Schéma directeur numérique - Université de la Nouvelle

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UNC-SN-100-RAP
UNC-SN-100-RAP-10.doc
1.0
05/02/2011
Validé
Contrôlée
25
Projet stratégie numérique
Rapport
STRATEGIE NUMERIQUE DE L'UNIVERSITE DE
NOUVELLE-CALEDONIE
Diffusion
Destinataire (s) pour action
Nom
Membres du Comité de pilotage
Ref : UNC-SN-100-RAP-10.doc.doc
Destinataire (s) pour action
Entité
Nom
Entité
UNC
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Université de la Nouvelle-Calédonie
Stratégie numérique de l'université de Nouvelle-Calédonie
Validation
Auteur (s)
Vérificateur (s)
Approbateur (s)
Nom
Xavier SEVIN
Frédérick PLAÇAIS
TOURAIVANE
Date
05/02/2011
05/02/2011
Visa
X
X
Évolution
Version
Date
Description des mises à jour
0.1
14/01/2011
Création du document et validation interne Ifingo.
0.2
19/01/2011
Mise à jour comme suite à la réunion du 18/01/2010 avec les membres du comité de
pilotage UNC.
0.4
21/01/2011
Intégration des remarques UNC.
0.5
04/02/2011
Prise en compte des remarques exprimées lors de la réunion de comité projet du 28
janvier 2010 et des remarques complémentaires formulées en dehors de cette
réunion.
1.0
05/02/2011
Validation interne Ifingo
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Résumé
Vision et ambitions de l'Université de la Nouvelle-Calédonie (UNC) dans le domaine
numérique
L’UNC s’est investie depuis plusieurs années dans le domaine des technologies numériques. Le
contrat quadriennal 2008-2011 fixait ainsi les principaux chantiers d’évolution :
•
La généralisation de l’usage des Technologies de l’Information et de la Communication
(TIC) par le déploiement d’un système global d’information intégrant des outils de
pilotage ;
•
La modernisation de l’accès aux ressources documentaires par la création d’un portail
documentaire et l’accroissement de l’offre documentaire numérique ;
•
Le déploiement d’un espace numérique pour l’enseignement ;
•
La mise en place d’un portail scientifique pour la valorisation de son patrimoine
scientifique avec le concours d’outils de communication innovants.
Le présent plan numérique (2011–2014) s’inscrit dans la continuité de la vision tracée par l’UNC,
dès 2008 et présente un alignement cohérent des programmes et projets identifiés par rapport à
la stratégie définie.
Il prend en compte le contexte de la loi LRU (Loi du 10 août 2007, relative aux libertés et
responsabilités des universités, qui prévoit principalement que les universités accèdent à
l’autonomie dans les domaines budgétaire et de gestion de leurs ressources humaines). Après
l’avis favorable rendu par l’IGAENR (Inspection Générale de l'Administration de l'Education
Nationale et de la Recherche), l’UNC assume depuis le 1er janvier 2011 une autonomie de gestion
étendue.
Faisant partie des 10 premières universités françaises à avoir formalisé leur stratégie numérique,
l’UNC conforte ici son engagement à proroger ses efforts en s’appuyant sur les ressources
numériques. Ces ressources sont considérées, dans ce contexte, comme :
•
Un appui aux fonctions de support et de management (vie étudiante, scolarité,
comptabilité, finance, pilotage…), dont l’importance est renforcée par la LRU ;
•
Un vecteur de valeur ajoutée pour les missions qui relèvent du cœur de métier de
l’université :
o
La formation initiale et continue ;
o
L'orientation et l'insertion professionnelle ;
o
La recherche scientifique et technologique, la diffusion et la valorisation de ses
résultats ;
o
La diffusion de la culture et l'information scientifique et technique.
Le numérique n’est pas considéré sous le seul angle de l’automatisation et de la réduction des
coûts mais aussi et surtout comme un moyen d’ajouter de la valeur aux métiers. Henri ISAAC,
dans son rapport au Ministre de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche de Novembre 2007,
évoque ce point ainsi :
La finalité de la politique numérique dans l’enseignement supérieur doit être l’amélioration de la qualité de
service aux étudiants pour faciliter leur réussite dans le parcours universitaire. Elle vise également à mettre
l’université française au niveau des meilleures universités étrangères. Elle doit permettre à tout étudiant
d’avoir accès à l’ensemble de ses ressources pédagogiques nécessaires à son apprentissage à tout moment et
en tout lieu. Elle doit garantir l’égalité des chances pour tous les étudiants. Elle nécessite de produire les
ressources numériques au plus près des dispositifs pédagogiques afin d’en garantir les usages par les
enseignants et les étudiants. Elle doit faciliter l’appropriation des outils numériques par les différents acteurs
de la communauté éducative de l’enseignement supérieur.
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Le présent document affirme l’engagement de modernité de l’UNC dans l’usage du numérique et
exprime sa vision à travers six axes stratégiques présentés dans le tableau ci-dessous.
Orientations stratégiques numériques
1 - Piloter la performance de l’UNC
2 - Consolider et renforcer l’intégration du système d’information
3 - Favoriser la production et la diffusion de ressources numériques pour l’enseignement et la
recherche
4 - Développer et simplifier l’accès aux services numériques
5 - Piloter et organiser le système d’information au sein de l’UNC
6 - Adapter l’infrastructure aux besoins futurs
Ces six axes stratégiques sont déclinés suivant 14 programmes1 qui recensent environ 50 projets
techniques et organisationnels. Ces programmes représentent un coût global de 406 M XPF (3,4
M€) et une charge de travail de 2 914 jours. Des variantes plus réduites sont susceptibles d’être
échafaudées avec pour conséquence une révision nécessaire des ambitions de l’UNC dans le
domaine numérique.
Partenariats et
incontournables
mutualisation
apparaissent
comme
des
axes
de
travail
La conduite des programmes identifiés nécessite des moyens humains et financiers importants.
Conçu en étroite collaboration avec le Gouvernement de la Nouvelle-Calédonie, le plan numérique
s’inscrit dans une perspective à l’échelle du pays et son périmètre outrepasse parfois les seuls
besoins de l’UNC. La synergie a été ici clairement privilégiée.
Afin d’ouvrir le champ des possibles et de mettre en œuvre son plan numérique, l’UNC devra
nouer des partenariats, tant au niveau financier qu’humain, et rechercher le développement de
partenariats de mutualisation.
En effet, les échanges menés avec des acteurs du monde de la formation sur le Territoire
attestent du nombre important de projets initiés sur des thématiques aussi variées que la
création d’une bibliothèque numérique, le développement d’une plateforme de « e-learning », la
production de ressources numériques à vocation pédagogique. Ces projets, qui apparaissent
comme stratégiques du point de vue de l’UNC, suscitent un intérêt marqué de la part de
partenaires potentiels. Les axes de mutualisation possibles sont nombreux, une dynamique
d’échange doit être engagée.
Scénario d’organisation
Indépendamment de la dimension technique des projets, la réussite du plan numérique de l’UNC
est conditionnée par la mise en oeuvre de dispositions d’organisation :
•
Pour assurer la gouvernance des projets ;
•
Pour accompagner les acteurs (enseignants, chercheurs, étudiants, agents administratifs)
dans l’utilisation du numérique.
Dans le domaine de la gouvernance du système d’information et des projets, la mise en œuvre de
ressources humaines dédiées à la gouvernance fonctionnelle du système d’information, à la mise
en œuvre d’un service interne de maîtrise d’ouvrage et au support des utilisateurs est essentielle.
Dans le domaine de la production de ressources numériques, de la formation à l’utilisation des
moyens numériques et de la pédagogie numérique, de l’assistance terrain (montage vidéo par
exemple), la mise en œuvre d’une structure TICE (Technologies de l'Information et de la
Communication pour l'Education) est indispensable.
1
Voir la liste des programmes et projets en annexe de ce document.
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Sommaire
RESUME ..................................................................................................................................................................3
Vision et ambitions de l'Université de la Nouvelle-Calédonie (UNC) dans le domaine numérique................3
Partenariats et mutualisation apparaissent comme des axes de travail incontournables..............................4
Scénario d’organisation.................................................................................................................................4
SOMMAIRE..............................................................................................................................................................5
CADRAGE METHODOLOGIQUE............................................................................................................................6
Contexte et organisation du projet.................................................................................................................6
Références méthodologiques........................................................................................................................6
ANALYSE DE L’EXISTANT.....................................................................................................................................7
A la croisée des chemins ..............................................................................................................................7
Le système d’information ..............................................................................................................................7
UNE STRATEGIE NUMERIQUE AU SERVICE DES ACTEURS ET DES METIERS .............................................9
TIC & TICE, une formidable opportunité .......................................................................................................9
Une stratégie, des programmes et des projets au service des métiers .......................................................11
AXES DE MUTUALISATION .................................................................................................................................13
Définition .....................................................................................................................................................13
La mutualisation est une dimension incontournable pour la mise en œuvre du plan numérique ................13
Partenaires potentiels..................................................................................................................................13
PILOTAGE DU PLAN NUMERIQUE ET STRUCTURE ORGANISATIONNELLE DE L’UNC...............................14
Détail des missions .....................................................................................................................................14
CONCLUSION .......................................................................................................................................................16
ANNEXES ..............................................................................................................................................................18
Stratégies, programmes, projets .................................................................................................................18
Portefeuille des projets (scénario nominal) .................................................................................................21
Mutualisation de services et partenaires potentiels .....................................................................................22
Références documentaires principales .......................................................................................................25
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Cadrage méthodologique
Contexte et organisation du projet
Consciente de la charge de travail engendrée par un tel projet (plus de 200 jours de travail),
l’UNC, en partenariat avec la Caisse des Dépôts et Consignations, a missionné le cabinet Ifingo
pour conduire la démarche de formalisation de son plan numérique. Ce cabinet aura mobilisé sept
consultants au cours de cette mission. La durée globale de la mise au point du plan numérique
aura été de sept mois environ (mai à décembre 2010).
Le projet de formalisation du plan numérique s’est attaché à faire participer activement les
acteurs et parties prenantes de l’UNC : étudiants, agents administratifs, enseignants,
enseignants-chercheurs. Ces acteurs ont été intégrés au projet en participant à des travaux de
groupe ou à des entretiens individuels.
Pour analyser la situation existante du système d’information de l’UNC, pas moins de 14 groupes
de travail ont été constitués. Rassemblant entre 5 et 13 utilisateurs, les groupes ont mobilisé au
total 39 personnes. L’investissement à réaliser par l’UNC pour s’inscrire dans le passage au RCE
(passage aux Responsabilité et Compétences Elargies) a été étudié du point de vue de 4
domaines fonctionnels (pilotage et système d’information, gestion immobilière, ressources
humaines et gestion comptable et financière). Chaque groupe de travail a rassemblé entre 6 et 8
utilisateurs et a mobilisé 17 personnes au final.
Les six orientations stratégiques retenues par l’UNC ont fait l’objet de débats contradictoires au
sein de groupes de travail spécialisés. 24 personnes ont été mobilisées sur cette opération. Enfin,
une analyse comparative (ou « benchmark »), lancée auprès de quatre universités de la zone
Pacifique, a permis d’alimenter utilement la réflexion sur la définition de la stratégie de l’UNC.
Références méthodologiques
La définition de la stratégie numérique de l’UNC, en tant qu’opération de type schéma directeur,
s’est appuyée, pour ce qui relève de sa démarche, de la méthode Racines.
Élaborée par le ministère de l’industrie, la méthode Racines a permis de faciliter la planification et
la rationalisation des développements informatiques de l’UNC. Elle a représenté un cadre global
d’analyse tenant compte des perspectives d’évolution de l’organisation, de la cohérence globale
du système d’information, de la place de l’informatique et de l’état des différentes technologies.
Etape méthode Racines
Etape projet UNC
E1 : Etude d’opportunité et préparation du
schéma directeur
E0 : Lancement du projet
E2 : Bilan et orientation
E1 : Analyse des besoins et de l’existant
E3 : Scénarios possibles
E2 : Définition de la stratégie numérique
E4 : Plan d’action
E3 : Construction du plan de mise en
œuvre
E5 : Mise en œuvre et suivi
Les travaux ont été confortés par l’expertise métier apportée par le « Guide de l’université
numérique », rédigé dans le cadre de la conférence des présidents d’université en janvier 2009.
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Analyse de l’existant
A la croisée des chemins
L’histoire de l’UNC est récente. Si ses effectifs la classent parmi les petites structures, elle n’en
n’a pas moins l’obligation de couvrir l’ensemble des missions dévolues aux universités françaises.
Sa situation géographique amène par ailleurs son lot de spécificités tant pour ce qui relève de
dispositions réglementaires que de principes d’organisation.
L’évolution des effectifs d’étudiants, la volonté d’inscrire ses actions au plus près des attentes du
Territoire et les projets de développement de nouveaux services numériques conduisent l’UNC à
un tournant stratégique. Les bonnes volontés du début doivent progressivement céder la place à
une démarche mieux structurée.
Au regard du plan quadriennal 2008-2011 qui adresse l’ensemble de ses métiers, l’UNC n’a pu
atteindre que partiellement les objectifs qu’elle s’était fixée dans le domaine numérique faute de
moyens alloués. L’analyse de cette situation aura permis à l’UNC d’identifier ses forces et ses
faiblesses afin de tirer avantage des enseignements du passé. Ainsi, le manque de moyens
budgétaires aura conduit l’UNC à ne pas pouvoir engager certains chantiers pourtant identifiés
dans le plan quadriennal 2008-2011, et le manque de moyens humains n’aura pas permis de
développer la culture projet nécessaire à la mise en œuvre de ce plan (mode de gouvernance
dans le domaine de la gestion de projet, structure de maîtrise d’ouvrage dédiée, mise en place
d’un processus de gestion du changement, meilleur prise en compte des besoins utilisateurs…)
Seuls des moyens budgétaires et humains adaptés permettront d’atteindre les objectifs que se
fixe l’UNC dans le cadre du présent plan numérique.
Le système d’information
L’analyse du Système d’Information (SI) de l’UNC est effectuée via le prisme des métiers de
l’UNC, à savoir, et de manière simplifiée, la formation initiale et continue, la recherche
scientifique et technologique, la diffusion et la valorisation de ses résultats, l'orientation et
l'insertion professionnelle, la diffusion de la culture et de l'information scientifique et technique.
Les fonctions de support et de management (vie étudiante, scolarité, comptabilité, finance,
pilotage…) font, elles aussi, partie intégrante du domaine de couverture de l’UNC.
Le système d’information de gestion
Le système d’information de gestion de l’UNC (soutenant les fonctions de support) s’appuie sur
un progiciel de gestion intégré (PGI). La couverture fonctionnelle évolue au gré des mises à
disposition de nouvelles briques applicatives. La stratégie qui consiste à se baser sur un logiciel
intégré est affirmée. La couverture fonctionnelle attendue par rapport au besoin doit continuer de
progresser.
La gestion automatisée des processus administratifs (Workflow) et la dématérialisation
constitueront une avancée majeure pour le domaine de la gestion.
Bien que des projets TIC, aient été lancés pour supporter des fonctions de pilotage, le système
d’information actuel pourrait être encore amélioré dans ce domaine (outils décisionnels,
indicateurs de performance). Ce point sera un des axes d’évolution du SI actuel.
Management de la connaissance
Dans ce domaine, des avancées importantes ont eu lieu au cours des dernières années en
particulier grâce à la mise en œuvre d’un portail documentaire. Cependant, des évolutions fortes
sont nécessaires afin de pouvoir relever le challenge de la production et de la diffusion de
ressources numériques.
Le numérique pour la pédagogie et pour la recherche
L’UNC a initié de nombreux chantiers dans ce domaine à travers la mise en place d’outils de elearning, la mise à disposition de services de communication, la mise en place de sites Web dans
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le domaine de la recherche, la création d’un portail scientifique ou encore la mise en place d’un
bureau virtuel étudiant.
L’analyse effectuée au cours de la mise au point du plan numérique montre que les initiatives ne
sont pas toujours coordonnées et conduisent parfois à une appropriation insuffisante des outils
par les utilisateurs auxquels ils sont destinés. Une meilleure articulation entre les multiples outils
mis en place doit être recherchée.
L’UNC a donc décidé de rationaliser les outils déployés et de travailler à leur intégration au moyen
d’un point d’accès unique. C’est tout l’objet du projet Environnement Numérique de Travail (ENT)
qui doit englober, intégrer et rationaliser l’accès aux services numériques.
Orientation et insertion professionnelle
Dans ce domaine, l’UNC est relativement démunie en termes d’outillage informatique. Des efforts
sont à réaliser avec le déploiement d’outils de gestion de stages, d’offres d’emplois ou encore de
gestion des anciens étudiants. Des partenariats de mutualisation pourraient être envisagés dans
le domaine.
Accès aux services numériques
Le projet « carte multiservice » est un projet majeur de l’UNC afin de faciliter l’accès aux services
de manière générale.
Le Gouvernement de la Nouvelle Calédonie a rencontré un grand succès avec l’opération MIPE
(micro-portable étudiant). L’UNC, partenaire de l’opération MIPE, suggère d’aller encore plus en
avant en déclinant cette approche pour l’accès à l’Internet.
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Une stratégie numérique au service des acteurs et des
métiers
TIC & TICE, une formidable opportunité
Le développement des TIC et TICE constitue pour l’UNC une formidable opportunité mais aussi
une condition majeure pour élever le niveau des services proposés :
•
C’est la recherche qui, grâce à une plus grande ouverture vers les réseaux mondiaux,
pourra valoriser ses travaux et doper son efficacité ;
•
Ce sont les étudiants et les enseignants qui pourront, de concert, imaginer une pédagogie
renouvelée ;
•
Ce sera aussi le moyen de répondre à la croissance des effectifs, à l’optimisation de ses
moyens en locaux, en organisation et en ressources pédagogiques (en complément de
l’offre présentielle).
Avec des moyens financiers supplémentaires qui pourraient être octroyés, l’UNC souhaite
restructurer le pilotage de la stratégie numérique de manière à améliorer la qualité de services
aux utilisateurs.
Les six axes stratégiques de l’UNC sont représentés dans le schéma ci-dessous.
Consolider et renforcer l’intégration du système d’information
Le PGI constitue la structure applicative de référence. Elle sera consolidée et étendue par l’ajout
de nouveaux modules. Certains systèmes connexes devront être mieux intégrés avec le PGI.
Piloter la performance de l’UNC
Si les exigences de suivi du ministère concernaient jusqu’alors l’activité des universités, une
orientation nouvelle a été introduite à travers une allocation partielle de moyens liée à des
indicateurs performance.
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À l’instar des tableaux de bord des véhicules, des indicateurs devront être à même d’éclairer
l’action des acteurs suivant des périodicités compatibles avec les exigences de gestion. Les
indicateurs devront puiser leurs informations dans les différentes bases de production. La qualité
et l’exhaustivité de ces dernières constitueront alors un prérequis indispensable et à la fois un
challenge au quotidien à respecter.
Favoriser la production et la diffusion de ressources numériques pour l’enseignement et la recherche
Les acteurs de l’UNC appellent de leurs vœux la définition d’une véritable politique éditoriale qui
concerne les productions pédagogiques, les ressources documentaires et la production issue des
travaux de recherche.
Les principaux axes de réflexion concernent :
•
La mise à disposition des enseignants des moyens nécessaires à la coproduction de
supports de qualité ;
•
Le développement de cours en vidéo et leur diffusion pour contribuer au rayonnement de
l’UNC et de ses enseignants-chercheurs ;
•
La prise en compte de la gestion des colloques et autres conférences ;
•
L’incitation des enseignants à s’investir dans la production de supports et participer au jeu
de la mutualisation ;
•
La coordination des différents acteurs de l’UNC qui interviennent dans le processus de
référencement des ressources numériques ;
•
La qualification d’une politique de sauvegarde (quoi sauvegarder, pendant combien de
temps et à quel endroit).
•
La définition d’une politique d’archivage pérenne (quoi archiver, comment assurer la
pérennité, comment mutualiser).
Développer et simplifier l’accès aux services numériques
L’ENT n’est qu’une composante du système d’information, mais il tend à fédérer et à élargir les
services numériques mis à la disposition des différents acteurs de l’UNC. Il constitue un point
d’entrée unifié pour accéder au système d’information de l’université. Il apparaît ainsi comme l’un
des projets majeurs dans la mesure où il autorisera l’intégration de services aujourd’hui éclatés et
redonnera unité et cohérence aux travaux.
Le projet doit être orienté pour favoriser l’accès au plus grand nombre et à toute l’information (à
laquelle l’utilisateur a droit) après une authentification unique. L’ENT mettra à disposition dans ce
cadre l’accès distant et sécurisé aux applications et aux ressources qui exigent une certification.
L’ENT s’appuiera sur le SI qui lui fournit une vue complète des activités de l’université.
Piloter et organiser le système d’information au sein de l’UNC
Dans ce domaine, les grands chantiers à mener concernent :
•
La révision du mode de gouvernance de projets ;
•
La mise en place d’une structure dédiée de maîtrise d’ouvrage ;
•
L’urbanisation du système d’information ;
•
Une plus grande maîtrise organisationnelle des processus métiers ;
•
La création de services de support et d’accompagnement des utilisateurs des TIC.
•
Les évolutions identifiées auront des conséquences sur les moyens de gestion à mettre en
œuvre.
Adapter l’infrastructure aux besoins futurs
Ce sont les projets de développement des nouveaux services numériques qui viendront structurer
l’infrastructure matérielle et logicielle de demain. Le dimensionnement des réseaux sera dans ce
contexte revu à la hausse.
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Indépendamment de ce contexte évolutif, des chantiers sont à engager pour rationaliser la
gestion de cette sphère technique et éventuellement mutualiser certains moyens avec des
partenaires.
Une stratégie, des programmes et des projets au service des métiers
Les outils numériques doivent être un appui aux fonctions de support et de management (vie
étudiante, scolarité, comptabilité, finance, pilotage…) mais aussi, et surtout, un vecteur de valeur
ajoutée au niveau des fonctions métiers (la formation initiale et continue, la recherche
scientifique et technologique, la diffusion et la valorisation de ses résultats, l'orientation et
l'insertion professionnelle, la diffusion de la culture et l'information scientifique et technique).
Cette stratégie se décline d’un point vue opérationnel en 14 programmes2 qui regroupent environ
50 projets techniques et organisationnels. Ces programmes représentent un coût global de 406
M XPF (3,4 M€) et une charge de travail de 2 914 jours. Les chiffres annoncés ici sont basés sur
un scénario de travail mixte : certains travaux seront pris en charge par les ressources propres
de l’UNC et d’autres travaux seront externalisés.
Le budget d’un scénario au champ d’étude plus restreint (centré sur les seuls besoins de l’UNC)
pourrait s’établir à 261 MXPF et une charge de travail de 1 873 jours. Dans ce scénario, certains
projets, jugés moins prioritaires par l’UNC, pourraient être exclus et le projet de carte
multiservice ne pas prendre en compte le futur campus et ses 500 nouvelles chambres.
Une stratégie au service du métier de la formation …
Mission essentielle de l’UNC, la formation est le métier qui devrait bénéficier le plus de ce plan
numérique. Il s’agit ici d’utiliser le support du numérique comme un outil qui favorise la réussite
des étudiants. Les outils seraient ainsi positionnés comme un complément pédagogique et une
valeur ajoutée à l’enseignement présentiel. Les enrichissements du numérique se situent à
plusieurs niveaux : le développement d’une relation personnalisée dans la méthode pédagogique
et dans la temporalité, la possibilité de dispenser des formations asynchrones et distantes, ou
encore, l’autonomisation de l’apprenant dans son mode d’apprentissage.
Cette stratégie se traduit dans le plan numérique principalement par des projets liés à la création
de contenu pédagogique et la mise en place d’un contenant unique : l’ENT de l’étudiant, clé de
voûte numérique de la relation étudiant-enseignant.
…, des étudiants, …
Le programme « ENT » et son corollaire « Production de ressources numériques » seront les
programmes phares de ce plan numérique pour la formation mais ils ne seront pas les seuls à
bénéficier aux étudiants. Ainsi, le programme « Gestion de la bibliothèque universitaire »
participe lui aussi à l’accompagnement de l’axe pédagogique, le programme « Gestion de
l’insertion professionnelle » doit répondre de manière très opérationnelle à la problématique
des étudiants, et le programme « Carte multiservice » doit faciliter la vie de l’étudiant et sa
reconnaissance.
… et de la recherche
Capitalisant les projets en cours ou déjà réalisés (sites Web des laboratoires, portail scientifique),
l'UNC se fixe comme objectif stratégique majeure le soutien à la recherche. Divers projets
régionaux, nationaux et européens visent à fédérer les activités sur les systèmes d'information
pour fournir un ensemble de services thématiques permettant d'optimiser l'utilisation des
infrastructures existantes et futures et de développer les moyens de collecte et diffusion de
données. Ainsi, les systèmes d'informations scientifiques occupent une place importante dans
l'accompagnement du processus de recherche, de valorisation et de transfert. La valorisation des
travaux de recherche devrait aussi bénéficier du programme « ENT » et du programme «
Gestion de la bibliothèque universitaire » grâce à un accès facilité aux ressources existantes
et issues de la recherche permettant ainsi une valorisation du patrimoine disponible.
2
Voir la liste des programmes et projets en annexe de ce document.
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Une consolidation et un renforcement des services support
S’appuyant sur un existant conséquent (progiciel de gestion intégré), les programmes gestion des
formations, gestion de la scolarité et gestion administrative, gestion financière, gestion des
ressources humaines, management et évaluation de la performance et gestion de patrimoine
devraient permettre de conforter les ressources propres à satisfaire les nouvelles exigences de
l’UNC au regard de la loi LRU et du passage au RCE. Ces programmes permettront aussi
d’apporter un meilleur service aux étudiants, enseignants et chercheurs, d’accompagner le
développement de certaines missions comme la formation continue ou encore de donner une
meilleure visibilité à l’UNC à travers une publication améliorée de son offre de cursus.
Des adaptations seront nécessaires
Une adaptation de l’infrastructure technique (programmes « Systèmes et configuration des
systèmes », et « Adaptation des réseaux ») la révision du mode de gouvernance des projets
(programme « Organisation en mode projet ») sera nécessaire à la bonne réalisation du plan
numérique.
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Axes de mutualisation
Définition3
Dans le contexte de la définition du schéma directeur numérique de l’UNC, la mutualisation des
services peut se comprendre de la mise en commun des moyens, équipements matériels ou
logiciels au sein d’une communauté d’intérêt et en l’occurrence, celle qui se rassemble autour
des sujets de l’enseignement et de la recherche. Il s’agit aussi des services administratifs ou
techniques partagés entre les acteurs d’une même communauté d’intérêt.
La mutualisation est une dimension incontournable pour la mise en œuvre du plan
numérique
La conduite des programmes identifiés nécessite des moyens humains et financiers importants.
Conçu en étroite collaboration avec le Gouvernement de la Nouvelle-Calédonie, le plan numérique
s’inscrit dans une perspective à l’échelle du pays, et son périmètre outrepasse parfois les seuls
besoins propres de l’UNC. La synergie a été ici clairement privilégiée.
Afin d’ouvrir le champ des possibles et de mettre en œuvre son plan numérique, l’UNC devra
nouer des partenariats, tant au niveau financier qu’humain, et rechercher le développement de
partenariats de mutualisation.
En effet, les échanges menés avec des acteurs du monde de la formation sur le Territoire
attestent du nombre important de projets initiés sur des thématiques aussi variées que la
création d’une bibliothèque numérique, le développement d’une plateforme de « e-learning », la
production de ressources numériques à vocation pédagogique et scientifique. Ces projets, qui
apparaissent comme stratégiques du point de vue de l’UNC, suscitent un intérêt marqué de la
part de partenaires potentiels. Les axes de mutualisation possibles sont nombreux, une
dynamique d’échange doit être engagée.
Partenaires potentiels
Lors des travaux réalisés pour accompagner l’UNC dans la définition de son plan numérique, des
organismes, partenaires potentiels, ont été approchés :
•
L’IFPSSNC, qui forme les futures infirmières et les personnels de santé ;
•
L’IFAP, qui forme les personnels des collectivités publiques ;
•
L’EGC, Ecole de gestion et de commerce de la CCI ;
•
L’EPEFIP, en charge de l’emploi, de la formation et de l’insertion professionnelle dans la
Province des îles ;
•
L’OPT, office des postes et télécommunications ;
•
Le Gouvernement de la Nouvelle-Calédonie et les provinces.
L’UNC a noué des contacts avancés dans le domaine de la recherche avec des structures comme
l’IRD (Institut de recherche et de Développement), l’IAC (Institut Agronomique néo-Calédonien)
et l’IFREMER (Institut Français pour l’exploitation de la mer). Dans le domaine de l’insertion
professionnelle, c’est avec l’IDC-NC (Institut pour le développement des compétences) que le
partenariat engagé pourrait être amélioré. Les modalités très pratiques d’une mutualisation
restent à conforter.
Les provinces travaillent sur des projets qui présentent des axes de mutualisation à valoriser : la
carte jeune au niveau de la province Sud, le développement d’une plateforme de e-learning et la
création de ressources pédagogiques numériques au niveau de la direction de l’éducation (DES)
de la province Sud, la création d’un centre de ressources, composé de trois personnes sur les
aspects « TICE » au niveau de la direction de l’éducation (DES) de la province Sud.
3
Voir en annexe la liste des services mutualisables identifiés.
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Pilotage du plan numérique et structure
organisationnelle de l’UNC
La mise en œuvre du plan numérique sera accompagnée de nouvelles dispositions d’organisation
de l’UNC. Les propositions issues du plan numérique concernent :
•
La mise en œuvre d’une structure de gouvernance du système d’information ;
•
La création d’un service TICE.
Ces éléments conditionnent la réussite du schéma directeur numérique et plus largement la
réussite de l’UNC dans le domaine numérique. Dans ce contexte, l’UNC souhaite recruter trois
agents, au moins temporairement, sur une durée de trois années.
Sans aller jusqu’au niveau des affectations de missions, ces deux structures supporteront les
missions suivantes :
•
Maîtrise d’ouvrage interne des projets TIC ;
•
Gestion du changement liée aux projets TIC et organisationnels ;
•
Urbanisation du système d’information ;
•
Alignement du système d’information sur les métiers et l’organisation ;
•
Assistance et accompagnement des utilisateurs ;
•
Sécurité du système d’information.
Les orientations organisationnelles exposées ici résultent :
•
Des bonnes pratiques répertoriées dans le domaine de la gouvernance des systèmes
d’information ;
•
Des observations réalisées au sein de l’UNC lors de la définition de son plan numérique ;
•
De l’analyse comparative effectuée auprès de quatre universités de la zone Pacifique au
titre du « benchmark ».
Détail des missions
Séparation des responsabilités MOA – MOE (maîtrise d’ouvrage – maîtrise d’œuvre)
Il est proposé de créer une structure pour le pilotage des projets. Sa responsabilité serait
double :
•
Accompagner les directions métiers dans leur responsabilité de maîtrise d’ouvrage des
projets sous la forme d’une AMOA (Assistance à la maîtrise d’ouvrage) ou d’une
délégation complète du projet MOAD (Maîtrise d’ouvrage déléguée) ;
•
Piloter la gestion du portefeuille des projets liés à la mise en œuvre du plan numérique.
Gestion du changement comme clé de réussite des projets
La gestion du changement est une dimension indispensable de la conduite des projets. Elle doit
être mise en œuvre au sein de l’UNC pour accompagner le plan numérique.
Urbanisation du système d’information
Le développement du SI de l’UNC doit s’inscrire dans un schéma maîtrisé et selon une approche
intégrée. Cela suppose la définition et le respect de dispositions en matière d’architecture
fonctionnelle et technique. La maîtrise de l’architecture fonctionnelle du SI suppose la mise en
place d’une démarche d’urbanisation.
Page : 14 / 25
Alignement du SI sur les métiers et organisation
Le système d’information est un outil. Si un outil peut parfois aider à structurer l’organisation des
métiers, il est surtout là pour supporter les processus métiers. Ainsi, la mise en place d’outils
s’accompagne de la prise en compte du réel besoin des utilisateurs, d’une analyse d’impact
organisationnel sur les processus métiers et de l’adaptation de l’organisation qui va accueillir
l’outil.
Si la démarche projet préconisée vise en partie à répondre à cette problématique, elle doit être
accompagnée par une démarche basée sur l’analyse des processus métiers. L’UNC ne disposant
pas d’un service en charge de l’organisation, il est proposé d’en créer un.
Sécurité du SI
Dans le domaine de la sécurité du SI, l’UNC est soumise à la charte RENATER. Comme toutes les
universités, elle se conforme aux dispositions réglementaires. Toutefois, avec la multiplication des
usages du numérique et la volonté de disposer d’informations fiables parfois nominatives (suivi
des étudiants, par exemple), l’UNC intégrera à son mode de gouvernance numérique une plus
grande vigilance sur la sécurité de son SI ainsi que la problématique du « Correspondant
Informatique et Libertés » (CIL).
Centre de service et support aux utilisateurs
Les recherches, menées auprès des universités métropolitaines et de la zone Pacifique dans le
cadre du « benchmark », attestent de la nécessité de disposer d’un dispositif d’assistance aux
utilisateurs dès lors qu’une nouvelle application est mise en production. Il est ici question
d’assistance fonctionnelle (« comment faire ceci ou cela ? ») et technique (« je n’arrive pas à me
connecter »).
La mise en place d’une structure de type « centre de service » comme point de contact unique
pour les utilisateurs est essentielle.
Enfin, dans le domaine de la production de ressources numériques, du référencement des
ressources numériques, de la formation à l’utilisation des moyens numériques et de la pédagogie
numérique, de l’assistance terrain, la mise en œuvre d’une structure TICE est indispensable.
Page : 15 / 25
Conclusion
Le contrat quadriennal 2008-2011 avait fourni une première occasion de définir les contours
d’une stratégie numérique. Les difficultés rencontrées pour concrétiser l’ensemble des projets
référencés atteste de l’exigence de l’exercice et des moyens qui doivent être mobilisés.
Le nouveau plan numérique pour la période 2011-2014 clôture des travaux qui ont permis
d’élargir le champ de la réflexion, de tirer parti des expériences de quatre universités du
Pacifique, d’analyser les démarches passées et de capitaliser les recherches effectuées pour
accompagner les universités françaises à structurer leur stratégie dans le domaine du numérique.
Les technologies du numérique offrent un levier important pour accompagner le développement
de l’UNC. Tous les métiers de l’UNC doivent pouvoir bénéficier du plan numérique à travers des
projets phares comme l’environnement numérique de travail, la production de ressources
numériques ou encore la carte multiservice. Acteurs positionnés au cœur de la stratégie
numérique de l’UNC, ce sont les étudiants, les enseignants, les enseignants-chercheurs et les
agents administratifs qui bénéficieront de ce plan. Le lecteur doit comprendre ici que le plan n’est
pas un projet technologique déconnecté des métiers. Ainsi, et pour ce qui concerne les étudiants,
la technologie est au service de la pédagogie pour une plus grande réussite et pour une meilleure
insertion professionnelle de ces derniers.
Le plan numérique de l’UNC positionne de fait l’université comme un leader dans le domaine en
Nouvelle-Calédonie et cette expérience doit pouvoir profiter à l’ensemble du pays et en particulier
à l’ensemble de la filière enseignement depuis l’école primaire jusqu’à l’université, mais aussi à la
filière formation professionnelle. L’outil numérique ouvre de plus un espace virtuel qui offre des
possibilités nouvelles à la fois dans le contexte d’un pays ou les densités de population et la
géographie est particulière, et qui offre un accès à l’international et à d’éventuels partenariats
avec des acteurs du monde de l’éducation.
Ainsi, si le plan numérique de l’UNC est stratégique pour l’UNC, il l’est aussi pour la NouvelleCalédonie. La bonne prise en compte de cette dimension sera fondamentale pour créer les
partenariats de mutualisation qui sont indispensables à la réalisation de ce plan.
Compte tenu des ressources limitées dont pourrait disposer l’UNC, deux scénarios sont possibles
pour la mise en œuvre de ce plan.
Le premier scénario, centré sur les seuls besoins prioritaires de l’UNC, conduirait à focaliser les
efforts sur un nombre limité de projets dans un périmètre de besoins propre à l’UNC.
Le second scénario, plus ambitieux et plus séduisant, intègre la dimension stratégique pays et
positionne le plan numérique de l’UNC comme un chantier pilote pour les filières de l’éducation et
de la formation professionnelle de la Nouvelle-Calédonie. Ce second scénario peut rencontrer et
conforter la stratégie d’économie numérique portée par le Gouvernement de la NouvelleCalédonie.
Quel que soit le scénario retenu, tous les moyens nécessaires doivent être mobilisés pour faciliter
la réalisation des programmes définis et les projets qui les composent. C’est à cette seule
condition que le plan numérique de l’UNC pourra trouver sa pleine justification et que les projets
pourront se concrétiser.
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Université de
Nouvelle-Calédonie
Stratégie Numérique - Synthèse
ANNEXES
Page : 17 / 25
Université de Nouvelle-Calédonie
Annexes
Stratégies, programmes, projets
Stratégie
Programme
Piloter la performance de
l'UNC
Management et
évaluation de la
performance
Projet
22 350 000
245
22 350 000
245
Mettre en place des projets de service pluriannuels et des
indicateurs de performance
18 708 000
169
18 708 000
169
8 172 000
69
0
Mettre en place des outils de suivi de performance par service
(PAP – RAP)
Gérer de manière unifiée les emplois du temps
Gestion des formations
Gérer le référentiel des cursus pédagogiques
Gérer la formation professionnelle continue
Total programme
Améliorer le processus d’inscription
Etendre les réservations de salles et d’équipements
Personnaliser les trombinoscopes
Gérer l’absence des étudiants
Gestion de la scolarité et Gérer des prêts (portable, véhicule) aux personnels
gestion administrative
Gérer les stocks
Mettre en place un Workflow et une GED pour suivre les actes
administratifs
Déployer un outil d’évaluation des enseignements
Total programme
Remplacer le portail documentaire et l’intégrer dans l’ENT
Gestion de la
bibliothèque universitaire
Total programme
Scénario Restreint
Charge de
Budget
travail
Mettre en place un outil décisionnel et des tableaux de bord
Total programme
Consolider et renforcer
l'intégration du système
d'information
Scénario Nominal
Charge de
Budget
travail
49 230 000
483
41 058 000
0
414
4 404 000
42
4 404 000
42
7 080 000
11 216 000
22 700 000
8 448 000
2 592 000
2 784 000
2 436 000
3 276 000
5 220 000
94
58
194
95
30
32
27
34
57
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
42
0
0
0
0
0
0
21 480 000
190
21 480 000
190
2 712 000
48 948 000
32
497
2 712 000
24 192 000
32
222
7 632 000
79
0
7 632 000
79
4 404 000
0
0
0
Page : 18 / 25
Stratégie
Programme
Gestion financière
Gestion des ressources
humaines
Gestion de patrimoine
Gestion de l'insertion
professionnelle
Favoriser la production et la
diffusion de ressources
numériques pour
l’enseignement et la
recherche
Production de
ressources numériques
Projet
Environnement
numérique de travail
Carte multiservices
2 216 000
3 288 000
2 040 000
4 244 000
3 480 000
15 268 000
18
32
34
27
40
151
2 216 000
3 288 000
0
0
3 480 000
8 984 000
18
32
0
0
40
90
Gérer les fiches de poste
Suivre les besoins en formation des personnels
Total programme
Gérer le patrimoine
Gérer la location des chambres universitaires
Total programme
Gérer les stages et les offres d’emploi
Gérer les anciens diplômés
Total programme
2 148 000
4 152 000
9 780 000
16 840 000
6 188 000
23 028 000
7 292 000
3 950 000
11 242 000
25
50
75
167
50
217
56
35
91
0
0
0
16 840 000
0
16 840 000
7 292 000
0
7 292 000
0
0
0
167
0
167
56
0
56
Configurer une salle de montage numérique
5 388 000
29
5 388 000
29
Déployer une solution anti-plagiat étudiant
2 364 000
21
0
0
Définir le processus de gestion des ressources numériques
6 072 000
46
6 072 000
46
10 464 000
137
10 464 000
137
Total programme
24 288 000
233
21 924 000
212
Mettre en place une infrastructure ENT
Choisir la technologie de gestion de messagerie
Fusionner les plateformes d’apprentissage en ligne
Créer des classes virtuelles
Intégrer les listes de diffusion
Intégrer les services de gestion existants à l’ENT
Total programme
21 930 000
3 276 000
8 784 000
3 516 000
2 736 000
2 304 000
42 546 000
220
37
91
32
25
30
435
21 930 000
0
8 784 000
0
0
2 304 000
33 018 000
220
0
91
0
0
30
341
91 480 000
161
61 480 000
161
Développer une carte multiservice
Total programme
Scénario Restreint
Charge de
Budget
travail
Suivre la programmation financière pluriannuelle
Evaluer les solutions de préparation budgétaire
Gérer la trésorerie
Gérer les caisses
Qualifier la brique Coconut dans sa version simplifiée
Total programme
Définir les règles d’organisation de l’indexation avec ORI-OAI
Développer et simplifier
l'accès aux ressources
numériques
Scénario Nominal
Charge de
Budget
travail
91 480 000
161
61 480 000
161
Page : 19 / 25
Stratégie
Programme
Piloter et organiser le
système d'information au sein
de l'UNC
Organisation en mode
projet
Adapter l'infrastructure aux
futurs besoins
Systèmes et
configuration des
systèmes
Adaptation des réseaux
Evaluation totale des scénarios
Projet
Mettre en place une organisation en mode projet
Total programme
Scénario Nominal
Charge de
Budget
travail
9 116 000
9 116 000
68
68
Scénario Restreint
Charge de
Budget
travail
9 116 000
9 116 000
68
68
Refondre l’arborescence LDAP
3 624 000
40
0
0
Installer des bornes interactives et des panneaux d'affichage
électronique
9 184 000
22
0
0
21 896 000
2 112 000
1 200 000
4 788 000
2 496 000
2 874 000
48 174 000
2 156 000
2 460 000
1 848 000
6 464 000
28
16
14
29
20
25
194
12
17
7
36
21 896 000
2 112 000
0
0
2 496 000
0
26 504 000
2 156 000
2 460 000
1 848 000
6 464 000
28
16
0
0
20
0
64
12
17
7
36
406 416 000
2 914
261 276 000
Optimiser la virtualisation des serveurs
Définir des orientations d'architecture technique
Assurer l’intégration du PABX avec l’annuaire LDAP
Aménager les salles de visio
Assurer la cohérence du parc informatique
Définir une politique de sauvegarde et d’archivage
Total programme
Améliorer la couverture Wifi
Adapter les réseaux internes aux futurs besoins
Adapter les liaisons externes aux futurs besoins
Total programme
1 873
4
4
Les budgets sont valorisés en Francs XPF. Les charges en j*h.
Page : 20 / 25
Portefeuille des projets (scénario nominal)5
5
La dimension des sphères présentées ici est proportionnelle au budget des projets. Les dimensions « temps » et « contribution stratégique » sont matérialisées respectivement par le positionnement des
sphères sur l’axe horizontal et l’axe vertical de la matrice.
Page : 21 / 25
Mutualisation de services et partenaires potentiels
Catalogue et filière de formation
Rassembler les informations descriptives des filières de formation pour faciliter la connaissance et
l’orientation des étudiants, sous la forme de cartographie.
Initié à partir des catalogues des formations de l’enseignement supérieur, ce dispositif pourrait
intégrer les autres types d’enseignement.
Une liaison naturelle est à imaginer avec les procédures d’admission, mais aussi avec les
perspectives d’emploi telles que l’IDC-NC peut les dessiner. Il convient ici d’éviter les formations
de type « voie sans issue » du fait du nombre de postes offerts et de l’implantation
géographiques des postes.
Optimisation de l’organisation des formations
En matière de formation professionnelle continue, la concurrence est sévère entre de nombreux
acteurs, que ceux-ci soient issus des domaines public ou privé. La conséquence prend la forme de
sessions annulées du fait de l’émiettement des candidatures ou d’une qualité d’enseignement pas
toujours en adéquation avec les exigences minimales à satisfaire (émiettement des
compétences). L’UNC pourrait donner de la cohérence à ces formations en identifiant clairement
les compétences et en délivrant des certifications reconnues, des diplômes d’université voire des
diplômes nationaux.
Fédération des fonds documentaires
Sur le principe de la BNF (Bibliothèque nationale de France), constituer un catalogue qui fédère
les fonds documentaires des différentes bibliothèques du Territoire :
•
Structures de recherche (IRD, IFREMER, IAC,...) et bibliothèques spécialisées (CHT,...)
•
Structures d'enseignement supérieur (BTS, prépa, école de commerce)
•
Structures de formation continue (IFAP, CNAM, CNED,...)
•
Structures d'enseignement (collèges, lycée, IFM, CDP)
•
Bibliothèques publiques (Bernheim et son réseau, ADCK, bibliothèques d'archives, de
musées, ...)
Agréger les fonds documentaires numérisés pour faciliter leur consultation en ligne sur le modèle
du service de la bibliothèque numérique Gallica.
Une liaison naturelle est à imaginer avec la création de ressources pédagogiques. L’UNC a pu
mettre à disposition des lycées les travaux de ses chercheurs sur le phénomène d’érosion des sols
de l’île de Wallis pour permettre aux professeurs d’illustrer leurs cours de géographie.
Création de contenu pédagogique
Constituer des groupes de travail, disposant de compétences complémentaires pour élaborer et
réaliser des ressources pédagogiques, capitalisant les outils de production numériques et les
plateformes de diffusion.
Plateforme de design et de montage
La panoplie des techniques d’animation s’élargie régulièrement. Le niveau d’expertise pour les
maîtriser s’élève tout aussi régulièrement. Le saupoudrage des compétences aboutira
invariablement à une production dont la qualité ne satisfera personne.
Infrastructure immobilière
Les acteurs de la formation développent depuis quelques années des projets immobiliers dans le
Nord et dans les îles afin de faire progresser leur ancrage local et d’augmenter ainsi leur
représentativité. C’est par exemple le cas de l’IFAP et de la CCI notamment sur Koné.
Page : 22 / 25
Data center
La recherche de mutualisation pour le développement de projets et de ressources numériques
doit trouver son corollaire en matière de stockage et de sauvegarde.
Carte multiservice
Support d’identification, ce projet pourrait concerner les étudiants de l’UNC mais aussi ceux de
l’enseignement supérieur et pourquoi pas les lycéens et les collégiens. Les services de paiement
(restauration, impression, photocopie…) pourraient donner lieu à mutualisation.
La plus-value pourrait prendre un nouvel essor avec l’intégration de services issus de partenaires
(transport, réduction liée au statut d’étudiant ou de collégien…).
Gestion des anciens
Si la base de départ peut être constituée à partir des seuls étudiants de l’UNC, elle pourrait être
confortée par l’apport des autres diplômés de l’enseignement supérieur en mentionnant les
diplômes obtenus.
Rien n’empêche d’ouvrir la base à la gestion de tous les autres diplômes en fonction des cursus
réalisés.
Elle pourrait alors constituer une belle opportunité pour les entreprises à la recherche de profils.
La qualité du service pourrait permettre d’obtenir des financements de la part de ces mêmes
entreprises.
Gestion des offres de stages et d’emplois
Ce service est le corollaire de la base des anciens. Il permet de rapprocher offreur et demandeur..
Services
Catalogue et filière de formation dans
l’enseignement supérieur
Optimisation de l’organisation des
formations
Partenaires
Structures d’enseignement supérieur (BTS, Prépa, Ecole de
commerce…)
CCI. IFPSSNC. IFAP. IDCNC.
CCI.
Gouvernement NC.
Structures de recherche (IRD, IFREMER,
bibliothèques spécialisées (CHT,...)
Fédération des bibliothèques et des
fonds documentaires
IAC,...)
et
Structures d'enseignement supérieur (BTS, prépa, école de
commerce)
Structures de formation continue (IFAP, CNAM, CNED,...)
Structures d'enseignement (collèges, lycée, IFM, CDP)
Bibliothèques publiques (Bernheim et son réseau, ADCK,
bibliothèques d'archives, de musées, ...)
Création de contenu pédagogique
commerce…)
Structures d’enseignement (Collèges, Lycées…)
Structure de recherche.
Plateforme de design et de montage.
Outils de production numérique et
d’indexation
commerce…)
Structures d’enseignement (Collèges, Lycées…)
Structures de recherche. IFAP. Chambre des métiers.
Infrastructure immobilière
commerce…).
Structures d’enseignement (Collèges, Lycées…).
IFAP. Chambre des métiers. CCI.
Page : 23 / 25
Services
Data center. Architecture système,
télécom et réseau
Partenaires
commerce…).
Plateforme de diffusion (e-learning)
commerce…).
Procédure d’admission commune
Système de caution pour le logement
commerce…).
commerce…).
Bailleurs sociaux. Banques. Gouvernement NC.
Plateforme de gestion des bourses
d’enseignement
commerce…).
Gouvernement NC.
commerce…).
Carte multiservice
Fournisseurs de services (transports, banques, centres
culturels, centres sportifs…).
Gestion des anciens
Plateforme de gestion des offres de
stage et d’emploi
commerce…).
Entreprises. Fournisseurs de services (agences d’intérim,
cabinets de recrutement…). IDCNC.
commerce…).
Structures provinciales en charge de l’emploi (SEF…).
IDC-NC.
Entreprises.
Web TV étudiante
Web radio
commerce…).
Page : 24 / 25
Références documentaires principales
Axes stratégiques
Stratégie 1 - Développer et simplifier l'accès aux services : UNC-SN-101-NOTE
Stratégie 2 - Consolider et renforcer l'intégration du SI : UNC-SN-102-NOTE
Stratégie 3 - Piloter et organiser le SI au sein de l'UNC : UNC-SN-103-NOTE
Stratégie 4 - Piloter la performance de l'UNC : UNC-SN-104-NOTE
Stratégie 5 - Favoriser la production et la diffusion de ressources numériques : UNC-SN-105-NOTE
Stratégie 6 - Adapter l'infrastructure aux besoins futurs : UNC-SN-106-NOTE
Schéma directeur
Schéma directeur : UNC-SN-083-RAP
Annexes du schéma directeur - Fiches descriptives des projets : UNC-SN-084-RAP
Plan de gestion du changement : UNC-SN-087-RAP
Mise à jour et évaluation partagée du schéma directeur : UNC-SN-090-RAP
Axes de mutualisation : UNC-SN-077-NOTE
Structure de gouvernance : UNC-SN-075-NOTE
Page : 25 / 25

Schéma directeur numérique - Université de la Nouvelle

Transcription

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