Rapport d`activité 2010
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Rapport d`activité 2010
Centre de Contacts & M u l t i m e d i a Avignon, le 04 Avril 2011 Rapport d’activité 2010 Chers Membres, Je souhaite vous rendre compte des étapes de l'année 2010 à la fois au plan de l'accompagnement au projet professionnel de nos salariés en insertion et à la fois au plan de notre activité-support ACCOMPAGNEMENT : Malgré une conjoncture 2010 encore hésitante, nous avons obtenu des résultats très positifs en matière de retour à l'emploi et de formation. Sur les 28 salariés sortis en 2010 de chez Insercall : - 6 salariés sortis en CDI - 3 salariés sortis en CDD de + 6 mois - 5 salariés sortis en CDD de - 6 mois - 4 salariés sortis pour des formations diplômantes - 1 salarié sorti en création d'entreprise Nos salariés, malgré leur situation parfois fragile d'insertion professionnelle, reprennent confiance et les compétences et apprentissages acquis chez Insercall favorisent le retour à l'emploi pérenne auprès d'entreprises qui recherchent ce type de profils tertiaires (Qualif de fichier/ prospection/ enquêtes/ suivi commercial/ accueil prof./...) ACTIVITES: Nous avons continué à réaliser des missions innovantes, notamment avec la diffusion de PACK PROSPECTION auprès d'Agents RENAULT. Notre niveau d'activité a été exceptionnel pour faire face aux commandes de RENAULT (prospection, enquêtes auprès de garages, sans pour autant perdre nos clients habituels (MDPH/ 3620/ URBAN COOP/...). Nous avons également sensiblement augmenté l'activité multimedia grâce à la présence de Pierre-Jean, graphiste très accompli, et Yvonnick, vidéaste, pour le compte du CG auprès duquel nous avons remporté un appel d'offres VIDEO. Nous avons consolidé nos outils d'interface-web avec nos clients, adaptés aux attentes, à la fois des Téléconseillers dans leur travail quotidien de reporting, et à la fois de nos clients, satisfaits de pouvoir à tout moment se connecter sur leur site et collecter leurs informations (RV/ messages/Enquêtes/...). Lors du Comité de Pilotage du 09 Décembre 2010 les partenaires institutionnels (Etat/Département/ Région) se sont prononcés favorablement sur la reconduction de l'action INSERCALL pour 2011. Enfin les perspectives 2011, sans être au niveau exceptionnel de 2010, semblent encourageantes, grâce à la poursuite du partenariat avec RENAULT. Laurent DRISKET, Président de l’association 10 rue Léon-Honoré LABANDE 84000 Avignon Tél. : 04 32 400 000 SIRET : 478 137 268 000 31 code APE : 9499Z www. insercall.com mail : [email protected]