Tarifs 2016 - Novotel Dinard Thalassa Hotel

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THALASSA dinard
THALASSO & SPA
2016
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à la carte
P.4 Les Semaines
P.8 7ème nuit offerte
P.10 Spa & Beauté
P.6 Les Échappées
Semaine en Solo
Thalasso + auto
Au plus tôt pour ma thalasso
Mes Envies de...
Les semaines à thèmes
P.11 Assurance annulation
P.12 Informations pratiques
P.14 Conditions générales de vente
Pour
• S’informer
• Réserver
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• Compléter votre
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+33 (0)2 99 16 78 10
www.thalassa.com
Pour les escales,
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I 2
I 3
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Les Semaines
6 jours de soins / 6 nuits en demi-pension / prix en euros par personne
PLUS D’INFOS
& RÉSERVATION
très BASSE SAISON
Du 03/01/16 au 13/02/16
Du 13/11/16 au 27/11/16
Du 02/01/17 au 11/02/17
Choisissez le confort
de votre hébergement
très basse saison
Choisissez votre séjour
en fonction des saisons
Mer
du Sommeil
Essentiel Dos
Souplesse
& Articulations
Ma Bulle
Marine
Forme
& Bien-Être**
Zen
Vitalité
Bien-Être
à la Carte
Forme Marine
au masculin
Jeune
Maman
Cap
Ménopause
D-Stock*
Silhouette
Golf
Performance
Accompagnant
sans soin
7ème nuit
supplémentaire
sans soin
en demi-pension
P19
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Côté Jardin
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1 395
1 395
1 485
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1 395
1 395
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1 671
1 395
1 485
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Côté Mer
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1 545
1 545
1 635
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1 545
1 545
1 365
1 821
1 545
1 635
786
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Côté Jardin
1 605
1 515
1 515
1 605
1 335
1 785
1 515
1 515
1 335
1 791
1 515
1 605
708
118
EN CHAMBRE individuelle
Choisissez le confort
de votre hébergement
très basse saison
À PARTIR DE 1 215 €
EN CHAMBRE DOUBLE
Mer
du Sommeil
À PARTIR DE 1 563 €
Essentiel Dos
Souplesse
& Articulations
Ma Bulle
Marine
Forme
& Bien-Être**
Zen
Vitalité
Bien-Être
à la Carte
Forme Marine
au masculin
Jeune
Maman
Cap
Ménopause
D-Stock*
Silhouette
Golf
Performance
7ème nuit
supplémentaire
sans soin
en demi-pension
P19
P20
p21
P23
P24
P25
P27
p28
p29
P30
P31
P32
Côté Jardin
1 833
1 743
1 743
1 833
1 563
2 013
1 743
1 743
1 563
2 019
1 743
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Côté Mer
1 983
1 893
1 893
1 983
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2 163
1 893
1 893
1 713
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1 893
1 983
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OFFRES
SPÉCIALES
Côté Jardin
1 953
1 863
1 863
1 953
1 683
2 133
1 863
1 863
1 683
2 139
1 863
1 953
176
7ème nuit offertE
Du 18/09/16 au 12/11/16
Côté Mer
1 725
1 635
1 635
1 725
1 455
1 905
1 635
1 635
1 455
1 911
1 635
1 725
828
138
Côté Jardin
1 695
1 605
1 605
1 695
1 425
1 875
1 605
1 605
1 425
1 881
1 605
1 695
744
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Côté Mer
1 953
1 863
1 863
1 953
1 683
2 133
1 863
1 863
1 683
2 139
1 863
1 953
1 002
167
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900
900
990
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1 140
900
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basse saison
Du 15/05/16 au 16/07/16
basse saison
basse SAISON
Du 14/02/16 au 16/04/16
p.8
Côté Mer
2 073
1 983
1 983
2 073
1 803
2 253
1 983
1 983
1 803
2 259
1 983
2 073
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Côté Jardin
2 043
1 953
1 953
2 043
1 773
2 223
1 953
1 953
1 773
2 229
1 953
2 043
182
Côté Mer
2 301
2 211
2 211
2 301
2 031
2 481
2 211
2 211
2 031
2 487
2 211
2 301
225
–
900
900
990
690
1 140
900
900
990
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900
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Du 17/04/16 au 14/05/16
Du 17/07/16 au 17/09/16
Du 26/12/16 au 01/01/17
FERMETURE
Du 27/11/16 au 26/12/16
Formule sans hébergement
ni restauration (toutes saisons)
moyenne saison
Du 01/01/16 au 02/01/16
moyenne saison
Du 12/02/17 au 28/02/17
moyenne SAISON
our les semaines Essentiel Dos et Souplesse & Articulations, Jeune Maman, Cap Ménopause, Golf Performance, Mer du Sommeil et Forme Marine au masculin, arrivée obligatoire le dimanche. Pour
P
toutes les autres semaines, arrivée à votre convenance.
* D-Stock : pension complète diététique obligatoire et comprenant collation, eau minérale, suivi et consultation diététique.
p.8
Formule sans hébergement
ni restauration (toutes saisons)
semaine ACCOMPAGNANT ADO
semaine ACCOMPAGNANT découverte
(tarif réservé à l’accompagnant d’un curiste 6 jours,
hors hébergement et restauration)
I 4
supplément de 225 € pour 9 soins sur 6 jours
jeune maman
our les semaines Essentiel Dos et Souplesse & Articulations, Jeune Maman, Cap Ménopause, Golf Performance, Mer du Sommeil et Forme Marine au masculin,
P
arrivée obligatoire le dimanche. Pour toutes les autres semaines, arrivée à votre convenance.
* D-Stock : pension complète diététique obligatoire et comprenant collation, eau minérale, suivi et consultation diététique.
** Le programme Forme & Bien-être est également disponible en 6 nuits avec petits-déjeuners. Pour plus de détails, nous consulter.
** Le programme Forme & Bien-être est également disponible en 6 nuits avec petits-déjeuners. Pour plus de détails, nous consulter.
supplément de 450 € pour 15 soins sur 5 jours
semaine
EN SOLO
p.9
Exemple : Pour une Semaine Forme & Bien-être Zen en chambre Côté Jardin en très basse saison,
le prix pour 2 curistes est : 1 215 € x 2 = 2 430 €
Pour un curiste et un accompagnant sans soin, le prix est : 1 215 € + 636 € = 1 851 €
(tarif réservé à un adolescent de 14 à 18 ans accompagnant
un curiste, hors hébergement et restauration)
+33 (0)2 99 16 78 10
www.thalassa.com
Au plus tôt
pour ma thalasso
p.9
PENSION COMPLÈTE
Traditionnelle : supplément de 30 € / nuit / personne
ou allégée et équilibre : supplément de 46 € / nuit / personne
PENSION COMPLÈTE
Traditionnelle : supplément de 30 € / nuit / personne
ou allégée et équilibre : supplément de 46 € / nuit / personne
ASSURANCE ANNULATION
Pour profiter en toute sérénité de
votre séjour Thalasso, voir page 11
I 5
CHOISIR votre SÉJOUR
CHOISIR votre SÉJOUR
Les échappées
4 jours de soins / 5 nuits en demi-pension / prix en euros par personne
EN CHAMBRE
DOUBLE
très BASSE SAISON
Du 03/01/16 au 13/02/16
Du 13/11/16 au 27/11/16
Du 02/01/17 au 11/02/17
basse SAISON
EN CHAMBRE
individuelle
À PARTIR DE 1 200 €
échappée
Mer
échappée
à la Carte
échapper
au Burn-out
p34
p35
p35
530
1 200
1 500
1 360
1 150
610
1 280
1 580
1 440
1 345
1 205
595
1 335
1 635
1 495
1 140
1 440
1 300
690
1 430
1 730
1 590
Côté Jardin
1 105
1 405
1 265
643
1 395
1 695
1 555
Côté Mer
1 280
1 580
1 440
818
1 570
1 870
1 730
échappée
Mer
échappée
à la Carte
échapper
au Burn-out
p34
p35
p35
Côté Jardin
910
1 210
1 070
Côté Mer
990
1 290
Côté Jardin
1 045
Côté Mer
Choisissez le confort
de votre hébergement
très basse saison
Choisissez votre séjour
en fonction des saisons
À PARTIR DE 910 €
Accompagnant
sans soin
Du 15/05/16 au 16/07/16
Du 18/09/16 au 12/11/16
Du 12/02/17 au 28/02/17
basse saison
Du 14/02/16 au 16/04/16
Du 01/01/16 au 02/01/16
Du 17/04/16 au 14/05/16
Du 17/07/16 au 17/09/16
Du 26/12/16 au 01/01/17
FERMETURE
Du 27/11/16 au 26/12/16
moyenne saison
moyenne SAISON
Exemple de prix : Pour une Echappée Mer en chambre double Côté Jardin, en très basse saison,
le prix pour 2 curistes est de : 910 € x 2 = 1 820 €
Pour un curiste et un accompagnant sans soin, le prix est de 910 € + 530 € = 1 440 €
Pension complète diététique obligatoire et comprenant : collation, eau minérale, suivi et consultation diététique.
PENSION COMPLÈTE
Traditionnelle : supplément de 30 € / nuit / personne
ou allégée et équilibre : supplément de 46 € / nuit / personne
I 6
OFFRE SPÉCIALE
Au plus tôt pour ma thalasso,
voir page 9
ASSURANCE ANNULATION
Pour profiter en toute sérénité de
votre séjour Thalasso, voir page 11
I 7
2 découvrir nos offres
2 découvrir nos offres
PLUS D’INFOS
& RÉSERVATION
Offres spéciales
+33 (0)2 99 16 78 10
www.thalassa.com
À réserver dès que possible, nos offres spéciales concernent un nombre limité de chambres.
JEUNE MAMAN : Hébergement offert pour votre accompagnant
Si vous réservez un séjour thalasso Jeune Maman, nous vous offrons l’hébergement de l’accompagnant qui partage votre chambre.
Vous payez alors seulement votre séjour en tarif chambre individuelle, et, le cas échéant, le supplément demi-pension
de votre accompagnant.
JANVIER
7ème nuit offerte : Restez plus longtemps pour le même prix
Pour tout séjour thalasso 6 jours / 6 nuits en demi-pension, nous vous offrons une nuit supplémentaire avec petit-déjeuner.
JANVIER
02
17/01
au
23/01
03
21/02
au
27/02
04
06/03
au
12/03
05
17/04
au
23/04
JUIN
07
15/05
au
21/05
08
10/07
au
16/07
31/07
au
06/08
09
21/08
au
27/08
10
11/09
au
17/09
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09/10
au
15/10
02
03/01
au
09/01
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21/02
au
27/02
04
06/03
au
12/03
05
JUIN
17/04 01/05 15/05
au
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23/04 07/05 21/05
07
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07/08
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13/08
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04/09 18/09
au
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10/09 24/09
11
16/10 30/10
au
au
22/10 05/11
DÉCEMBRE
20/11
au
26/11
DÉCEMBRE
03/11
au
09/11
Au plus tôt pour ma thalasso : Réservez tôt et payez moins cher !
Si vous réservez et payez votre séjour thalasso 3 mois à l’avance, nous vous offrons une remise de :
semaine EN SOLO : Supplément chambre individuelle offert
• 20% sur votre Semaine 6 jours / 6 nuits en demi-pension.
• 20% sur votre Échappée 4 jours / 5 nuits en demi-pension.
• 15% sur votre Escale 1 à 3 jours / 1 à 3 nuits avec petits-déjeuners. Pour les tarifs Escales : détails, nous consulter.
JANVIER
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Réservez un séjour thalasso de 6 jours / 6 nuits, et nous vous offrons le supplément chambre individuelle.
JANVIER
02
24/01
au
30/01
I 8
03
14/02
au
20/02
28/02
au
05/03
04
13/03
au
19/03
05
10/04
au
16/04
JUIN
22/05
au
04/06
07
08
17/07
au
23/07
09
21/08
au
27/08
04/09
au
10/09
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25/09
au
01/10
11
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JUIN
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09
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DÉCEMBRE
DÉCEMBRE
06/11
au
12/11
Et pour profiter en toute sérénité de votre séjour Thalasso, pensez à l’assurance annulation.
Plus d’informations page 11.
Toutes nos offres s’appliquent sur les tarifs de la chambre Côté Mer ou Côté Jardin (sauf en très basse saison, sur le tarif de la chambre Côté Jardin).
Toutes nos offres s’appliquent sur les tarifs de la chambre Côté Mer ou Côté Jardin (sauf en très basse saison, sur le tarif de la chambre Côté Jardin).
Offres valables selon les dates de validité indiquées, sous réserve de disponibilités, limitées en nombre de chambres, non rétroactives et non cumulables avec toutes les autres offres ou avantages particuliers.
Offres soumises à conditions : pour plus de renseignements, nous consulter.
Offres valables selon les dates de validité indiquées, sous réserve de disponibilités, limitées en nombre de chambres, non rétroactives et non cumulables avec toutes les autres offres ou avantages particuliers.
Offres soumises à conditions : pour plus de renseignements, nous consulter.
I 9
3
4 PRÉVOIR ET ORGANISER
penser aux extras
à LA CARTE
PLUS D’INFOS
& RÉSERVATION
+33 (0)2 99 16 78 10
www.thalassa.com
Avez-vous pensé aux rituels du Spa à la carte ou aux demi-journées de soins ?
à réserver seuls ou en complément d’un séjour.
Quand réserver ? Le plus tôt possible, pour avoir un maximum de choix.
Mes envies de...
Voir brochure thalasso & spa page 37
Quelques heures pour découvrir la thalasso
ou compléter son programme.
•Mes Envies de Découverte Marine 120 €
Les sema i n es à th èmes
voir les brochures thalasso & spa page 40
détails et tarifs : nous consulter
Semaines à thèmes, ateliers, activités, festivals,
temps forts...
Il se passe toujours quelque chose à Thalassa Dinard.
Pour m’initier à la thalasso
•Mes Envies d’Escapade Marine 130 €
Pour goûter au bonheur des soins marins
•Mes Envies de Détente Marine 152 €
Pour faire le plein d’oligo-éléments
•Mes Envies de Pause Sea & Spa 230 €
Pour être bien de la tête aux pieds
S pa & B eauté
voir notre carte des soins
détails et tarifs : nous consulter
•Expertise beauté, minceur et anti-âge
•Modelages et expérience Spa
•Conseils en image et lâcher-prise
les escales
détails, nous consulter
Escale Vitalité, Escale Zen, Escale Break entre filles, Escale Moments de complicité,
Escale Sortie aux grandes marées...
à partir de 155€ par personne et par jour, pour 3 soins (Escale Vitalité)
et 1 nuit avec petit-déjeuner en chambre double.
I 10
ASSURANCE ANNULATION OPTIMUM
Profiter en toute sérénité de votre séjour de thalasso, c’est aussi penser à votre assurance. Parce qu’aujourd’hui les séjours se réservent
de plus en plus tôt, des imprévus peuvent malheureusement vous empêcher de partir… Si vous deviez annuler votre séjour en cas
d’événement médical, familial, professionnel ou matériel, Mondial Assistance vous rembourse les frais d’annulation prévus dans
nos conditions générales de vente ou le montant des arrhes versées selon la date à laquelle vous annulez votre voyage.
Pour plus de détails, nous consulter.
Les tarifs de notre Assurance Annulation Optimum
Montant TTC des arrhes versées
au moment de la réservation
Primes d’assurance TTC
De 0,01 € à 300,00 €
6€
De 300,01 € à 700,00 €
14 €
De 700,01 € à 1 000,00 €
24 €
De 1 000,01 € à 1 400,00 €
34 €
Plus de 1 400,00 €
46 €
Les tarifs de notre assurance annulation optimum s’appliquent pour toute réservation réalisée à partir du 1er janvier 2016.
Toute information complémentaire sur les Conditions Générales de l’assurance annulation est disponible sur simple demande par téléphone
auprès du Service Conseil Client de Mondial Assistance : +33 (0)1 42 99 82 81 ([email protected])
ou de l’hôtel au + 33 (0)2 99 16 78 10 ([email protected]) ou sur notre site internet www.thalassa.com
Ce montant correspond au montant des arrhes versées au moment de la réservation : il peut donc être différent du montant total de votre séjour.
Découvrez quelques exemples de montants de primes d’assurance, à régler : Pour 1 séjour pour 2 personnes, en programme Forme & Bien-Etre, de 6 jours de soins / 6 nuits en demi-pension, en chambre Côté Jardin,
en moyenne saison, le montant total du séjour pour 2 personnes est de 2 850,00 € TTC
• Scénario 1 : Si les arrhes versées correspondent à 30% du séjour, elles sont de 855 € TTC , la prime d’assurance à régler est donc de 24 € TTC (ce qui correspond à la tranche de 700,01 € à 1 000,00 € )
• Scénario 2 : Si les arrhes versées correspondent à 100% du séjour (ce qui est le cas pour l’offre « Au plus tôt pour ma thalasso »), elles sont de 2 280,00 € TTC (2 850 € TTC - 20% de réduction), la prime d’assurance à régler
est donc de 46 € TTC (ce qui correspond à la tranche plus de 1.400,00 €).
I 11
4 PRÉVOIR ET ORGANISER
4 PRÉVOIR ET ORGANISER
INFOS PRATIQUES
Dinard
Erquy
Saint-Malo
Mont
Saint-Michel
Votre voyage
N176
Lamballe
En voiture
3h30 depuis Paris :
N176
Dinan
Combourg
Fougères
N137
N12
N12
A84
• Nord de Paris : Autoroute A14 (La Défense) Rouen /
Caen A13 - puis direction Rennes / Mont St-Michel /
St-Malo par N176
• Sud de Paris : Autoroute A11 Chartres / Le Mans Rennes ; à Rennes direction St-Malo / Dinard.
N164
En train
Rennes
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GPS > N 48° 38’ 20.52’’ W 2° 4’ 28.01’’
2h55 en TGV de Paris Montparnasse
• Navette offerte depuis la gare de Saint-Malo/Dinard sur
réservation, nous consulter pour les dates et horaires.
Par avion
À 45 min de l’aéroport international de Rennes
• 1h d’avion Paris / Rennes
À 5km de l’aéroport international de Dinard-Pleurtuit
• 50 min d’avion Londres / Dinard.
dans votre hôtel
• Presse, point internet, wifi offert, boutique de prêt-à-porter.
• Arrivée et départ : check-in à partir de 15h,
16
check-out jusqu’à midi.
L’institut
Thalassa
Dinard
• Accès handicapés : l’hôtel, le restaurant et l’institut
facilitent l’accès des personnes à mobilité réduite.
4 chambres sont spécialement aménagées à leur
usage.
Horaires de l’institut
• Espace forme & détente
Salle de fitness : accès de 8h à 20h, tous les jours.
Piscine intérieure d’eau de mer chauffée : 8h à 20h.
• Espaces thalasso, beauté & spa : accès de 9h
à 19h, tous les jours.
I 12
Votre valise
• Nous mettons un peignoir à votre disposition. Prévoir :
- 2 maillots de bain (slips de bain pour monsieur)
- une tenue et des chaussures confortables pour les
activités physiques
- des sandales anti-dérapantes (offertes dès 6 jours
de soins).
Votre programme
• Nos programmes de soins sont non contractuels et
susceptibles d’évoluer au cours de l’année. Les soins sont
indiqués sous réserve de disponibilité à l’accueil de l’Institut.
• Les durées indiquées sont les durées effectives des
soins, auxquelles il faut rajouter votre temps d’accueil
et d’installation.
Animaux
• Petit animal de compagnie (jusqu’à 15 kg maximum),
accepté uniquement en chambre avec supplément
(non autorisé au restaurant). Pour plus de détails,
nous consulter. Charte de « bonne conduite »
remise sur place.
Moyens de paiement acceptés
• C
arte Visa, Mastercard, American Express, Eurocard,
Diner’s, Chèques Vacances, chèque Le Club
Accorhotels rewards.
• Bon cadeau Thalassa Dinard.
Nos forfaits comprennent
• Les nuits en chambre double ou individuelle avec
demi-pension (dîner), les jours de soins avec 3, 4 ou 5
soins / jour selon le programme choisi.
• Le prêt du peignoir et des serviettes de bain pour
les curistes.
• L’accès à l’espace forme & détente : piscine d’eau de
mer chauffée à 29°, parcours marin à 34°, hammam
et salle de fitness.
Nos forfaits ne comprennent pas
•
•
•
•
•
•
Le transport et les transferts
Les activités extérieures
Les extras et les boissons
La taxe de séjour : 1,50 € par personne et par jour
La visite médicale conseillée (non remboursée CPAM)
Les navettes aéroport, sur réservation préalable
obligatoire, à régler sur place
• Le supplément animal : 23 € / jour à régler sur place,
pâtée non incluse.
Pour vos enfants
• Jusqu’à 2 enfants, de 2 à 16 ans, hébergement et
petits-déjeuners gratuits dans la chambre des parents
(nombre de chambres limité).
• Lits enfants (jusqu’à 2 ans) et matériel bébé
(chauffe-biberon, matelas à langer, baignoire, fauteuil relax)
sont mis à votre disposition selon disponibilités.
• Menus et sièges enfants disponibles au restaurant.
Chambres
• Chambres disponibles à partir de 15h00 le jour de
l’arrivée, à libérer avant 12h00 le jour du départ.
• 106 chambres Vue Mer dont 45 équipées de transats
privés et accès direct sur le chemin des douaniers, et
67 chambres Aile Emeraude côté jardin, orientées Est
ou Ouest.
• 5 chambres sont adaptées aux personnes
à mobilité réduite.
• TV, accès internet, Wifi (offert) dans toutes les chambres,
coffre-fort, sèche-cheveux et toilettes séparées (sauf
pour chambres à confort handicapé : les toilettes sont
dans la salle de douche).
Dans votre hôtel
•
•
•
•
•
B agagerie
Room service 24 h/24
Service de blanchisserie et pressing (payants)
Parking privé souterrain (payant)
Web corner pour iMac.
Autres
• Fermeture annuelle de l’hôtel du 27 novembre
au 26 décembre 2016
• Pour les Semaines Mer du Sommeil, Golf Performance,
Jeune Maman, Essentiel Dos
et Souplesse & Articulations, début des soins le lundi.
Pour tous les autres programmes de thalasso (autres
Semaines, échappées et Escales), début des soins
à votre convenance
• L’institut de thalassothérapie est directement
relié au Novotel
• Les sandales sont obligatoires à l’institut
• Le short de bain est interdit en piscine
• Tous les espaces du site sont non-fumeurs
• Pour le remplacement d’un soin collectif par
un soin individuel, le supplément est de 22 €.
Le certificat médical
est obligatoire pour les semaines.
HOTEL LA FALAISE DINARD SAS au capital de 1 750 000 b - RCS St Malo B377 969 860 - siret 377 969 860 00024 code NAF 5510Z, entreprise indépendante
membre d’un réseau de franchise. - Crédits photos : Photothèque Accor - DR, F .Dupont - aérodim, J.Y. Gucia, M. A. Graf, PhotoAlto.
- Photos non contractuelles - Réalisation : DH.C - Impression : Format Raisin.
I 13
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE THALASSA sea & spa
1. PRÉAMBULE
1. ACCOR SA (ci-après dénommée «ACCORHOTELS») a développé une activité de thalassothérapie
et propose à cette occasion des prestations dans les établissements Thalassa sea & spa du Groupe
ACCORHOTELS proposant des programmes de soins avec ou sans hébergement.
2. Le client déclare avoir obtenu d’ACCORHOTELS toutes les informations nécessaires sur les prestations
concernées.
3. Toute réservation d’une prestation de services par bon de commande suppose la consultation et
l’acceptation sans aucune réserve des présentes conditions générales et des conditions de vente du tarif
réservé.
4. Le catalogue mentionne les informations suivantes :
• le nom du prestataire, ses coordonnées téléphoniques, son adresse et s’il s’agit d’une personne morale,
son siège social et si elle est différente, l’adresse de l’établissement responsable de l’offre ;
• une information sur les prestations proposées ;
• une indication en euros du prix des prestations ;
• une indication des modalités de paiement ;
• l’absence du droit de rétractation ;
• la durée de validité de l’offre ou du prix ;
• la durée minimale du contrat proposé, le cas échéant ;
• les conditions générales de vente et les conditions de vente du tarif réservé.
5. Le client déclare que la réservation des prestations est effectuée pour ses besoins personnels.
6. En tant que consommateur, le client dispose de droits spécifiques, qui seraient remis en cause dans
l’hypothèse où les prestations réservées ne le seraient pas à des fins personnelles.
7. L’ensemble des informations est présenté en langue française.
8. Le client déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager au titre des présentes
conditions générales.
2. DÉFINITIONS
Dans la suite des présentes conditions générales, les termes ci-dessous auront la signification suivante :
• “bon de commande” : document papier qui récapitule les caractéristiques des prestations de services
réservées par le client. L’acceptation du bon de commande a pour effet d’engager contractuellement
le client ;
• “catalogue” : document commercial composé d’une brochure et d’un guide de réservation dans lesquels figurent notamment la liste des hébergements et programmes de soins proposés, leur référence,
et leur prix ;
• “client” : personne physique agissant pour ses besoins personnels réalisant des soins de thalassothérapie
ou réservant un séjour dans un des hôtels de la marque Thalassa sea & spa ;
• “réservation” : acte par lequel le client réserve des prestations ;
• “prestation de services” : réservation de nuitées, de repas et/ou de programmes de soins dont les caractéristiques essentielles sont présentées sur le catalogue et sur le site web www.thalassa.com ;
• “site web” : service électronique exploité par ACCORHOTELS sur le réseau internet et accessible à
l’adresse www.thalassa.com ;
• “programmes de soins” : ensemble de prestations de remise en forme pouvant être centrées sur différents
aspects : Forme & Bien-Être, Bien-Être à la carte, Capital Santé, Minceur...
3. OBJET
1. Les présentes conditions générales définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la
vente à distance de prestations de thalassothérapie proposées par ACCORHOTELS dans son catalogue
Thalassa sea & spa.
2. Elles régissent toutes les étapes nécessaires à la passation de la réservation et au suivi de la réservation
entre les parties contractantes.
3. Le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales figurant sur le
catalogue et le bon de commande et les avoir acceptées. Le client reconnaît également avoir pris connaissance des conditions de vente du tarif réservé.
4. DURÉE
1. Les présentes conditions générales de vente peuvent être modifiées et/ou complétées à tout moment,
sans préavis. Ces modifications ne seront pas applicables aux réservations de prestations effectuées
antérieurement.
2. Seules les conditions générales en vigueur au moment de la conclusion du contrat sont opposables
au client.
3. ACCORHOTELS se réserve le droit, sans préavis ni indemnité, de fermer temporairement ou définitivement le site web www.thalassa.com ou l’espace de réservation en ligne ou par téléphone.
4. ACCORHOTELS n’est pas responsable des dommages de toute nature qui peuvent résulter de ces
changements et/ou d’une indisponibilité temporaire ou encore de la fermeture définitive de tout ou partie
du site ou des services qui y sont associés, tels que l’espace de réservation en ligne ou par téléphone.
5. RÉSERVATION
1. Le client choisit les prestations présentées sur le catalogue.
2. Le client reconnaît avoir pris connaissance de la nature de la destination, des modalités de réservation
de l’ensemble des caractéristiques des prestations disponibles et avoir sollicité et obtenu des informations
I 14
nécessaires et/ou complémentaires pour passer sa réservation en parfaite connaissance de cause.
3. Le client est seul responsable de son choix de prestations et de leur adéquation à ses besoins, de telle
sorte que la responsabilité d’ACCORHOTELS ne puisse être recherchée à cet égard.
4. La réservation est réputée acceptée par le client à l’issue du processus de réservation.
6. PRISE DE RÉSERVATION
1. Le client peut réserver en appelant un conseiller Thalassa sea & spa au +33 (0) 1 72 95 00 33 (coût d’un
appel local pour la France et d’un appel international pour l’étranger) ou en appelant directement la destination où il souhaite effectuer un programme de soins ou en se connectant sur le site www.thalassa.com. Il
communique au conseiller les informations le concernant nécessaires à sa réservation. Ce dernier adresse
ensuite par courrier postal ou par e-mail au client une offre de réservation, dite “bon de commande”. Pour
toute réservation sur le site www.thalassa.com le client renseigne directement les informations nécessaires
à sa réservation sur le site et accepte les conditions générales de vente du site internet.
2. La réservation est réputée formée à la date de réception de la fiche signée par le client et accompagnée
du versement d’arrhes représentant 30% du montant total TTC des prestations réservées.
3. Pour la réservation d’un séjour promotionnel « Au plus tôt pour ma Thalasso » (séjour non remboursable
et non modifiable) les arrhes représentent 100% du montant total TTC des prestations réservées. Cette offre
« Au plus tôt pour ma Thalasso » est valable uniquement sous réserve des disponibilités de l’établissement.
4. À défaut de versement des arrhes, l’établissement ne confirme pas la réservation et ne garantit pas la
disponibilité des prestations et sa responsabilité ne pourra être recherchée à ce sujet.
5. Le client s’engage, préalablement à toute réservation, à compléter les informations demandées sur le
bon de commande.
6. Le client atteste de la véracité et de l’exactitude des informations ainsi transmises. Au cas où il apparaîtrait
que les informations fournies par le client seraient erronées, l’établissement pourrait refuser le client, et sera
également amené à lui réclamer des dommages et intérêts.
7. CONFIRMATION DE LA RÉSERVATION
1. Une confirmation de réservation ainsi qu’un reçu accusant réception du paiement des arrhes seront
adressés au client par écrit (courrier ou e-mail) à l’adresse indiquée par le client sur le bon de commande
dans les meilleurs délais pour confirmer son dossier de réservation.
2. Cette confirmation récapitule l’offre de contrat, les prestations réservées, les prix, les informations relatives
au service après-vente et aux garanties commerciales, ainsi que l’adresse de l’établissement du vendeur
auprès duquel le client peut présenter ses réclamations.
3. Pour toute question relative à sa réservation, le client pourra contacter directement l’hôtel concerné dont
les coordonnées sont mentionnées sur le courrier de confirmation de réservation.
8. PRIX
1. Les programmes de soins de thalassothérapie (avec ou sans hébergement) comprennent 2, 3, 4 ou
5 soins par jour selon le type de programme de soins (effectués alternativement un jour le matin, un jour
l’après-midi, sauf mention contraire), l’accès libre à certaines activités du centre et/ou de l’hôtel (voir la
brochure de la destination) et la mise à disposition de peignoirs et serviettes à l’Institut sous réserve de
disponibilité. Toutes les prestations comprenant l’hébergement et le programme de soins s’entendent soit
en petit-déjeuner, soit en demi-pension, soit en pension complète traditionnelle ou diététique (en fonction
des sites et des prestations réservées).
2. Les prix afférents à la réservation des prestations sont indiqués sur le catalogue en vigueur au moment
de la réservation et sur le bon de commande.
3. Les prix sont affichés en euros, en montant TTC.
4. Les prix publiés dans la brochure Thalassa sea & spa sont communiqués à titre indicatif et valables pour
la durée courant du 1er janvier 2016 au 28 février 2017. Ils sont susceptibles d’être modifiés et peuvent
évoluer à tout moment, sans préavis.
5. Les prix pourront être modifiés en cas de changement législatif et/ou réglementaire susceptibles d’entraîner des variations de prix tels que : modification du taux de TVA applicable, instauration de nouvelles
taxes, etc. En cas d’instauration d’une nouvelle taxe ou modification du régime d’une taxe existante les
tarifs seront modifiés.
6. Le tarif « accompagnant non curiste » est valable uniquement pour les personnes partageant la chambre
d’un curiste. Tout accompagnant non curiste doit se renseigner directement auprès du site pour savoir
s’il peut accéder aux installations dans l’établissement et à quelles conditions tarifaires. Le tarif de l’offre «
semaine accompagnant découverte » est valable uniquement pour une personne partageant la chambre
d’un curiste lors d’un séjour de 6 jours et plus.
7. Toutes les réservations, quelle que soit leur origine, sont payables en euros.
8. Les prix tiennent compte de la TVA applicable au jour de la facturation et tout changement du taux applicable à la TVA sera automatiquement répercuté sur les prix indiqués. La TVA qui sera effectivement payée
par le client sera la TVA à la date de la facturation qui sera effectuée à l’établissement.
9. En l’absence de mention contraire dans la description de l’offre, les prix ne comprennent pas :
• la taxe de séjour ;
• les frais d’honoraires médicaux* ;
• l’accueil des animaux domestiques (pour les hôtels accueillant les animaux domestiques – se renseigner
directement auprès de l’établissement) ;
• les assurances (et notamment l’assurance MONDIAL ASSISTANCE);
• les repas non compris dans la formule choisie ;
• les boissons ;
• les activités payantes (détail de ces activités et tarifs disponibles sur simple demande auprès de l’hôtel) ;
• les prestations annexes (blanchisserie, etc. - tarifs disponibles sur simple demande auprès de l’hôtel) ;
• et d’une manière générale, toutes les dépenses à caractère personnel.
10. ACCORHOTELS, lors de la confirmation de la réservation du client, indiquera le montant total de la
réservation (prix TTC en euros).
* les actes médicaux et de kinésithérapie dispensés au titre d’un programme de soins de thalassothérapie
ne sont pas remboursés (circulaire de la Caisse Nationale d’Assurance Maladie n°5698 du 23 décembre
1998).
9. PAIEMENT
1. Le montant des arrhes versées est déduit de la facture finale.
2. Le solde des prestations réservées devra être réglé sur place, avant le départ du client :
• pour les programmes de soins externes (hors hébergement), à l’institut de thalassothérapie,
• pour les réservations comprenant l’hôtel et le programme de soins, à l’hôtel. Certains sites pourront
demander un règlement séparé des prestations hôtelières et des soins.
3. Les diverses prestations et taxes supplémentaires, devront être réglées sur place avant le départ du client.
4. Pour toutes les réservations de forfait comprenant l’hôtellerie, la restauration et le programme de soins,
toutes prestations non consommées (exemple : 1 soin, 1 repas, 1 nuit) ne seront pas déduites du solde de
la facture finale, et ce quelle qu’en soit la raison.
5. Aucun escompte ne sera pratiqué par ACCORHOTELS pour paiement antérieur à celui figurant aux
présentes conditions générales de vente ou sur la facture émise par l’un des sites.
6. Au cas où le client ne réglerait pas le solde des prestations sur place avant son départ, l’établissement
se réserve le droit de prélever directement les sommes dues sur la carte bancaire dont les coordonnées
auront été données soit au paiement des arrhes soit à l’arrivée dans l’établissement, ce que le client accepte
expressément. Dans ce cas, des pénalités de retard seront dues dès le lendemain de la date d’échéance
de la facture au taux de 15% l’an, appliquées au montant TTC de la facture. Par ailleurs, une indemnité
forfaitaire s’élevant à 40 € HT par créance sera exigible dès le lendemain de la date d’échéance de la facture
à laquelle s’ajoutera une indemnité complémentaire permettant de couvrir la totalité des frais engagés en
cas de recouvrement contentieux.
10. MOYENS DE PAIEMENT
Le client dispose de plusieurs moyens de paiement offrant une sécurité optimale parmi les suivantes :
• en espèces, pour un montant maximum de 1000 € pour le règlement du solde des prestations, ou 460 €
pour le versement des arrhes,
• par carte bancaire (Carte Bleue, Carte Visa, Eurocard/Mastercard, American Express…),
• par chèque bancaire ou postal. La mise à l’encaissement du chèque est réalisée à la réception du chèque.
Seuls les chèques français sont acceptés pour les établissements situés en France,
• par bons cadeaux Thalassa sea & spa,
• par chèque cadeau ”Tickets Compliments” (hors versement d’arrhes),
• par carte cadeau ”Spirit of cadeau”,
• par Chèques Vacances (sur les sites en France exclusivement).
11. ANNULATION DU FAIT DU CLIENT
1. Il est rappelé au client, conformément à l’article L. 121-20-4 du Code de la consommation, qu’il ne
dispose pas du droit de rétractation prévu à l’article L. 121-20 du Code de la consommation. Les conditions de vente du tarif réservé précisent les modalités d’annulation et/ou de modification de la réservation.
2. Toute annulation, totale ou partielle, doit être notifiée à l’hôtel par écrit (courrier ou e-mail) et donnera lieu,
sauf indication particulière, à la facturation suivante :
• pour toute annulation intervenant plus de 21 jours avant la date d’arrivée : l’établissement conserve les
arrhes s’élevant à 30% du montant total de la réservation (dans le cas d’une réservation réglée en totalité,
les 70% restants du montant total du séjour seront alors restitués au client, par virement bancaire, dans
un délai de 30 jours).
• pour toute annulation 21 jours ou moins avant la date d’arrivée, le client s’engage à verser la totalité TTC
des prestations réservées, par conséquent l’établissement envoie une facture du solde à régler dans le cas
d’un versement d’arrhes uniquement. Le client s’engage à régler cette facture dans un délai de 15 jours
après réception. Si le client a réglé en totalité son séjour, l’établissement conserve la totalité du montant du
séjour déjà perçu. Les réservations faites dans le cadre de l’offre promotionnelle « Au plus tôt pour ma Thalasso » ne peuvent être ni modifiées ni remboursées. L’offre promotionnelle « Au plus tôt pour ma Thalasso
» n’est valable uniquement que sous réserve des disponibilités de l’établissement.
3. Lorsque les conditions de vente du tarif réservé le permettent, pour toute somme qui devrait être restituée par l’établissement, elle le serait dans un délai maximum de 30 jours à compter de la notification de
l’annulation (à moins que celui-ci ne préfère bénéficier d’un avoir) par crédit sur le compte bancaire du
client ou par chèque bancaire.
4. Si le client interrompt le programme de soins ou le séjour dans l’hôtel, ou ne consomme pas certaines
prestations pour quelque cause que ce soit, notamment en cas de non présentation ou de présentation
hors délai sur le lieu de rendez-vous, celui-ci demeure redevable de l’ensemble des sommes dues en vertu
de la réservation initiale. Le client devra par conséquent en régler le solde avant de quitter l’établissement.
5. En cas de « no-shows » (annulation sans préavis), l’établissement facturera au client l’indemnité prévue
au 2 du présent article pour toute annulation 21 jours ou moins avant la date d’arrivée, soit la totalité du
montant total TTC du séjour réservé.
6. ACCORHOTELS informe ses clients résidents français (y compris les DROM) de l’existence d’un contrat
d’assurance conclu avec MONDIAL ASSISTANCE couvrant les conséquences de l’annulation ou de la
modification du fait du client. Les Conditions Générales de Vente de l’assurance annulation sont disponibles
sur simple demande par téléphone auprès du Service Conseil Client Mondial Assistance : au +33 (0)1 42
99 82 81 ([email protected]) ou en cliquant sur le lien suivant : www.thalassa.com. Pour
pouvoir souscrire l’assurance annulation, il est nécessaire de le préciser lors de votre réservation. À défaut
de parfait encaissement par MONDIAL ASSISTANCE de la prime d’assurance, le client résident français
ne sera pas couvert par l’assurance annulation.
Aucune réclamation ne pourra être effectuée en cas de défaut d’encaissement.
12. MODIFICATIONS DU FAIT DU CLIENT
1. Les éventuelles modifications de la réservation par le client ne pourront être prises en compte par l’hôtel
concerné que dans la limite de ses possibilités et à condition d’être notifiées par écrit (courrier, e-mail) et
sous les conditions suivantes :
• si la demande de modification concerne la prolongation de séjour, l’augmentation du nombre de personnes ou l’achat d’une prestation supplémentaire, seul le prix de ces modifications sera facturé en supplément. Dans le cas où l’hôtel ne pourrait accéder aux demandes de prestations supplémentaires, l’hôtel ne
saurait en être tenu pour responsable et si le client souhaite, suite à cela, annuler son séjour, les conditions
d’annulation de l’article 11 s’appliquent alors.
• si la demande de modification concerne les dates de séjour, et sous réserve d’acceptation par l’hôtel
concerné et de disponibilité aux dates choisies par le client, l’hôtel facturera, en plus de la différence entre
la date de séjour finalement réservée et la date de séjour initiale des frais de dossier s’élevant à 50 € par
personne. Dans le cas où l’hôtel ne pourrait accéder aux demandes de modifications de dates, l’hôtel ne
saurait en être tenu pour responsable et si le client souhaite, suite à cela, annuler son séjour, les conditions
d’annulation de l’article 11 s’appliquent alors.
• si la demande de modification porte sur la diminution du nombre de personnes ou la suppression d’une
des prestations réservées, le montant total TTC de la commande initiale reste dû.
Dans la mesure du possible, l’hôtelier essaiera de satisfaire à ces demandes.
L’établissement ne pourra pas être recherché en responsabilité au cas où les modifications demandées par
le client ne pourraient être prises en compte.
2. Le client ne peut pas céder son séjour à un tiers que ce soit à titre gratuit ou onéreux.
13. DÉLOGEMENT / RÉSILIATION DU FAIT D’ACCORHOTELS
1. En cas de non disponibilité de l’établissement, en cas de force majeure, de problème technique ou pour
toute autre raison, celui-ci se réserve la possibilité de faire héberger totalement ou partiellement le client dans
un établissement de catégorie équivalente (dans la mesure du possible), pour des prestations de même
nature, l’ensemble des frais inhérents restant à la charge de l’établissement, qui ne pourra être recherché
en paiement d’une quelconque indemnité complémentaire.
2. Lorsque, avant le départ, le respect d’un des éléments essentiels du contrat est rendu impossible par
suite d’un événement de force majeure qui s’impose à ACCORHOTELS, ACCORHOTELS doit le plus
rapidement possible en avertir le client et informer ce dernier de la faculté dont il dispose soit de résilier
le contrat, soit d’accepter la modification proposée par ACCORHOTELS. Lorsqu’il résilie son contrat, le
client a droit, sans supporter de pénalités ou de frais, au remboursement de la totalité des sommes qu’il a
versées. Le remboursement s’effectuera, au choix d’ACCORHOTELS, par crédit sur le compte bancaire
du client ou par chèque bancaire.
14. FORCE MAJEURE
ACCORHOTELS ne pourra être tenu responsable à l’égard du client en cas d’inexécution de ses obligations résultant d’un évènement de force majeure. Sont considérés comme cas de force majeure ou cas
fortuit ceux habituellement reconnus par la jurisprudence des Cours et Tribunaux français.
15. MISE À DISPOSITION DES CHAMBRES
Les chambres sont mises à disposition à partir de 16h00 et doivent être libérées à 12h00 le jour du départ.
A défaut, il sera facturé au client une nuitée supplémentaire au prix public affiché. Toutefois, en fonction des
disponibilités de l’hôtel, moyennant un supplément équivalent à 50% du tarif public affiché à la réception de
l’hôtel, le client pourra conserver sa chambre jusqu’à 17h00.
16. VISITES MÉDICALES
1. Pour les prestations de 4 jours et plus : le client devra obligatoirement se munir d’un certificat médical de
non contre-indication aux soins de thalassothérapie et au hammam datant de moins de 30 jours. Pour les
prestations de moins de 4 jours : la visite médicale, bien que facultative, est très fortement conseillée. En
l’absence de certificat médical de non contre-indication aux soins de thalassothérapie et au hammam, le
client sera invité à signer une décharge médicale sur place. Sur le certificat médical de non contre-indication
aux soins de thalassothérapie le médecin devra également préciser l’aptitude physique du client à suivre
un programme de soin. Il est rappelé que les établissements ACCORHOTELS ne fournissent aucune prise
en charge ou assistance médicale.
2. Certains programmes de soins ou soins ne sont pas adaptés aux femmes enceintes. En outre, une
sélection de soins esthétiques peut être proposée. Il est de la responsabilité de la cliente de spécifier, par
écrit, lors de la réservation si elle est enceinte. Pour les femmes enceintes, le certificat médical de non
contre-indication aux soins de thalassothérapie et au hammam du médecin traitant est obligatoire quel
que soit le nombre de jours de soins.
3. Nos soins de thalassothérapie sont destinés uniquement à des personnes de 18 ans et plus. Seuls
certains soins ou offres particulières sont accessibles aux mineurs de plus de 14 ans, n’hésitez pas à nous
consulter pour plus d’informations. Une décharge parentale est obligatoire pour tout soin ou offre particulière
pour les mineurs de plus de 14 ans.
17. SÉJOURS DANS L’ÉTABLISSEMENT
1. En application de la réglementation en vigueur dans certains pays, il pourra être demandé à l’arrivée à
l’établissement au client de remplir une fiche de police. Pour ce faire, il sera demandé au client de présenter
une pièce d’identité afin de vérifier si celui-ci doit compléter ou non la fiche de police.
2. Certains établissements accueillent certains animaux (prestation payante, voir conditions auprès de
chaque hôtel) dès lors qu’ils sont tenus en laisse ou en cage dans toutes les parties communes de l’établissement (pour vérifier si un établissement accepte ou non les animaux, merci de vous reporter à la
fiche hôtel sur accorhotels.com). Pour des raisons d’hygiène, les animaux ne sont pas admis dans les
salles de restauration.
3. Le client accepte et s’engage à utiliser la chambre en bon père de famille, aussi tout comportement
contraire aux bonnes mœurs et à l’ordre public amènera l’hôtelier à demander au client de quitter l’établissement sans aucune indemnité et ou sans aucun remboursement si un règlement a déjà été effectué.
4. Certains établissements ACCORHOTELS disposent d’un Règlement Intérieur destiné au client. Le client
accepte et s’engage à respecter ledit règlement. En cas de non-respect par le client d’une des dispositions
du Règlement Intérieur, l’hôtelier se trouvera dans l’obligation d’inviter le client à quitter l’établissement
sans aucune indemnité et ou sans aucun remboursement si un règlement a déjà été effectué. L’accès
aux installations telles que hammam, salle de fitness, etc... est soumis aux conditions d’utilisation de ces
équipements et à chaque règlement intérieur des établissements.
5. Pour les mineurs, l’accès piscine se fait obligatoirement accompagné d’un adulte, suivant les conditions
et horaires spécifiques de chaque hôtel.
6. Les horaires des restaurants, instituts de thalassothérapie et autres installations sont spécifiques à
chaque établissement et sujets à modifications sans avis préalable.
7. Certains hôtels proposent un accès WiFi (payant ou non) permettant aux clients de se connecter à
internet. Le client s’engage à ce que les ressources informatiques mises à sa disposition par l’hôtel ne
soient en aucune manière utilisées à des fins de reproduction, de représentation, de mise à disposition ou
de communication au public d’œuvres ou d’objets protégés par un droit d’auteur ou par un droit voisin, tels
que des textes, images, photographies, œuvres musicales, œuvres audiovisuelles, logiciels et jeux vidéo,
sans l’autorisation des titulaires des droits prévus aux livres Ier et II du Code de la propriété intellectuelle
lorsque cette autorisation est requise. Le client est tenu de se conformer à la politique de sécurité du
fournisseur d’accès internet de l’hôtel, y compris aux règles d’utilisation des moyens de sécurisation mis
en œuvre dans le but de prévenir l’utilisation illicite des ressources informatiques [ou autre dénomination
utilisée dans la charte informatique de l’entreprise], et de s’abstenir de tout acte portant atteinte à l’efficacité
de ces moyens. Si le client ne se conforme pas aux obligations précitées, il risquerait de se voir reprocher
un délit de contrefaçon (article L.335-3 du Code de la propriété intellectuelle), sanctionné par une amende
de 300.000 euros et de trois ans d’emprisonnement.
18. ÉVOLUTION DE LA LISTE DES ÉTABLISSEMENTS
La liste des établissements ACCORHOTELS proposant une activité Thalassa sea & spa pourra être amenée à évoluer pour tenir compte des éventuelles cessions, vente, intégration de nouveaux établissements,
changement d’enseigne ou de marque, travaux, etc. La responsabilité d’ACCORHOTELS ne pourra pas
être recherchée de ce fait, quelle que soit l’évolution du périmètre.
19. MESURES D’HYGIÈNE
Par mesure d’hygiène, les sandales en plastique sont obligatoires (articles disponibles en vente sur place).
Par ailleurs, il est recommandé aux curistes de se munir de deux maillots de bain. Le short de bain est
interdit dans les piscines. Pour les établissements qui ont une salle de sport, le client devra se munir d’une
tenue et de chaussures de sport adaptées et respecter les règles sanitaires, le Règlement Intérieur et les
Conseils d’Utilisation en vigueur dans chaque établissement.
20. RESPONSABILITÉ
1. Les prestations proposées sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité
d’ACCORHOTELS ne saurait être engagée en cas de non-conformité à la législation d’un pays tiers.
2. ACCORHOTELS ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution de la réservation en cas de force
majeure, en cas de fait du tiers ou fait du client.
3. Les photos présentées dans la brochure ne sont pas contractuelles. Même si tous les meilleurs efforts
sont faits pour que les photographies, représentations graphiques et les textes reproduits pour illustrer les
établissements présentés donnent un aperçu aussi exact que possible des prestations d’hébergement
proposées ainsi que de l’Institut, des variations peuvent intervenir, notamment en raison du changement
de mobilier ou de rénovations éventuelles. Le client ne peut prétendre à aucune réclamation de ce fait.
4. ACCORHOTELS n’encourra aucune responsabilité pour tous les dommages indirects du fait des présentes, notamment perte d’exploitation, fait du tiers, fait du client ou fait de ses partenaires.
5. Toute réservation ou paiement qui seraient irréguliers, inopérants, incomplets ou frauduleux pour un
motif imputable au client entraînera l’annulation de la commande aux frais du client, sans préjudice de toute
action civile ou pénale à son encontre.
21. RÉCLAMATIONS
1. Les réclamations relatives à l’état des lieux doivent obligatoirement être portées à la connaissance
d’ACCORHOTELS dans les 48h de l’arrivée directement auprès de l’hôtel.
2. Les réclamations relatives à l’inexécution ou à la mauvaise exécution du contrat ne pourront être prises
en compte que si elles sont formulées par écrit (courrier ou e-mail) et adressées soit à l’établissement, soit
au Service Clients. Thalassa sea & spa Bâtiment Atlantis – 2, avenue du Lac - CS 60803 Courcouronnes
– 91021 Evry Cedex, dans les 8 jours après la fin de la prestation.
3. Aucune réclamation ou contestation de réponse n’est acceptée par téléphone. Les frais d’envoi (par
courrier ou e-mail) de la réclamation restent à la charge du client. Les bureaux du Service Clients ne sont
pas ouverts au public, toute réclamation doit donc faire l’objet d’un écrit.
4. Les établissements ACCORHOTELS sont exploités par des sociétés juridiquement distinctes de la
société ACCOR SA et sont en conséquence seules responsables envers les clients d’éventuels dommages. Aussi en cas de contentieux, le client devra s’adresser exclusivement à la société exploitante de
l’hôtel dans lequel il a séjourné.
22. RESPECT DE LA VIE PRIVÉE
22.1 INFORMATIONS NOMINATIVES
1. Les informations qui sont demandées au client sont nécessaires au traitement de sa réservation, à la
gestion de sa participation au programme de fidélité hôtelier du groupe ACCORHOTELS le cas échéant et à
l’envoi d’informations sur les produits et services du groupe ACCORHOTELS. Elles seront communiquées
à ACCORHOTELS, à ses entités, aux prestataires, au service comptable d’ACCORHOTELS pouvant être
établis hors Union Européenne dans le cadre de mesures précontractuelles en vue de la réservation hôtelière. À défaut de renseignement, ACCORHOTELS ne pourrait traiter la réservation.
2. Le traitement de ces données permettra à ACCORHOTELS de :
• remplir ses obligations vis-à-vis du client ;
• informer le client des offres spéciales et de tout nouveau service créé par ACCORHOTELS.
3. Le client peut écrire à l’établissement dans lequel il a séjourné pour exercer ses droits d’accès, d’opposition pour motif légitime ou sans motif s’agissant de la prospection et de rectification et à l’égard des
informations le concernant et faisant l’objet d’un traitement par ACCORHOTELS, dans les conditions
prévues par la loi du 6 janvier 1978.
4. ACCORHOTELS déclare avoir accompli les formalités éventuellement requises auprès de la Commission
Nationale de l’Informatique et des Libertés.
5. Le client est informé, sur chacun des formulaires de collecte de données à caractère personnel, du
caractère obligatoire ou facultatif des réponses par la présence d’un astérisque.
6. Le client autorise ACCORHOTELS à communiquer ses données personnelles à des tiers à la condition qu’une telle communication se révèle compatible avec la réalisation des opérations incombant
à ACCORHOTELS au titre des présentes conditions générales.
22.2 PROSPECTION DIRECTE
1. Le client dispose de la faculté de consentir expressément à recevoir de la prospection directe sous
forme de courrier électronique.
2. Le client dispose de la faculté de s’opposer, sans frais, à ce que les données le concernant soient utilisées
à des fins de prospection, notamment commerciale.
23. CONVENTION DE PREUVE
Les registres informatisés conservés dans les systèmes informatiques d’ACCORHOTELS seront conservés
dans des conditions raisonnables de sécurité et considérés comme les preuves des communications, des
réservations et des paiements intervenus entre les parties.
24. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
1. Tous les textes, images et sons reproduits dans le catalogue sont réservés au titre de la propriété
intellectuelle et pour le monde entier.
2. Les présentes conditions générales n’emportent aucune cession d’aucune sorte de droit de propriété
intellectuelle sur les éléments appartenant à ACCORHOTELS ou ayants droits tels que les photographies,
images, textes littéraires, travaux artistiques, marques, chartes graphiques, logos au bénéfice du client.
3. Seule une utilisation conforme à la destination de ce catalogue est autorisée.
4. Toute autre utilisation, non expressément autorisée par écrit et au préalable par ACCORHOTELS est
prohibée et constitutive de contrefaçon.
25. LOI APPLICABLE
1. La loi applicable est la loi française.
2. Par convenance, le contrat peut être traduit en langue anglaise. Toutefois, en cas de litige, seul le texte
français fait foi.
3. En cas de litige, et faute d’accord amiable entre les parties, la juridiction à saisir sera celle territorialement
compétente.
26. INTÉGRALITÉ
1. Les présentes conditions générales, les conditions de vente du tarif réservé par le client et le bon de
commande expriment l’intégralité des obligations des parties.
2. Aucune condition générale ou spécifique communiquée par le client ne pourra s’intégrer aux présentes
conditions générales.
3. Les documents formant les engagements contractuels entre les parties sont, par ordre de priorité
décroissant, le bon de commande (dont les conditions particulières du tarif réservé) et les présentes conditions générales.
4. En cas de contradiction entre le bon de commande et les conditions générales, les dispositions figurant
au bon de commande seront les seules applicables pour l’obligation en cause. Le client est également invité
à consulter les conditions générales de vente figurant sur le site internet.
I 15
LA MARQUE
DE THALASSOTHéRAPIE & SPA
DU GROUPE ACCORHOTELS 14 destinations en France
et à l’international
LE TOUQUET PARIS-PLAGE
TROUVILLE-SUR-MER
Dinard
Quiberon
Ile d’oléron
BIARRITZ
Hyères
fréjus
golfe d’ajaccio
essaouira
novotel dinard thalassa sea & spa
1 Avenue du Château Hébert
agadir
35800 Dinard
timi ama (SARDAIGNE)
plus d’infos
et réservation
CAPOVATICANO (CALABRE)
BAHREÏN
www.thalassa.com
tél : +33 (0)2 99 16 78 10
e-mail : [email protected]