Procédure d`annonce de camions VII Euroports Terminals Antwerp

Procédure d'annonce de camions VII
Euroports Terminals Antwerp
Q168
Vosseschijnstraat 51
2030 Anvers
1. Annonce
On peut s'annoncer par e-mail, tous les jours ouvrés avant 16h00, la veille du
chargement/déchargement.
L'annonce doit être envoyée à : [email protected]
L'enregistrement sera confirmé le jour même par e-mail avec un numéro de référence spécifique
d’Euroports. Cette référence est la seule référence valide pour l’accès au terminal
Cette annonce doit contenir les informations suivantes :
a) Jour souhaité de chargement/déchargement
b) Heure d'arrivée souhaitée
A : Entre 08h00 et 10h00
B : Entre 10h00 et 13h30
C : Entre 13h30 et 15h00
c) Numéro de référence
d) Nom du donneur d'ordre
2. Directives sur le terminal
a) Euroports n'accepte aucun véhicule fermées (frigorifique, box trailers, etc) ou camion avec
des remorques à fond mouvant, ou des planchers en métal.
b) Le chauffeur de poids lourd est tenu de tenir compte de la réglementation en matière de
sécurité du chargement. En cas de problème de conformité, il peut se voir refuser le
chargement.
c) Euroports ne vend pas de matériel de saisissage & d'arrimage.
3. Chargement de camions-citernes avec des produits en vrac
Le stockage en silos de conteneurs souples et leur chargement dans des camions-citernes se font
en dehors de la procédure par créneaux.
Il convient à cet effet de prendre rendez-vous par e-mail avec le service opérationnel au plus tard la
veille avant 12h00 en s'adressant à [email protected]
Si les accords pris ne sont pas respectés :
Le client ne se présente pas (« No Show ») : pénalité administrative de 150 € facturée
Arrivée en dehors de l'heure prévue de rendez-vous : La faisabilité du chargement sera examinée
avec le responsable du terminal. Le transporteur pourra bénéficier d'une aide en fonction de la
disponibilité des travailleurs. S'il est impossible d'aider encore le transporteur, le « No Show »
s'applique.
Euroports ne peut accepter de camion-citerne de 6 compartiments (ou plus)
Le statut de l'annonce peut être suivi sur E-Terminal, à partir du moment où le chauffeur s'est
présenté à notre guichet.
4. Directives pratiques concernant le traitement des camions annoncés ou non
4.1
Camion annoncé à l'avance
Le transporteur s'annonce la veille avant 16h00 par e-mail conformément à la procédure par
créneaux jointe.
Le transporteur reçoit le jour même un e-mail de confirmation de son annonce.
Cette confirmation signifie que :
La référence est contrôlée et connue.
Le transporteur peut se présenter le jour indiqué au terminal et sera assisté, dans
des circonstances normales, sur une durée maximum de 2 heures.
4.2
Un camion non annoncé au préalable doit se présenter durant les heures d'ouverture (8h00 –
15h00)
a) Avec (vos) références valides
Les possibilités de déchargement/chargement seront examinées avec nos services
opérationnels.
 Si cela s'avère possible au niveau opérationnel, les opérations sont réalisées le plus
rapidement possible. Un délai de réalisation d'au maximum 2 heures ne peut toutefois être
garanti.
 En cas d'incompatibilité au niveau opérationnel, le camion sera programmé le premier
jour ouvré suivant possible, et une confirmation en sera aussitôt reçue par écrit.
(Voir point 1. camion annoncé au préalable)
b) Avec des références inconnues/ non valides
Le transporteur sera prié de contacter son donneur d'ordre pour obtenir une référence valide.
Dès que la référence de camionnage est connue, le point 2.a. - « camion non annoncé au
préalable sur le terminal durant les heures d'ouverture avec des références valides » s'applique.
4.3
Le camion annoncé au préalable se présente en dehors des heures d'ouverture
La faisabilité du chargement sera examinée avec le responsable du terminal.
Le transporteur pourra bénéficier d'une aide en fonction de la disponibilité des travailleurs.
4.4
Le camion non annoncé au préalable se présente en dehors des heures d'ouverture
Le transporteur sera prié de se présenter conformément à la procédure d'annonce préalable
(voir point 1).
4.5
Le camion annoncé au préalable se présente un autre jour/créneau
La faisabilité du chargement sera examinée avec le responsable du terminal.
Le transporteur pourra bénéficier d'une aide en fonction de la disponibilité des travailleurs.