Subvention d`évaluation de programme de 2005-2006

Subvention d’évaluation de programme de 2005-2006
Bureau des services à la jeunesse d’Ottawa : équipes de réflexion
David Paré, professeur agrégé, Université d’Ottawa
Évaluation qualitative du programme pour déterminer l’incidence des équipes de réflexion sur les
clients, les conseillers et la communauté de praticiens à Ottawa (Ontario). Les équipes de réflexion
observent des séances de counselling en direct ou enregistrées et font part de leurs commentaires
dans diverses disciplines au conseiller principal et au client.
Les objectifs
Évaluer l’incidence des équipes de réflexion sur les thérapeutes, les clients et les participants
eux-mêmes.
Examiner l’incidence de la collaboration d’une équipe de réflexion sur les pratiques de la
communauté locale de conseillers.
Renforcer les capacités de l’organisme pour permettre une évaluation soutenue du modèle de
l’équipe de réflexion.
Le programme
Le Collaborative Community Practice Group (CCPG) est un collectif de 13 conseillers
communautaires qui se rencontrent toutes les deux semaines pour participer à des activités de
perfectionnement professionnel supervisées comprenant notamment des séances auxquelles
assistent des jeunes.
Le modèle de l’équipe de réflexion a été conçu par Tom Anderson, un médecin norvégien et
thérapeute familial. Une équipe d’environ quatre conseillers observent une séance et ensuite discutent
de leurs observations entre eux pendant que le conseiller principal et le client les observent à leur
tour. Avec le temps, le CCPG a créé son propre modèle d’équipe de réflexion qui offre différentes
perspectives tout en apportant au client la reconnaissance collective d’un groupe de professionnels.
Dans certains cas, les réactions de l’équipe sont enregistrées pendant le visionnement de séances de
counselling et les enregistrements sont ensuite fournis aux clients. Certains membres de l’équipe de
réflexion appliquent également cette méthode à des séances autres que les réunions
bihebdomadaires.
Certains commentaires informels laissent entendre que le processus est bénéfique, mais il n’y a pas
encore eu d’évaluation systématique des groupes de réflexion.
Le plan
Le Bureau des services à la jeunesse d’Ottawa consultera des personnes ayant déjà reçu ou recevant
présentement des services d’une équipe de réflexion pour obtenir des commentaires qualitatifs sur les
forces et les faiblesses du programme. Des données seront recueillies auprès des clients, des
conseillers principaux et des membres de l’équipe de réflexion.
Pour normaliser les résultats des évaluations et jeter les bases d’une analyse soutenue, un protocole
d’entrevue et un questionnaire seront élaborés.
Le produit
Au moment du dépôt du rapport, la consultation des conseillers qui faisaient partie de l’équipe de
réflexion était terminée et la transcription des entrevues était en cours, tandis que l’on commençait à
réaliser les entrevues avec les clients. Des thèmes préliminaires ont été établis en fonction des
entrevues menées auprès des conseillers au sujet de l’importance et de l’incidence du travail avec des
praticiens de contextes divers dans un cadre communautaire. Le CCPG a présenté ses conclusions le
21 avril 2006 lors d’une activité communautaire portant sur la collaboration professionnelle.
Montant alloué : 9 500 $
Rapport final reçu : le 30 avril 2006
Région : Est