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EN CAS DE RETOUR MERCI DE JOINDRE A VOTRE COLIS LE BON DE RETOUR CI-DESSOUS COMPLÉTÉ
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donnera entière satisfaction. Si toutefois un article ne vous convenait pas, vous avez la possibilité de
nous le retourner pour obtenir un remboursement, dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de la
réception de votre colis, et sous réserve qu’il nous soit retourné en parfait état, dans son emballage
d’origine et avec l’étiquette. Pour obtenir un remboursement, il vous suffit de suivre les étapes cidessous.
Vous disposez d’un délai de 2 jours suivant la réception de votre colis, pour nous signaler notre
intention de retourner votre produit et indiquer la raison de ce retour.
COMMENT NOUS RETOURNER UN ARTICLE LIVRE PAR COLISSIMO OU CHRONOPOST :
1° Adressez-nous un email à [email protected] en indiquant la référence de votre commande,
et le nom et la référence des articles que vous souhaitez nous retourner
2° Par retour de mail, nous vous adresserons un Numéro de Retour
3° Dans la rubrique « LIVRAISON » téléchargez le Bon de Retour et remplissez le
4° Remettez le produit dans son emballage d’origine (seuls les articles retournés dans leur état
d’origine seront acceptés et remboursés)
5° Inscrivez lisiblement sur votre colis le Numéro de Retour reçu par mail
6° Joignez une copie du Bon de Livraison et le Bon de Retour à votre colis
7° Renvoyez votre colis en COLISSIMO SUIVI à l’adresse suivante :
ENTREPOT CROSSLOG/SLV
104, rue Denis Papin
ZAC d’Avrigny
77550 MOISSY CRAMAYEL
Attention : cet envoi reste sous votre entière responsabilité en cas de perte par les services postaux,
c’est pourquoi nous vous recommandons vivement l’option SUIVI.
COMMENT NOUS RETOURNER UN ARTICLE LIVRE PAR UPS OU PAR TRANSPORTEUR ?
Suivre les étapes 1 à 6 ci-desssus
Vous disposez d’un délai de 7 jours ouvrés pour nous retourner votre colis. Il vous appartient de
contacter UPS ou un transporteur spécialisé pour organiser le transport.
Nous vous rappelons que cet envoi reste sous votre entière responsabilité, aussi nous vous
conseillons vivement de souscrire une assurance auprès de votre transporteur.
Tout produit abîmé, incomplet, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni
remboursé, ni échangé.
Après réception et vérification de votre colis, nous procéderons au remboursement de votre
commande sous 30 jours, par re-crédit de votre Carte Bancaire. Vous recevrez un mail de
confirmation accusant réception de votre colis, puis un mail vous annonçant le remboursement.
POUR TOUTE QUESTION CONCERNANT UN RETOUR, notre équipe est à votre disposition par mail à
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BON DE RETOUR à joindre à votre colis
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Prénom :
N° de commande :
(Numéro inscrit sur votre Confirmation de Commande et votre Bon de Livraison)
Référence du produit Quantité retournée Montant Total en € TTC
Code retour à indiquer ci-dessus :
1 = Je me suis trompé dans ma commande
2 = Ce n’est pas le produit que j’ai commandé
3 = Le produit ne me convient pas
4 = Le produit me déçoit par rapport à la photo sur le site
5 = Ma commande est arrivée trop tard
6 = Ma commande est incomplète
7 = Autre motif (merci de préciser)
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ÿ Un échange avec
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