Méthodologie et étude de cas

Méthodologie et étude de cas 1
Méthodologie et étude de cas
Une des fonctions les plus exigeantes d’un gestionnaire consiste à prendre des décisions. Cette activité se fait par le
« processus de prise de décision » (voir le manuel, section 4.2 et la figure 4.3, p. 141) et suppose le choix d’un plan
d’action parmi plusieurs. L’étude de cas permet à l’étudiant d’acquérir une méthode de prise de décision.
Il est possible que plusieurs étudiants ne soient pas familiarisés avec cette méthode d’enseignement. Contrairement aux approches traditionnelles, où le rôle passif de l’apprenant se borne à écouter l’enseignant présenter le
contenu de son cours, la méthode de l’étude de cas exige de l’étudiant une participation active au processus d’enseignement. Pour mieux comprendre cette méthode, définissons deux termes clés, soit les mots « cas » et « discussion ».
On entend par cas la description d’une situation présentant un problème ou une occasion (ou une possibilité)
au sein d’une organisation. L’étudiant est appelé à analyser différents cas, chaque description contenant suffisamment
de renseignements pour lui permettre de comprendre la situation à analyser et d’en arriver à certaines conclusions.
Une fois qu’il aura cerné le problème ou l’occasion, l’étudiant procédera à l’analyse des différentes avenues possibles
et choisira celle qui lui semblera la meilleure.
Le terme discussion est l’autre mot clé. Quand l’étudiant aura choisi la manière de résoudre le problème ou
de poursuivre une occasion, il présentera ses idées à ses camarades dans le but d’en discuter avec eux. Chaque
étudiant doit donner son opinion pour résoudre le problème ou poursuivre une occasion que le cas illustre. Ce processus
de réflexion en groupe ainsi que la mise en commun de l’expérience et des connaissances de chacun ajoutent une
dimension nouvelle à la prise de décision. Grâce à ces discussions, on aboutit à une analyse plus approfondie.
Lorsque, à la fin des chapitres, l’étudiant aura à faire des études de cas, il se trouvera en face de situations problématiques
ou d’occasions qu’il devra analyser logiquement et auxquelles il proposera des solutions qui permettront de choisir
pour chacune des situations la meilleure option possible.
L’étude de cas comporte un grand nombre d’avantages. En voici quelques-uns :
• elle aide l’étudiant à améliorer son jugement ;
• elle l’oblige à utiliser le maximum de son potentiel ;
• elle lui fournit l’occasion de mettre ses connaissances en application ;
• elle améliore son efficacité dans le domaine de la communication ;
• elle l’amène à être plus rationnel dans ses jugements.
Les deux documents qui suivent nous permettront d’expliquer la technique de l’étude de cas. Le premier document, Une approche de l’étude de cas, présente le déroulement du processus d’étude de cas. Plusieurs étapes doivent
être franchies avant que l’on prenne une décision. Il importe avant tout d’évaluer la situation pour chaque cas, de
cerner le problème ou l’occasion, de réunir tous les faits pertinents à la situation, d’évaluer les diverses solutions
possibles, d’étudier le pour et le contre de chaque possibilité, d’évaluer les résultats et, finalement, de prendre une décision.
Le deuxième document, Un exemple d’étude de cas, est consacré pour sa part à un exemple d’étude de cas. Chaque
étudiant devra rédiger sa propre analyse avant même de se présenter en classe. Une préparation sérieuse, sous forme
écrite, exigera de chaque étudiant qu’il approfondisse l’examen de chacun des cas. La discussion en groupe n’en sera
que plus sérieuse et plus féconde.
© 2007 Les Éditions de la Chenelière inc., La gestion dynamique : concepts, méthodes et applications, 4e édition