INSTITUTION FINANCIERE POUR LES ŒUVRES DE

Transcription

1
SOCIETE DE MICROFINANCE
INSTITUTION FINANCIERE POUR LES ŒUVRES DE
DEVELOPPEMENT
SOCIÉTÉ ANONYME AVEC CONSEIL D’ADMINISTRATION
« SMF IFOD SA, AVEC CA »
Siège social : 59, avenue Mont Virunga - Kinshasa/Gombe
Bureaux : 81, Croisement des avenues Tombalbaye et Huileries Immeuble REINE DE LA PAIX
Kinshasa/Gombe – Email : [email protected]
Tél : +243 811 538 866, +243 9999 88 725
DESCRIPTION DU PROFIL DU PERSONNEL DE L’AGENCE DE GOMBE/IFOD SA
I.
Contexte
L’Épiscopat congolais a créé en date du 27 février 2014 une Société de Micro finance dénommée « Institution
Financière pour les Œuvres de Développement », en sigle « SMF IFOD SA », dans le but d’aider les femmes
et les hommes exclus du système bancaire classique à accéder aux services et produits offerts par ce
système en vue d’améliorer leurs conditions d’existence et contribuer davantage au développement socioéconomique du pays. Son siège social est le même que celui de l’Eglise Catholique en République
Démocratique du Congo au numéro 59 de l’avenue Monts Virunga dans la Commune de la Gombe à
Kinshasa, capitale de la RD Congo.
La SMF IFOD SA est une Société de Micro finance constituée conformément au Traité de l’Organisation pour
l’Harmonisation en Afrique du Droit des Affaires (en sigle OHADA) sous la forme commerciale d’une Société
Anonyme (en sigle SA).
Sur le plan légal, la SMF IFOD SA a été reconnue par le Ministère de la Justice et Garde des Sceaux en date
du 07 mars 2015.
La SMF IFOD SA a pour objet de collecter l’épargne et d’octroyer des microcrédits pour elle-même et pour le
compte des tiers. Elle effectue aussi les opérations et services connexes comme les crédits-bails, transferts
des fonds, emprunts, garantie d’actifs et actions de formation.
Elle peut aussi par voie de contributions, souscriptions, fusions ou participations financières investir dans toute
autre forme de société ou d’entreprise dont le but est similaire ou connexe ou encore développer ses
opérations et activités dans les limites de son objet social.
La société s’est ainsi fixée comme objectif de fournir des services financiers de proximité aux personnes à
faible revenu afin que leurs ménages puissent avoir des revenus plus élevés et qu’ils améliorent leur niveau
de vie. Elle envisage de se déployer essentiellement dans le Congo profond en vue de faire accéder le plus
grand nombre de la population congolaise aux services bancaires de proximité et adaptés à leurs besoins.
La gamme des produits offerts par la SMF IFOD SA se caractérise ainsi par leur diversité et leurs
caractéristiques répondant avant tout aux besoins réels identifiés chez leurs bénéficiaires mais aussi par son
système diversifié, innovant, incitatif et viable de mobilisation de l’épargne et d’accessibilité au crédit.
2
II.
Description des postes
1. CHEF D’AGENCE
a) Résumé du poste
Sous la supervision de la Direction Générale de l’IFOD, le Chef d’agence a la responsabilité de gérer et de
contrôler les opérations dans leur ensemble au sein de l’agence sous sa tutelle. Il est le responsable de
l’exécution des produits et des services, des résultats qualitatifs et quantitatifs des staffs de supervision de
crédit, d’épargne et de tout autre service fourni par l’IFOD SA, et de la gestion du personnel affecté à l’agence,
de toutes les opérations y afférentes. Il participe également au contrôle de la chaîne des opérations ainsi qu’à
l’élaboration du budget.
b) Tâches spécifiques
Pour l’exécution de produits et des services
-
Superviser l’exécution des produits et des services au niveau de l’agence selon les modes opératoires
prévus ;
Mettre en œuvre et veiller au strict respect des procédures crédits et autres services connexes liés à la
gestion des services financiers (crédit, épargne et autres) ;
Proposer les décisions de crédits suivant les procédures en vigueur,
Superviser l’inspection en ce qui concerne l’impact des produits et des services et la satisfaction des
clients ;
Contribuer à l’évolution des politiques et suggérer des nouveaux produits ;
Participer à l’élaboration de la stratégie opérationnelle de la société ;
Garantir la promotion adéquate au sein de l’agence, selon les besoins ;
Suivre le plan d’action opérationnel de l’agence;
Suivre et contrôler la documentation produite (contrats, marchés, lettres de commande, avenants, appels
d’offres, imprimés bancaires et autres papiers importants).
Pour les résultats de l’agence
-
-
Développer et contrôler l’évolution des portefeuilles (crédit, épargne, clients) de l’agence par des analyses
quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles, trimestrielles et annuelles ; et ce, par des rapports soumis à la
Direction Générale;
Analyser quotidiennement les résultats obtenus sous tutelle de la Direction Générale et de s’assurer que
des actions appropriées ont été entreprises si nécessaire ;
Veiller au quotidien à l’analyse et à l’interprétation des indicateurs de performance (Qualité du portefeuille,
Efficacité et productivité, Gestion financière, Profitabilité et durabilité) ;
Préparer des rapports mensuels d’activités et les soumettre à la Direction Générale;
Pour la gestion du personnel
-
Participer au processus de recrutement et au développement du staff de l’agence ;
Coordonner les superviseurs des crédits et autres services financiers et les assister dans leurs tâches
journalières ;
Former le personnel de l’agence selon les procédures des services et aux modes des opérations ;
Assurer une formation continue du personnel de l’agence ;
Conseiller et appuyer le staff/agence afin d’améliorer les capacités personnelles et professionnelles ;
3
-
Suivre les prestations du personnel sous sa supervision et proposer des sanctions positives ou négatives
contre le staff sous sa supervision et/ou des mesures éventuelles de réorientation ;
Pour l’élaboration budgétaire et le contrôle
-
Elaborer le budget de l’agence et le soumettre à la Direction Générale;
S’assurer que les dépenses nécessaires de l’agence ont été ordonnancées selon le budget;
Participer à l’élaboration du budget de fonctionnement de la société en conformité avec les engagements
contractuels et garantir le niveau de rendement de l’agence.
Sur demande du Directeur Général, accomplir toute tâche pouvant correspondre à ses capacités et aux
intérêts de l’IFOD SA.
Pour le profil du candidat (Formation, connaissances acquises et probité morale)
-
-
-
Formation D6+5 (licence) en économie/gestion/finances/ administration d’entreprise ou équivalent;
Expérience d’au moins 5 ans en tant que responsable d’une agence/IMF ou Banque Commerciale ;
Gestion avérée d’au moins 5 ans d’un portefeuille allant de 2-10 millions de dollars US;
Résidant sur le territoire congolais;
Être de nationalité congolaise;
Maitrise du français et connaissance de l’anglais est un atout majeur;
Maitrise de l’outil informatique et des logiciels de gestion bancaire;
Excellent manager sachant anticiper et négocier, définir un plan de bataille et tenir le cap contre vents et
marées. Un manager qui sait suggérer des solutions d’accompagnement et de remplacement, bon
gestionnaire du quotidien et capacité à sécuriser le système de gestion interne;
Polyvalent, rigoureux, avec capacité d’adaptation, sachant prendre les décisions et faire travailler en
équipe le staff et autres collaborateurs internes. Bonne connaissance de tous les postes à gérer pour une
gestion en connaissance de cause;
Capacité à chapeauter plusieurs services financiers de micro finance que va se proposer la SMF IFOD
S.A. : Crédit, Épargne, Payroll, service client, Transfert et autres;
Respect de la vision stratégique de la SMF IFOD SA;
Très bon communicateur, ayant le sens de l’organisation et de l’encadrement;
Aptitude à travailler en équipe et à assurer le leadership même en situations de pression ou contexte
difficile et multidisciplinaire;
Avoir le sens de l’Église, c’est-à-dire intérioriser les valeurs et les principes qui guident le travail
professionnel au sein des structures de l’Église,
Avoir l’expérience professionnelle avérée d’au moins cinq ans au sein des structures de l’Église
catholique.
Pour le contenu du dossier de candidature
Le dossier complet de candidature devra comprendre :
-
Lettre de motivation ne dépassant pas deux pages ;
CV détaillé mettant en exergue toutes les expériences acquises (maximum trois pages) ;
Copie légalisée de tout diplôme mentionné dans le CV;
Certificat des formations pertinentes vis-à-vis du poste ;
4
-
3 Références provenant des anciens collaborateurs/employeurs;
Tout autre document susceptible de mieux renseigner sur le candidat.
2. Superviseur des crédits
Assurer la supervision du staff des agents de crédit sur les aspects suivants : l’augmentation du portefeuilleclients-crédits, la qualité du portefeuille de crédits, le contrôle des activités du staff sur le terrain et au bureau,
la réflexion sur le développement et l’amélioration des produits. Etc.
b) Taches spécifiques
-
Gérer un staff des agents de crédit,
Etablir un plan annuel des activités de crédit et épargne,
Partager son expérience et son appui technique aux agents de crédit dans l’administration des prêts,
Contrôler avec efficacité les activités des agents de crédit : ponctualité au bureau et sur le terrain,
contrôle des agendas, suivi des taches journalières, etc),
Gérer le portefeuille et renforcer les capacités de gestion de crédits aux clients,
Assurer le suivi des crédits en arriérés et activités réalisées sur le terrain par son staff,
Elaborer le budget du staff,
Définir les différentes stratégies et les moyens pour assurer l’atteinte des résultats
Etre détenteur d’un diplôme de licence en Economie, Comptabilité, Finances-Banques-Assurances,
Gestion Financière ou équivalent,
Avoir au moins 5 années d’expérience professionnelle en comptabilité, de préférence au sein d’une
institution financière ou bancaire,
Etre de bonne moralité et avoir la capacité à travailler en équipe et dans un milieu multiculturel,
Avoir une bonne connaissance des logiciels informatiques standards (Excel, Word),
Avoir une bonne pratique d’un logiciel de gestion bancaire,
-
5
3. Agent des crédits
L’agent de crédit joue un rôle primordial dans le bon fonctionnement d’une institution de micro finance (IMF).
C’est lui qui va créer et entretenir le lien entre l’IMF et ses clients. Son travail repose sur quatre grands
domaines d’activités qui suivent l’intégralité de la relation entre le client et l’IMF.
1.
2.
3.
4.
Prospection,
Evaluation,
Suivi,
Formation.
La mission de l’’agent de crédit est d’assurer l’augmentation de son portefeuille-clients tout en s’assurant de
la qualité de son portefeuille de crédits. Il rend compte au superviseur de crédits et au chef d’agence.
Avoir une solide connaissance des procédures de crédit, des manuels, des tarifs, des produits et de leurs
conditions ;
Prospection de la clientèle
-
Rechercher de nouveaux clients potentiels au travers de démarches commerciales ;
Mener des entretiens de présentation avec les clients,
Expliquer les activités de l’IFOD SA,
Fournir des informations et des explications concernant les produits et leurs conditions.
Collecte et enregistrement des demandes de prêt
-
Analyse financière et suivi de la clientèle,
Analyse financière et extra financière des demandes de prêts selon les procédures de l’IFOD SA,
Préparation des documents nécessaires à la conduite de comités de crédit et au déboursement des prêts,
Effectuer le suivi régulier des clients selon les règles et les procédures établies par l’organisation.
Autres
-
Préparation de rapports sur son portefeuille de crédits,
Participation active dans le développement de nouveaux produits et l’expansion de la zone d’activité
couverte,
Participation aux études de marché pour l’ouverture de nouvelles agences,
Effectuer un suivi du marché, des prix pratiqués et des conditions proposés par les concurrents pour
déterminer la pertinence et l’adéquation de l’offre de l’IFOD.
6
Avoir une bonne connaissance des procédures comptables/OHADA,
-
4. Officier du portefeuille
Assurer un appui au service de crédit à l’agence dans le processus de capitalisation des clients.
-
Enregistrer les données de clients dans le système de gestion informatisée en vue de préparer la
capitalisation,
Créer les comptes des clients,
Attacher les photos, les signatures et les empreintes dans le système,
Assurer le suivi de la signature des contrats aux clients,
Passer les batchs des clients de crédit de groupe (débiter le compte du groupe et créditer les comptes des
clients),
Assurer le payroll (débiter le compte de la Société et créditer les comptes des salariés).
7
-
5. Comptable
Garant des chiffres et responsable moral des activités de son unité, le spécialiste / responsable comptabilité /
finances contrôle la tenue des comptes en veillant au respect des obligations légales.
Spécialiste comptabilité / finances
Analyser et justifier les comptes,
Réaliser les comptes de bilan et de résultat,
Préparer les tableaux de bords de gestion,
Réaliser une veille réglementaire financière.
-
S’assurer de l’éligibilité de toutes les demandes de décaissements et pièces de dépenses soumises avant
de procéder à l’établissement des demandes de décaissement et à l’enregistrement comptable,
Effectuer les travaux d’imputation et d’enregistrement des opérations comptables dans le logiciel après
vérification, y compris les mouvements des caisses sur base journalière,
Vérifier et réaliser les opérations comptables, analyser les comptes et produire les documents comptables
requis,
Participer à l’établissement des états financiers mensuels, trimestriels et annuels,
Suivre les factures des fournisseurs et autres services,
Etablir régulièrement les états de rapprochement bancaire,
Assurer la tenue de la comptabilité selon les principes comptables OHADA, et ce, conformément aux
procédures internes,
Participer aux travaux usuels de clôture d’exercice comptable,
Participer aux travaux de rédaction des rapports périodiques.
-
Etre détenteur au minimum d’un diplôme de graduat en comptabilité ou équivalent (au moins D6+3),
8
-
6. Agent de service client
Le chargé de clientèle est un des principaux interlocuteurs du client au sein de l’IFOD SA. A l'écoute de ses
besoins, il le conseille sur les produits et les services pour répondre au mieux à ses attentes.
Compétences attendues
Connaissances (savoir)
Avoir une bonne connaissance des techniques de marketing et de communication,
Avoir une bonne culture générale économique et financière,
Connaître les consignes de sécurité des biens et des personnes,
Connaître la réglementation bancaire, juridique, fiscale,
Maîtriser les caractéristiques des services, produits bancaires et assurance à destination des particuliers,
Maîtriser les techniques de l'analyse des risques financiers,
Maîtriser les techniques de négociation commerciale,
Maîtriser les techniques de vente et de prospection.
Compétences comportementales (savoir-être)
Avoir le sens de l'initiative,
Savoir écouter,
Savoir convaincre,
Savoir prendre des décisions,
Savoir s'adapter,
Etre orienté vers les résultats,
Etre rigoureux et précis,
Savoir analyser et synthétiser,
Faire preuve de capacités relationnelles et de communication,
Savoir planifier et organiser sa charge de travail,
Savoir travailler en équipe,
Faire preuve de pédagogie.
Compétences opérationnelles (savoir-faire)
Anticiper les besoins des clients et apporter une réponse adaptée aux attentes,
Conduire et conclure un entretien commercial en face à face ou à distance,
Conseiller la clientèle en termes d'investissements et de placements en l'orientant si nécessaire vers d'autres
interlocuteurs au sein de l’IFOD SA,
Conduire une démarche de prospection,
Conduire une négociation commerciale,
Prospecter de nouveaux clients,
9
Détecter les risques financiers (fraude fiscale, blanchiment...),
Rédiger des rapports d'activité,
Savoir gérer les conflits avec les clients,
Savoir gérer les situations d'urgence,
Savoir rendre compte de son activité,
Actualiser les fichiers des clients, si nécessaire,
Savoir tisser et entretenir un réseau de relations,
Maîtriser les risques liés à la réputation,
Maîtriser les outils digitaux et les outils collaboratifs.
Compétences clés attendues
Connaître la réglementation bancaire,
Savoir utiliser les applicatifs de gestion spécifiques à l'activité,
Maîtriser les caractéristiques des services, produits bancaires et assurance,
Savoir convaincre,
Conduire et conclure un entretien commercial en face à face ou à distance.
Etre détenteur au minimum d’un diplôme de graduat en Techniques de commercialisation, en
Négociation et relation Client, Management des Unités Commerciales, en Finances-Banquesassurances, Communication ou équivalent (au moins D6+3),
Avoir au moins 2 années d’expérience professionnelle dans le secteur, de préférence au sein
d’une institution financière, bancaire, commerciale ou de communication,
Etre de bonne moralité et avoir la capacité à travailler en équipe et dans un milieu
multiculturel,
-
-
-
-
CV détaillé mettant en exergue toutes les expériences acquises (maximum deux pages) ;
-
-
-
-
10
7. Caissier
Le caissier est la vitrine de la banque. Le poste exige expérience, maîtrise de soi et sens de la
communication. Clients furieux, risques d’erreur, pression de la hiérarchie…, le stress est permanent. Le
caissier est l’un des rares employés que l’on peut trouver au même poste pendant de longues années.
Le caissier est l’un des premiers interlocuteurs lorsqu’on entre dans une IMF ou une banque. Il est chargé de
traiter les opérations de retrait ou de dépôt d’argent, virements et autres transactions bancaires. Il peut
également être chargé d’orienter et de conseiller la clientèle en lui proposant les produits et les services
commercialisés par l’Institution.
Taches spécifiques
Recevoir des dépôts et des paiements de prêt,
Encaisser des chèques et traiter des retraits,
Vendre des obligations de l'épargne,
Recevoir le paiement pour les factures des clients,
Traiter des écritures nécessaires pour des extraits bancaires.
Qualités requises :
La caissière doit :
- Faire preuve de politesse, d’enthousiasme, à toutes épreuves,
- Etre souriante et agréable, et faire preuve d’une certaine courtoisie,
- Faire preuve d’une bonne présentation,
- Etre rapide, méthodique et attentive, surtout lors d’une file d’attente,
- Faire preuve d’une réelle attention, afin d’éviter les erreurs de caisse,
- En rythme accéléré, elle devra démontrer sa résistance nerveuse,
- Egalement se montrer disponible. De ce fait, elle doit accepter de travailler au-delà de l’horaire requis et
d’avoir des horaires variables.
-
Etre détenteur au minimum d’un diplôme de graduat en comptabilité ou équivalent (au moins D6+3),
Avoir au moins 2 années d’expérience professionnelle dans le secteur, de préférence au sein d’une
institution financière, bancaire, commerciale ou équivalent,
Avoir une bonne pratique d’un logiciel de gestion bancaire.
11
Le dossier complet de candidature devra comprendre
-
CV détaillé mettant en exergue toutes les expériences acquises (maximum deux pages) ;

INSTITUTION FINANCIERE POUR LES ŒUVRES DE

Transcription

Documents pareils

master ii en defense, securite et paix

Fiche de candidature au comité directeur ligue Auvergne Rhône Alpes

LES PRIX DU PATRIMOINE

http://www.concours-recrutement.ma/offre-emploi-243.html

http://www.concours-recrutement.ma/offre-emploi

Répondre ou non à une petite annonce : grille d`analyse de l`offre

OFFICE NATIONAL DES CHEMINS DE FER http://www.concours

BTS Banque - AXE Formation, centre de formation professionnelle

Assistant administratif et commercial / Assistante administrative et

Section Sportive doc2 - dinan natation sauvetage