.
ADAPTER LES IMMEUBLES AU TRI
La mise en place du tri sélectif a provoqué la multiplication
des containers. Les locaux à ordures ménagères, créés avant
la nouvelle réglementation, sont devenus trop exigus.
Les containers ont, ici ou là, envahi les trottoirs.
À Brasles et Château-Thierry, dans le nouveau quartier des
Garats, après une large concertation animée par les élus, un
nouvel espace a été mis en service.
Olivier Balloy, Correspondant Opal sur le secteur rapporte :
« je rencontre des résidents satisfaits par ce local qui permet
davantage de propreté et moins de mauvaises odeurs ».
Néanmoins, il faut rappeler à l’attention de quelques locataires heureusement peu nombreux, que les sacs poubelles doivent être déposés dans
les containers et non jetés au hasard
Hirson
sur le sol du local. En outre, ce lieu ne doit pas être laissé à
l’usage des enfants !
Les Garats : le local containers
VIE DE QUARTIER
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TE RG N I E R,
PROJET DE QUARTIER ROOSEVELT
UN DIAGNOSTIC PARTAGÉ POUR AGIR ENSEMBLE
Jacques Dessalangre, Député Maire de Tergnier, anime la rencontre des habitants
Depuis le milieu des années 80, le quartier Roosevelt est au
centre des préoccupations de la municipalité de Tergnier.
Malgré les investissements lourds réalisés par la ville (Aménagements de tous les espaces extérieurs, du boulevard, espaces
culturels…) et par l’OPAC de l’Aisne (constructions nouvelles du
quartier de l’Ecluse et réhabilitation des bâtiments), les résidents
du quartier connaissent aujourd’hui des difficultés.
RÉAGIR…
Sous l’impulsion du Député-Maire de Tergnier et de son équipe
et en réel partenariat, l’Opal entend contribuer le plus rapidement possible à restaurer la qualité de vie attendue par la
grande majorité des habitants. Bâtir un véritable « projet de
quartier » pour Roosevelt est l’objectif poursuivi par la Ville de
Tergnier et l’Opal.
PARADOXAL…
Les atouts du quartier sont nombreux : proximité du centre-ville,
qualité des espaces extérieurs, proximité des équipements culturels etc… Et pourtant, un malaise existe.
À la fin de 2004, la ville de Tergnier et l’Opal lancent une étude
sociale pour comprendre le paradoxe.
Quartier Roosevelt : des investissements lourds réalisés par
la ville et l’Opal
La réflexion doit déboucher sur un diagnostic du quartier qui
prend en compte la perception de tous les acteurs : résidents
et professionnels, services municipaux, enseignants, animateurs, assistantes sociales…
D’ABORD TRAVAILLER AVEC LES RÉSIDENTS…
Le 26 mai dernier avec l’Opal, le député-maire a animé une
première rencontre d’un groupe de « résidents référents » à
l’école maternelle du quartier pour :
• Expliquer le sens du « projet de quartier » et son déroulement
• Rétablir des liens de confiance pour que la ville de Tergnier,
l’Opal et les locataires travaillent ensemble au projet d’amélioration de la vie des résidents.
DU CONCRET…
La ville de Tergnier et l’Opal continuent de travailler sur le
projet pendant l’été pour proposer des actions précises à la
rentrée d’automne dans le cadre de la prochaine rencontre
avec les habitants.
Une première « lettre du Projet Roosevelt » sera diffusée à la
fin de juin pour compléter l’information des résidents.
CHÂTEAU-THIERRY : POUR MIEUX VIVRE À LA VIGNOTTE…
LA VILLE DE CHÂTEAU-THIERRY ET L’OPAL, PARTENAIRES D’UN PROJET POUR LA VIGNOTTE
La volonté municipale de Château-Thierry s’est exprimée à plusieurs reprises pour impliquer tous les acteurs du quartier : résidents, ville, opal, éducation, animateurs et travailleurs sociaux,
police… L’Opal est très impliqué dans ce projet et souhaite
prendre une large part au côté de la municipalité pour une nette
amélioration des conditions de vie du quartier.
Une rencontre de « cadrage »
a eu lieu récemment avec la
ville. Le travail en cours déterminera un plan d’actions des
partenaires pour renforcer la
cohésion sociale : actions
municipales, interventions
techniques Opal, actions
des éducateurs spécialisés
de l’ADSEA, activités sportives etc.
Une Charte sera signée avec
les résidents de la Vignotte et
les différents acteurs.
Elle sera largement diffusée
pour rappeler les engagements et évaluer les actions
de chacun.
DES LIEUX À VIVRE
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DES PROJETS, TOUJOURS DES PROJETS
PARMI LES ÉTUDES EN COURS…
PLOMION :
DES LOGEMENTS POUR L’ÉCOLE,
L’ÉCOLE POUR DES LOGEMENTS…
Le logement locatif est source de renouvellement de
population dans la ville ou le village. La construction de
quelques maisons par l’Opal contribue bien souvent à y
maintenir l’école. Mais l’Opal sait aussi aider la ville ou le
village à reconvertir ses locaux publics si leur fermeture est
devenue inéluctable.
Ainsi, à Plomion, l’ancienne école, va être transformée en
logements locatifs qui concourront, sans aucun doute, à la
revitalisation du village…
01
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04
01 ANIZY LE CHÂTEAU : UN BOURG ATTRACTIF…
02 CLASTRES : REQUALIFIER UNE FRICHE MILITAIRE
Avec la municipalité, l’Opal a développé à Anizy le Château un
patrimoine individuel de qualité. La commune, propriétaire d’un
ensemble immobilier situé en centre ville, a souhaité répondre au
besoin de nouveaux demandeurs de logement sur son territoire.
Elle a décidé de confier à l’Opal la réalisation de 7 logements. Le
permis de construire est en cours d’instruction.
Sur une ancienne friche militaire située à proximité du centre-bourg,
la Mairie et la Communauté de Communes du canton de Saint Simon se sont associées à l’Opal pour réaliser un lotissement de
18 logements locatifs. Le programme permettra de redynamiser
le bourg et offrira une alternative de qualité aux demandeurs en
attente.
03 SERVAIS :
04 VILLERS COTTERETS :
2 NOUVEAUX LOGEMENTS POUR UN
VILLAGE : SAVOIR RÉPONDRE
L’Opac de l’Aisne est un outil d’aménagement de l’espace rural et
urbain ; le besoin d’une commune, même pour 2 logements nouveaux est toujours étudié avec professionnalisme. La réponse de
l’Opac passe par l’étude de faisabilité technique et financière, la
présentation des conditions de réalisation aux élus, la recherche
de toutes les aides possibles auprès des Institutions, la décision
définitive.
Servais souhaite répondre à un besoin spécifique. L’Office va
construire 2 logements.
LA CROISETTE, UN
ESPACE DE QUALITÉ
Parfaitement informée des opérations de qualité réalisées par
l’Opal dans le département de l’Aisne, la municipalité de Villers
Cotterêts a décidé de lui confier l’aménagement de l’espace verdoyant de la Croisette. Une attention particulière est réservée aux
détails d’aménagement en cours d’étude par la ville et l’Opal.
Ce programme comprendra 72 Logements locatifs et 28 parcelles
en accession à la propriété.
DES LIEUX À VIVRE
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01
ET LA VIE DES CHANTIERS?
01 MONTESCOURT-LIZEROLLES (51 logements)
02 CONDE EN BRIE
Un nouveau quartier est sorti de terre. Les premiers locataires
arriveront cet été. Ce programme comprend des maisons de plain
pied réservées aux personnes âgées.
L’inauguration de cette opération très importante pour la commune, sera célébrée cet automne.
Les élus de Condé-en-Brie sont soucieux de sauvegarder
leur patrimoine. Ils ont eu l’idée de redonner vie à un immeuble commercial du centre-bourg qui va devenir (pour son rezde-chaussée) une antenne municipale de Condé.
Connaissant l’expérience acquise sur des opérations similaires, la municipalité a décidé de faire appel à l’Opac de l’Aisne
pour réaliser cette requalification délicate dont le montage
présente de nombreuses difficultés.
03 FLAVY LE MARTEL
La « réhabilitation » de la friche précédemment occupée par
un transporteur a débuté en février dernier. 17 logements
vont être réalisés.
04 FONTAINE-LES-VERVINS
02
03
Les fouilles archéologiques ont laissé place au chantier de
construction de 18 nouveaux logements qui seront livrés en
2006.
04
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CHAUNY :
RUE DE LA JUSTICE 36 pavillons très convoités (samedi 30 Avril 2005)
Au cœur de la ZAC de l’univers, à deux pas de l’espace
culturel du forum, l’Opac de
l’Aisne vient de mettre en location 36 maisons.
En 1997, de l’autre côté de
la rue, l’Opal a créé 12 maisons pour accompagner le
développement économique
du secteur.
L’inauguration d’avril 2005
a montré toutes les qualités
de la nouvelle opération :
Implantation, architecture,
aménagement des espaces
réalisés par la SEDA sous la
conduite de la ville, environnement verdoyant.
Le maire de Chauny, le député et les nouveaux résidents
ont exprimé leur satisfaction
devant cette réalisation.
LA POSTE DE WIMY,
le service public à la campagne (samedi 7 mai 2005)
À Wimy, charmante commune de Thiérache à l’ouest
d’Hirson, sous la double
impulsion de la municipalité
et du conseiller général du
canton, l’OPAC de l’Aisne
vient de réhabiliter un bâtiment en créant un logement
et modernisant le bureau de
poste.
Lors de l’inauguration, les
nombreux élus ont perçu que
la qualité du nouveau bureau
de poste serait appréciée
non seulement par les
postiers mais aussi par les
usagers. Le maire a exprimé
son souci « d’une adaptation
pour un meilleur service de
proximité ».
FRESNOY-LE-GRAND : Pour l’espace Victor Hugo,
demandez la rue Lamartine…(Samedi 14 Mai 2005)
La pluie n’a pas arrêté les
personnalités et habitants de
Fresnoy venus marquer de
leur présence l’inauguration
des 14 maisons traditionnelles réalisées par l’Opac
de l’Aisne.
À environ 800 mètres de la
Mairie, l’Espace Victor Hugo,
Rue LAMARTINE recrée la
place d’un village dans le
bourg.
VIERZY :
Les matériaux en harmonie
avec l’existant (façades enduites, agrémentées de briques rouges, et couverture
de couleur rouge flammée)
participent à une intégration
réussie dans le site.
L’équipe municipale s’est
montrée très impliquée dans
le projet avec l’Opac.
C’est la condition indispensable d’une opération de
qualité !
Inauguration de 9 Maisons Rue de Mars
Depuis plusieurs années, le
maire de Vierzy, commune
du pays soissonnais, voulait
doter sa commune de logements locatifs de qualité.
La demande de logement
restée trop longtemps sans
réponse est enfin satisfaite.
Dans un cadre naturel privilégié, les maisons traditionnelles de l’Opal bénéficient
d’un garage et d’un jardin
privatif. La livraison des pavillons vient d’avoir lieu et
déjà, quelques terrasses et
aménagements extérieurs
personnalisés montrent la
bonne appropriation des
lieux.
L’OPAL,
COMMENT ÇA MARCHE?
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LA SÉCURITÉ,
UNE PHILOSOPHIE POUR L’OPAL, MAIS
SURTOUT DU CONCRET…
En 1999, l’Opal lance un diagnostic global sur la sécurité de ses immeubles collectifs pour définir un
plan d’amélioration. Les conclusions de cette étude
permettent alors de planifier de nombreuses actions
sécuritaires dans le cadre du Plan de Patrimoine
2001/2005.
Pour la sécurité des personnes, des travaux d’amélioration de toutes natures sont réalisés au cours de ces
cinq dernières années :
RISQUES
INCENDIE
ELECTRICITÉ
GAZ
NATURE DES TRAVAUX
La qualité, c’est d’abord la
sécurité…
Prévenir le risque, une
obsession de la Direction
de la Maintenance et des
Agences de l’Opal
MONTANTS
Signalétique des immeubles
Désenfumage, recoupement des sous-sol
Restructuration caves (compris hygiène,amélioration
ventilation locaux poubelles, création d’évacuation)
Remplacement portes palières
525.957 euros
166.313 euros
Réfections logements
pose 30 MA
Rénovation électrique parties communes
237.400 euros
Remplacement robinet par robinet Sécurité Gaz,
protection mécanique canalisations
Remplacement chaudières individuelles et chauffe-bains
LA SÉCURITÉ AU QUOTIDIEN, ORGANISATION ET
VIGILANCE
Pour prévenir au maximum les risques, l’Opal entretient un dialogue très efficace avec les Services spécialisés de Secours de
l’Aisne. La sécurité exige une organisation et une vigilance au
quotidien qui se traduit pour l’Opal, par des actions comme :
• la mise en place en 2001 de la « Fiche Sécurité » utilisée lors
de chaque Etat des Lieux de Sortie pour faire l’inventaire, point
par point, de la sécurité du logement
• La mise en place d’un Guide Sécurité Opal qui oriente l’intervention des collaborateurs Opal
• Un nouveau contrat d’entretien des systèmes de désenfumage.
La formation des gardiens et ouvriers pour être « habilités » à
l’intervention simple sur l’électricité.
579.176 euros
37.783 euros
259.890 euros
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DES RISQUES SPÉCIFIQUES À PRENDRE EN
COMPTE
L’Opal prend en compte les risques identifiés dont la prévention est très réglementée : Ascenseurs, amiante, légionnelle
etc…
ASCENSEURS, FAIRE FACE AUX DÉGRADATIONS
OU MAUVAISES UTILISATIONS
Dès 2000, l’Opal fait réaliser un diagnostic sur les 4 ascenseurs situés à Hirson et Vailly et anticipe sur les derniers
textes issus de la « Loi de Robien ».
Dès la fin de 2005, les travaux d’amélioration (140.000
euros) seront achevés alors que la loi fixe les échéances
lointaines de juillet 2008 et 2013.
AMIANTE : RIGUEUR ABSOLUE
La réglementation évolue pour apporter toujours plus de
sécurité. Dans les mois qui viennent, chaque immeuble
collectif de France (notamment les parties communes) va
être diagnostiqué pour détecter la présence d’amiante. Un
« Dossier Technique Amiante » règlementaire sera constitué
pour chaque immeuble.
Une société spécialiste dans ce domaine a été retenue pour
mener cette mission jusqu’à la fin de 2005.
DES INCIVILITÉS OU DES COMPORTEMENTS À
RISQUES DANS LES PARTIES COMMUNES menacent
trop souvent la sécurité et provoquent des dépenses lourdes
et inutiles ! Dans les parties communes, l’Opal déplore trop
souvent :
• La destruction des systèmes de désenfumage
• Les portes coupe-feu bloquées par du carton ou des
pierres
• Les plans d’évacuation incendie arrachés
• Les ferme-portes arrachés
• Les détritus ou encombrants non déposés dans les locaux
poubelles
DES PRATIQUES DANGEREUSES QUI SEMBLENT
« ORDINAIRES » DANS LES LOGEMENTS
Certains usages ou habitudes peuvent avoir de graves
conséquences pour les résidents (incendie, asphyxie) ;
l’Opal constate encore trop souvent dans les logements :
• L’obturation des ventilations dans les logements
• L’utilisation de poêle à pétrole
REFUSONS ENSEMBLE CES
COMPORTEMENTS INADMISSIBLES ET DANGEREUX !
La sécurité est l’affaire de
tous ! Les résidents ont un
rôle à jouer en :
• S’interdisant les comportements à risques et les
pratiques dangereuses (expliquées ci-dessus)
• Communiquant avec ses
voisins pour attirer l’attention. Prévenant l’Opal dans
les situations délicates ou
pour obtenir une information.
L’OPAL,
COMMENT ÇA MARCHE?
PAGE 10
DANS LES AGENCES
OPAL, CHACUN JOUE
SON RÔLE…
Depuis près d’une dizaine
d’années, l’OPAL a renforcé
sa gestion de proximité.
Gardiens et Correspondants
dépendent d’une des 5
Agences de l’Opal.
Ils travaillent au contact direct des résidents pour rendre un service de qualité.
Le projet d’entreprise de
l’Opal a permis de préciser
leur rôle.
LE GARDIEN OPAL
LE CORRESPONDANT OPAL
contribue à rendre le cadre de vie des résidents agréable et propre en assurant l’entretien des espaces communs (escaliers, sous-sols, abords…) ; il effectue aussi des
réparations courantes et participe aux travaux d’embellissement des lieux (peinture des halls, portes….). Il peut être le
relais entre le Correspondant Opal et les locataires, il est
également chargé de diffuser les informations collectives ou
individuelles concernant la vie de la résidence.
est l’interlocuteur privilégié du résident, garant de sa satisfaction. Il est responsable du suivi de son dossier. A l’écoute
des besoins et des problèmes (dépannage, réparations,
troubles de voisinage, difficultés de paiement…), il informe
et conseille les résidents. Il a parfois recours à des services
spécialisés de l’Opal.
POUR L’ÉQUIPE DE L’OPAL, UNE SOURCE D’ÉNERGIE, LA SATISFACTION DES RÉSIDENTS
MESURER LA SATISFACTION DES RÉSIDENTS … POUR
AGIR
Le Guide du Résident mis
à la disposition de tous les
résidents à la fin de l’année
2003 et délivré à tous les
nouveaux arrivants à l’Opal,
précise les coordonnées des
Correspondants et des Gardiens Opal. Le site de l’Opal
« Opal02.com » donne aussi
toutes ces informations.
SI VOUS AVEZ ÉGARÉ VOTRE « GUIDE DU RÉSIDENT
OPAL », SIGNALEZ-LE À VOTRE CORRESPONDANT
OU VOTRE AGENCE OPAL. LE NÉCESSAIRE SERA FAIT
POUR VOUS LE FAIRE PARVENIR À NOUVEAU.
L’enquête par sondage récemment menée auprès des résidents de l’Opal va permettre d’orienter les actions pour
améliorer encore la qualité des prestations de l’Opal dans
les années à venir.
Les résultats statistiques montrent que les résidents considèrent :
• qu’un effort de propreté doit être effectué dans les parties
communes et dans les logements
• que le traitement des réclamations doit être amélioré (délais,
communication…)
Les autres paramètres de la satisfaction sont bien perçus :
sécurité, information, équipements des logements, travaux…
L’Opal a commencé à travailler sur ces axes importants de la
qualité.
Nous reviendrons dans quelques mois plus en détail sur les
décisions d’amélioration qui seront intégrées au prochain
plan de patrimoine de l’Opal.
À noter : 8 résidents sur 10 recommanderaient l’Opal
à un ami ou un parent !
INFOS PRATIQUES
PAGE 11
PAS TOUJOURS FACILE DE « JOINDRE LES
DEUX BOUTS » !
VOUS AVEZ DES DIFFICULTÉS POUR PAYER VOTRE
LOYER ?
Alors, réagissez immédiatement, Prenez contact avec votre
correspondant OPAL
Si vous avez des difficultés passagères, votre Correspondant
Opal étudiera avec vous des solutions pour rétablir la situation ou vous proposera un entretien avec la Conseillère Opal
spécialisée.
Vous pouvez aussi faire directement appel à cette Conseillère
en composant le 03.23.23.62.36.
Elle cherchera avec vous une solution en sollicitant en fonction de votre situation, les services et les aides adaptées.
Ne vous exposez pas à des poursuites désagréables
et coûteuses, Prenez contact dès maintenant !
ADRESSES ET NUMÉROS DE TÉLÉPHONE FIGURENT
DANS VOTRE« GUIDE DU RÉSIDENT OPAL » ET DANS
CE NUMÉRO DE VOISIN-VOISINE.
RESPECT ET RESPONSABILITÉ POUR
MIEUX VIVRE ENSEMBLE !
C’EST L’ÉTÉ…
VIVRE ENSEMBLE… IMPOSSIBLE DE SE PASSER
DE QUELQUES RÈGLES
PROFITER DE SON BALCON EN TOUTE TRANQUILLITÉ
Comme le jardin, le balcon est un lieu d’agrément. Son
utilisation ne doit pas modifier l’aspect de l’immeuble vu de
l’extérieur. Il est recommandé de :
• placer les pots de fleurs à l’intérieur du balcon pour limiter
les risques de chute en cas de tempête ou d’orage
• ne pas accrocher de séchoir sur la rambarde extérieure mais
le placer à l’intérieur du balcon
• ne pas laisser les enfants jouer sur le balcon ou près d’une
fenêtre ouverte sans surveillance
Enfin, par mesure de sécurité et de respect pour le voisinage,
les barbecues sont interdits sur le balcon.
DES COMPORTEMENTS QUI « EMPOISONNENT »
L’EXISTENCE DES RÉSIDENTS
L’Opal est souvent interpellé pour ces troubles pourtant évitables ! Mais pas sans les résidents.
• Animal : ne le laissez pas sans surveillance dans les
parties communes et les espaces extérieurs. Veillez à ce
qu’il ne salisse pas ces lieux et au besoin, nettoyez-les
immédiatement
• Bruit : le bruit excessif est interdit de jour comme de nuit.
L’été, la fenêtre ouverte aggrave les troubles qui peuvent être
punis par une amende. Maîtrisez le volume de vos appareils
de musique (radio, chaîne hi-fi, téléviseur…) ainsi que les
aboiements des chiens ou cris d’autres animaux…).
• Stationnez correctement votre véhicule pour ne pas
gêner les piétons ou l’intervention des services de secours ;
les emplacements pour handicapés sont réservés à leur
usage exclusif
• Vos sacs poubelles doivent être déposés dans les
locaux prévus à cet effet. En période de forte chaleur, leur
entrepôt sauvage ne peut qu’apporter des désagréments et
poser des problèmes d’hygiène
INFOS PRATIQUES
TROUBLES DE VOISINAGE : QUE FAIRE ?
L’Opal n’est pas la Police…
L’Opal est un propriétaire d’immeubles. Cela ne lui donne pas
de pouvoir de police. Les locataires de l’Opal sont des citoyens
comme tous les citoyens de la ville ou du village. Ils répondent
de leurs actes « seulement » devant la police et la justice du
pays.
D’abord se parler…
Il est important d’essayer d’abord de parler à l’auteur des
troubles pour trouver une solution amiable. Si le litige persiste et
selon la gravité des troubles, prévenez les services de Police.
En vertu du Code Civil, l’Opal doit assurer la tranquillité de
ses locataires. C’est pourquoi, vous pouvez contacter votre
Correspondant OPAL en appelant l’Agence.
Attention, l’Opal n’est pas un service spécialisé dans
l’urgence
l’Opal n’est pas un « service d’urgence » comme les pompiers
ou la police ! Il ne dispose que des moyens du propriétaire,
surtout parler pour convaincre !
Il tentera donc de trouver amiablement la meilleure solution. Si
besoin, il entrera en contact avec la Police qui, seule, a le droit
de contraindre l’auteur.
Coopérer pour la tranquillité
En cas de troubles graves et durables, avec votre réelle
coopération et parfois celle du voisinage, l’OPAL pourra engager
une procédure contentieuse pouvant aller jusqu’à l’expulsion de
l’auteur des troubles.
UN NOUVEAU CONSEIL D’ADMINISTRATION
POUR L’OPAC DE L’AISNE
Les membres du Conseil d’Administration
Président : René Dosière
Député de l’Aisne, Conseiller Général.
Vice-Président :
EN CAS D’URGENCE,
prévenez les services de secours spécialisés…
Maurice Vatin
Membre du Conseil désigné par le Préfet
Administrateurs :
Représentant le Conseil Général :
Pompiers .......................18
Police ..............................17
Samu ...............................15
EDF-GDF...0 810 802 802
Raymond Deneuville
Fawaz Karimet
Jacques Krabal
Hervé Muzart
Roland Renard
André Rigaud
Représentant les Caisses d’Epargne
Stéphane Loiseau
Représentant les organismes collecteurs du 1 %
Si le problème urgent concerne l’immeuble appartenant à l’Opal, appelez l’astreinte en composant le numéro de votre agence habituelle rapellé ci-contre
Christian Bouquet
Représentant l’Union Départementale des Associations
Familiales
André Lecoyer
Représentant les locataires
André Duval
Serge Gossart
Roland Liétart
Représentant les organisations syndicales
Joël André
Marius Jagrikowa
Désignés par le Préfet
Elisabeth Corpel
Jean-Claude Lamant
Carmen Lefèvre
Nicole Naudin
Représentant les Caisses d’Allocations Familiales
Didier Aubossu
AGENCE MONTREUIL
2 bis rue Nestor Gréhant
02000 Laon
téléphone 03 23 27 14 90
télécopie 03 23 27 14 99
[email protected]
AGENCE ILE DE FRANCE
5 place des Maraîchers
02000 Laon
téléphone 03 23 20 76 30
télécopie 03 23 26 03 13
[email protected]
AGENCE DE TERGNIER
22 rue victor Hugo
02700 Tergnier
téléphone 03 23 57 55 56
télécopie 03 23 57 14 96
[email protected]
AGENCE D’HIRSON
8 place de la Victoire
02500 Hirson
téléphone 03 23 58 85 90
télécopie 03 23 58 85 99
[email protected]
SIÈGE SOCIAL DE L’OPAL
1 place Jacques de Troyes
02007 Laon cedex
téléphone 03 23 23 62 40
télécopie 03 23 23 62 40
[email protected]
ESPACE LOCATION OPAL
5 avenue Carnot
02000 Laon
téléphone 03 23 23 95 95
télécopie 03 23 23 95 99
[email protected]
www.opal02.com