SYNOPSIS FORMATION GÉRER LES PERSONNALITÉS
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SYNOPSIS FORMATION GÉRER LES PERSONNALITÉS
SYNOPSIS FORMATION GÉRER LES PERSONNALITÉS DIFFICILES : COMPRENDRE ET RÉAGIR (1 JOUR) Clientèle cible Toute personne ayant à transiger avec une personnalité difficile. Objectifs Comprendre ce qu’est une personnalité difficile. Connaître et identifier les troubles de la personnalité. Comprendre les croyances et modes de fonctionnement des personnes difficiles. Connaître les attitudes appropriées à adopter en fonction de chacun des types de personnalité difficile. Développer des comportements adéquats permettant de mieux gérer les personnalités difficiles et de s’en protéger. Contenu Coûts en contexte professionnel Qu’est-ce qu’une personnalité difficile? Typologie des personnalités difficiles Caractéristiques communes aux personnalités difficiles La personnalité paranoïaque La personnalité schizoïde La personnalité histrionique La personnalité narcissique La personnalité limite La personnalité antisociale La personnalité passive-agressive Les comportements de type A La personnalité obsessionnelle La personnalité dépendante La personnalité évitante Les personnalités les plus toxiques Déroulement Exposés théoriques (70%) Réflexions et exercices pratiques (30%) Formateur Josée Marcotte, CRHA, ACC Détentrice d’un diplôme universitaire en gestion des ressources humaines et du titre CRHA, candidate à la Maîtrise en développement des organisations, Associate Certified Coach (ACC) de l’International Coach Federation et formatrice agréée par Emploi-Québec, Josée Marcotte cumule plus de 12 ans d’expérience en gestion au cours desquels elle a brillamment su bâtir des équipes stables, efficaces et performantes. Le secret de son succès : l’exercice d’un leadership fort centré sur l’humain ayant pour but la fidélisation et la mobilisation des talents, de même que la libération du plein potentiel des collaborateurs.