Téléchargez l`enquête de satisfaction du Grand Bazar printemps 2014

Perception des commerçants sur
l’opération Grand Bazar de printemps
2014
Mai 2014
Direction Action Territoriale et Etudes Economiques
Enquête commerçants
MÉTHODOLOGIE
Méthodologie
Le Grand Bazar de printemps : 16 et 17 mai 2014, 437
commerçants ont participé à l’événement
Enquête réalisée en face à face entre le 20 et le 27 mai par 3
enquêteurs : 260 commerçants ont répondu soit 59,5% des
participants
Territoire d’enquête : le centre-ville de Montpellier
Quel a été votre moyen d’inscription à l’opération Grand
Bazar d’automne ?
5%
21%
Coupon papier
55%
19%
e-mail
Site internet
Téléphone
Selon vous, l’évènement « Grand Bazar » qui s’est déroulé les 16 et 17
octobre, a-t-il entrainé une hausse de fréquentation de votre magasin ?
13%
Oui
87%
Non, fréquentation en baisse
Pour rappel 85%
des commerçants
avaient observé
une hausse de
fréquentation lors
du Grand Bazar
d’automne 2013
Si non, pourquoi ?
Si oui, pourquoi ?
Affluence, beaucoup de chalands
Promotion, prix attractifs
Animations
Attractivité et dynamisme du centre ville
Permet de liquider les stocks
Augmentation du chiffre d'affaires
Clientèle nouvelle
Visibilité du centre ville
Beau temps
Nombre de
citations
50
25
9
6
3
3
2
1
1
Nombre de
citations
Promeneurs non acheteurs
20
Manque d'animations ou mal synchronisées
12
Clientèle différente
12
Contexte économique difficile
10
Trop d'ambulants préjudiciables
6
Les gens ne s'arrêtent que pour le grand bazar
5
Manque d'engagement et de participation des commerçants
3
Manque de communication
2
Pas assez de choix
2
Camions ou travaux devant la boutique
2
Les dates ne sont pas bonnes
1
Image négative, vide greniers
1
Divers
9
Considérez-vous que Le Grand Bazar a contribué à faire progresser votre
chiffre d’affaires ?
55%
45%
Oui
Non
Pour rappel
seulement 75% des
commerçants
avaient observé une
progression de
chiffre d’affaires lors
du Grand Bazar
d’automne 2013
mais le contexte
économique s’est
dégradé (impôts, …)
Avez-vous le sentiment que le Grand Bazar a attiré une clientèle autre que
votre clientèle habituelle ?
26%
74%
Oui
Non
Pour rappel 88%
des commerçants
avaient le
sentiment d’avoir
attiré une clientèle
autre que celle
habituelle lors du
Grand Bazar
d’automne 2013
Qu’avez-vous le plus / ou le moins apprécié dans l’organisation générale
de cet événement ?
Nombre de citations
Les animations
74
Les flyers, affiches, sacs livrés et gratuit
33
Les actions, organisation et disponibilité de la CCI
33
La communication
28
La convivialité et l'ambiance
23
La hausse de fréquentation
16
Le dynamisme du centre-ville
9
La participation des commerçants
8
La pérénité de l'événement
8
L'opération en elle-même
7
La météo
5
La date
1
Nombre de citations
Pas assez d'animations
28
Manque d'information et de communication
20
Communication trop tardive
11
Livraison trop tardive des affiches et sacs
11
Le flou autour du 3eme jour ouvrir ou pas?
10
Manque de commerçants participants
8
Le mauvais choix de date
6
Les erreurs sur le dépliant
5
La circulation des voitures
5
Créer un lieu précis pour les particuliers
5
Le manque de communication hors montpellier
4
Pas de sacs ni d'affiches
4
Cela concurrence des vides greniers
4
Moins de fréquentation que l'an dernier
4
Mauvaise organisation
3
La sécurité
2
La clientèle bas de gamme
1
Le manque de dynamisme en centre-ville
1
Le coût de stationnement
1
Pour la vie économique de votre commerce considérez-vous, que le Grand
Bazar est un évènement :
14%
13%
73%
Utile
Indispensable
Inutile
Pour rappel, 85%
des commerçants
considéraient le
Grand Bazar
d’automne 2013
comme utile, 10%
comme
indispensable et
5% comme inutile
Les dates actuelles du Grand Bazar de printemps, vous conviennent-elles ?
18%
Oui
82%
Non
Sur les 18% de commerçants non satisfaits :
Les dates idéales, les plus propices pour la tenue du Grand Bazar sont ?
•
•
•
•
Fin Avril
Début Juin
Fin Août
Ou après les Soldes
Suite à vos demandes, un effort particulier a été fait sur les animations
(artistes, fanfares, …) pour cette édition, êtes-vous satisfait ?
11%
26%
63%
Oui
Non
Ne se prononce pas
Quelles sont les animations du Grand Bazar qui permettraient d’améliorer
l’attractivité de votre rue ?
Nombre de citations
Plus d'animations et d'intervenants
43
Un animateur de rue avec des annonces commerciales
13
Plus de communication et publicité
12
Plus de musique
10
Plus de commerçants participants
7
Des parking avec tarif reduit
7
Des banderoles en l'entrée des rues et décoration
6
Musiques et annonces dans les rues pour dynamiser l'événement
6
Des points orchestre fixes
4
Avoir une thématique précise d'animations
3
Signalétique des commerces
3
Un jeu concours
3
Plus d'affiches
3
Une nocturne avec animations
2