FICHE DE POSTE : Gestionnaire e-commerce

FICHE DE POSTE :
Gestionnaire e-commerce
CADI (Centrale d'Achats Durables et Innovants) a été fondée par le TCO et ses 5 communes membres.
La centrale est une personne morale (pouvoir adjudicateur) qui passe des marchés publics de fournitures ou de
services, destinés à d’autres pouvoirs adjudicateurs, les collectivités membres de la centrale (a minima les 5
communes de l’Ouest et le TCO lui-même).
Les objectifs de la centrale d’achat sont d’une part, de rationaliser les dépenses et mutualiser les achats des
collectivités, et d’autre part, de soutenir les PME et l’emploi local.
La centrale d’achat proposera à ses adhérents (les collectivités) de faire leurs achats via un portail web
(solution e-business).
Les premiers clients de la centrale d'achats et les membres fondateurs seront les cinq communes de l'Ouest et
le TCO lui-même. La Centrale d'achat est accessible (via une cotisation annuelle) aux autres collectivités de l’île.
Son démarrage opérationnel est prévu pour le 1er juillet 2016
 CONTRIBUTION DU POSTE
Le Gestionnaire E-Commerce est en charge de la création/diffusion/gestion des contenus numériques sur le web pour la
Centrale d’achat ; de la création/développement d’une communauté et de la gestion du catalogue en ligne (ecommerce).
 ACTIVITES DU POSTE
MISSIONS PRINCIPALES
Gestion du site E-commerce
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Conseiller la clientèle/les internautes sur les produits
Vendre les produits du catalogue en ligne
Mettre à jour le catalogue en ligne
Suivre les commandes et l’activité commerciale
Gérer les demandes et réclamations
Suivre les indicateurs commerciaux et financiers (reporting des statistiques de visites, de ventes, d'interactions…)
Gérer les échanges avec les fournisseurs techniques (hébergeur, intégrateur….etc)
Définir les actions promotionnelles
Etre le garant des bons échanges avec les fournisseurs (fiche articles, prix etc…)
Gestion du contenu numérique (Content management)
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Rédiger et mettre à jour les contenus
Valoriser l’image de la centrale d’achat
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Mettre en œuvre de la stratégie marketing / communication
Garantir la cohérence des différents supports de communication online et off-line
Optimiser la relation client (fidélisation)
Mettre en œuvre des stratégies d’e-influence/e-reputation
Mettre en œuvre la stratégie de communication marketing sur les médias sociaux
Produire des reporting, et définir indicateurs de performance (résultats, analyse du trafic,…)
Créer des newsletters
Déterminer/mettre en œuvre les règles de diffusion, de communication de l’information et de contenu d’un site web
Animation de la communauté web (Community management)
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Fédérer les internautes via les réseaux sociaux autour de la centrale d’achat
Animer et faire respecter les règles éthiques des communautés
Contribuer à développer la présence de la centrale d’achat sur le web
Traiter les réponses aux messages et demandes des internautes
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PROFIL
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De formation Bac+3 minimum en information-communication/Markéting/Commerce ou Informatique
Fort intérêt/Prédisposition dans les domaines suivants : markéting, métiers du web, community/content manager,
nouvelles technologies
Connaissance du code des marchés publics
Connaissance des règles de diffusion et de communication de l’information et maitrise des outils de communication
et d’information
Capacités rédactionnelles
Technique de gestion et d’animation de sites web/commerce électronique
Maitrise des logiciels de création numérique
Notion en HTML/CSS/PHP et maitrise des techniques de référencement SEO
Maitrise des fonctionnalités de la plateforme (front office/back office)
Solide culture web (médias et réseaux sociaux)
Ouverture d’esprit, curiosité, créativité, sens du travail en équipe
Force de proposition, de conviction
Rigueur, autonomie, organisation (excellent gestionnaire)
MODALITES DE RECRUTEMENT
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Type de contrat : CDI
Date limite de réception des candidatures : 23/05/2016
Prise de fonction : 15/06/2016
La candidature (lettre de motivation, curriculum vitae) est à transmettre à : Madame La Présidente – CADI – BP 49 – 97822 Le
Port Cedex
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