La Commission canadienne du tourisme

La Commission canadienne du tourisme
voyageurs axés sur l’expérience et tourisme durable
Michele McKenzie
Mars 2009
au programme
PARTIE 1
la montée des voyages axés
sur l’expérience
PARTIE 3
la montée du tourisme
PARTIE 2
PARTIE 4
le Quotient
promouvoir les
explorateur (QE)
durable
expériences touristiques
durables du Canada
dans le monde entier
partie 1
la montée des voyages axés
sur l’expérience
la montée des voyages axés sur
l’expérience
Les voyageurs cherchent de plus en plus des
« expériences » touristiques plutôt que des
« produits » touristiques.
On achète un produit touristique.
On se rappelle une expérience touristique.
la montée des voyages axés sur
l’expérience
La CCT s’affaire à repositionner le Canada
comme une destination où les voyageurs
peuvent créer des expériences
personnelles extraordinaires.
•
La marque touristique du Canada, « Canada. Explorez
sans fin » deviendra ainsi, à l’échelle mondiale, une
marque prédominante qui se raconte.
Ces descriptions donnent vie aux expériences de voyage
canadiennes en leur donnant de la profondeur et en faisant appel
aux cinq sens.
partie 2
le Quotient explorateur (QE)
le Quotient explorateur (QE)
• Représente un puissant modèle de segmentation des
consommateurs.
• Détermine les émotions qui invitent au voyage et tient
compte du fait que les données démographiques
traditionnelles (ex. : revenu, âge, lieu géographique) ont
peu à voir avec les préférences en matière de voyages.
• Associe consommateurs et expériences touristiques en
fonction des valeurs et des facteurs de motivation de
chacun.
• Aide à mieux comprendre les consommateurs et à
s’adresser directement à eux, surtout grâce au marketing
électronique.
les neuf types de QE
• Explorateur d’histoire personnelle
• Esprit libre
• Voyageur en réalité virtuelle
• Adepte d’expériences authentiques
• Explorateur en toute douceur
• Touriste en quête de jouvence
• Touriste « sans tracas »
• Explorateur culturel
• Passionné d’histoire culturelle
quels types de QE ciblons-nous?
Adepte d’expériences authentiques
Évite les « attrape-touristes »
Intérêt clé : beauté et environnements naturels
Explorateur culturel
Aime sortir des sentiers battus
Intérêt clé : fascination par l’histoire et
volonté de se fondre dans la population locale
Esprit libre
Recherche le luxe dans ses voyages
Intérêt clé : moi d’abord
(aime avoir des raisons de se vanter)
adepte d’expériences authentiques
Âge :
Seniors – 50 % = 50 ans et plus
Études :
Études supérieures surtout
Rev. familial : Élevé
Occupation :
Retraités et professionnels surtout
Stade de la vie : Parents dont les enfants
ont quitté la maison
56 % 44 %
explorateur culturel
Âge :
Études :
Occupation :
Rev. Familial :
Stade de la vie :
Jeunes et gens d’âge moyen
Collège/université
Nombreux TP, prof./bureau
Moyen à élevé
Dans la moyenne
41 % 59 %
esprit libre
Âge :
Tendance jeune
Études :
Universitaires en partie (étudiants)
Occupation :
Étudiants ou cols blancs à TP
Rev. Familial : Moyen et plus
Stade de la vie : Célibataires à la maison
50 % 50 %
partie 3
la montée du tourisme durable
la montée du tourisme durable
Veille touristique mondiale 2008 : Attitudes des voyageurs envers le tourisme écologique
(% des voyageurs intéressés par un voyage au Canada)
É.-U.
R.-U.
France
Allemagne
Mexique
Chine
Corée du
Sud
Australie
Japon
Moyenne
Jugent que le tourisme écologique est
extrêmement important
73
63
93
75
89
88
88
71
78
80
Considèrent que le Canada est une
destination écologique
71
48
83
61
81
77
76
65
58
69
Tiennent compte du tourisme écologique
au moment de choisir une destination de
voyage
48
33
67
47
68
70
69
42
39
54
Font volontiers des choix écologiques
lorsqu’ils voyagent
45
27
54
37
43
68
64
38
40
46
37
45
29
24
25
11
13
38
25
27
Sont disposés à payer un surplus de 1 %
à 10 % pour des produits touristiques
écologiques
47
46
63
61
54
78
64
53
64
59
Sont disposés à payer un surplus de plus
de 10 % pour des produits touristiques
écologiques
15
8
8
14
21
10
22
9
12
13
Ne sont pas disposés à payer un surplus
pour des produits touristiques écologiques
la montée du tourisme durable aux É.-U.
la montée du tourisme durable
Que fait la CCT pour répondre à la demande?
• Inventaire des expériences touristiques durables
• Mise à profit des Jeux pour tout le Canada :
Stratégie touristique 2008-2012 relative aux Jeux olympiques
• Projet de boîte à outils sur le tourisme durable
• Initiative de la CCT pour un milieu de travail écologique
partie 4
promouvoir les expériences
touristiques durables du Canada
dans le monde entier
types de QE et tourisme durable
Dans le cadre des recherches relatives au QE, on a posé aux
voyageurs des questions sur leurs valeurs sociales, y compris
sur l’importance qu’ils accordent au tourisme durable.
Leurs réponses ont fourni de l’information précieuse pour
déterminer quels types de QE sont les plus susceptibles de
rechercher des expériences touristiques durables.
degré de résonance des expériences touristiques
durables pour les types de QE que nous ciblons
Très élevé
• Passionné d’histoire culturelle
• Explorateur culturel
Élevé
• Touriste sans tracas
Moyen
•
•
•
•
•
Adepte d’expériences authentiques
Explorateur d’histoire personnelle
Explorateur en toute douceur
Touriste en quête de jouvence
Voyageur en réalité virtuelle
Faible
• Esprit libre
types de QE et tourisme durable
Prochaine étape dans la promotion des expériences
touristiques durables
• Continuer de mettre à jour l’inventaire des expériences touristiques
durables.
• Répartir chaque expérience durable dans les types de QE
correspondants.
• Intégrer les expériences durables aux programmes ciblant les
types de QE.
• Continuer d’évaluer les débouchés potentiels pour la promotion des
expériences touristiques durables.
www.canada.travel/corporate
merci!