management des unites commerciales

BTS
MANAGEMENT DES UNITES
COMMERCIALES
une école du groupe
LE PROFIL
Le technicien supérieur en Management des Unités
Commerciales maîtrise les techniques d’organisation,
de gestion et d’animation commerciales.
Il met en oeuvre les technologies de l’information et de
la communication dans son activité courante et dans la
gestion de projet.
Il intervient dans le management de l’unité commerciale,
la gestion de la relation client, la gestion et l’animation
de l’offre de produits et de services et l’exploitation de
l’information nécessaire à l’activité commerciale.
LE PUBLIC
Le diplôme peut être préparé par les bacheliers (toutes séries) et/ou les titulaires d’un diplôme de
l’enseignement supérieur (Licence…).
L’admission à l’ESGM se fait après examen du dossier scolaire (bulletins des classes de Première et
Terminale et/ou des deux dernières années d’études) et un entretien individuel de motivation avec
la Direction de l’établissement.
L’ORGANISATION DES COURS
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La formation est dispensée en alternance (2 jours / 3
jours).
Le rythme de l’alternance est variable en fonction des besoins et des attentes exprimés par les entreprises partenaires.
Dans l’entreprise, l’employeur désigne un tuteur, chargé
de suivre les activités de l’élève pendant toute la durée du
contrat de professionnalisation.
L’ESGM s’engage à donner à l’élève la formation nécessaire pour le préparer dans les meilleures conditions à
l’examen. En contrepartie, l’étudiant s’engage à assister
à l’ensemble des cours et des épreuves de contrôle (les
absences doivent être justifiées par écrit).
Les bulletins de notes sont établis semestriellement et
transmis au chef d’entreprise.
esgm formation 15 avenue Clemenceau 68100 MULHOUSE - 03 89 66 09 01 - [email protected]
www.esgmformation.com
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MANAGEMENT DES UNITES
COMMERCIALES
une école du groupe
LE CONTENU DE L’ENSEIGNEMENT
Management des unités commerciales
• Les fondements du management.
• Le manageur de l’unité commerciale.
• Le management de l’équipe.
• L’organisation de l’équipe.
• Le management de projet.
Gestion des unités commerciales
• Gestion courante de l’unité commerciale.
• Gestion des investissements.
• Gestion de l’offre.
• Gestion prévisionnelle.
• Évaluation des performances de l’unité
commerciale.
Communication
• Introduction à la communication.
• La communication dans la relation interpersonnelle.
• La communication dans la relation managériale et dans la relation commerciale.
Informatique commerciale
• L’information commerciale, ressource stratégique.
• L’organisation de l’information.
• Le travail collaboratif.
• Informatique appliquée à la gestion de la
relation client.
• Informatique appliquée à la gestion de
l’offre.
• Informatique appliquée à la gestion de
l’unité commerciale.
• Présentation et diffusion de l’information
commerciale.
REGLEMENT D’EXAMEN
EPREUVES
FORME
E.1 Culture générale et expression
DUREE COEFF.
Ecrite
4h
3
Ecrite et
orale
2h
20 min.
3
E.3 Economie, droit et management des entreprises
• économie, droit
• management des entreprises
Ecrite
Ecrite
4h
3h
4
2
E.4 Management et gestion des unités commerciale
Ecrite
5h
4
E.5 Analyse et conduite de la relation commerciale
Orale et
pratique
45 min.
4
E.6 Projet de développement de l’unité commerciale
Orale
40 min.
4
• E.F1 Epreuve facultative Langue vivante 2
Orale
20 min.
E.2 Langue vivante étrangère 1
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