Vendre en ligne

Vendre en ligne
L
a vente en ligne aussi appelée « e-commerce »
s’est largement démocratisée ces dernières
années. Les internautes sont moins réticents à
payer en ligne et les possibilités de vendre sur
Internet se sont étendues. Ainsi il n’est
plus nécessaire d’avoir un site pour être un
« e-commerçant ».
A QUOI ÇA SERT ?
Vendre par un autre biais
Internet est un nouveau canal de vente et peut être
un moyen d’augmenter votre chiffre d’affaires ainsi
que votre zone de chalandise.
Ecouler des produits
La vente en ligne peut permettre d’écouler des invendus ou des
produits rares car le nombre d’acheteurs potentiels est beaucoup
plus important que vos clients habituels.
Générer des contacts
Même si votre entreprise est fermée, les internautes pourront
passer commande.
COMMENT FAIRE ?
Les plateformes
d’achat-vente grand
public
Ebay, Leboncoin.fr,
Priceminister… Vous
connaissez peut être
déjà ces sites de mise en
relation d’acheteurs et
de vendeurs sur le même
principe que les petites
annonces. Ces plateformes
ne sont pas réservées
aux particuliers. Certaines
proposent d’ailleurs des
services spécifiques pour
les entreprises (boutique
personnalisée, gestion d’un
catalogue).
Les sites d’achats
groupés
Commerçants et artisans
vendent sur ces sites des
produits ou des services
à prix cassés. Ce système
permet de se faire
connaître et/ou d’écouler
des invendus. Il est
particulièrement adapté
aux entreprises vendant
des prestations : coiffure,
hôtellerie, entretien
automobile…
Les sites de e-commerce clés en main
Les places de
marchés
L’internaute paye et suit
sa commande sur ces
places de marché mais il
est livré par des vendeurs
partenaires. Ceux-ci
bénéficient de la notoriété
de la place de marché
(comme Amazon,
fnac.com, laredoute.fr)
et n’ont pas besoin
d’investir dans un site.
En contrepartie, une
commission est prélevée
sur les ventes.
Il existe des places de
marché généralistes
(Pixmania, Rue
du Commerce) et
professionnelles (Hellopro,
Cdiscountpro).
De nombreux prestataires proposent d’avoir son propre
site e-commerce pour 30€ à 100€ par mois. Ces sites
bénéficient de toutes les fonctions de bases pour vendre
en ligne (gestion des commandes, du stock, du catalogue,
paiement sécurisé…). Le graphisme est très souvent
standardisé (place du menu, organisation du contenu) mais
vous pouvez choisir les couleurs et les images.
Les sites de e-commerce sur mesure
Il s’agit de sites réalisés selon vos attentes. Avant de consulter une agence de
communication, il convient de rédiger un cahier des charges pour exprimer vos
besoins de manière précise.
AVANT DE SE LANCER
Définir ce que l’on veut vendre
Il faut bien définir en amont son catalogue produit afin
d’anticiper la mise en place d’une solution.
Analyser sa concurrence
Il est nécessaire de bien analyser la concurrence en ligne
avant de se lancer car l’offre est parfois pléthorique dans
certains secteurs d’activité.
Réfléchir à son organisation
La vente en ligne nécessite une organisation spécifique en
particulier pour le suivi des ventes et pour la partie logistique
(gestion du stock, réalisation des colis, suivi des livraisons…).
Les pièges à éviter
C’est le nouvel eldorado
La vente en ligne est un domaine très concurrentiel. Dans
certains secteurs d’activité, il faut vraiment trouver des
éléments de différentiation pour que le projet soit rentable. La
réussite passe par un volume important de ventes.
C’est facile
CONTACT
CCI du Doubs
La vente en ligne demande des compétences particulières et le
domaine est en constante évolution ce qui implique des remises
en question constante.
Nicolas Montagnon
Penser que vous allez multiplier les contacts
[email protected]
03 81 25 26 50
Etre « présent » sur Internet ne crée pas de miracle. Si
les internautes tapent le nom de votre entreprise, ils vous
trouveront. Si en revanche ils cherchent une entreprise dans
votre domaine, vous serez en concurrence avec de nombreuses
autres entreprises. Pour vous démarquer, vous devrez mettre
en place des actions pour être « visible sur Internet ». Une autre
fiche solution explique comment procéder.
Conception : Communication - CCI du Doubs - Mai 2014