Réaliser un diagnostic commercial et marketing

AUDIT - CONSEIL - FORMATION
Réaliser un diagnostic commercial et marketing
Objectifs
Cette démarche s’appuie sur un diagnostic qui, en plus de fournir un état des lieux factuel de la situation, permet
l’élaboration d’une stratégie d’entreprise pertinente. De plus, cette approche permet de sensibiliser l’ensemble
des acteurs à la démarche, de les responsabiliser et de les impliquer dans la mise en place des solutions à venir.
Le diagnostic a, dans un premier temps, pour objectif de mesurer le niveau de performance de l’entreprise dans
ces domaines stratégiques :
•
•
•
L’organisation marketing
L’organisation commerciale
La communication.
Réalisé sur la forme d’un questionnaire, il se décompose en deux grandes parties :
•
•
Un bilan externe
Un bilan interne.
a) LE BILAN EXTERNE
Cette partie se divise en deux chapitres :
•
•
Le marché, traite l’activité de l’entreprise, la segmentation, le positionnement, la taille du marché,
l’environnement, l’évolution, etc.
Les publics de l’entreprise, traite les différents interlocuteurs de l’entreprise : les clients, les fournisseurs,
les distributeurs, les prescripteurs et les concurrents.
b) LE BILAN INTERNE
Ce thème se divise en quatre chapitres :
•
•
•
•
La technique, traite la construction de l’offre, l’élaboration de la gamme, l’élaboration des emballages, les
noms de marque, l’existence de brevets, la gestion de l’innovation, etc.
Les chiffres, traite l’élaboration des prix, l’existence de budgets prévisionnels, la définition d’objectifs
commerciaux globaux et individuels, les ratios commerciaux, etc.
Le commercial, traite l’organisation, les ressources, les moyens, les outils, les opérations et les tâches
commerciales proprement dites.
La communication, traite les supports de communication, les moyens de promotion et les documents
commerciaux.
Au travers de tous ces chapitres et des questions qui s’y reportent, c’est d’abord la capacité de l’entreprise à
collecter de l’information et à en tirer des enseignements qui est mesurée.
Ensuite, c’est sa capacité à faire des choix, à s’organiser et à mettre en œuvre une véritable stratégie de
développement qui est évaluée.
1ère phase: Réunion de présentation de la démarche
2ème phase : Réalisation du diagnostic, intégrant la visite de l'entreprise, le diagnostic et le début de la formalisation des
résultats
3 phase : Analyse et traitement du diagnostic (1 livrable).
•
•
•
•
•
Lecture du diagnostic
Notation
Elaboration des fiches de synthèse
Elaboration de la matrice SWOT
Identification de la problématique
4 phase : Elaboration de la synthèse globale (2 livrable)
Cabinet TLC - 26, bd des Fédérés - 80000 AMIENS - Tel : 03 60 12 37 76
Réaliser un diagnostic commercial et marketing - Cabinet TLC, tous droits réservés - 22/02/2017
Page 1 à 2
•
•
•
•
Elaboration de la matrice SWOT
Identification de la problématique
Identification des leviers
Elaboration du plan d’action prévisionnel
5 phase : Restitution des résultats, de la synthèse globale et préconsiations de plan d'actions
Public
Directeurs, membres de CODIR...
Durée
A déterminer
Cabinet TLC - 26, bd des Fédérés - 80000 AMIENS - Tel : 03 60 12 37 76
Réaliser un diagnostic commercial et marketing - Cabinet TLC, tous droits réservés - 22/02/2017
Page 2 à 2