iso 19011:2011 donne une valeur ajoutée aux audits de système de

Réseaux / Les brèves de la Qualité
173
Organisations
sont certifiées ISO 14001 en
Wallonie : 10 organismes en
province de Luxembourg,
10 en province de Namur, 24 en
Brabant wallon, 60 en Hainaut et
69 en province de Liège.
31
Organisations sont
certifiées EMAS en Wallonie :
2 organismes en province de
Luxembourg, 10 en province de
Namur, 7 en Brabant wallon, 9 en
Hainaut et 3 en province de Liège.
Ces chiffres sont issus du
«Baromètre Qualité» (mises à jour
régulières), sur base de données
fournies par treize organismes
certificateurs.
Ouvrage utile
TPE/PME : mettez en place
une démarche qualité à votre
rythme avec le guide AFNOR
«Qualité progressive»
Conçu pour de très petites
entreprises (TPE) et des
moyennes entreprises (PME),
par un groupe de personnes
qui connaissent les TPE/
PME ou qui y travaillent euxmêmes,ce guide vous fera
découvrir ou redécouvrir les
démarches qualité, en vous
expliquant leurs principes de
manière simple et pragmatique. Pour cela le vocabulaire utilisé est celui du
langage courant. De même,
les exemples et bonnes pratiques sont inspirés du vécu
des entreprises.
Le groupe de travail qui
a conçu ce guide s'est
volontairement écarté de
la structure de l'ISO 9001,
pour vous proposer une
approche chronologique et
progressive. Vous pourrez la
déployer à votre rythme, en
vous appuyant sur les bonnes
pratiques déjà existantes
dans votre entreprise.
En savoir plus :
"Guide pour l'amélioration
de la performance des TPE/
PME par une démarche qualité
progressive" – AFNOR,
FDX 50-818 – Janvier 2012
www.boutique.afnor.org
©MWQ
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MWQ
aboratrice Communication
par Stéphanie Dubois – Coll
Découvrez le «Coin Entreprises»
spécialement conçu pour les TPE/PME
sur le «Portail Qualité» !
L
e «Mouvement Wallon pour la Qualité», asbl
soutenue par le Gouvernement wallon, a
développé un «Portail Qualité» qui, au fil du
temps, s’est considérablement enrichi grâce à une
mise à jour journalière.
Le domaine de la démarche qualité devenant de
plus en plus vaste et complexe, le MWQ a jugé bon
d’en faciliter l’accès plus particulièrement aux
patrons de TPE/PME, qui trouvent difficilement le
temps pour se faire une idée précise sur le sujet.
Le «Portail Qualité» possède une nouvelle rubrique
spécifiquement dédiée à cette problématique. Celle-ci
est présentée sous forme de 6 questions que se pose
tout chef d’entreprise, soucieux de développer l’amélioration continue dans son Organisation.
A savoir :
• Quel intérêt ai-je à envisager une
démarche qualité ?
• Comment la mettre en place ?
• Avec quels outils et sur base de quels référentiels ?
• Quelles sont les possibilités de formation ?
• De quels soutiens et aides financières
puis-je bénéficier ?
• Qui peut m’aider ?
Pour répondre à ces interrogations, divers outils,
supports, aides, adresses,… vous sont présentés.
En savoir plus :
www.mwq.be (cliquez sur «Coin Entreprises»)
ISO 19011:2011 donne une valeur ajoutée
aux audits de système de management
L’ISO vient de publier une mise à jour de l’ISO 19011 : «Lignes directrices pour audit des systèmes de management». Dans le contexte économique actuel, bon nombre d’Organisations cumulent plusieurs systèmes
de management (qualité, environnement, services informatiques, sécurité de l’information,…). C’est pourquoi
elles ont un intérêt certain à harmoniser et, si possible, combiner les audits pour ces différents systèmes
de management. Le champ d’application de la norme a été élargi afin de refléter la conception actuelle et
les complexités de l’opération consistant à auditer plusieurs normes de systèmes de management. Cette
norme aidera les Organisations qui l’utiliseront à améliorer et à simplifier l’intégration de leurs systèmes de
management. En outre, en facilitant la réalisation d’un audit unique pour plusieurs systèmes, l’ISO 19011 sert
à rationnaliser les processus d’audit, à conjuguer les efforts et à interrompre le moins possible les activités
des unités auditées. En suivant l’intégralité des lignes directrices énoncées dans la norme, les directions
des Organisations ont toutes les chances de faire de l’audit un outil indispensable à la réalisation de leurs
objectifs. L’ISO 19011:2011 fournit des lignes directrices non seulement pour la conduite d’audits, internes et
externes, de systèmes de management, mais aussi pour la gestion des programmes d’audits.
En savoir plus : www.iso.org/iso/fr/catalogue_detail?csnumber=50675.
Cette norme est consultable au Centre de documentation du MWQ.
Source : www.iso.org
Mouvement Wallon pour la Qualité
Parc CREALYS, @trium, 2 rue Camille Hubert, 5032 Isnes, 081/63.49.09, www.mwq.be
Dynamisme Mars-Avril 2012 .61