Les personnalités difficiles

LE JOURNAL – BARREAU DU QUÉBEC
Avril 2014
PAGE 3
Plénières du Congrès 2014
Décrypter les personnalités difficiles
Emmanuelle Gril
Dans leur pratique, les avocats en voient parfois de toutes les couleurs. Narcissiques, antisociaux,
quérulents… Le psychologue Gérard Ouimet nous aide à décrypter quelques-unes des personnalités
difficiles que les juristes peuvent être amenées à rencontrer ou à avoir comme client.
C’est à M. Gérard Ouimet (Ph. D.), psychologue et professeur
titulaire de psychologie organisationnelle au Service de
l’enseignement du management à HEC Montréal, que le Barreau
du Québec a confié les deux plénières de son Congrès 2014,
qui se tiendra à Tremblant les 5, 6 et 7 juin prochains. Le premier
volet Les personnalités difficiles, qui sont-elles ? se tiendra
le jeudi 5 juin de 15 h à 18 h, et le second, Comment négocier
avec les personnalités difficiles : le coffre à outils, aura lieu le
samedi 7 juin de 14 h à 16 h.
la quête existentielle », précise le psychologue. Comportement
impulsif, difficulté à contrôler ses réactions, peur irraisonnée de
l’abandon, instabilité émotionnelle sont autant de caractéristiques
de ce trouble de personnalité.
Photo : Courtoisie de G. Ouimet
M. Ouimet est l’auteur de nombreux articles scientifiques publiés
dans des revues de calibre international, ainsi que d’un ouvrage
sur la psychologie du pouvoir organisationnel. Il a aussi donné
plus de 4 000 conférences scientifiques et professionnelles au
cours de sa carrière. Il est passé maître dans l’art de retenir
l’attention de ses auditeurs, et promet d’ailleurs quelques
surprises dans le cadre de celles qu’il livrera lors du Congrès.
Sans en révéler la teneur, on peut toutefois dire qu’une ou des
vedettes bien connues du public pourraient être de la partie…
En droit corporatif, où le droit des assurances est très présent,
il n’est pas rare non plus de rencontrer des personnalités
passives-agressives. « Ce sont des individus qui agressent
les autres par leur passivité. Quand on leur demande quelque
chose, ils disent oui, mais ne le font jamais. À la longue,
ce comportement peut devenir agressant pour les autres.
C’est le type de personnalité qui, par exemple, va feindre une
maladie professionnelle pour obtenir une indemnisation de
la CSST, qui dira subir du harcèlement psychologique, etc.
Ils aiment jouer les victimes », indique M. Ouimet.
Comment réagir ?
C’est lors des plénières au Congrès du Barreau que le psychologue
passera en revue les cas les plus lourds que les avocats sont
Gérard Ouimet
susceptibles de rencontrer dans leur pratique. Il donnera aussi
Des cas qui varient selon les pratiques
des trucs et des conseils pour « désamorcer » ces personnalités
difficiles, à tout le moins pour parvenir à travailler avec eux en
Le psychologue souligne que selon le type de pratique
des avocats, ces derniers sont plus susceptibles de rencontrer certains types de tant que clients. « L’idée n’est pas de faire de la thérapie, mais de tenter de gérer les
personnalité que d’autres. Par exemple, en droit criminel, on retrouve selon lui comportements, de les contrôler et d’éviter les débordements, dit M. Ouimet. Durant
« beaucoup d’antisociaux sociopathes, de psychopathes, de narcissiques, ma présentation, je donnerai six ou sept outils afin d’adopter l’attitude appropriée en
fonction de chaque type de personnalité. »
de paranoïaques insulaires ou de paranoïaques quérulents ».
Sociopathes et psychopathes sont deux types de personnalités antisociales.
Dans les deux cas, les individus ont de la difficulté à se conformer aux normes
sociales et ressentent peu ou pas d’émotions comme l’empathie, la peur, la pitié,
le remords, etc. Ils peuvent aussi être irritables, agressifs et impulsifs. Pour leur part,
les narcissiques ont un besoin maladif d’être admirés, estiment que tout leur est dû,
considèrent qu’ils sont des individus « spéciaux », utilisent autrui pour atteindre leurs
buts et manquent d’empathie. Ils envient souvent les autres, et croient en retour que
les autres les envient. « Les criminels en col blanc, par exemple, sont généralement des
narcissiques avec ascendant à la psychopathie primaire », souligne Gérard Ouimet. Les
paranoïaques insulaires, quant à eux, sont souvent repliés sur eux-mêmes, sont très
secrets, et sont sensibles aux critiques et aux attaques. Ils peuvent toutefois réagir avec
impulsivité, voire agressivité.
Pour un paranoïaque, par exemple, le psychologue conseille de l’habituer à notre
modus operandi, afin de ne jamais le surprendre, ce qui pourrait lui faire peur.
« Le paranoïaque est un méfiant, illustre Gérard Ouimet. Alors on ne change pas
l’heure et les lieux de rendez-vous au dernier moment, on s’en tient à ce que l’on a dit.
On devrait aussi éviter l’humour, car un paranoïaque a tendance à prendre les choses au
pied de la lettre. »
Confronté à un psychopathe ? Dans ce cas, la prudence est de mise. On évite
de dévoiler son intimité, de parler de sa vie personnelle et de sa famille, car ce sont
des personnalités dangereuses.
Quant aux narcissiques, avec eux on s’en tient uniquement au travail. « Ce sont des
envieux, car ils considèrent que tout leur est dû. Par conséquent, on ne leur parle pas de
Quant aux paranoïaques quérulents, certains diront que les tribunaux en sont pleins ! Ces notre chalet ni de nos vacances dans le Sud, car ils pourraient nous prendre en grippe »,
personnes revendiquent sans cesse des droits et dénoncent des injustices à leur égard. conseille le psychologue, qui ajoute que les narcissiques sont également des manipulateurs
Ces individus se croient constamment lésés et passent facilement de la plainte à l’attaque. qui flattent une personne pour obtenir ce qu’elles désirent et parvenir à leurs fins.
À ce titre, Valery Fabrikant est un cas d’école. Cet ancien professeur de l’Université Et attention, ce sont aussi de mauvais payeurs! Un avocat averti en vaut deux…
Concordia, qui a tué quatre collègues en 1992, a été déclaré « plaideur quérulent »
en 2000 par la Cour supérieure, l’empêchant ainsi de déposer de nouvelles procédures
devant les tribunaux.
En droit familial, Gérard Ouimet indique que l’on peut être amené à avoir des clients
dont la personnalité est de type dépendant affectif, de même que borderline.
Les dépendants affectifs recherchent en permanence des marques d’amour et
de gratification, et placent généralement les besoins des autres avant les leurs.
« Les personnalités de type borderline sont très souffrantes et sont constamment dans
■
Congrès 2014 du Barreau
Inscrivez-vous en visitant le site Web du Congrès 2014 à l’adresse
congres2014.barreau.qc.ca
Médiation en civil, commercial et travail
Le séminaire dont la réputation n'est plus à faire
5 jours
28, 29, 30 avril et 5 et 6 mai 2014 : Montréal
Formation reconnue par le Barreau du Québec (30 heures)
Accréditation de médiateur (40 heures)
■
■
Négociation raisonnée avec Me Miville Tremblay
21 et 22 mai 2014 : Québec
Introduction à la médiation et médiation
aux petites créances : à déterminer
30 ans DE DROIT
20 ans DE MÉDIATION CIVILE ET COMMERCIALE
Plus de 1500 MÉDIATIONS