Service Cisco Spark

Fiche technique
Service Cisco Spark
© Cisco ou ses sociétés affiliées, 2016. Tous droits réservés. Ceci est un document public de Cisco.
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Table des matières
I. Présentation de Cisco Spark .............................................................................................................................. 3
II. Fonctionnalités de messagerie Cisco Spark .................................................................................................... 5
III. Fonctionnalités de réunion Cisco Spark ......................................................................................................... 7
IV. Fonctionnalités d’appel Cisco Spark ............................................................................................................. 11
V. Fonctionnalités administratives et de gestion Cisco Spark ......................................................................... 16
VI. Disponibilité, commande et assistance pour le service Cisco Spark ......................................................... 18
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I. Présentation de Cisco Spark
Regroupez vos équipes dans un endroit dans lequel la connexion des personnes et du travail est simple à mettre
en œuvre. Avec nos partenaires, nous offrons un service de collaboration d’entreprise complet qui vous permet
d’envoyer des messages, de faire des réunions et d’appeler n’importe qui, n’importe où et en tout temps. Le
MC
service, dénommé service Cisco Spark (Figure 1), est hébergé par Cisco et vendu par les partenaires certifiés
Cisco.
Figure 1.
Service Cisco Spark
Présentation de Cisco Spark
Le service Cisco Spark est intégré dans la solution CiscoMD Collaboration Cloud. L’application a été conçue pour
permettre l’amélioration de la rapidité d’action et des performances des équipes d’aujourd’hui grâce au
regroupement de toutes choses et de tout le monde. C’est votre solution tout-en-un : application de messagerie
d’entreprise, solution de conférence et système téléphonique.
Spark transforme l’expérience de communication cloisonnée en une expérience intégrée. Au lieu de seulement
appeler ou d’envoyer des messages instantanés, Spark fait de la messagerie d’entreprise continue l’expérience de
base de toutes vos communications et le centre opérationnel de tout votre travail. Il ne vous suffit que d’un clic
pour effectuer et recevoir des appels vocaux ou vidéo, pour participer à des réunions, pour planifier des réunions
et plus encore, le tout avec un contexte historique des interactions en groupe ou individuelles, y compris les
fichiers partagés et les messages continus.
Trois composants principaux, message, réunion et appels, le tout regroupé dans une interface unique pour fournir
une expérience unique.
●
Message : la messagerie continue est le composant de base du service Cisco Spark pour fournir une
expérience mobile exceptionnelle. Les espaces sécurisés virtuels permettent des interactions en groupe et
individuelles pour les discussions, pour la prise de décision et pour la collaboration. Les équipes envoient
des messages, s'échangent des fichiers et ont accès aux autres outils et processus opérationnels qui leur
sont nécessaires. La messagerie est traitée plus en détail dans la section II.
●
Réunion : grâce à l’application de messagerie Cisco Spark, connectez les équipes et rencontrez
facilement les clients avec des fonctionnalités supplémentaires de messagerie et de mise en commun de
contenus avant, pendant et après la réunion. Planifier ou participer à une réunion devient simple que vous
soyez au bureau, à la maison, sur la route ou depuis un système vidéo en salle. Le service Cisco Spark
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offre des fonctionnalités de réunion à deux niveaux. Les réunions de base vous permettent d’avoir des
réunions instantanées avec des fonctionnalités audio, vidéos de partage d’écran avec tout utilisateur de
MD
Cisco Spark. Les réunions avancées fournissent toutes les fonctionnalités des réunions WebEx
et
permettent à toute personne de participer à une réunion à partir de tout type d’appareil, même des
appareils et systèmes tiers. La réunion est traitée plus en détail dans la section III.
●
Appel : Cisco Spark est également un système téléphonique en nuage qui permet des communications
vocales et vidéo à partir des cellulaires, des clients logiciels de bureau, des téléphones IP Cisco et des
systèmes vidéo en salle. Il s’intègre également aux messages et aux réunions Cisco Spark en vue d’offrir
de nouvelles méthodes plus efficaces pour accélérer le travail. Branchez simplement les services de
réseau téléphonique commuté public (PSTN)1 à l’application pour bénéficier de la numérotation rapide et
de la boîte vocale et pour participer à des réunions n’importe où avec tout type d’appareil. Les détails
concernant l’appel sont traités dans la section IV. Vous avez déjà un contrôle des appels Cisco? Utilisez
nos services hybrides Cisco Spark pour intégrer vos outils à nos fonctionnalités de messagerie et de
réunion Cisco Spark et obtenir toutes les fonctionnalités du service Cisco Spark depuis le nuage.
Services hybrides Cisco Spark
Les Services hybrides Cisco Spark vous permettent d’intégrer vos ressources sur site avec l’application de la
solution Cisco Collaboration Cloud pour protéger vos investissements et pour fournir des capacités de
collaboration étendues pour une expérience utilisateur final et informatique plus conviviale. Nous offrons
trois services de base :
●
Service d’appel hybride : le service d’appel permet aux entreprises d’utiliser le contrôle des appels de
Cisco existant ou souhaité et de l’intégrer si étroitement aux fonctionnalités de messagerie et de réunion
Cisco Spark que vos utilisateurs finaux ne verront jamais qu’il s’agit de services distincts. Le service
d’appel prend en charge les solutions Cisco Unified Communications Manager, Cisco Business
Edition 6000 ou 7000 et la solution de collaboration hébergée de Cisco.
●
Service d’agenda hybride : ce service s’intègre à votre système Microsoft Exchange sur site avec des
fonctionnalités de messagerie et de réunion Cisco Spark. Le service d’agenda vous permet de créer
automatiquement et facilement une salle Cisco Spark et de planifier des appels individuels ou des
conférences à trois, ainsi que des réunions de base et avancées.
●
Service d’annuaire hybride : ce service s’intègre au message, à la réunion et à l’appel Cisco Spark pour
profiter des fonctionnalités de message, de réunion ou d’appel en un seul clic. Il synchronise automatiquement
Cisco Spark à Microsoft Active Directory sur site pour fournir des fonctionnalités d’appel en un clic précises et
cohérentes aux utilisateurs et pour faciliter la charge de gestion pour le service informatique.
Qu’est-ce qui différencie le service Cisco Spark?
●
Il est complet : le service Cisco Spark intègre nos meilleurs outils de collaboration dans un seul service
complet. Il offre une excellente expérience indépendamment de votre emplacement ou de votre appareil.
Envoyez des messages, participez à des réunions et appelez n’importe qui, n’importe où et à tout
moment, le tout depuis une seule interface conviviale. À la différence des autres services, Cisco Spark est
une expérience intégrée qui regroupe tous vos outils grâce à l’application de messagerie Cisco Spark qui
est la base de toutes vos communications et le centre opérationnel de tout votre travail.
1
Remarque : Cisco Spark n’inclut pas les services PSTN. Vous pouvez collaborer avec votre partenaire Cisco pour acheter ces
services qui incluront des services locaux, longue distance et DID.
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●
Il est simple : mis en œuvre directement à partir de la solution Cisco Collaboration Cloud, chaque élément
de l’application est conçu pour fournir une expérience individuelle simple et intuitive. Il ne vous suffit que
d’un clic pour effectuer et recevoir des appels vocaux ou vidéo, pour participer à des réunions et plus
encore, le tout avec un contexte historique des messages d’entreprise continus. Ce service est fourni sur
une base d’abonnement unique, vous permettant d’ajouter un service à la demande. Comme nous
hébergeons le service sur notre nuage, il est toujours à jour.
●
Il est sécurisé : la sécurité est essentielle à Cisco Spark. Nous avons tiré profit de la vaste expérience
acquise dans la sécurisation des plus grands réseaux du monde pour établir le service et nous avons
intégré ces connaissances dans les éléments matériels et logiciels de nos services de communications
d’entreprise et de nos services en nuage. Ce modèle permet de garantir la sécurité et la fiabilité du service.
Les avantages de Cisco Spark
●
Productivité personnelle : Cisco Spark permet d’unifier toutes les méthodes de collaboration en équipe.
Vous pouvez utiliser le service sur tout type d’appareil, n’importe où et avec une fonctionnalité vidéo
omniprésente. Ce service axé sur les applications offre une expérience agréable.
●
Souplesse en équipe : Cisco Spark est conçu pour promouvoir un travail d’équipe efficace grâce à la
messagerie, au partage de fichiers et à une salle de réunion virtuelle des équipes. Il permet également de
réaliser des réunions plus productives grâce à une approche de cycle de vie complète, avec des outils
adaptés tout au long du cycle des réunions (avant, pendant et après).
●
Accélération des activités : le service Cisco Spark fournit une plateforme d’innovation et de croissance. Il
facilite la connexion et la mobilisation des employés, des clients et des partenaires, tout en permettant de
limiter les coûts sans compromis.
II. Fonctionnalités de messagerie Cisco Spark
La messagerie Cisco Spark est le service de messagerie d’entreprise continue en nuage intégré dans
l’application. Les fonctionnalités de messagerie sont accessibles depuis tout type d’appareil et sont incluses dans
tous les niveaux payants du service (figure 2).
Figure 2.
Messagerie Cisco Spark
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Présentation des fonctionnalités de messagerie Cisco Spark
« La collaboration en équipe » est centrée sur les besoins de l’employé souple. Ces employés travaillent dans des
structures plus horizontales et autonomes. Ils fusionnent en équipes avec des personnes internes et externes de la
structure et travaillent avec ces collègues en tout lieu. Ils dépassent souvent les cloisonnements et les hiérarchies
de la structure pour réagir plus rapidement que leur entreprise dans son ensemble. Les bons outils de collaboration
en équipe leur permettent de réagir plus rapidement pour respecter les délais et de traiter plusieurs projets
simultanément.
La messagerie Cisco Spark répond aux besoins de l’employé souple et des équipes informatiques qui cherchent à
fournir des solutions pertinentes sécurisées et fiables. L’expérience de messagerie axée sur la mobilité est
centrée sur les espaces virtuels sécurisés, appelés salles Cisco Spark, qui sont destinés aux interactions
individuelles et où s’effectuent les discussions, les prises de décision et le travail. Ces espaces sont polyvalents,
entièrement libres et accessibles sur tout type d’appareil, à tout moment et n’importe où. Les équipes envoient
des messages, s'échangent des fichiers et ont accès aux autres outils et processus opérationnels qui leur sont
nécessaires. La conversation est facilement étendue en appel vidéo ou en conférence en face à face en un seul
clic. Le cryptage bout en bout sécurise tous les messages et les fichiers envoyés dans l’application et, si
nécessaire, vous pouvez désigner des modérateurs afin de contrôler l’accès aux espaces virtuels.
Principaux avantages des fonctionnalités de messagerie Cisco Spark
●
Accroître la productivité grâce à l’harmonisation et au regroupement du travail d’équipe en un seul endroit.
●
Renforcer les relations grâce à la messagerie comme nouvelle plateforme des interactions d’entreprise.
●
Améliorer l’efficacité lors des réunions, quand l’ensemble de l’équipe est déjà informé des dernières tendances.
●
Accélérer le processus de prise de décision, quand il vous suffit de cliquer sur un bouton pour vous connecter à une
personne, sur n’importe quel appareil.
●
Accéder à toutes les fonctionnalités Cisco Spark, y compris la réunion et l’appel grâce à une interface simple.
Fonctionnalités de messagerie Cisco Spark
Le tableau 1 décrit les fonctionnalités de messagerie Cisco Spark.
Tableau 1.
Fonctionnalités de messagerie Cisco Spark
Fonctionnalités
Description
Aperçu du contenu
Vous pouvez facilement voir un aperçu des fichiers et des documents publiés sur Cisco Spark sur tout type d’appareil.
Exportation de
contenu du
cellulaire
Vous pouvez exporter les fichiers enregistrés sur les appareils cellulaires dans les services de stockage en nuage.
Rechercher
Vous pouvez rechercher tous les messages, contenus, personnes et espaces.
@Mentions
Cette fonctionnalité vous permet d’envoyer un message ou une question vers un membre spécifique de l’équipe.
Le membre de l’équipe mentionné reçoit une notification et le message apparaît dans la liste des mentions de ce
membre.
Filtres
Les filtres simplifient la recherche des conversations appropriées.
Notifications
Vous recevez des notifications sur tous les appareils avec lesquels vous utilisez Cisco Spark dès qu’un message est
publié sur une salle que vous avez désignée comme importante ou sur une salle dans laquelle vous êtes mentionné, ou
lorsque vous êtes ajouté à la conversation, ou que vous recevez un appel.
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Fonctionnalités
Description
Sécurité et
chiffrement
Le service Cisco Spark chiffre les messages, les fichiers et le nom des salles sur votre appareil avant de les envoyer
sur le nuage. Ainsi, le contenu arrive sur nos serveurs sous forme cryptée. Il est ensuite traité (données en service) et
sauvegardé (données statiques) tout en restant encodé jusqu’à ce qu’il soit déchiffré sur les dispositifs destinataires
prévus.
Nous utilisons un protocole HTTP sécurisé (HTTPS) pour chiffrer les données en transit entre votre appareil et nos
serveurs, protégeant ainsi les identités des expéditeurs et des destinataires du contenu chiffré.
Nous utilisons la Norme de chiffrement avancé 256 (AES-256) pour le cryptage de bout en bout de contenu et le
protocole HTTPS pour le cryptage de transfert.
Intégrations
Cisco Spark offre trois méthodes pour se connecter aux autres outils et processus opérationnels : intégrations natives,
services d’intégration des applications et le portail pour développeurs.
Les intégrations natives sont directement configurées dans Cisco Spark et sont les plus simples à installer. Grâce à
quelques clics, les équipes peuvent accéder aux mises à jour de services externes qui sont publiées au même
endroit où s’effectuent leurs communications en équipe.
Connectez Cisco Spark à pratiquement tous les outils grâce aux services d’intégration des applications de Built.io, de
Zapier et d’IFTTT. Ces services facilitent la configuration des connexions automatisées entre Cisco Spark et des
centaines d’autres applications.
Les structures qui requièrent des connexions spécialisées utilisent le portail Cisco Spark pour développeurs. Ce site
présente des interfaces de programmation d’application (API) Cisco Spark aux développeurs pour créer des
intégrations personnalisées. Vous pouvez utiliser les API de façon autonome ou en tandem pour adapter les
méthodes d’utilisation des fonctionnalités de Cisco Spark par les administrateurs et les équipes. Un service
d’assistance de classe mondiale de 24 heures géré par Tropo est fourni aux développeurs pour répondre aux
questions et pour discuter des idées.
Modération
Lorsque le travail d’équipe est sensible, vous pouvez verrouiller les salles et désigner des modérateurs. Seuls les
modérateurs peuvent ajouter ou retirer des participants, modifier le nom des salles et supprimer tout message et
tout fichier envoyés. Les modérateurs peuvent également désigner des modérateurs assistants.
Appel vidéo individuel
et conférence à trois
avec partage d’écran
Effectuez un appel vidéo individuel et une conférence à trois grâce à l’application Cisco Spark et avec d’autres
utilisateurs de Cisco Spark au sein de votre entreprise. Les utilisateurs peuvent facilement partager leur poste de
travail en un clic pour faciliter la conversation. Si vous avez besoin de plus de fonctionnalités d’appel, comme la boîte
vocale ou les appels PSTN, ou si vous devez participer à une réunion avec plus de trois personnes, vous devriez
utiliser les fonctionnalités de messagerie et d’appel Cisco Spark. Pour obtenir de plus amples renseignements,
reportez-vous aux sections sur le sujet.
Prise en charge de
langues
L’application de messagerie Cisco Spark prend plusieurs langues en charge. Pour une liste complète de ces langues,
rendez-vous sur le site : http://cs.co/lang.
III. Fonctionnalités de réunion Cisco Spark
Les équipes ont besoin non seulement d’envoyer des messages ou de partager des documents, mais doivent
également la plupart du temps se réunir en temps réel pour prendre des décisions et pour effectuer un travail plus
rapidement. Les fonctionnalités de réunion Cisco Spark leur permettent de répondre à ces besoins (figure 3).
Figure 3.
Application de réunion Cisco Spark
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Cisco Spark offre deux solutions de réunion s’adaptant à différents styles de travail. Les deux offres s’intègrent
totalement à l’application pour fournir des avantages supplémentaires, y compris des options de messagerie et de
partage de contenu avant, pendant et après la réunion. La première offre, les réunions de base, est idéale pour les
personnes qui souhaitent participer à des réunions instantanées réservées aux utilisateurs de Cisco Spark et
nécessitent le recours aux fonctionnalités audio, vidéo et de partage d’écran. Les réunions avancées, la seconde
offre, vous permettent d’avoir des réunions avec n’importe qui sur tout type d’appareil avec toutes les
fonctionnalités diversifiées de Cisco WebEx, la solution de pointe pour les réunions. Les deux offres sont axées sur
l’application Cisco Spark.
Présentation des réunions de base Cisco Spark
Les réunions de base sont loin d’être basiques. Elles vous permettent d’étendre les appels vidéo individuels et
les conférences à trois du service de messagerie Cisco Spark en réunions comptant jusqu’à 25 participants.
Elles incluent une fonctionnalité vidéo et un partage d’écran. Vous pouvez vous connecter à l’application
Cisco Spark sur votre appareil cellulaire ou sur votre PC de bureau, depuis un téléphone Cisco enregistré au
service d’appel Cisco Spark ou depuis un système en salle Cisco Spark.
Il existe deux méthodes de réalisation d’une réunion de base Cisco Spark. La première consiste en une réunion
instantanée. Si vous avez beaucoup de messages dans votre application Cisco Spark, parfois il est plus facile
d’effectuer un appel et de discuter de vive voix. Pour commencer une réunion instantanée, cliquez sur l’icône de
caméra verte dans la salle Cisco Spark et tous les membres de la salle sont invités à participer à la réunion. Pour
participer à une réunion, cliquez simplement sur le bouton Participer en vert. Ce n’est pas plus compliqué que ça.
La deuxième méthode utilise les services hybrides Spark, plus spécifiquement, leur service hybride d’agenda.
Les utilisateurs planifient simplement une réunion en utilisant Microsoft Outlook, comme en temps normal,
mais doivent également ajouter @spark dans le champ d’emplacement de l’invitation. Ajouter @spark génère
automatiquement une salle dans Cisco Spark et ajoute les invités dans la salle. Les détails concernant la salle et
la participation à la réunion Cisco Spark sont automatiquement fournis à tous les participants dans leur invitation à
la réunion. Les renseignements sur la réunion sont également automatiquement générés directement dans la
salle Cisco Spark.
Présentation des réunions avancées Cisco Spark
Grâce aux réunions avancées Cisco Spark, nous faisons passer vos réunions au niveau supérieur. Les
réunions avancées incluent toutes les fonctionnalités des réunions de base Cisco Spark en plus de celles de
l’application de pointe pour les réunions Cisco WebEx. L’application Cisco WebEx permet d’organiser des
réunions comptant jusqu’à 200 participants et toute personne interne ou externe à votre structure peut
participer sur tout type d’appareil, même les appareils tiers.
Tous les utilisateurs avec un abonnement aux réunions avancées disposent de leur propre salle de réunion. Une
salle de réunion personnelle est similaire à votre propre salle de conférence virtuelle sur le nuage. Vous disposez
de votre propre URL pour que les participants puissent se connecter depuis un navigateur Web. Vous disposez
également de votre identifiant URI personnel pour que les utilisateurs puissent se connecter depuis un
périphérique vidéo ou un système vidéo en salle. L’URL et l’identifiant URI sont inclus dans toutes les invitations à
la réunion. Les réunions avancées vous permettent de planifier dans l’application WebEx sans avoir recours aux
services hybrides Cisco Spark.
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Au besoin, cependant, le service d’agenda des services hybrides Cisco Spark simplifie davantage la planification et
la collaboration avec les réunions avancées Cisco Spark. Le service d’agenda permet à un hôte de créer une réunion
en inscrivant seulement @webex dans le champ d’emplacement de l’invitation à la réunion sur Outlook. Aucun
plugiciel requis Cisco Spark génère automatiquement les renseignements personnels de l’URL et de l’identifiant
URI de l’hôte dans les détails de la réunion. Les hôtes peuvent également ajouter @spark dans leur champ
d’emplacement dans Microsoft Outlook pour créer une salle Cisco Spark et pour ajouter les détails de la réunion
dans cette salle. Le tableau 2 répertorie les fonctionnalités et avantages des réunions avancées Cisco Spark.
Tableau 2.
Fonctionnalités des réunions avancées Cisco Spark
Fonctionnalité des réunions
avancées
Description et avantages
Document, applications
de breffage et partage
d’écran avec une
expérience multimédia
Partagez en temps réel du contenu ou votre écran avec des participants à distance. Donnez le contrôle aux
participants pour qu’ils puissent partager du contenu ou noter le vôtre. Mobilisez votre public en intégrant des
contenus multimédias dans vos présentations, y compris Microsoft PowerPoint, des animations flash, des
fichiers audio et vidéo.
Réunion sur tout type
d’appareil
Effectuez des réunions sur toutes les plateformes de système d’exploitation courantes, y compris Windows, Mac
et Linux. Profitez d’une expérience enrichie dans les réunions sur les appareils Android, iPhone et iPad, les
appareils BlackBerry 10 et Windows Phone 8. Connectez-vous à Cisco Spark, notamment depuis l’application,
un téléphone Cisco enregistré au service Cisco Spark ou un système en salle Cisco. Ou connectez-vous sur
n’importe quel appareil vidéo tiers normalisé, et même sur l’application Microsoft Skype Entreprise.
Vidéo de haute-définition
(HD) intégrée
Affichez la vidéo de sept invités au maximum. Ou sélectionnez le mode plein écran pour afficher l’interlocuteur
actif dans le panneau vidéo principal, avec les vidéos des autres participants affichées sous forme de
vignettes. Ou sélectionnez l’option plein écran agrandi pour afficher l’interlocuteur actif avec une résolution
vidéo réelle de 720p (HD). La vidéo dans la fenêtre principale affiche automatiquement la personne qui parle,
ce qui crée une réunion intuitive.
Salles de réunions
personnelles
Organisez plus rapidement des réunions dans votre espace personnel de vidéoconférence permanent et
personnalisé sur le nuage. Programmez votre réunion à l’avance ou laissez votre porte ouverte pour permettre à
tout le monde d’y participer.
Enregistrement, modification
et récapitulation des
réunions
Enregistrez des réunions à titre de référence ultérieure, de formation ou de démonstrations.
Contrôles en cours de
réunion
Étiquetez des documents; ayez des discussions individuelles avec l’hôte, avec l’animateur ou tous les
participants. Mettez en sourdine ou activez le son et supprimez n’importe quel participant. Verrouillez les
réunions pour interdire aux participants non autorisés d’y participer. Et bien plus encore.
Conférence audio (option
complémentaire)
Offrez une expérience interactive en réunion grâce aux options audio Cisco WebEx intégrées ou aux options
audio tierces. Choisissez les options payantes ou à numéro gratuit, ou bien les options d’appel et de rappel.
Ou donnez aux participants la possibilité de se connecter grâce à la voix sur IP (VoIP) ou à l’audio intégré sur
votre ordinateur. La prise en charge de l’audio large bande grâce à la voix sur IP offre une qualité audio
exceptionnelle, même sur les réseaux à bande passante étroite.
Système en salle Cisco Spark
Grâce à Cisco Spark, vous pouvez jouir des fonctionnalités vidéo dans vos salles de conférence pour que
vous puissiez réunir les personnes, étendre l’expérience Spark en réunions physiques et participer à la
conversation depuis n’importe quelle salle de conférence (figure 4).
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Figure 4.
Système en salle Cisco Spark
Le paramétrage est simple. Dans la salle, il vous suffit d’avoir un moniteur ou un écran, un périphérique de
système en salle Spark Cisco TelePresence SX10 et un accès Internet (figure 5).
Figure 5.
Cisco TelePresence SX10 Quick Set
SX10 est un système vidéo tout-en-un permettant de jouir des fonctionnalités vidéo dans vos espaces de
collaboration restreints, les rendant ainsi des plus abordables aux entreprises qui viennent de s’initier à la
téléprésence. Avec le système SX10, vous pouvez également étendre la téléprésence d’une manière généralisée
dans l’ensemble de l'entreprise. Le tableau 3 répertorie ses fonctionnalités et avantages.
Une fois le paramétrage terminé, vous pouvez utiliser la télécommande du système vidéo ou l’application
Cisco Spark sur votre appareil cellulaire pour participer ou mener une réunion sur le système en salle Cisco Spark.
Étant donné que l’application Cisco Spark sur iOS ou sur Android utilise la fonction de proximité Cisco Spark, il
vous suffit d’entrer dans une salle de conférence dotée du système SX10 avec votre téléphone mobile pour que le
système en salle Cisco Spark détecte automatiquement votre présence.
Grâce à la fonction de proximité Cisco Spark, vous pouvez même commencer une réunion sur votre application
mobile Cisco Spark avant d’intégrer la salle et la transférer sur le système en salle Cisco Spark lorsque vous y
êtes. De même, vous pouvez transférer la réunion sur votre appareil cellulaire si vous devez quitter la salle au
milieu de la réunion pour pouvoir continuer à y participer.
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Le système en salle Cisco Spark est une fonctionnalité complémentaire vendue séparément et exige l’achat du
périphérique de système en salle et un abonnement au système en salle. Vous pouvez les ajouter à toute offre
payante Cisco Spark. La fonction de proximité Cisco Spark est à la disposition de tous les utilisateurs mobiles
de Cisco Spark, y compris ceux avec la version gratuite.
Tableau 3.
Fonctionnalités et avantages du système SX10
Fonctionnalités
Description
Ajout d’un système SX10
à toute offre payante
Cisco Spark
Vous pouvez ajouter le système SX10 à toute offre payante Cisco Spark, car toutes les offres, même la
messagerie Cisco Spark, prennent en charge les appels vidéo.
Intégration du système
SX10
Un assistant de configuration apparaît sur l’appareil terminal et vous guide tout au long du paramétrage, en
commençant par la sélection de la langue et des fuseaux horaires. L’assistant de configuration vous permet
également de sélectionner une position par défaut pour la caméra et facilite le paramétrage de l’écran
(surbalayage). Il effectue un test audio automatisé pour optimiser le son de la salle physique. Aucune formation
n’est nécessaire, il vous suffit de saisir sur invite un simple code d’activation Spark pour pouvoir commencer.
Couplage avec la
fonction de proximité
Cisco Spark
Les applications Cisco Spark sur iOS et sur Android peuvent prendre en charge la fonction de proximité
Cisco Spark par défaut. En intégrant une salle de conférence équipée d’un système en salle Cisco Spark SX10, le
système en salle Cisco Spark et l’application Cisco Spark affichent tous deux leur appariement. Par défaut, tout
appel initié ou connecté à partir de l’application Spark sur votre appareil cellulaire est automatiquement transféré
au système en salle Spark SX10.
Télécommande de
l’appareil terminal
Utilisez l’application Cisco Spark pour émettre, pour répondre ou pour terminer un appel à distance sur le système
en salle Cisco Spark SX10.
Appels vidéo individuels
Effectuez des appels vidéo individuels HD pour communiquer avec d’autres utilisateurs de Cisco Spark ou dans
les systèmes en salle en recherchant dans le répertoire de l’entreprise. Vous pouvez émettre des appels à partir
du système en salle Spark ou de l’application Cisco Spark grâce à la fonction de proximité Cisco Spark.
Conférences à trois
et réunions de base
Cisco Spark
Effectuez ou rejoignez une conférence à trois ou une réunion de base à partir d’un système en salle
Cisco Spark. Utilisez la fonction de proximité Cisco Spark pour participer.
Réunions avancées
Cisco Spark
Rejoignez une réunion WebEx en composant l’identifiant URI ([email protected]) sur la
télécommande du système SX10 ou sur une application appariée Cisco Spark.
Appels sortants en
protocole d’ouverture de
session (SIP)
Appelez les périphériques vidéo tiers axés sur SIP ou les passerelles de conférence en composant l’identifiant
URI sur la télécommande du système SX10 ou sur l’application Cisco Spark.
Partage d’écran
Partagez votre écran par le biais d’un système en salle Cisco Spark en utilisant un câble VGA ou HDMI. Le
partage d’écran s’affiche sur le système en salle Cisco Spark et sur les écrans des autres participants à l’appel.
Transfert d’appels
Transférez un appel sans interruption à partir de l’application Cisco Spark d’un appareil cellulaire vers un système
en salle Cisco Spark en entrant dans la salle de conférence. Ou transférez un appel du système en salle
Cisco Spark vers l’application Cisco Spark en quittant la salle de conférence.
Sécurité et chiffrement
Tous les appels effectués sur le système en salle Cisco Spark et sur l’application Cisco Spark sont entièrement
chiffrés de bout en bout. Le système en salle Cisco Spark chiffre également l’enregistrement et l’activation de
l’appareil. Même la gestion est sécurisée, car toutes les interfaces administratives de l’utilisateur final sont chiffrées.
IV. Fonctionnalités d’appel Cisco Spark
Les fonctionnalités d’appel Cisco Spark offrent un système téléphonique en nuage qui permet d’effectuer des
communications vocales et vidéo pour les environnements mobiles, domestiques et de bureau (figure 6).
Figure 6.
Appel Cisco Spark
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Présentation des fonctionnalités d’appel Cisco Spark
Pour beaucoup d'entreprises, utiliser le nuage pour fournir des offres de services de communications unifiées
constitue non seulement une option de prestation simple et efficace, mais libère également les ressources pour
que vous puissiez vous concentrer sur votre activité principale.
Les fonctionnalités d’appel Cisco Spark sont spécialement conçues pour les petites et moyennes entreprises. Le
système offre tous les avantages des systèmes téléphoniques traditionnels sans les frais et la complexité des
systèmes de matériel sur site. De plus, il s’intègre totalement avec l’application Cisco Spark, offrant ainsi de
nouvelles fonctionnalités innovantes qui vous permettent de vous connecter aisément aux autres pour effectuer
plus rapidement un travail où que vous soyez.
Au bureau : Cisco Spark prend en charge les téléphones IP de Cisco de gammes 7800 et 8800 indépendamment
de l’emplacement du bureau de votre employé, dans la maison mère, dans les succursales et même dans les
bureaux à domicile. Tous les bureaux sont interconnectés comme s’ils étaient au même endroit. Vous pouvez
composer des extensions ou appeler en un seul clic à partir du répertoire de l’entreprise pour joindre une personne
située dans l’un de ces emplacements.
Notre large éventail de téléphones signifie que nous offrons des solutions de téléphonie pour tous, que ce soit
pour une personne appelant d’une salle de repos et ne nécessitant que des fonctions de téléphonie basiques ou
un spécialiste de l’information qui requiert des fonctionnalités vidéo et Bluetooth intégrées. Et pour ceux qui
préféreraient utiliser leur ordinateur ou appareil cellulaire au bureau, nous proposons également des solutions qui
leur sont adaptées avec l’application Cisco Spark.
Sur la route : les fonctionnalités d’appel Cisco Spark complètent l’application de messagerie. Avec les
fonctionnalités d’appel, l’application Cisco Spark devient un client mobile unique intégré destiné aux
communications vocales et vidéo, à la messagerie d’entreprise et aux réunions, et qui fonctionne sur tout type
d’appareil. Utilisez l’application Cisco Spark pour effectuer et pour recevoir des appels vocaux et vidéo HD en un
seul clic et pour continuer à collaborer, même lorsque vous êtes en déplacement. Cette application est incluse
dans tout abonnement à Cisco Spark sans frais supplémentaires.
Transition entre les environnements mobiles et de bureau
Encore mieux, Cisco Spark réunit les appels mobiles et de bureau grâce à l’appariement de téléphone IP de
bureau de Cisco avec l’application Cisco Spark afin d’offrir de nombreuses fonctionnalités pour améliorer votre
productivité. En fait, les systèmes sont si bien intégrés que vos interlocuteurs ne sauront jamais que vous avez
effectué ou reçu un appel en n’étant pas dans votre bureau. De plus, étant donné que l’appel est totalement
intégré avec l’application Cisco Spark, le partage d’écran et le partage de contenu constituent des fonctionnalités
naturelles et simples au cours d’une conversation vocale ou vidéo. En appelant un autre utilisateur de Cisco Spark
grâce à un téléphone IP de Cisco, vous pouvez immédiatement partager votre poste de bureau en un seul clic.
Plus besoin d’organiser une réunion officielle.
De plus, tout le système est axé sur l’application Cisco Spark.
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Fonctionnalités traditionnelles d’appel Cisco Spark
Les fonctionnalités d’appel vocal et vidéo d’entreprise de Cisco Spark (tableau 4).
Tableau 4.
Fonctionnalités et avantages des appels Cisco Spark
Fonctionnalités
Avantages
Appels vidéo HD
Effectuez et recevez des appels vidéo pour communiquer avec n’importe qui par le biais de l’application
Cisco Spark ou d’un téléphone IP de Cisco, gamme 8845 ou 8865 inscrit au service Cisco Spark.
Appels audio HD
Effectuez et recevez des appels audio HD pour communiquer avec toute personne interne ou externe à la structure
par le biais de l’application Cisco Spark ou d’un téléphone IP de Cisco, gamme 7800 ou 8800. L’application
prend en charge un appel PSTN.*
*
Remarque : Cisco Spark n’inclut pas les services PSTN. Vous pouvez collaborer avec votre partenaire Cisco
pour acheter ces services qui incluront des services locaux, longue distance et DID.
Boîte vocale
Vous pouvez recevoir des messages vocaux dans votre boîte vocale personnelle.
Indicateur de message en
attente (MWI)
La fonction MWI vous informe lorsque vous avez un message vocal non consulté dans votre boîte vocale personnelle.
ID de l’appelant
Personnalisez l’affichage de l’ID de l’appelant pour la partie connectée pendant un appel téléphonique. Vous
pouvez afficher votre ligne personnelle et le numéro officiel de l’entreprise.
Mise en attente et reprise,
avec vidéo et musique
Vos clients et collègues apprécieront des clips vidéo tout en étant mis en attente.
Appel réacheminé
Renvoyez les appels entrants vers le numéro de votre choix.
Transfert d’appel
Transférez un appel en cours à une autre personne.
Conférence à trois
Établissez un appel comptant jusqu’à deux autres parties sans aucune planification antérieure. Découvrez la
vidéo des modalités de la fonctionnalité ici.
Lignes partagées
Configurez un numéro de téléphone unique pour plusieurs utilisateurs.
Groupes de recherche
Configurez un groupe de numéros de téléphone à appeler suivant une commande précise qui est basée sur un
algorithme d’appel.
Répondeur vocal
automatique
(réceptionniste virtuel)
Recevez les appels entrants et transférez-les aux employés ou aux services demandés par la partie effectuant
l’appel entrant.
Ne pas déranger (DND)
Vous pouvez désactiver votre sonnerie d’appels entrants, vous permettant de mettre votre téléphone en sourdine
pour que vous puissiez vous concentrer sur une tâche importante.
Portail de gestion
personnelle de l’utilisateur
Personnalisez les paramètres de votre téléphone; générez des QR codes pour l’activation de l’appareil; et
personnalisez la fonction DND, le numéro unique d’appel (SNR) et le renvoi d’appel pour une efficacité optimale,
en tout lieu.
Compositions abrégées
avec suivi d’état
Configurez les compositions abrégées pour effectuer des appels rapidement. Si la destination de la composition
abrégée est un utilisateur de Cisco Spark, les renseignements d’état sont affichés sur la touche de ligne.
Composition d’urgence
(911)
Composez le 911 pour communiquer avec les fournisseurs de services d’urgence à partir du fournisseur de
services PSTN.* Cisco Spark prend actuellement en charge le paramétrage d’une adresse de service par
numéro de téléphone PSTN.
*
Remarque : Cisco Spark n’inclut pas les services PSTN. Vous pouvez collaborer avec votre partenaire Cisco
pour acheter ces services qui incluront des services locaux, longue distance et DID.
Appel dans le répertoire
Vous pouvez accéder aux contacts du répertoire de l’entreprise à partir de votre téléphone IP de bureau de Cisco ou
de l’application Cisco Spark pour effectuer des appels.
Sécurité et chiffrement
Cisco Spark chiffre l’enregistrement du téléphone, son activation, la signalisation d’appel, ses flux audio et
vidéo, ainsi que la boîte vocale. Même la gestion est sécurisée, car toutes les interfaces administratives de
l’utilisateur final sont chiffrées.
Portail de gestion
personnelle de l’utilisateur
final
Vous pouvez personnaliser les paramètres de votre téléphone; générer les codes d’activation de l’appareil; et
personnaliser la fonction DND, le SNR et le renvoi d’appel sans aucune assistance du service informatique.
Catégorie de services pour
les appels internationaux
Vous pouvez permettre aux administrateurs d’autoriser les appels internationaux selon l’utilisateur.
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Regroupement de toutes les fonctionnalités de mobilité et de collaboration grâce à Cisco Spark
Tableau 5.
Fonctionnalités de mobilité et de collaboration de Cisco Spark et leurs avantages
Fonctionnalités
Description
Une application mobile
complète
L’application Cisco Spark est le seul client logiciel destiné aux appels vocaux et vidéo, aux réunions et à la
messagerie. Elle offre les principales fonctionnalités d’appel indiquées dans le tableau 4 et est prise en
charge sur :
● les appareils iOS, Android et Windows
● Windows et Mac OS X
L’application Cisco Spark offre une expérience unique sur toutes ces plateformes, vous permettant de
commuter les appareils en toute souplesse sans aucune courbe d’apprentissage. Elle offre les mêmes
fonctionnalités d’appel de base indiquées dans le tableau 4.
Intégration de l’application
Cisco associe l’application Cisco Spark à votre téléphone de bureau Cisco pour que vous puissiez :
Cisco Spark et du téléphone ● Répondre aux appels sur votre téléphone de bureau Cisco ou avec l’application Cisco Spark (grâce à la
IP de Cisco
fonction de proximité Cisco Spark)
● Effectuer et recevoir des appels sur l’application sans que votre interlocuteur ne découvre que vous n’êtes pas
dans votre bureau
● Émettre un appel téléphonique sur votre téléphone de bureau en cliquant sur un bouton de l’application
● Importer les contacts et l’historique des appels du mobile dans le téléphone de bureau (pour les téléphones
IP de Cisco gammes 8845, 8851, 8861 et 8865 uniquement) grâce à Cisco Intelligent Proximity
Réunions sans intervention
Appeler votre collègue sur Cisco Spark génère automatiquement une salle Cisco Spark pour que vous
puissiez jouir des fonctionnalités de partage d’écran, de fichiers et de messagerie tout en appelant de votre
téléphone de bureau.
Numéro d’appel unique
(SNR)
Avec le SNR, vous pouvez automatiquement avoir votre extension de téléphone IP de Cisco tout en appelant
d’autres numéros de téléphone de votre choix, notamment les téléphones résidentiels et les téléphones
analogiques.
Si l’appel ne reçoit aucune réponse, Cisco Spark réachemine l’appel dans la boîte vocale de Cisco Spark, et non dans
celle de l’appareil distant pour que l’appelant puisse laisser un message.
Cette fonctionnalité est idéale lorsque vous travaillez à domicile et préférez utiliser votre téléphone résidentiel
au lieu de votre appareil cellulaire. Encore mieux, votre interlocuteur n’a aucune idée que vous n’êtes pas au
bureau.
Périphériques vidéos
pour salles physiques
(offre complémentaire)
Ajoutez un système en salle Cisco Spark à votre service de réunion Cisco Spark et transformez n’importe quelle
salle de conférence en une salle de vidéoconférence HD permettant de réaliser des réunions avec vidéo HD
avec n’importe qui et en tout lieu. Cette fonctionnalité nécessite l’achat d’un système en salle Cisco Spark et un
abonnement au système en salle Spark. Pour de plus amples renseignements, reportez-vous à la section III de
ce document.
Appels PSTN
Étant donné que l’appel Cisco Spark n’inclut pas les services PSTN, vous devez acheter les services PSTN pour
vos appels locaux, longue distance et d’urgence, ainsi que pour les services DID. Collaborez avec votre partenaire
Cisco pour acheter ces services.
Notez en outre que pour passer des appels d’urgence (E911), vous devez accéder à un PSTN offert par un
fournisseur tiers agréé. Sans accès à un PSTN, les appels d’urgence (E911) ne seront pas acheminés au centre
téléphonique de sécurité publique (PSAP), qui est basé sur des données de localisation associées au PSTN. Vous
devrez acheter un PSTN auprès d’un fournisseur tiers conjointement à l’achat d’appel Cisco Spark afin d’accéder
au PSAP approprié en cas d’urgence.
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Assistance téléphonique
L’appel Cisco Spark prend en charge le téléphone IP de Cisco de gamme 7800 et 8800, offrant ainsi un large
éventail de téléphones pour tous les types d’utilisateurs et de situations. Les téléphones sont disponibles en noir
charbon et en blanc pour s’adapter à tout environnement de bureau (remarque : le téléphone IP de Cisco 7811
est disponible uniquement en noir charbon). Vous devez acheter les téléphones séparément du service mensuel
Cisco Spark par utilisateur et les téléphones nécessitent un SE pour téléphone Cisco Spark. Enfin, n’importe qui
peut installer le téléphone. Il vous suffit de brancher le téléphone et de saisir un code d’enregistrement pour que
son enregistrement soit immédiat.
Téléphone IP de Cisco, gamme 7800
Le téléphone IP de Cisco, gamme 7800 est idéal pour les espaces communs, pour les spécialistes de l’information,
pour le personnel administratif et pour les directeurs. Les téléphones sont économiques et disposent de toutes les
fonctionnalités de voix sur IP (voice-over-IP, VoIP). Les modèles prennent en charge les besoins pour les
communications vocales légères et actives, et offrent un son clair pour une sonorité améliorée et un système audio
large bande en vue d’éviter la fatigue. Apprenez-en davantage ici.
Tableau 6.
Aperçu des fonctionnalités du téléphone IP de Cisco, gamme 7800
Affichage
Audio large bande
Vidéo intégrée
7811
7821
7841
7861
384 x 106 pixels,
affichage graphique
monochrome
396 x 162 pixels, affichage
graphique monochrome avec
rétroéclairage blanc
396 x 162 pixels, affichage
graphique monochrome avec
rétroéclairage blanc
396 x 162 pixels, affichage
graphique monochrome avec
rétroéclairage blanc
Facultatif
Port casque
Duplex intégral
Haut-parleur
Montable sur mur


Non
Non
Non
0
2
4
16
10/100
10/100
10/100/1000
10/100
Touches de ligne
programmables
Commutateur
Ethernet

Non
S.O.




(Bande étroite)







Le téléphone IP de Cisco, gamme 8800 est idéal pour les spécialistes de l’information sur site et à distance, pour le
personnel administratif et pour les directeurs. Ces téléphones vidéo HD abordables vous permettent de vous
rencontrer en face à face tout en étant à distance (modèles sélectionnés). Une voix sur IP claire avec une sonorité
améliorée et une prise en charge de la large bande augmentent la productivité. Grâce à ces téléphones, vous pouvez
travailler à votre façon, avec des fonctionnalités avancées, comme l’intégration d’un appareil cellulaire personnel.
Apprenez-en davantage ici.
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Téléphone IP de Cisco, gamme 8800
Tableau 7.
Aperçu des fonctionnalités du téléphone IP de Cisco, gamme 8800
Affichage
Audio large bande
8811
8841
8845
8851
8861
8865
Affichage en
niveau de gris
haute résolution
5 po (800 x 480)
Affichage en
couleur haute
résolution WVGA
5 po (800 x 480)
Affichage en
couleur haute
résolution WVGA
5 po (800 x 480)
Affichage en
couleur haute
résolution WVGA
5 po (800 x 490)
Affichage en
couleur haute
résolution WVGA
5 po (800 x 480)
Affichage en
couleur haute
résolution WVGA
5 po (800 x 480)


5
5
10/100/1000
10/100/1000
Vidéo HD (720p)
Touches de ligne
programmables
Commutateur
Ethernet




5
5
5
5
10/100/1000
10/100/1000
10/100/1000
10/100/1000


Port casque
(RJ9)






Duplex intégral
Haut-parleur du
téléphone










USB
(Ports physiques)
 (2)
 (3)
 (3)
Prise en charge
du module
d’extension de
touches
 (2)
 (3)
 (3)
Wi-Fi


Port audio
externe




Intégré
Bluetooth
Montable sur mur




V. Fonctionnalités administratives et de gestion Cisco Spark
Présentation du portail de gestion de collaboration en nuage Cisco
Notre solution de gestion Cisco Spark est idéale. Nous l’avons conçue en tant que solution sur le nuage
simplifiée et intuitive avec un écran unique pour profiter de toutes les offres du service Cisco Spark
(messagerie, réunion et appel).
La gestion de collaboration en nuage fournit un outil unique pour l’administration, l’autorisation, la gestion et la
signalisation, permettant ainsi aux administrateurs de gérer efficacement et facilement l’ensemble de l’expérience
Cisco Spark. Elle est fournie avec tout abonnement payant de l’application.
Tout commence avec une très simple intégration de l’utilisateur. Un paramétrage guidé vous oriente tout au long
du processus. Les utilisateurs peuvent facilement être ajoutés grâce à leur adresse de courriel ou au
téléchargement du format CSV, ou en utilisant le service de répertoire des services hybrides Cisco Spark. Grâce
au service de répertoire, les structures peuvent synchroniser leur Microsoft Active Directory sur site avec le
service Cisco Spark sur le nuage. Cette synchronisation du répertoire ajoute et supprime automatiquement les
utilisateurs et élimine en toute sécurité la nécessité de gérer plusieurs bases de données de répertoire.
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L’intégration des services d’authentification unique (SSO) permet de veiller à ce que les utilisateurs saisissent le mot
de passe autorisé par le service informatique pour accéder à l’application Cisco Spark. L’accès basé sur les rôles
crée des droits d’accès et des niveaux d’utilisation pour différentes personnes dans une structure, comme les
administrateurs, le personnel de soutien et les utilisateurs finaux. Et, si vous le souhaitez, vous pouvez externaliser la
gestion et le paramétrage à votre partenaire Cisco pour libérer davantage de ressources. Le tableau 8 répertorie les
fonctionnalités et les avantages de la solution de gestion de collaboration en nuage de Cisco.
Tableau 8.
Fonctionnalités et avantages de la solution de gestion de collaboration en nuage de Cisco
Fonctionnalités
Avantages
Interface de
gestion
La solution de gestion de collaboration en nuage est simple et facile à utiliser, sans aucune nécessité de recourir au
service informatique. Le portail d’administration offre une interface unique de provisionnement et de gestion des
utilisateurs, des autorisations, des appareils et des services pour l’ensemble du service Cisco Spark (messagerie,
réunion et appel).
Authentification
unique SSO
L’authentification unique (SSO) permet aux utilisateurs finaux autorisés d’accéder au service Cisco Spark, à la
sécurité simplifiée, à l’amélioration de l’efficacité opérationnelle et au déploiement accéléré des services. Elle
nécessite une authentification autorisée par l’entreprise avec des fournisseurs d’identité utilisant le protocole
SAML 2.0 (Security Assertion Markup Language) et le protocole de délégation d’autorisation OAuth 2.0 (Open
Authorization).
Intégration de
Microsoft Active
Directory
Simplifiez la gestion informatique en synchronisant Microsoft Active Directory d’entreprise sur site grâce àCisco Spark
Services hybrides, service de répertoire.
Contrôle d’accès
basé sur les rôles
(RBAC, RoleBased Access
Control)
L’attribution du rôle d’administrateur fournit des droits d’accès à l’administration du portail de gestion de
collaboration en nuage de Cisco. La fonction RBAC améliore la sécurité et simplifie les contrôles de conformité.
Avec la fonction RBAC, vous pouvez définir l’accès basé sur les rôles pour différentes personnes dans une
structure, comme les administrateurs principaux, les administrateurs de soutien et les utilisateurs finaux.
Portail de gestion
personnelle de
l’utilisateur final
Ce portail permet aux utilisateurs finaux de Cisco Spark de personnaliser les paramètres de leur téléphone;
de générer les codes d’activation de l’appareil; et de personnaliser la fonction DND, le SNR et le renvoi
d’appel sans aucune assistance du service informatique. Les utilisateurs peuvent le faire eux-mêmes de
n’importe quel endroit.
Sécurité et
chiffrement
Nous utilisons un protocole HTTPS pour chiffrer les données en transit entre le portail de gestion de collaboration en
nuage de Cisco et nos serveurs, protégeant ainsi les identités des expéditeurs et des destinataires du contenu chiffré.
Nous utilisons la norme AES-256 pour le cryptage de bout en bout de contenu et le protocole HTTPS pour le cryptage
de transfert.
Gestion et
surveillance
courantes
Une interface de gestion centrale de toutes les fonctionnalités du service Cisco Spark permet une surveillance et
une gestion centralisées.
Gestion des
utilisateurs
Le provisionnement du service Cisco Spark est centralisé. Vous pouvez ajouter des utilisateurs à partir de leur
adresse de courriel ou du téléchargement du format CSV, ou de la synchronisation du répertoire grâce aux
services hybrides Cisco, avec le service de répertoire. Le provisionnement est automatisé avec une intégration
autonome de l’utilisateur.
Gestion des
autorisations
Vous pouvez rapidement consulter les autorisations achetées, celles pouvant être assignées et leur utilisation en cours.
Gestion des
périphériques
Vous pouvez facilement gérer et générer les codes d’activation et les QR codes pour enregistrer des systèmes en salle
Cisco Spark et des téléphones IP de Cisco dans la solution Cisco Collaboration Cloud.
Assistant de
configuration pour
débutant
Suivez les étapes faciles pour le paramétrage des appels en nuage, des politiques de conservation des données, de
l’authentification unique (SSO), de l’intégration du répertoire, de l’ajout des utilisateurs et de l’attribution des
autorisations.
Gestion des services
hybrides Cisco
Vous pouvez facilement gérer tous les services hybrides Cisco (services d’appel, de répertoire et d’agenda) en utilisant la
solution de gestion de collaboration en nuage de Cisco.
Conversion des
utilisateurs
désabonnés
Les utilisateurs qui se sont inscrits à la version « gratuite » de Cisco Spark en utilisant une adresse de courriel sous
votre domaine de courriel peuvent facilement être convertis pour recevoir toutes les fonctionnalités de votre
abonnement payant.
Gestion des groupes
Effectuez le provisionnement simultané de 250 utilisateurs au maximum en téléchargeant un modèle au format CSV.
Tableau de bord des
rapports
Affichez les rapports d’utilisation indiquant les utilisateurs actifs, le nombre de messages partagés, le nombre de
salles Cisco Spark créées, le nombre d’appareils enregistrés, le nombre et la qualité des appels et le nombre et la
taille des fichiers partagés. Ces renseignements vous permettent de mesurer la consommation et de promouvoir
l’adoption et la communication.
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Fonctionnalités
Avantages
Portail externe pour
l’état de santé
Ce portail fournit l’état et le contrôle des performances. Abonnez-vous sur le site http://status.ciscospark.com pour
recevoir des notifications par courriel, par le service de messages courts (SMS) ou par le flux de la maintenance et
des incidents de service. Les opérations sont simplifiées grâce à une gestion des services intégrée.
Assistance et base
de connaissances
en ligne
Cette fonctionnalité offre un accès facile à toutes les bases de connaissances pour l’ensemble du service Cisco Spark.
Journaux (Logs)
Effectuez une recherche et accédez aux détails de base des appels (CDR) pour consulter l’historique des appels de
l’entreprise et pour diagnostiquer certains types de problèmes.
VI. Offre, commande et assistance pour le service Cisco Spark
Offre selon les pays
L'offre de Cisco Spark dans un pays varie selon le type de fonctionnalités (messagerie, réunion, et appel). Pour
découvrir les fonctionnalités offertes dans votre région, rendez-vous sur le site : http://www.cisco.com/go/sparkavailability
Remarque : À la différence des fonctionnalités de messagerie et de réunion, les fonctionnalités d’appel
Cisco Spark sont uniquement disponibles aux États-Unis pour le moment. Si vous souhaitez utiliser le service
Cisco Spark, vous pouvez utiliser nos services hybrides Cisco Spark à titre de substitution d’autres solutions de
système de téléphonie Cisco, comme les solutions Cisco Unified Communications Manager, Cisco Business
Edition 6000 ou 7000 ou les services de collaboration hébergée Cisco et obtenir les mêmes fonctionnalités offertes
par l’ensemble du service Cisco Spark.
Prise en charge de langues
Pour découvrir les langues prises en charge pour Cisco Spark, rendez-vous sur le site http://cs.co/lang.
Renseignements relatifs à la commande
Pour passer une commande ou pour obtenir de plus amples renseignements, rendez-vous sur le site Web
Cisco Spark. Le tableau 9 répertorie les offres disponibles sur abonnement mensuel par utilisateur.
Tableau 9.
Offres disponibles
UGS (SKU)
Services Cisco Spark compris
A-SPK-NU-M1
Messagerie d’entreprise
A-SPK-NU-M2
Messagerie d’entreprise et réunions de base
A-SPK-NU-M3
Messagerie d’entreprise, réunions de base et réunions avancées
A-SPK-NU-C1
Appel en nuage et messagerie d’entreprise
A-SPK-NU-C2
Appel en nuage, messagerie d’entreprise et réunions de base
A-SPK-NU-C3
Appel en nuage, messagerie d’entreprise, réunions de base et réunions avancées
A-SPK-ND-SR
Enregistrement d’un système en salle Cisco Spark (périphérique du système en salle Cisco Spark vendu séparément)
Les services PSTN, le système en salle Cisco Spark (Cisco TelePresence SX10 Quick Set) et les téléphones IP
de Cisco sont vendus séparément. Reportez-vous aux sections III et IV, respectivement, pour obtenir de plus
amples renseignements sur ces appareils terminaux et sur ces services.
La solution de gestion de collaboration en nuage de Cisco et l’application Cisco Spark sont comprises dans le service
de messagerie. Vous pouvez télécharger l’application Cisco Spark pour Windows et Macintosh, utiliser les
applications mobiles sur App Store d’Apple et sur Google Play, ou accéder à Cisco Spark à partir de ces navigateurs
Web : Chrome, Safari, Firefox et Internet Explorer, version 11.
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Pour consulter les renseignements mis à jour sur la compatibilité des fonctionnalités Cisco Spark et sur les exigences en
matière de plateforme, rendez-vous sur le site : http://www.cisco.com/go/spark-compatibility.
Assistance pour le service Cisco Spark
L’assistance pour l’ensemble du service Cisco Spark est disponible tout au long de l’année. Pour obtenir une
assistance en ligne, rendez-vous sur le site http://support.ciscospark.com ou vous pouvez obtenir une
assistance dans l’application Cisco Spark en accédant aux onglets Paramètres > Assistance. Les utilisateurs
du service payant peuvent consulter le numéro d’assistance technique et l’appeler pour avoir une assistance
instantanée 24 h sur 24. De plus, tous les utilisateurs de Cisco Spark peuvent souscrire un jeton d’assistance
pour obtenir une réponse dans les 24 heures pendant les jours ouvrables.
Cisco Capital
Un financement pour vous aider à atteindre vos objectifs
Cisco Capital peut vous aider à acheter la technologie dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs et demeurer
concurrentiel. Nous pouvons vous aider à réduire vos dépenses en immobilisations. Accélérez votre croissance.
Optimisez vos dollars investis et le RCI. Le financement de Cisco Capital vous donne la flexibilité d’acquérir le matériel,
les logiciels, les services et les équipements complémentaires de tiers indépendants. Et vous n’aurez qu’un seul
paiement prévisible à faire. Le financement Cisco Capital est offert dans plus de 100 pays. En savoir plus.
Pour obtenir de plus amples renseignements
Pour en savoir plus sur la manière dont le service Cisco Spark peut transformer vos communications, rendez-vous sur
l’adresse : http://www.ciscospark.com.
Imprimé aux États-Unis
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C78-736823-00 02/16
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