Métiers éditeurs de logiciels : Marketing opérationnel

Métiers éditeurs de logiciels : Marketing opérationnel
Métiers Editeurs : Marketing opérationnel
R2B Route To Business
Mr Didier Fraisse : [email protected]
574 chemin de Wette Fay
69300 Caluire Et Cuire
tel. : 04 78 72 52 64 / fax : 09 55 45 65 00
de 2295 à 8600 €
Formation financée à 100% par le FAFIEC, sous réserve de conditions
Titre : « Métiers des Editeurs :
« Marketing opérationnel »_ _ _
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ORGANISME
« R2B – Route To Business »
574 Chemin de Wette Fays
69300 CALUIRE ET CUIRE
Tél. : 04 78 72 52 64
Contact : Mr Dider Fraisse
[email protected]
PUBLICS CONCERNÉS
Salariés de TPE ou PME éditeurs de logiciels intervenant principalement en B to B, ayant des fonctions de :
consultant,
commercial,
marketing,
recherche et développement,
chef de projet
PRÉ-REQUIS
Expérience du secteur du logiciel
Connaissance de base ou pratique du marketing
Participation au lancement d’une offre logicielle ou service
OBJECTIFS DE LA FORMATION
L'objectif général de cette formation est de donner la capacité aux TPE et PME dans le domaine de l'édition de
logiciels de concevoir un véritable plan marketing opérationnel pour mettre en œuvre la stratégie de l’entreprise et
atteindre des objectifs précis.
PROGRAMME
Jour 1 - Connaissance de son marché
Identifier et comprendre les besoins des clients :
Méthode d'analyse des clients existants et des non-clients
non
Segments de clients et domaine d'activité stratégiques
Les facteurs clés de succès pour chaque DAS
Comment mes produits sont-ils
sont
utilisés
Des besoins clients aux caractéristiques produits
Elaborer votre diagnostic :
Repérer les menaces et les opportunités
Evaluer et hiérarchiser vos forces et vos faiblesses
faiblesse
Recherches vos avantages et handicaps concurrentiels
Evaluer les opportunités de marché :
Analyser les concurrents directs et les produits de substitution
Nouveaux marchés et nouveaux besoins
Etude d'opportunités
Valider la faisabilité des solutions envisagées
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Concevoir une offre innovante
Mix marketing d'un logiciel innovant
Implication des clients dans les spécifications et beta test
Définir une stratégie de lancement
Plan de mise en œuvre
Analyse de risques
Jour 2
Approche service
Spécificités des services - Modèle de service - Offre globale de service
Marketing mix des services, les 7P - fixation du prix
Valeur et risques perçus par le client dans les services
Rendre le service tangible
La fleur des services - Services de base et services périphériques
Bleuprint - Penser et créer l'environnement de service
Personnel en contact
Développer la fidélité client
Jour 3 et 4
Plan de communication
Définir une stratégie de communication
Déterminer des objectifs
Choisir les vecteurs de communication les plus appropriés
Planifier et budgéter votre plan de communication
Rédiger un message, construire un argumentaire
E-marketing :
Concevoir une page Web, la référencer
Concevoir une campagne d'e-mailing, objectifs, cibles, message et suivi
Intervenir sur les blogs, forums et réseaux sociaux
Marketing viral :
Principes clés du marketing viral
Faire de vos clients des prescripteurs
Les techniques du marketing viral
Le buzz - Les risques, les anticiper
Relation presse :
Identifier les bons médias
Rédiger un communiqué de presse
Concevoir un dossier de presse
Relations avec les médias
Les réseaux :
Identifier les réseaux, les adresser
Faire une présentation dans un club d'affaires
Les grands acteurs du secteur IT :
Comment s'appuyer sur les grands acteurs du monde informatique (Editeurs de logiciel, constructeurs,
intégrateurs, prescripteurs)
Leur faire connaitre notre offre, adresser les bonnes personnes
Les clubs d'utilisateurs :
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Favoriser la création de clubs d'utilisateurs de vos logiciels et les échanges entre clients
Leur donner les outils nécessaires
Gérer la communication avec les clubs utilisateurs
Jour 5
Les outils d'aide à la vente
Concevoir une démonstration
Attentes clients et objectifs de la démonstration
Construire des scénarios adaptés
Sécuriser la démonstration
Concevoir une plaquette commerciale
Concevoir un support PowerPoint d'aide à la vente
Concevoir un plan d'actions commerciales
Méthodologie de conception d'un plan d'actions commerciales
Envisager différents canaux de commercialisation
Définir, choisir et planifier ses actions
Donner des objectifs, des moyens, un budget et une procédure de suivi à chaque action
Actions sur les clients, sur les produits et sur notre organisation
Jour 6
Négociation achat et partenariats
Identifier les fournisseurs et partenariats potentiels
Concevoir un appel d'offre
Préparer une négociation
Parvenir à un accord gagnant-gagnant
Suivre la performance des fournisseurs ou partenaires
Conduite de projet
Introduction à la gestion de projet, qu’est ce qu'un projet?
Contenu du projet
Gestion des couts, délais et ressources
Management des risques
Rentabilité d'un projet
Management de la sous-traitance
MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES
Notre solution pédagogique a été conçue dans le but de donner l'ensemble des outils et méthodologies
nécessaires pour concevoir une offre logicielle et la mettre sur le marché à une personne dont le marketing
n'est pas forcement la compétence principale.
Les concepts étudiés seront en permanence illustrés par des exemples pratiques du monde du logiciel. Les
animateurs de cette formation ont tous de l'expérience professionnelle dans ce domaine pour tirer parti des
problématiques concrètes des stagiaires de la formation.
Un cas pratique sur une solution logicielle de messagerie collaborative sera utilisé en fil rouge tout au long de la
formation pour donner de la cohérence à la démarche et montrer de façon extrêmement pratique et opérationnelle
la mise en œuvre des outils proposés.
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Moyens pédagogiques
Sera remis à chaque participant :
Un support de cours complet avec tous les concepts
Les études de cas et exercices effectués et leur correction
Matériel :
Une salle de cours
Un vidéo projecteur
Deux paper board
EVALUATIONS
Avant la formation
Par un entretien téléphonique entre un formateur et chaque stagiaire avec pour objectif d'évaluer le niveau
de connaissance et le besoin de chaque stagiaire afin d'adapter au mieux la session.
Pendant la formation
A la fin de chaque période de 2 jours, entretien entre le formateur et chaque stagiaire pour évaluer les
acquis.
A la fin de la formation
QCM d'évaluation des acquis et questionnaire de satisfaction.
Après la formation
Dans un délai de 2 mois après la formation, Entretien téléphonique entre un formateur et chaque stagiaire
pour évaluer l'utilisation des outils et méthodes
DUREE
6 jours effectués en 3 fois 2 jours à une semaine d'intervalle généralement.
PRIX REMISE
Inter entreprises :
2295 €
Frais de repas inclus
Intra entreprise :
8600 €
Frais de repas inclus
Référence FAFIEC à rappeler : IF0176R2B001
Session en inter : 2295 euros
Session en intra : 8600 euros
Voir auprès de l’organisme de formation