windows xp - ATP Formation

WINDOWS XP
Assistance aux utilisateurs et dépannage des
applications sous Windows XP
Plan de cours N° : 702
données,
et réparer des
Introduction
à l'assistance
aux
données
endommagées
;
utilisateurs
exécutant
des
résoudre
problèmesXP
applications
danslesWindows
Durée
2 jours (14h)
Participants
Ce cours est destiné aux
débutants et à ceux qui
s'engagent dans les
carrières de l'informatique.
Les stagiaires savent utiliser
Microsoft Office et ont une
connaissance de base de
Microsoft Windows. Ce
cours s'adresse également
aux techniciens des centres
d'appels qui ont six mois
d'expérience et qui
souhaitent valider leurs
connaissances.
Pré-Requis
pratiques
Résolution des problèmes liés au
support d'applications bureautiques
Pour suivre ce cours avec
profit, les stagiaires doivent
avoir : suivi le cours 2261 :
Assistance aux utilisateurs et
dépannage avec le système
d'exploitation Microsoft
Windows XP ; utilisés des
applications Microsoft
Office en tant que simples
utilisateurs.
Dépannage
des applications Win32
Assistance
Résolution
des
problèmes de sécurité
[email protected]
liés aux applications
Résolution des problèmes de
compatibilité des applications
Dépannage des applications MS-DOS et
Win16
Travaux pratiques : Résolution des
problèmes liés au support d'applications
bureautiques
Configuration et dépannage d'une
installation Office
Configuration de la sécurité Office
Configuration de la faculté de
récupération d'Office
Configuration des fonctionnalités
linguistiques Office
Travaux pratiques : Résolution des
problèmes liés à Office
Résolution des problèmes liés à
Outlook Express
Configuration d'Outlook Express pour la
messagerie électronique
Importation et exportation des données
Outlook Express
Configuration d'Outlook Express pour
les groupes de discussion
Travaux pratiques : Résolution des
problèmes liés à Outlook Express
Résolution des problèmes liés à
Internet Explorer
Objectifs
À la fin de ce cours, les
stagiaires seront à même
d'effectuer les tâches
suivantes : régler les
paramètres de compatibilité
d'une application ;
dépanner des problèmes
d'installation d'une
application ; configurer et
dépanner des
configurations de comptes
de messagerie ; configurer
Internet Explorer ;
configurer Outlook Express
; configurer le système
d'exploitation pour la prise
en charge d'applications ;
configurer les accès au
système de fichiers ; gérer
les données de Microsoft
Outlook comme configurer,
importer et exporter des
relatifs à la
Vue d'ensemble
du support
personnalisation
d'Internet
d'applications
bureautiques
Explorer et d'Outlook
Architecture système Windows et
Express
; configurer
la
support
d'applications
bureautiques
sécurité des applications.
Résolution des problèmes liés à
l'installation d'applications
Méthode pédagogique
Travaux pratiques : Introduction à
Alternance
entre apports
l'assistance
aux utilisateurs
exécutant
des applications
Windows XP
théoriquesdans
et exercices
Résolution des problèmes liés à
Office
Configuration et dépannage des
paramètres généraux
Configuration et dépannage des
paramètres de sécurité et de
confidentialité
Configuration et dépannage des
paramètres de contenu
Configuration et dépannage des
paramètres de connectivité
Configuration et dépannage des
paramètres des programmes
Personnalisation d'Internet Explorer
Travaux pratiques : Résolution des
problèmes liés à Internet Explorer
Résolution des problèmes liés à
Outlook
Configuration d'Outlook pour utiliser
Exchange Server
Configuration des données Outlook
Configuration d'Outlook pour la
messagerie Internet
Dépannage d'Outlook
Travaux pratiques : Résolution des
problèmes liés à Outlook
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