Prisme Solutions Informatique SA

Prisme Solutions Informatique SA
le 9 mai 2007 de 9h30 à 10h30
Hotline
Hotline, solution de HelpDesk collaborative
Le logiciel Hotline de Prisme Solutions Informatique
SA est un outil révolutionnaire de Help Desk développé sur la plate-forme Lotus Notes/Domino, pour la
saisie et le suivi d’appels internes ou externes. Il
gère les statuts d’avancement dans la résolution des
demandes et envoie automatiquement des messages
pour chaque étape clé du workflow. La classification
des appels permet à l'entreprise de se différencier de
ses concurrents. La solution est multi-langues et
accessible depuis internet.
Pour toute entreprise - Il s'agit d'une solution transversale, non liée à un service ou à un type d'entreprise. Elle peut être déployée partout où il y a un flux
d'appels.
Vous pourrez centraliser la gestion des appels et mettre en place un véritable service de Hotline, avec une
vision précise des coûts, ainsi qu'une optimisation de
la qualité.
www.prisme.ch
Prisme Solutions Informatique SA
Rte de Montagny
1772 Ponthaux
T 026 475 26 70
F 026 475 30 89