FSO-Annual Report-2015 - Family Service Ontario

FAMILY SERVICE ONTARIO
SERVICES À LA FAMILLE ONTARIO
ANNUAL REPORT 2015
FAMILY SERVICE ONTARIO
SERVICES À LA FAMILLE ONTARIO
190, rue Attwell Drive, Suite 630, Toronto ON M9W 6H8
T.: 416.231.6003
email | corriel : [email protected]
www.familyserviceontario.org
BN/Charitable Registration No. | no d’enregistrement d’organisme de bienfaisance 107796724 RR 0001
Family Service Ontario Annual Report: 2015
Report of the Board Chair, Report of the Acting Executive Director
It has been a year of significant accomplishment at Family Service Ontario. It began as a
Associate Members / Membres associés
transition year. I stepped into the Acting Executive Director role on a voluntary basis. With
the limited time I had to devote to this role, I wondered about how we would be able to
deliver on the value proposition to our members. But we did.
Brockville
Family & Children’s Services of Lanark, Leeds and Grenville
Cobourg
Northumberland Community Counselling Centre
Deep River
North Renfrew Family Services Inc.
Our Conjoint Counselling Pilot is reaching its benchmarks. We are sitting down with top level
bureaucrats and Cabinet ministers to discuss important files of common interest. We are
communicating with our members more often and are bringing members together on issues
that matter most to them. In December, we implemented a newsletter, with three issues to
date. Our board has met more frequently this past year to design tomorrow’s FSO. This
includes work on our bylaws, board policy and governance model.
Fort Frances
Riverside Community Counselling Services
Mike McDerment, the founder of Freshbooks, tells the story about how the three founders
of his company arrived at an agreement for a buyout. Freshbooks, a growing software
company is now potentially valued in the hundreds of millions of dollars. The three partners
sat in a restaurant and each wrote on a piece of paper what they thought their share of the
company was worth. When they passed their papers around the table, the numbers did
not match. Sharing this story at the Great Place to Work conference in April, Mike said the
resolution to the differing numbers was easy. They split the difference and moved on.
Summing up this story, Mike said, “When you surround yourself with great people, hard
things become easy.”
I have had the immense fortune to work with great people at Family Service Ontario this
past year. Surrounded by them, “hard things became easy.” Each of our board members
stepped forward to assist with the challenges listed above. I can’t begin to list all the extra
efforts put forward by Shelley McCarthy, Lynne Lamontagne, Brad Davis, Sharon Mayne
Devine, Bob Campbell, Lynne Dupuis, Lori Golab, Natalie Parnell and also Connie McLeod
who generously continued with the board in a voluntary consulting role. We also benefited
from tremendous contributions of time and expertise from members who stepped forward
to help on many occasions. These are people who put aside their many commitments at
their home agencies in order to help their association.
Haldimand-Norfolk Haldimand-Norfolk R.E.A.C.H.
Hamilton
Shalem Mental Health Network
Kitchener
Shalom Counselling Services
Ottawa
Jewish Family Services of Ottawa
Parry Sound
Parry Sound Family Service
Sudbury
Sudbury Counselling Centre
Timmins
Timmins Family Counselling Centre
Toronto
For You Telecare Family Service Inc.
Supporting Members / Membres d’appui
Belleville
Counselling Services of Belleville & District
Schreiber
North of Superior Counselling Programs
Sudbury
Sudbury Community Service Centre
Toronto
The Institute of Family Living
FSO has faced some very difficult tasks. We developed an RFP process to identify the three
pilot sites for the Conjoint Counselling Pilot. So many agencies applied that we had a very
difficult job selecting. We needed to work through the issues that come with starting up such
a complex project. Our work advocating for an improved PAR program was very challenging.
We needed to ensure that our voice was heard and that it was balanced and respectful. We
have had to work very hard with our peers and funders in the broader Violence Against Women
2
Family Service Ontario | Annual Report 2015
Family Service Ontario | Annual Report 2015
11
Family Service Ontario Member Agencies
Agences membres de Services à la FamilleOntario 2015–2016
Principal Members / Membres principaux
Barrie
Catholic Family Services of Simcoe County
Brantford
Family Counselling Centre of Brant, Inc.
Cambridge
Family Counselling Centre of Cambridge & North Dumfries
Chatham
Family Service Kent
Cornwall
Counselling and Support Services of S.D. & G
Elliot Lake
Counselling Centre of East Algoma
Guelph
Family Counselling and Support Services Guelph-Wellington
Halton
Halton Family Services
Kingston
K3C Community Counselling Centres
Kitchener
Carizon Family and Community Services
Kitchener
K-W Counselling Services
Niagara
Family Counselling Centre
North Bay
Community Counselling Centre of Nipissing
Oshawa
Catholic Family Services of Durham
Oshawa
Family Services Durham
Peel
Catholic Family Services of Peel-Dufferin
Peterborough
Community Counselling and Resource Centre
Richmond Hill
Catholic Community Services of York Region
Sarnia
Family Counselling Centre
Stratford
Family Services Perth-Huron
Thunder Bay
Thunder Bay Counselling Centre
Thunder Bay
Catholic Family Development Centre
Toronto
Catholic Family Services of Toronto
Toronto
Chinese Family Services of Ontario
Windsor
Family Services Windsor-Essex
York Region
Family Services York Region
sector as we assume our proper role in that sector. Planning a high quality annual conference
is an immense task requiring months of hard work.
Our accomplishments would never have happened this past year without the extra-ordinary
work of our paid staff. Klodia Guma has proven her effectiveness over and over again. She
helped to catch all the details that needed attention. She has provided essential support in
the Conjoint Counselling Pilot project, the Conference Planning committee, the Government
Relations committee and the Communications committee to name a few. Klodia has found
cost savings through the transition and has gone over and above her duties many, many times.
I cannot say enough about Susan MacIsaac. In 2016, Susan moved naturally into the Acting
Executive Director Role since she was already providing stellar leadership in the government
relations and member engagement files, our most important activities. Susan’s transition to
the Executive Position was so natural since she brings the passion, vision and energy at the
executive level of operations. When I sit with Susan in the presence of our Deputy Ministers,
Assistant Deputy Ministers and senior bureaucrats, I find myself marvelling at how fortunate
we are to have such sophisticated and effective relationships with people in power. Often I
wake up in the middle of the night thinking about some new opportunity or possibility. I
blame Susan for that. She inspires me.
We also have a long way to go to get where we want to be. We are only part way through our
transition. We need to improve our on line presence, including our website. We have a number
of agencies in Ontario who need to join our network. There are huge gaps in services that fall
within our mandates. Our government is struggling to fill gaps in mental health, addictions
and trauma services that we are uniquely qualified to fill. We are only part way there.
It has been an amazing year at Family Service Ontario. I have to say that working with so
many gifted and dedicated professionals, it has been one of the most fulfilling in my career.
I appreciate the trust and confidence that our board and members gave to me to lead this
transition in 2015. I can say with confidence that our most promising years are ahead of us.
Alan McQuarrie
Acting Executive Director and Chair of the Board
Family Service Ontario
10
Family Service Ontario | Annual Report 2015
Family Service Ontario | Annual Report 2015
3
Family Service Ontario / Services à la Famille Ontario
Balance Sheet / Bilan
December 31 /31 décembre
Board of Directors / Conseil d’administration 2015 – 2016
2015
$
2014
$
89,447
72,011
4,546
129,985
20,090
4,216
166,004
154,291
166,004
3,013
157,304
6,453
8,587
President / président : Alan McQuarrie
ASSETS / ACTIFS
Current / Courant
Cash / Comptant
Accounts receivable / Comptes recevables
Prepaid expenses / Dépenses prépayées
Vice-President / vice-président : Lynne Dupuis
Capital assets / Immobilisations
LIABILITIES / PASSIFS
Accounts payable and accrued liabilities /
Comptes payables et charges à payer
Deferred contributions / Les apports reportés
Staff / Personnel
Acting Executive Director /
Directeur général par intérim : Alan McQuarrie
Director of Government Relations and Member Engagement/
Directrice des relations gouvernementales et engagement des membres :
Susan MacIsaac
Executive Assistant / Bookkeeper •
Adjointe administrative / comptable : Klodia Guma
40,000
46,453
8,587
69,551
98,717
50,000
50,000
FUND BALANCES / SOLDES DES FONDS
Unrestricted / Illimité
Internally restricted for contingencies /
Affecté à l’interne pour les imprévus
Members / Membres : Shelley McCarthy, Lori Golab, Sharon
Mayne Devine, Brad Davis, Robert Cambpbell, Connie McLeod,
Natalie Parnell, Raymond Houde
166,004
157,304
By Law Review Committee / Comité de revue des règlements
Shelley McCarthy, Connie McLeod, Sharon Mayne Devine
Annual Conference Planning Committee /
Comité de planification de la conférence annuelle
Alan McQuarrie, Lori Golab, Michelle Bergin, Susan MacIsaac, Klodia Guma
Nominating Committee / Comité de nomination
Lori Golab, Robert Campbell, Brad Davis
Board Retreat Planning Committee /
Comité de planification de la retraite du Conseil
Alan McQuarrie, Lori Golab, Brad Davis
Government Relations Committee /
Comité des relations gouvernementales
Susan MacIsaac, Sharon Mayne Devine, Shelley McCarthy, Jon Thompson,
Mark Creedon, Rob El-Sayed, Klodia Guma
President, Board of Directors /
Président, Conseil d’administration
4
Family Service Ontario | Annual Report 2015
Communications Committee / Comité des communications
Brad Davis, Nancy Chamberlain, Shelley Watt Proulx, Scott Williams,
Joanne Young Evans, Susan MacIsaac, Klodia Guma
Family Service Ontario | Annual Report 2015
9
candidatures ont été si nombreuses que nous avons eu beaucoup de difficulté à choisir les
organismes participants. Le lancement d’un projet d’une telle complexité nécessitait beaucoup
de travail. Nos revendications visant à améliorer le programme d’intervention auprès des
partenaires violents ont été un énorme défi. Nous devions faire entendre notre voix et tenir
un dialogue équilibré et respectueux. Nous avons multiplié les efforts auprès de nos collègues
et bailleurs de fonds dans le secteur de la lutte contre la violence à l’égard des femmes. Nous
prenons en main le rôle qui nous revient dans ce domaine. La planification d’un congrès annuel
de haut calibre est une tâche colossale qui nécessite des mois de travail.
Nos réalisations de cette année n’auraient pu avoir lieu sans le travail extraordinaire des
membres du personnel. Klodia Guma a démontré à de nombreuses reprises sa grande efficacité
et son attention au moindre détail. Elle a offert un soutien essentiel au projet pilote de counselling
conjoint, au comité de planification du congrès, au comité de relations gouvernementales et
au comité des communications, pour ne nommer que ceux-là. Klodia a déniché des manières
de réaliser des économies au cours de la période de transition, et elle est allée bien au-delà
du devoir à de très nombreuses reprises.
Je n’ai que de bons mots à dire au sujet de Susan MacIsaac. En 2016, Susan a assumé tout
naturellement le poste de directrice générale par intérim. Elle exerçait déjà un leadership
exemplaire en relations gouvernementales et en relations avec les membres, nos dossiers les
plus importants. La transition s’est faite sans heurts parce que Susan possède une passion,
une vision et une énergie qui sont de grands atouts dans des fonctions de direction. Chaque
fois que j’accompagne Susan à des rencontres avec des sous-ministres, des sous-ministres
adjoints et des hauts fonctionnaires, je suis ébahi de constater à quel point elle a su bâtir des
relations constructives et fructueuses avec les décideurs. Je me réveille parfois en pleine nuit
lorsqu’une idée ou une possibilité jaillit dans mon esprit. C’est sans doute la faute de Susan.
Elle est une source d’inspiration pour moi.
Nous avons encore beaucoup de chemin à faire, car la transition n’est pas terminée. Nous
devons rehausser notre présence en ligne, y compris notre site Web. Plusieurs organismes
en Ontario doivent encore se joindre à notre réseau. On constate des manquements énormes
dans les services qui relèvent de notre mandat. Le gouvernement a de la difficulté à combler
les lacunes en santé mentale, en toxicomanie et en traitement des traumatismes, des domaines
dans lesquels nous possédons une expertise unique. Bref, nous avons du pain sur la planche.
Family Service Ontario / Services à la Famille Ontario
Statement of Changes in Fund Balances
Year Ended December 31, 2015 /
État de l’évolution des solds de fonds
pour l’année terminant le 31 décembre 2015
Restricted
Unrestricted /
for
Illimité
Contingencies/
Limité pour les
imprévus
$
$
Balance, beginning of year / Solde au début
de l’année
Deficiency of revenue over expenses for
the year / Déficience de revenu contre les
dépenses pour l’année
(29,166)
Balance, end of year / Solde en fin d’année
69,551
98,717
50,000
50,000
2015
$
2014
$
148,717
151,952
(29,166)
(3,235)
119,551
148,717
SFO a connu une année remarquable. Personnellement, j’ai vécu l’une des périodes les plus
enrichissantes de ma carrière en côtoyant des personnes aussi talentueuses que dévouées
à leur travail. Je suis reconnaissant que le conseil d’administration et les membres m’aient
fait confiance pour diriger la transition en 2015. Je ne doute aucunement que les meilleures
années sont devant nous.
Alan McQuarrie
Président du conseil d’administration et directeur général par intérim
Services à la famille – Ontario
8
Family Service Ontario | Annual Report 2015
Family Service Ontario | Annual Report 2015
5
Family Service Ontario / Services à la Famille Ontario
Statement of Operations Year Ended December 31, 2015
État des résultats pour l’année terminant le
31 décembre 2015
Membership fees / Frais d’adhésion
Conjoint counselling project / Projet de consultation conjointe
Annual conference / Conférence annuelle
Walk-in counseling proposal / Proposition de counselling
Accreditation fees / Frais d’accréditation
Product revenue / Revenus des produits
Donations / Dons
2015
$
264,716
29,683
15,607
3,935
3,500
722
73
2014
$
275,823
Total Revenue / Total des revenus
318,236
309,034
Revenue / Revenu
15,968
8,886
4,000
3,818
539
Expenses / Dépenses
Salaries and employee benefits / Salaires et bénéfices des employés 188,038
Rent / Loyer
39,581
Conjoint counselling project / Projet de consultation conjointe
Board / Le Conseil
29,683
- Meetings / Réunions
19,633
- Consultants / Consultants
4,441
Annual conference / Conférence annuelle
21,166
Postage, printing and telephone / Envoies, impression et téléphone
11,408
Professional fees / Honoraires professionnels
7,431
Staff travel and meetings / Voyage du personnel et réunions
6,832
Office and administration / Bureau et administration
5,970
Walk-in counseling proposal / Proposition de counselling
3,935
Amortization / Amortissement
3,014
Miscellaneous / Divers
2,335
Insurance / Assurance
2,108
Website enhancement / Amélioration du site Web
1,182
Membership and subscriptions / Adhésions et abonnements
545
Canadian Centre for Accreditation / Centre canadien d’accréditation
100
Consultant fees – operations / Honoraires de consultant – opérations
Product cost / Coût de produit
178,397
40,103
Total Expenses / Total des dépenses
312,269
(3,235)
Excess (deficiency) of revenue over expenses for the year
6
Family Service Ontario | Annual Report 2015
347,402
(29,166)
11,778
10,357
22,077
9,442
7,614
6,852
3,830
7,200
2,868
1,681
1,823
1,792
970
100
3,042
2,343
Rapport annuel 2015 de Services à
la famille – Ontario
Rapport du président du conseil d’administration et directeur général par intérim
Services à la famille – Ontario (SFO) a marqué plusieurs grandes réalisations cette année.
L’année s’est amorcée sous le signe de la transition. J’ai assumé les fonctions de directeur
général par intérim à titre bénévole. J’avais un temps limité à consacrer à cette tâche, et
je me demandais comment nous arriverions à offrir un service de qualité à nos membres.
Mais nous y sommes arrivés.
Le projet pilote de counselling conjoint atteint les cibles que nous avions fixées. Nous
discutons d’enjeux importants d’intérêt commun avec les hauts fonctionnaires et les
ministres. Nous communiquons plus souvent avec nos membres et nous effectuons
de la concertation au sujet des enjeux clés de l’heure. Depuis décembre, nous avons
publié trois éditions de notre nouveau bulletin d’information. De plus, le conseil
d’administration s’est réuni plus fréquemment au cours de l’année. Afin de bâtir
l’organisme de demain, nous passons en revue les règlements, les politiques du
conseil et le modèle de gouvernance.
Mike McDerment, l’un des trois cofondateurs de Freshbooks, raconte une anecdote
sur la façon dont les fondateurs se sont entendus pour le rachat des parts d’un
associé. Freshbooks est une entreprise de logiciels en pleine croissance dont la valeur
atteint des centaines de millions de dollars. Les trois associés se sont rencontrés au
restaurant. Chacun a indiqué sur papier la valeur qu’il attribuait à sa part de l’entreprise.
Ils ont ensuite fait circuler leurs feuilles de papier. Les nombres ne correspondaient
pas. Lors de la conférence Great Place to Work en avril, Mike a expliqué comment
les entrepreneurs ont résolu cet écart. Ils ont simplement coupé la poire en deux et
ont réglé l’affaire sur-le-champ. Voilà la leçon que Mike a tirée de cette histoire :
« Lorsqu’on s’entoure de gens exceptionnels, les choses difficiles deviennent faciles. »
J’ai été extrêmement chanceux de travailler avec des gens formidables chez SFO
au cours de la dernière année. Lorsqu’on est entouré de personnes comme cela, les
choses difficiles deviennent faciles. Chacun des membres du conseil d’administration
s’est retroussé les manches pour relever les défis que j’ai décrits. Je ne pourrais décrire
adéquatement tous les efforts de Shelley McCarthy, Lynne Lamontagne, Brad Davis,
Sharon Mayne Devine, Bob Campbell, Lynne Dupuis, Lori Golab, Natalie Parnell et de
Connie McLeod, qui a fait preuve de générosité en continuant d’offrir bénévolement
ses conseils. Nous avons également profité de l’immense contribution de nos membres,
en temps et en savoir-faire. Les membres nous ont offert leur aide à de nombreuses
reprises. Ces gens mettent leurs autres engagements sur la glace pour aider
leur association.
SFO a accompli des tâches très difficiles. Nous avons tenu une demande de propositions
afin de choisir les trois emplacements pour le projet pilote de counselling conjoint. Les
Family Service Ontario | Annual Report 2015
7