Solutions de paiement sur facture

Solutions de paiement
sur facture
Bilan et perspectives
Bourse du commerce
Paris
22 septembre 2015
@MyAFMM
#AFMM
Agenda
Observatoire du paiement sur facture opérateur
Nouvelle organisation AFMM
EI Telecom, nouveau membre opérateur - AFMM
DSP2, agréments ACPR: nouveau cadre règlementaire,
nouvelles opportunités
Perspectives du paiement sur facture
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Nouvelle organisation AFMM
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Observatoire du paiement sur facture opérateur
…
Observatoire du paiement sur facture opérateur
252 M€
242 M€
228 M€
234 M€
248 M€
+9%
+33%
Valeurs HT – Bouygues Telecom, Orange , SFR
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Objectifs de la nouvelle organisation
 Impliquer davantage les éditeurs et les prestataires dans les
travaux et les instances de gouvernance de l’AFMM
 D’autant plus que tous les acteurs de l’écosystème font face à
des évolutions du marché telles que les fondamentaux sont
remis en cause
La nouvelle organisation en synthèse

La redéfinition des missions de l’AFMM

Un élargissement des instances de gouvernance aux éditeurs et aux
prestataires, via les associations membres de l’AFMM

La construction d’une vision commune, partagée par toutes les parties
prenantes de l’écosystème, sur l’évolution du marché, et la définition des
chantiers prioritaires à adresser au sein de l’AFMM

La création de commissions pour adresser et piloter ces chantiers
prioritaires
Redéfinition des missions de l’AFMM
Organiser, faciliter et
promouvoir
l’autorégulation du
marché des solutions de
paiement sur facture
Défendre les intérêts de
l’écosystème et installer
un contexte
règlementaire favorable
au développement du
paiement sur facture
Optimiser les processus et
les outils de Relation
Client pour les solutions
de paiement sur facture
Adapter les solutions de
paiement sur facture aux
besoins des acteurs du
marché
Identifier et faciliter le
développement de
nouveaux usages du
paiement sur facture
Lutter contre le spam
Elargissement des instances de gouvernance aux éditeurs et
aux prestataires, via les associations membres
 Définition du plan
stratégique et de la feuille
de route des commissions
 Suivi et pilotage des
travaux des commissions
Des commissions pour adresser les chantiers prioritaires
Commission Relations
Clients
Commission Relations
Institutionnelles
Evolutions des chartes,
contrôle des services.
Optimisation des parcours client
de réclamation, e-réputation,
relation avec les
associations conso
Promotion et défense de
l’écosystème auprès des acteurs
institutionnels
Commission Produit / Parcours
de Paiement
Commission Nouveaux
Usages
Optimisation, sécurisation et
développement des parcours de
paiement
Promotion et développement
des nouveaux usages du
paiement sur facture
Commission Déontologie
 Représentants des
associations
 Feuille de route validée
en AG
 1 rapporteur par
commission
Associations membres
Fabienne Lefebvre
Geste
Eric Favre
Acsel
Country Manager France &
Benelux
Buongiorno
DGA
Hipay
Bertrand Jonquois
MMAF
DG
Atsuké
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EI Telecom, 1er opérateur virtuel en France
2005
2013
Lancement NRJ Mobile –
Light MVNO
Lancement Full MVNO
1,4 M clients
90% postpayé
Dont 1M sur le réseau Full MVNO
Réseaux radio
4600 caisses et agences
+ réseaux indépendants + vente à distance (web / télévente)
EI Telecom, 1er opérateur virtuel en France
 L’offre EI TELECOM




Push SMS
SMS+
Internet+ mobile
Direct Billing
 Un mandataire technique et
commercial
 Interlocuteur contractuel
 Raccordement technique
 Gestion des reversements et de la facturation
 Membre AFMM depuis 2014
Parc Full MVNO
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AgendaService de Paiement
Directive
Exceptions Telco DSP2
Introduction de seuils
DONS
TICKETING
300 €
Incl. Transport
Incl. Stationnement
DIGITAL
Exception
« Telco »
DSP1
50 €
Par transaction
Par mois
AgendaService de Paiement
Directive
Transposition
< 24 mois
Adoption DSP2 prévue
en octobre 2015
Principaux enjeux :
• Maintenir les exceptions ticketing et
don
• Maintenir les mêmes seuils de
consommation
Agendamodèle de paiement
Nouveau
Volonté des opérateurs de mettre en place un modèle
pérenne en regard de la réglementation afin de
développer en France le paiement sur facture opérateur
sur les marchés non adressés par les exceptions telco
Marché des biens physiques
En anticipation du nouveau périmètre DSP2
D’une manière générale adresser les marchés non
couverts par les exceptions (hors périmètre, hors paliers)
Agendamodèle de paiement
Nouveau
Chaque opérateur est agent de service de paiement d’un établissement de paiement
Etablissement de
Paiement
partenaire
Etablissement de
Paiement
partenaire
Etablissement de
Paiement
partenaire
Protection des fonds par cantonnement
Marchand
Agrégateur
marchand
Agendamodèle de paiement
Nouveau
Chaque opérateur est agent de service de paiement d’un établissement de paiement
Etablissement de
Paiement
partenaire
Etablissement de
Paiement
partenaire
Protection des fonds par cantonnement
Etablissement de
Paiement / agrégateur
marchand
Marchand
Etablissement de
Paiement
partenaire
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Perspectives du paiement sur facture
TICKETING
DIGITAL
DON
BIENS
PHYSIQUES
Perspectives du paiement sur facture
Marchés historiques
Sonneries
Voting
TICKETING
Code web
Tchat
DIGITAL
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Marchés en croissance
Musique
Jeux
Vidéo
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Perspectives du paiement sur facture
Plateformes internationales
TICKETING
DIGITAL
DON
BIENS
PHYSIQUES
Perspectives du paiement sur facture
Nouveaux Marchés
à adresser
DIGITAL
TICKETING
Presse
Annonces
Rencontres
DON
BIENS
PHYSIQUES
Perspectives du paiement sur facture
Entrer dans le
quotidien des français
TICKETING
TICKETING
Transport
Stationnement
Culture / collectivités
DIGITAL
DON
BIENS
PHYSIQUES
Perspectives du paiement sur facture
Un marché
à forte demande
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Dépasser le numérique
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