n°56 Hiver 2011

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Le magazine
N ° 56 - ETE 2013
Une équipe po
ur l’action soci
s Ile de
. 54 Maison
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ale efficace p.
6/9
aux p.4
France - Trav
L’IRFFE p.3
Edito
Madame, Monsieur,
L’OPAL poursuit ses efforts et ses actions dans tous les quartiers
de la ville, toujours soucieux de vous permettre d’évoluer dans un
environnement de qualité et de vous accompagner au quotidien.
Sommaire
Des lieux à vivre.................................. p.3/4
L’IRFFE
Des logements « sous le bois de la Moncelle » : des travaux qui avancent
254 Maisons Ile de France - Travaux
Partenariat Ville-Opal - Aménagement des espaces extérieurs
Vie de quartier............................................. p.5
Les Folies Urbaines
SIRTOM
Aires de jeux
L’Opal, comment ça marche.......... p.6/9
L’action sociale à l’Opal
N’oubliez pas la visite-conseil
Le traitement rigoureux de la réclamation
Le bon sens contre les troubles du voisinage
Démarchage abusif
Conseils pratiques........................... p.10/11
Je suis bien assuré
Les cambriolages
Les encombrants
Sur le balcon en toute sécurité
Des projets arrivent à terme et d’autres se poursuivent dans une
démarche de qualité environnementale. Le pôle d’enseignement
pour l’IRFFE (Institut Régional de Formation aux Fonctions
Educatives) et une trentaine de petits logements sont en
construction rue Solczanski, sur l’ancien site de l’INRA, et le
partenariat avec la ville de LAON a déjà permis l’aménagement de
nombreux espaces extérieurs, un gage de qualité de vie.
Au quotidien, le rôle de l’OPAL implique un suivi des résidents
qui induit de lourdes responsabilités sociales, au premier rang
desquelles la présence et l’écoute. Les conseillères sociales de
l’OPAL, présentées dans ce journal, accompagnent les familles
face à des problèmes financiers et mettent aussi leur savoirfaire au service des personnes âgées ou handicapées. Dès les
premières difficultés, vous pouvez faire appel à leur conseil pour
« des actions concrètes qui soulagent… »
Quant au rôle et aux responsabilités de chaque locataire,
vous retrouverez dans ce numéro des conseils pratiques tant
réglementaires que de bons sens : être bien assuré est une
obligation, quels sont les bons réflexes pour se prémunir des
cambriolages ou encore comment profiter de son balcon en
respectant les règles de sécurité et de bon voisinage.
De concert avec le conseil d’administration, l’équipe de l’OPAL
s’implique dans la vie des quartiers de la ville. Je les remercie et
vous souhaite une bonne lecture.
Antoine LEFEVRE
Président du Conseil d’administration de l’OPH de LAON
Sénateur Maire de Laon
Opal
1, place Jacques de Troyes
02007 Laon Cedex
Tél. 03 23 23 62 00
Directeur de la publication : Antoine Lefèvre
Directeur adjoint de la publication :
Christian Billot
Crédits photos : Sam BELLET / Opal
ISSN 1147 9310
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Des appartements au-dessus d’un
institut régional
Un autre espace urbain
A
vec le soutien du Centre Régional pour l’Enfance
et les Adultes Inadaptés (CREAI) de Picardie, du
Conseil Général de l’Aisne et du Fonds Européen
de D ével o ppement R é g i o n a l ( F E D E R ) , c e
p r o g r a m m e d e construction représente un coût total de
4,5 M€.
L’association gestionnaire de l’IRFFE a acquis en Vente en
l’Etat Futur d’Achèvement (VEFA) le rez-de-chaussée du
bâtiment neuf pour un montant de 2,1 M€, dont 40 % à la
charge de CREAI.
Le bâtiment de l’IRFFE constitue la première phase du
réaménagement de l’espace urbain (1,7 h) libéré par l’Inra et
le laboratoire vétérinaire.
S
ur le site Fernand Christ (l’ancien parc de l’INRA),
accessible depuis la rue Mojzesz Solczanski, l’OPAL
a fait construire un immeuble en U original et très bien
orienté.
Sur 900 m² environ, le rez-de-chaussée abritera l’Institut
Régional de Formation aux Fonctions Educatives (IRFFE)
qui pourra accueillir 200 étudiants.
Les 1er et le 2eme étages sont constitués de 15 logements
chacun (T1bis, T2 et T3) sur 1 600 m² environ, que
les étudiants ou les formateurs de l’IRFFE pourront
éventuellement louer (un programme locatif de 2,6 M€).
Un parc de stationnement de 40 places (dont 10 réservées
à l’Institut) sera réalisé au sous-sol de l’immeuble.
Une école des métiers sociaux
L’
Bien orienté vers le sud
IRFFE est un institut régional ayant implanté à Laon
en 1995 son antenne de l’Aisne. Il forme des étudiants
aux métiers d’éducateur spécialisé, d’éducateur de
jeunes enfants, d’assistant de service social, d’aide médicopsychologique ou de moniteur-éducateur.
L’institut délivre aussi les diplômes d’Etat de technicien de
l’intervention sociale et familiale, d’éducateur technique
spécialisé et le certificat de qualification aux fonctions de
moniteur d’atelier ou celui d’aptitude aux fonctions de
directeur d’établissement social ou de service d’intervention
sociale.
L’IRFFE est géré par l’association régionale CREAI.
A Laon, son unité pédagogique, qui accueille une centaine
d’étudiants cette année, travaille bien trop à l’étroit dans des
locaux que loue l’institut.
Compte tenu de la croissance du nombre d’emplois dans
les secteurs sociaux, sanitaires et médico-sociaux dans la
région, et du peu de gens qualifiés dans ces secteurs en
Picardie, l’IRFFE à Laon veut y doubler sa capacité d’accueil.
A noter que les nouveaux locaux de l’IRFFE abriteront un
espace de restauration dont la gestion doit être confiée
au Centre régional des œuvres universitaires et scolaires
(CROUS).
P
our cet édifice
compact,
un
certain nombre
de défis techniques ont
été relevés, tant dans
sa conception que
dans sa construction.
Le bâtiment est à
basse consommation
énergétique. Le rezde-chaussée est bâti
en béton brut et les murs des logements sur le périmètre de
l’immeuble sont recouverts d’un enduit blanc. Les loggias
des logements situés au nord sont revêtues de bois de
Douglas et les toitures terrasses seront « végétalisées ».
« L’organisation en U vers le sud permet d’offrir en
permanence une façade au soleil. »
Le bâtiment, conçu par le cabinet ARVAL, consommera peu
d’énergie (65 kW/m²/an), les logements étant isolés de
l’extérieur.
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Des logements « sous le bois de Aménagement
la Moncelle » : des travaux qui extérieurs
avancent
ans le cadre de
D
S
ur un terrain appartenant à l’APEI (Association de
Parents d’Enfants Inadaptés), le projet prévoit la
création d’une double structure destinée à l’accueil
de jour et à l’hébergement de travailleurs adultes
handicapés de l’ESAT (Etablissement et Service d’Aide
par le Travail).
Un programme ambitieux comprenant :
- un centre d’accueil de jour destiné aux différentes activités et à l’administration
- un centre d’habitat pour l’hébergement composé de 23
appartements de type II et de 2 logements de type III.
La livraison de ces 25 logements est prévue pour la fin
de l’année.
des
espaces
la convention de partenariat
signée entre la Ville et l’Opal, les aménagements
se poursuivent…...
Quartier Champagne
Une réunion sur place le 29 Avril dernier, en présence de
Monsieur le Sénateur-Maire, a permis de faire le point sur
les différents aménagements en cours et à venir.
Le 30 Europe, un immeuble accessible aux personnes à
mobilité réduite…. Les travaux ont été réalisés conjointement
par la ville et l’Opal depuis le parking jusqu’à l’entrée du
bâtiment.
A venir, également l’amélioration des espaces extérieurs et
le réaménagement du hall du 22 Europe.
Les 254 pavillons du quartier
Ile-de-France font peau neuve….
M
ars 2011, l’OPAL lançait des travaux d’envergure
sur ses 254 maisons du quartier Ile-de-France :
ravalements de façades et rénovation des
toitures.
Coût de l’opération : 3 000 000 €
A présent achevés, ils donnent une image neuve à cet îlot.
Quartier Ile de France
L’OPH de Laon participe financièrement à l’amélioration du
quartier, à hauteur de 20 000 €.
Les travaux de la place Prévert sont en cours et seront
réalisés en trois phases.
Parallèlement, à l’initiative de l’ARVIF, les pieds d’immeubles
ont été fleuris par de jeunes habitants : soutien financier à
l’ARVIF dans le cadre du Fonds de Participation des Habitants,
fourniture de la terre végétale et des végétaux par l’Opal.
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Vie
Un partenariat pour ses résidents...
avec « Loisirs et Culture »
D
ans le cadre des Folies Urbaines, l’association
Loisirs & Culture a organisé le 30 Juin dernier sa
journée festive annuelle sur le quartier Champagne
à Laon.
Des espaces de jeux réaménagés
U
n précédent « Magazine des Résidents »
annonçait l’étude menée par la Ville de Laon sur
le réaménagement progressif des aires de jeux sur
ses quartiers.
L’OPAL accompagne cette démarche en finançant une
partie des jeux situés à proximité de ses logements.
Des activités variées ont été proposées aux petits et aux
grands : structures gonflables, stands de tresses africaines,
maquillage, tricot, boxing club de Laon, spectacles...
Plus de 500 personnes ont pu profiter de cette
manifestation dont l’OPAL était partenaire.
Place Prévert, 6 981,85 €
Les Folies Urbaines
et le Sirtom
L
es 9 et 11 Juillet derniers, les enfants des quartiers
Champagne et Moulin-Roux ont pu profiter des
animations organisées conjointement par le Rugby
Club de Laon et le SIRTOM, en partenariat avec l’OPAL.
Durant ces journées, plus de 80 enfants ont été accueillis
et récompensés par de nombreux lots.
Rue Curtil, 5 320,83 €
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L’OPAL, comme
Des actions
soulagent…
concrètes
qui
Les conseillères sociales de l’Opal cherchent des
solutions aux problèmes des familles rencontrant
des difficultés.
Sous la direction de Nathalie Moinat, Dorothée
Dubreuil, 36 ans, Charlotte Delaval, 32 ans et
Anouchka Seigneur, 24 ans sont conseillères
sociales et interviennent sur Laon.
De gauche à droite, Charlotte Delaval,
Dorothée Dubreuil et Anouchka Seigneur.
savoir-faire, aide les familles des résidents à faire
face à leurs difficultés. Elles permettent aussi à des
personnes âgées ou handicapées de disposer de
logements bien adaptés.
A l’Opal, les conseillères sont ou deviennent
des spécialistes du conseil en économie sociale
et familiale. « En premier lieu, nous avions à
nous occuper des impayés de loyers en nous
rendant chez les locataires, racontent-elles.
Mais notre métier a beaucoup évolué car nous
travaillons désormais sur de nombreux problèmes
sociaux : hygiène défectueuse, troubles de
voisinages, alcoolisme, etc.»
La variété des informations
«Notre quotidien, expliquent ces trois conseillères
sociales, c’est surtout de traiter des difficultés
financières de foyers en difficulté. Nous leur
expliquons les démarches importantes qu’ils
doivent entreprendre. Nous les conseillons pour
le paiement de leurs factures ou l’ouverture d’un
compte. Nous les aidons dans leurs engagements
avec des créanciers. Nous les aidons aussi dans
Cette équipe du service social au grand
L’équipe des sept conseillères sociales
de l’Opal en réunion de travail.
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La charte des résidents le dit, nous le
faisons :
leurs relations avec les fournisseurs d’électricité
ou de gaz. Nos interventions sont très variées. »
C’est à ce point de diversité que les conseillères
sociales de l’Opal renseignent aussi les locataires
en difficultés sur leurs droits sociaux, sur
l’attribution de la CMU par exemple, ou des aides
financières qui leur sont dues du fait de leur
situation sociale et du niveau de leurs ressources..
Et pour tout cela, les conseillères nouent des liens
administratifs avec les partenaires sociaux.
L’Opal s’engage à...
« Un traitement rigoureux de la réclamation ».
Quelque chose ne vous
convient
pas,
vous
manque ou doit être réparé
dans votre logement ou
votre immeuble ?
« Nous partons de situations difficiles et nous
essayons d’ouvrir toutes les voies possibles
de recours pour arriver à un mieux ». Telle est la
motivation première de l’équipe que les différentes
agences de l’Opal sollicitent au profit de leurs
locataires en difficultés.
Vous pouvez signaler la
panne ou l’incident en
portant réclamation, par
courrier ou courriel ou de
vive voix, auprès de l’agence de l’OPAL dont vous
dépendez.
N’oubliez pas la visite conseil
qui est obligatoire
Lorsqu’un résident de l’Opal souhaite quitter
son logement, il doit informer son agence
par lettre recommandée (avec accusé de
réception). L’agence OPAL accuse réception de
la demande du résident en lui adressant une
lettre accompagnée du barème des réparations
locatives. Le délai de préavis est de trois mois,
à compter du jour de réception de la résiliation
par l’Opal. Ce délai peut être réduit à un mois
dans certains cas justifiés (allocataire RSA, perte
d’emploi, chômage, personne âgée dont l’état
de santé impose un changement de domicile,
mutation professionnelle).
L’agence vous adressera l’accusé de réception de
votre réclamation (sauf si la réparation est prévue
dans un bref délai par exemple 48 heures). La
lettre d’accusé de réception comporte le numéro
d’enregistrement de votre réclamation.
L’Agence propose ensuite au résident partant une
date de « visite-conseil », visite obligatoire. Cette
visite est assurée par le Conseiller Résident. Elle
a pour but d’attirer l’attention du résident sur les
travaux à effectuer par lui-même de manière à
minimiser les coûts éventuels lors du départ du
logement. Le résident doit laisser son logement
en bon état.
Après la visite-conseil, l’Agence OPAL contacte
le résident pour fixer la date de l’état des lieux
de sortie (le logement et ses dépendances sont
vides et nettoyés). Cet état des lieux obligatoire
est réalisé par le technicien patrimoine. Selon l’état
du logement, l’Opal peut réclamer au résident
partant des dommages et intérêts. Dans tous les
cas, le logement doit être assuré jusqu’à la date
de sortie des lieux.
L’OPAL a passé de nombreux contrats de
maintenance avec divers prestataires spécialistes
qui interviennent sur le patrimoine. Si le dépôt
de votre réclamation concerne une spécialité de
votre logement sous contrat, l’agence adresse
immédiatement par internet la commande au
prestataire. Celui-ci vous contacte rapidement par
téléphone pour prendre le rendez-vous nécessaire
à son intervention dans votre logement.
Pour tout renseignement, se reporter au contrat
de location et en particulier à son article 4 ou
contacter l’Agence OPAL (coordonnées en
dernière page du magazine).
7
Les résidents de l’Opal doivent s’adresser à
leur agence en cas de réclamation
Le bon sens contre les troubles
de voisinage
Si votre réclamation concerne une difficulté non
prévue par un des contrats existants, l’agence
doit procéder ou faire procéder à l’analyse du
problème, identifier l’entreprise compétente et, par
suite, passer la commande. Vous serez destinataire
d’un accusé de réception de votre réclamation
vous indiquant le numéro de la réclamation et
nom du conseiller-résident qui suit votre dossier
et que vous pouvez interroger le cas échéant.
Vous serez informé(e) des délais d’intervention
nécessaires à la réparation.
La charte des résidents le dit, nous le faisons :
• Rappeler officiellement les obligations de chacun
(par affichage ou par courrier).
• Engager une procédure d’expulsion en cas de
manquement sérieux et de récidive, à l’appui
des plaintes déposées par les voisins auprès
des services de Police.
• Informer les plaignants dans les 30 jours sur les
actions entreprises ».
Qui plus est, sur le site internet gratuit « Mon
Espace Opal », chaque résident ayant déposé
une réclamation peut en suivre le cheminement.
L’Opal doit assurer la tranquillité à ses locataires.
Ainsi se conforme-t-il à la loi du Code Civil. Si un
résident est gêné par des troubles de voisinage
tels qu’un tapage nocturne ou les aboiements
d’un chien, il peut prévenir son Conseiller Résident.
Et comme le précise la Charte des Résidents,
l’Opal prendra contact dans les 48 heures avec
les locataires ayant causé les troubles pour une
médiation. Il est important de parler avec eux et
leur rappeler l’exigence de la tranquillité de la
communauté.
Pour réclamer lorsque les bureaux sont
fermés... !
L’astreinte mise en place par l’OPAL doit être
utilisée seulement en cas d’urgence.
Pour permettre une bonne efficacité sur les
« vraies urgences », ne l’encombrez pas avec
des problèmes qui peuvent facilement attendre le
premier jour ouvrable suivant.
Dans tous les cas, lorsque la sécurité des
personnes et/ou des biens est menacée, les
services de secours doivent être appelés en
premier...
Pompiers : 18
Samu : 15
Police : 17
L’Opal a déjà obtenu la résiliation de baux locatifs
et l’expulsion de résidents responsables de
troubles de voisinage (tapages et insultes).
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Méfiez-vous des démarcheurs
abusifs !
Ces décisions sont prises par le juge à l’appui
de dépôts de plaintes et de témoignages écrits
de nombreux voisins ainsi que des actions
entreprises par l’Opal.
L’OPAL ne recommande jamais et ne mandate
aucune société commerciale pour démarcher ses
locataires.
Sont qualifiées de « démarchage abusif »
les visites à domicile que certains agents
commerciaux accomplissent en frappant aux
portes des logements collectifs ou individuels et
en expliquant à ceux qui leur ouvrent qu’ils sont
mandatés par l’OPAL ou par l’Oph de Laon.
Des bruits trop importants tels qu’ils soient,
provenant d’un appartement ou d’une maison,
dérangent la vie des voisins le jour et surtout
la nuit. Certains d’entre eux peuvent travailler
selon des horaires décalés, d’autres peuvent être
malades et avoir besoin d’un repos réparateur.
Pensez-y. C’est important pour le bien être de tous
dans un immeuble collectif et la tranquillité d’un
quartier. Votre responsabilité peut être engagée
pour des nuisances de bruits.
Pour vendre leurs produits, ces démarcheurs
peuvent être sans scrupules et profiter de la
disponibilité et de la faiblesse des personnes
âgées pour leur vendre des produits ou des
conseils inappropriés à des prix prohibitifs.
Si vous devez réaliser des travaux ou si vous
organisez une fête dans votre logement, pensez
à prévenir vos voisins proches et à veiller à
ce que le bruit cesse aux heures tolérables.
Maîtrisez le volume de votre chaine hi-fi, de votre
téléviseur, votre ordinateur. Marchez chez vous
en chaussons.
Quelques conseils...
La carte de visite d’un démarcheur qui ne
comporte que des numéros de téléphone portable
doit éveiller votre méfiance
En tout cas le bon sens et le respect des voisins
doivent prévaloir.
Exigez toujours les coordonnées du vendeur sur
un document imprimé (nom, adresse postale de
la société, numéro de téléphone professionnel,
numéro de fax, adresse mail professionnelle, etc.)
Horaires durant lesquels les travaux d’extérieur
avec outils à moteurs électriques ou thermiques
(tondeuse, taille-haies, marteau-piqueur, ….)
peuvent être effectués :
Vérifier au téléphone (et/ou sur Internet) que
l’entreprise du démarcheur existe réellement et
que celui-ci est bien envoyé par elle.
En cas de doute, refusez toute proposition de
vente, ne signez aucun papier ou contrat.
Du lundi au vendredi :
de 8 h 30 à 12 h et de 14 h 30 à 19 h 30
Si le démarcheur veut vous vendre un produit
d’équipement de votre logement (par exemple,
la vente d’adoucisseur d’eau...), prévenez
immédiatement l’agence de l’OPAL dont vous
dépendez (leurs coordonnées figurent en page 7
du guide du résident, sur internet www.opal02.com
et à la fin de ce magazine).
Le samedi :
de 9 h 00 à 12 h 00 et de 15 h 00 à 19 h 00
Les dimanche et jours fériés :
de 10 h 00 à 12 h 00
Vous avez toujours la possibilité d’alerter les
services de police si vous suspectez une
malhonnêteté.
(arrêté préfectoral de l’Aisne du 10 avril 2000).
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P
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Conse
Je suis assuré (e) : je suis bien
protégé (e) !
électroportatif et toutes sortes de produits de
consommation générale, y compris de la nourriture.
Police et gendarmerie demandent à tous les
résidents d’être vigilants et d’appeler le 17 s’ils
constatent quelque chose de suspect dans
leur quartier et à
proximité de leurs
maisons.
Sachez que 80 %
des cambrioleurs
passent par la
porte d’entrée ; que
huit cambriolages
sur dix se déroulent
pendant les vacances des victimes et qu’un
cambriolage sur deux a lieu pendant la journée.
T
ous les locataires de l’OPAL doivent
obligatoirement souscrire une assurance
qui couvre tous les risques inhérents à
l’utilisation de leur logement : les incendies, les
dégâts des eaux, la responsabilité civile...
Chaque locataire choisit son assureur librement
pour contracter cette assurance obligatoire liée au
logement.
L’Agent d’assurance doit délivrer
l’attestation qui prouve que le
contrat a été signé. Celle-ci est
à faire parvenir sans attendre à
l’Agence OPAL (coordonnées en dernière page
du magazine).
Quelques conseils de bon sens :
En cas de sinistres (incendie, dégâts des eaux,
dégradations, etc.), l’assurance contractée protège
le locataire victime et lui évite d’avoir à supporter
des dépenses exceptionnellement lourdes.
• Ne laissez pas les clefs des maisons et des
appartements sous les paillassons, ni sous (ou
dans) des bacs à fleurs près des portes d’entrée,
ni dans les boites aux lettres, ni dans quelque autre cachette à l’extérieur.
• Fermez votre porte à clef lorsque vous êtes chez
vous et à double tour lorsque vous quittez votre
logement.
• Quand vous vous absentez, fermez toutes les
fenêtres.
• Changez votre serrure si vous avez perdu vos
clefs.
• N’accrochez pas les clefs de votre logement et
celles de votre voiture sur le même porte-clefs.
• N’inscrivez pas vos nom et adresse sur votre
trousseau de clefs.
• Placez vos bijoux et valeurs en lieux sûrs (surtout
pas sous des piles de linges).
• Gardez les factures de vos biens et notez leurs
numéros de série (pour justifier de leur valeur
s’ils vous ont été volés).
• Quand vous vous absentez longtemps, signalez
éventuellement votre absence à la gendarmerie
(opération tranquillité vacances).
• Faîtes suivre votre courrier ou faîtes le relever
par une personne de confiance (une boîte aux
lettres pleine révèle une longue absence).
• Ne laissez pas de message sur votre répondeur
qui indiquerait la durée de votre absence.
En effet, si le locataire n’est pas assuré, sa
responsabilité peut être directement engagée
lorsque le sinistre se produit. Cela peut
dramatiquement changer une vie...
Alors, si cela n’est pas déjà fait,
assurez-vous vite !
Les cambriolages se multiplient,
soyez vigilants
P
olice et gendarmerie constatent dans
l’Aisne une augmentation importante du
nombre de cambriolages. L’an passé, entre
le 1er janvier et le 31 octobre, 2 325 cambriolages
ont été recensés dans le département contre
2 035 au cours de la même période en 2011.
C’est une augmentation de 13,6 %.
Cette multiplication des cambriolages frappe
d’abord les maisons petites ou grandes et les
logements de plain-pied contigus ou isolés (bien
moins les immeubles collectifs).
Les cambrioleurs recherchent principalement de
l’argent, des bijoux (le prix de l’or a augmenté), du
matériel high-tech, des ordinateurs, de l’outillage
10
Quand l’Opal fait enlever les
encombrants
Aulnois sous Laon
U
Heures d’accès :
Lundi/mercredi/vendredi/samedi : 9h/13h - 14h/18h
Dimanche : 9h/12h
60 rue Chambry 02000 Aulnois sous Laon
Téléphone : 03 23 22 77 85
n matelas usagé, un canapé fourbu, une
cuisinière éculée, un buffet désaffecté,
un téléviseur irréparable… Ces objets
volumineux et au rebut et dont on veut souvent
se débarrasser rapidement sont officiellement
appelés « les encombrants ».
Aujourd’hui, des sociétés spécialistes de la collecte
et du tri des déchets ménagers se chargent de
ramasser les encombrants du parc de logements
de l’Opal. A Laon, la collecte des encombrants
est assurée par la Régie de Quartier et la société
Proservis.
Pour les résidents de l’Opal, ces collectes sont
organisées de façon hebdomadaire (une fois par
semaine) par les entreprises qui en ont la charge.
Les locataires des logements de l’Opal peuvent
connaître le jour et l’heure de chaque collecte
d’encombrants auprès de leur Agence.
Les encombrants
doivent
être
déposés dans un
local
approprié
(ou un endroit
assez grand pour
cela) situé dans
les
sous-sols
ou à l’extérieur
des bâtiments collectifs. Il s’agit parfois du local
réservé aux poubelles. Pour votre sécurité et celle
de vos voisins, évitez de les déposer plusieurs
jours à l’avance.
Il est en tout cas interdit d’abandonner dans les
circulations communes des immeubles des objets
encombrants.
Attention ! Quand vous demandez directement à
une société de collecte d’encombrants d’intervenir
chez vous, la prestation vous est alors facturée,
de même si votre agence Opal fait intervenir chez
vous la société, intervention qu’elle aura jugée
indispensable à la sécurité.
Sur le balcon en toute sécurité
C
haque locataire dont l’appartement dispose
d’un balcon (ou d’une loggia) peut en disposer
à son gré comme d’une pièce ou d’un espace
de plein air. Et quand les beaux jours sont là, la vie
en immeuble collectif est bien plus agréable quand
elle peut s’étendre jusque sur le balcon.
Cependant, des règles élémentaires de sécurité
doivent y être respectées.
En premier lieu, il ne faut pas
laisser sans surveillance
les enfants qui jouent sur
les balcons ou les loggias
en hauteur, de peur
qu’ils montent sur leurs
appuis,
enjambent
les rambardes et
basculent dans le
vide. Des accidents
dramatiques de ce
type se sont déjà
produits dans le parc
de logements collectifs de l’Opal.
En second lieu, sur
ces balcons en hauteur,
ne suspendez pas à l’extérieur de leurs rambardes
des jardinières de fleurs, de peur qu’elles ne se
détachent et blessent en tombant, des personnes
passant ou stationnant au pied de l’immeuble. La
recommandation impérative de l’Opal est de ne
rien suspendre à l’extérieur des balcons et loggia,
ni linges à sécher, ni drapeaux, ni paraboles de
réception de la télévision. Ces dernières peuvent
être éventuellement fixées sans dommages sur les
parois à l’intérieur des balcons.
D’autres règles de sécurité et d’hygiène tout aussi
impératives s’appliquent aussi à la vie sur les
balcons des immeubles collectifs. Il
y est absolument interdit d’y installer
des barbecues ou d’y parquer des
animaux toute la journée ou toute
la nuit. Il est absolument interdit d’y
stocker des produits dangereux (gaz,
pétrole, etc.)
Et lorsque l’on nettoie balcons ou loggias, il faut
veiller à ce que les eaux des nettoyages ne soient
pas projetées à l’extérieur.
Lorsque toutes ces règles sont respectées, les
balcons et loggias sont des lieux de vie forts
agréables au printemps et en été.
L’Opal conseille fortement aux résidents de
déposer eux-mêmes leurs encombrants à la
déchetterie la plus proche de leur domicile.
Liste des déchetteries proches de votre
domicile :
Laon
Faubourg Leuilly 02000 Laon
Téléphone : 03 23 26 80 26
Heures d’accès :
Du lundi au samedi de 9h à 18h. Le dimanche de 9h à 12h
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DES SERVICES GRATUITS
POUR LES RÉSIDENTS DE L’OPAL
«Mon espace OPAL»
Pour avoir des informations générales et
personnalisées, déposer une réclamation, évaluer
une prestation réalisée dans le logement, voir la
situation de son compte-locataire, consulter le
dernier avis d’échéance, contacter la conseillère
sociale OPAL.
Abonnement gratuit sur www.opal02.com rubrique
« Mon Espace Opal ».
«OPAL par SMS »
Sur simple demande auprès de votre Agence
OPAL : un service gratuit pour une information
facile et actuelle comme la date et l’heure des
travaux qui seront réalisés dans l’immeuble, le
traitement d’une panne, avoir des informations
générales….
LES AGENCES DE
L’OPAL
Agence Champagne Moulin Roux
10 bis rue Blaise Pascal
02000 Laon
✆ 03.23.27.35.90
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Maisons à vendre :
L’OPH de Laon vend 4 maisons libres
d’occupation :
T3 – 10 rue Lecarlier : Prix : 66 150 €
T5 – 1 rue Louis Cotte : Prix : 155 250 €
T5 – 3 rue Louis Cotte : Prix : 155 250 €
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Agence Ile-de-France
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ALLO ENFANCE MALTRAITÉE
VIOLENCES CONJUGALES
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