Secure File Transfer and Storage

Secure File Transfer et Secure File Storage arrivent chez CA
Cher(e) client(e) du Support de CA:
Secure File Transfer et Secure File Storage arrivent bientôt chez CA pour la gestion des incidents et
les attachements de fichiers du profil d’environnement de site. Secure File Transfer et Secure File
Storage vont modifier la façon dont les fichiers attachés seront transférés et accessibles depuis le
Support de CA.
Secure File Transfer n’est pas utilisé lorsque les clients téléchargent des produits ou des solutions /
corrections publiées depuis le support en ligne de CA (CA Support Online).
Afin de profiter de Secure File Transfer et Secure File Storage les clients devront utiliser un identifiant
et un mot de passe, l’accès en tant qu’utilisateur anonyme ne sera plus soutenu.
NB:
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Les utilisateurs de CA Support Online peuvent utiliser leur identifiant et leur mot de passe CA
Support Online pour les sites auxquels ils ont accès.
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Les utilisateurs qui ne disposent pas d’un compte CA Support Online recevront un identifiant
(leur adresse email professionnelle), avec la possibilité de créer et de gérer leur mot de
passe, pour les sites auxquels ils ont accès.
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CA Support Online permets un enregistrement individuel lors de l’utilisation des clients de
transfert de fichier sécurisé CA Support Online intégrés.
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Les clients devront aussi utiliser un identifiant et un mot de passe afin de transférer des
fichiers utilisant des programmes tiers de transfert de fichier, Job Control Language (“JCL”),
et des shell scripts.
Résumé de Secure File Transfer
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Permets aux clients d’utiliser le Protocole Secure File Transfer (SFTP) ou de continuer à
utiliser FTP.
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Fournit des clients de transfert de fichier HTTPS intégrés à CA Support Online.
o
Si Java Runtime Environment (JRE) 1.5 ou une version postérieure est activée sur votre
poste de travail, CA Support Online utilisera la version JRE du client de transfert de
fichier.
o
S’il s’agit d’une version antérieure à JRE 1.5 ou si JRE n’est pas activé sur votre poste de
travail, CA Support Online utilisera une version non-JRE du client de transfert de fichier.
PS: SFTP est un remplacement de FTP basé sur le protocole secure shell (SSH). Ce n’est pas FTP
contre Secure Sockets Layer (SSL). A l’inverse de FTP, SFTP crypte la session, le mot de passe,
l’identifiant, les commandes et les données, en aidant à fournir une protection contre les risques de
sécurité du réseau commun.
Résumé de Secure File Storage
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Fournit un nouveau serveur de fichier à l’adresse supportftp.ca.com. Les fichiers attachés des
incidents, envoyés par le client à CA Support, seront également mémorisés sur
supportftp.ca.com.
PS: L’email n’est pas crypté. Si les fichiers envoyés par email doivent être cryptés, avant de
les envoyer, les clients devront crypter les fichiers et fournir les clés de chiffrage publiques au
technicien de CA travaillant sur les incidents.
Information Complémentaire
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Le document d’aide de CA Support Online fournit une information complémentaire sur
l’utilisation des clients de transfert de fichier de CA Support Online, sur les produits de
transfert de fichiers tiers, sur les JCL, et sur les shell scripts en connexion avec Secure File
Transfer et Secure File Storage.
•
Pour plus d’information, veuillez contacter le Service Clientèle de CA au numéro local de votre
pays.
Sincères salutations,
Le Support de CA My Preferences
CA, One CA Plaza, Islandia, NY 11749
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