Améliorations apportées au procédé relatif aux envois contre

Améliorations apportées au procédé relatif aux envois
contre remboursement (CR)
Aperçu des changements
En vigueur le 20 octobre 2014 sauf mention contraire
Le présent aperçu constitue un avis des changements qui ont une incidence sur les
services que vous, ou un utilisateur autorisé de la convention que vous avez conclue avec
Postes Canada, utilisez.
Un plus grand nombre de modes de paiement seront maintenant offerts pour les envois
contre remboursement (CR) et le client (l'expéditeur) recevra le paiement plus
rapidement.
Notre nouvelle gamme d'options de paiement simplifiée pour les destinataires proposera
les éléments suivants :
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Carte de crédit : Jusqu'à concurrence de 100 $
Carte de débit, chèque certifié et traite bancaire : Jusqu'à concurrence de 5 000 $
Argent comptant : Jusqu'à 1 000 $
Les chèques personnels ne seront plus acceptés pour les paiements des envois contre
remboursement et tous les chèques certifiés et traites bancaires devront être à l'ordre de
Postes Canada, non pas à votre ordre (l'expéditeur). En raison de ce changement et parce
que la grande majorité des tentatives de livraison à la porte sont un échec (personne n'est
à la maison ou la monnaie exacte ne peut pas être donnée), on demandera maintenant
aux destinataires de ramasser leurs envois contre remboursement au bureau de poste le
plus proche.
En tant qu'expéditeur, vous profiterez des améliorations de prestations énoncées cidessous, simplifiant l'expédition d'envois contre remboursement et réduisant le temps
nécessaire au ramassage et au recouvrement des paiements de ces envois.
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Nouvelles étiquettes CR plus faciles à remplir
Paiement électronique des envois contre remboursement directement à l'expéditeur
avec un rapport détaillant chaque article
Réduction de la valeur maximale d'un envoi contre remboursement de 25 000 $ à
5 000 $ (valeur maximale moyenne) pour réduire les risques de pertes liées à la fraude
Pour vous inscrire au paiement électronique des envois contre remboursement par
transfert électronique de fonds, nous vous invitons à communiquer avec notre Groupe de
gestion du crédit au 1 800 267-7651 et il s'occupera de tout.
Pour obtenir plus de renseignements sur ces changements, veuillez consulter le Guide du
client pour les services de colis de 2013, modification à l’adresse :
postescanada.ca/guidesduclient
Veuillez communiquer ces renseignements au représentant approprié au sein de
votre organisation.
Améliorations apportées au procédé relatif aux envois CR (affiché le 19 septembre 2014)
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