banque

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LA BANQUE,
C’EST PLUS QU’UNE
HISTOIRE D’ARGENT
EURO
50
CENT
1 50
EU
RO
NT
1
CE
EURO
50
CENT
LES INTERNAUTES ONT-ILS
UNE OU PLUSIEURS BANQUES ?
50
%
BANQUE
ONT UNE
SEULE BANQUE
33
88
%
Exclusivement
des banques
traditionnelles
%
ONT DEUX
BANQUES
OU PLUS
11 %
17%
Des banques
traditionnelles
et en ligne
1%
ONT TROIS
BANQUES
OU PLUS
81
%
DES CLIENTS FIDÈLES À LEUR BANQUE ?
12%
DEPUIS
PLUS DE
5 ANS
MOINS
DE 2 ANS
POURQUOI UNE BANQUE EN LIGNE ?
38%
21%
%
7%
ENTRE 2 ANS
ET 5 ANS
POURQUOI UNE BANQUE TRADITIONNELLE ?
31
En ligne
uniquement
21%
1 50
EU
RO
24%
Proche de chez
moi/de mon travail
Banque de
mes parents
47
20%
Contact client
en agence
NT
CE
27%
%
Accès aux
services en ligne
Profiter des
avantages du
100% en ligne
Montant
des frais de
fonctionnement
Offre
préferentielle et
promotionnelle
Taux d’intérêt
attractif
15% DES INTERNAUTES ENVISAGENT DE CHANGER DE BANQUE,
14%
19%
P
d ro
lim e f gra
ité idé mm
lit
é e
29%
ENCORE DES FREINS VERS LA BANQUE EN LIGNE ?
56%
ENVISAGENT
L’OFFRE DES
BANQUES EN
LIGNE À MOYEN
TERME
78
45%
%
Manque de
contact réel
en cas de
problème
48%
Manque de confiance
en la protection des
données personnelles
Manque de confiance
en la sécurité des
transactions en ligne
M
d a
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T
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M
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s
en
t
52%
32%
en
t
POUR QUELLES RAISONS ?
INTERNET, 1ER CANAL DE RECHERCHE D’INFORMATIONS
QUELS TYPES DE RECHERCHES ?
…Parmi eux (répartition des recherches) :
La grande majorité des
internautes s’y renseigne
sur les produits bancaires
ou d’assurances ou sur
des sujets financiers.
73%
41%
43
38%
%
Fiscalité & impôts
Assurances véhicules
Assurances logement
36%
36%
Le crédit
immobilier
Produits
d’épargne
62
32%
Le compte courant
des internautes cliquent
% sur les liens sponsorisés.
QUELS SONT LES AVANTAGES DES MOTEURS DE RECHERCHE ?
83
80
%
DES COMMUNICATIONS DISPLAY
ATTRACTIVES
CHEZ LES INTERNAUTES
EN GÉNÉRAL
38
%
ont déjà cliqué
sur une publicité
Internet des
banques
50
2
1
60%
%
“Je découvre de
nouveaux produits
ou de nouvelles
banques/
assurances”
“Je gagne du
temps lorsque
je décide de
souscrire à un
produit bancaire/
d’assurances”
CHEZ LES INTERNAUTES
EU
RO
SOUHAITANT CHANGER DE BANQUE
55
%
ont déjà cliqué
sur une publicité
Internet des
banques
EURO
NT
CE
32
ont déjà visité le site
d’une banque suite à
% une publicité Internet
50
NT
DES RECHERCHES EN LIGNE STIMULÉES PAR DES PUBLICITÉS ?
43%
ont déjà fait des recherches
suite à une publicité Internet
“Je suis parfaitement renseigné
avant de souscrire
à un produit
bancaire/
d’assurances”
34%
ont déjà fait des recherches
suite à une publicité TV
CE
60
%
ont déjà fait des recherches
suite à une publicité Internet
51%
ont déjà fait des recherches
suite à une publicité TV
YahooAdvertisingFR.tumblr.com
SOURCE : ÉTUDE QUANTITATIVE PAR INTERNET AUPRÈS DU PANEL YAHOO (PANEL OPT-IN EXCLUSIF DE 31 500 PERSONNES EN FRANCE)
1
EU
RO