Enquête de satisfaction - Côte Landes Nature Tourisme
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Enquête de satisfaction - Côte Landes Nature Tourisme
VOTRE AVIS NOUS INTERESSE… VOTRE AVIS NOUS INTERESSE… Soucieux de l’amélioration continue de nos prestations et afin de répondre au mieux à vos attentes, nous avons mis en place une enquête de satisfaction. Soucieux de l’amélioration continue de nos prestations et afin de répondre au mieux à vos attentes, nous avons mis en place une enquête de satisfaction. A. ACCES A L’OFFICE DE TOURISME 1. A propos de l’accès à l’Office de Tourisme, êtes-vous : Panneaux de signalisation Stationnement à proximité Les horaires d’ouverture B. L’ESPACE D’ACCUEIL 2. A propos de l’espace d’accueil, êtes-vous : Très satisfait Assez satisfait Peu satisfait Très satisfait Assez satisfait Peu satisfait Pas du tout satisfait Pas du tout satisfait Ambiance (propreté, température…) Confort Documents en libre-service (disponibilité, classement) A. ACCES A L’OFFICE DE TOURISME 1. A propos de l’accès à l’Office de Tourisme, êtes-vous : Panneaux de signalisation Stationnement à proximité Les horaires d’ouverture B. L’ESPACE D’ACCUEIL 2. A propos de l’espace d’accueil, êtes-vous : Très satisfait Assez satisfait Peu satisfait Très satisfait Assez satisfait Peu satisfait Pas du tout satisfait Pas du tout satisfait Ambiance (propreté, température…) Confort Documents en libre-service (disponibilité, classement) C. CONTACT AVEC LE CONSEILLER DE SEJOUR (agent d’accueil) ? 3. A propos de votre contact avec notre équipe de conseillers de séjour (agents d’accueil), êtes-vous : Très satisfait Assez Peu Pas du tout satisfait satisfait satisfait Temps d’attente Amabilité de votre interlocuteur Ecoute et disponibilité Qualité de la réponse Rapidité d’obtention de la réponse C. CONTACT AVEC LE CONSEILLER DE SEJOUR (agent d’accueil) ? 3. A propos de votre contact avec notre équipe de conseillers de séjour (agents d’accueil), êtes-vous : Très satisfait Assez Peu Pas du tout satisfait satisfait satisfait Temps d’attente Amabilité de votre interlocuteur Ecoute et disponibilité Qualité de la réponse Rapidité d’obtention de la réponse 4. Etes-vous satisfait(e) de la réponse qui vous a été faite par le conseiller de séjour (agent d’accueil) ? Oui Non Ne me concerne pas 4. Etes-vous satisfait(e) de la réponse qui vous a été faite par le conseiller de séjour (agent d’accueil) ? Oui Non Ne me concerne pas Côte Landes Nature Tourisme [OT06-V01#27/05/2013] Côte Landes Nature Tourisme [OT06-V01#27/05/2013] 5. Des informations supplémentaires allant au-delà de votre question vous ont-elles été proposées ? Oui Non Ne me concerne pas 5. Des informations supplémentaires allant au-delà de votre question vous ont-elles été proposées ? Oui Non Ne me concerne pas D. SATISFACTION GLOBALE CONCERNANT L’OFFICE DE TOURISME 6. D’une manière générale, êtes vous satisfait des services proposés par l’office de tourisme? Très satisfait Assez satisfait Pas tellement satisfait Pas du tout satisfait Sans opinion D. SATISFACTION GLOBALE CONCERNANT L’OFFICE DE TOURISME 6. D’une manière générale, êtes-vous satisfait des services proposés par l’office de tourisme? Très satisfait Assez satisfait Pas tellement satisfait Pas du tout satisfait Sans opinion E. POUR MIEUX VOUS CONNAITRE 7. Comment avez-vous choisi votre destination de vacances : Internet Connaissances/famille Hasard Habitué Comité Entreprise De passage E. POUR MIEUX VOUS CONNAITRE 7. Comment avez-vous choisi votre destination de vacances : Internet Connaissances/famille Hasard Habitué Comité Entreprise De passage 8. Etes-vous déjà venu(e) sur la commune ?Votre Oui Non 8. Etes-vous déjà venu(e) sur la commune ?Votre Oui Non 9. Vous avez…. 9. Vous avez…. moins de 18 ans 18-24 ans 25-34 ans 35-49 ans 50-64 ans 65 ans et plus moins de 18 ans 18-24 ans 25-34 ans 35-49 ans 50-64 ans 65 ans et plus en famille entre amis en couple seul en vélo à pied 10. Vous êtes : 10. Vous êtes : en famille entre amis 10. Vous êtes venu(e) : en voiture en train en couple seul en vélo à pied 12. Vous habitez… En France – Votre code postal : ………………… Autre pays – précisez : …………………… Nous vous remercions de nous avoir aidés à améliorer nos services. Nous vous souhaitons un agréable séjour. Côte Landes Nature Tourisme [OT06-V01#27/05/2013] 10. Vous êtes venu(e) : en voiture en train 12. Vous habitez… En France – Votre code postal : ………………… Autre pays – précisez : …………………… Nous vous remercions de nous avoir aidés à améliorer nos services. Nous vous souhaitons un agréable séjour. Côte Landes Nature Tourisme [OT06-V01#27/05/2013]